2024-02-23
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2024-02-22
【628568.com--工作總結】
服務創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌趶那暗膷湫聝热?,是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式。下面是本站為大家?guī)淼姆談?chuàng)新總結,希望能幫助到大家!“解放思想改革創(chuàng)新在行動”學習心得開展“解放思想改革創(chuàng)新在行動”活動,是鞏固和拓展學習實踐活動成果的迫切需要,是高新區(qū)實施二次創(chuàng)業(yè)加快“四區(qū)”建設進程的迫切需要,是加強機關建設和黨的建設的迫切需要。面對新形勢、新任務、新要求,特別是面對高新區(qū)實施二次創(chuàng)業(yè)加快科學發(fā)展的新舉措,作為高新區(qū)的機關干部必須進一步解放思想,加大改革創(chuàng)新力度,為實施二次創(chuàng)業(yè)提供強大的思想動力和創(chuàng)新支撐。
作為高新區(qū)一名機關干部要進一步提高認識,切實從政治和大局的高度充分認識開展這次活動的重要性和必要性;按照高新區(qū)黨工委管委會確定的指導思想、目標要求和方法步驟,高標準、嚴要求,扎扎實實開展好活動;要努力破解在思想觀念、工作思路、工作方式、工作作風、工作效能等方面存在的突出問題,創(chuàng)造性地開展工作,提高工作效率和服務水平;要正確處理好活動與各項業(yè)務工作的關系,以活動的開展促進本職工作,求實效、求效果。
作為高新區(qū)一名機關干部要在活動中進一步解放思想,增強責任感。要立足實際,以勇于擔當、敢于負責的態(tài)度,積極投入到活動中去。緊緊圍繞“五個一”、“五結合”做好文章。為高新區(qū)建設“五型”機關做貢獻。著力解決自身思想觀念、學習態(tài)度等方面存在的問題,建設學習型機關;著力解決體制機制、思路措施等方面存在的問題,建設創(chuàng)新型機關;著力解決優(yōu)化環(huán)境、工作效率等方面存在的問題,建設效能型機關;著力解決機關作風、公仆意識等方面存在的問題,建設服務型機關;著力解決艱苦奮斗、廉潔自律等方面存在的問題,建設廉潔型機關。
作為高新區(qū)一名機關干部積極投身二次創(chuàng)業(yè)、加快推進科學發(fā)展,積極探索改進各項工作的新內容、新方法,著力在提高服務水平上下功夫。為實現(xiàn)“大、高、新”的好項目引進和建設,早日建成“經濟高速增長區(qū)、高新技術聚集區(qū)、集約高效樣板區(qū)、科學發(fā)展示范區(qū)”貢獻力量。
一轉眼就過去了,在這短短的一年里我體會到很多,感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員。由于經濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自我做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要理解爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行透過實踐我總結出幾點:
第一,服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè),顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創(chuàng)新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每一天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我明白,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,僅次一項就會很辛苦了,并且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我,提高自我的素質,努力學好自我的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
來六維公司已經快一年的時間了,在這一年里,我團隊在領導的指導關心培養(yǎng)下,在同事們的支持幫助密切配合下,我們在不斷的加強學習,對工作精益求精,我團隊每個人的思想政治素質和業(yè)務能力都取得了一定的進步,為今后的工作學習也打下了良好的基礎。
回首一年,我團隊每個成員的成長速度都非常的快,大家都是從零開始,到現(xiàn)在對整個教育培訓行業(yè)有了一個全新的認識,業(yè)務水平和專業(yè)知識都有了很大程度上的提高。每個人都在克服自身的缺點,努力的提高自己,服務于整個團隊,也取得了一定的成績,但還存在很多不足的地方。第一,參加集體活動的積極性不夠,工作氛圍不夠活躍,團隊凝聚力還需加強。第二,我們團隊的業(yè)務水平還有待于在提高。大家已經具備了最基本的業(yè)務水準,但在與客戶溝通時不能深入話題,了解客戶的真實需求,尤其在避彈這一塊,技巧欠佳,不能及時的達成客戶成交。
隨著公司制度的不斷完善,公司的不斷發(fā)展壯大,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,掌握的知識也更廣,我們團隊將吸取09年的經驗,在搞好業(yè)務的同時,提高自身的綜合能力。現(xiàn)將我團隊20xx年的工作做一下計劃:
第一,我們將打造一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都來源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在20xx年的工作中,我們將自己打造成為一支和諧具有殺傷力的團隊,創(chuàng)造更好的業(yè)績,同時,針對我團隊的業(yè)務技巧方面,我會不定期的進行系統(tǒng)的培訓,提高大家的業(yè)務技巧。
第二,我們將會建立一套明確的系統(tǒng)業(yè)務管理辦法,加強團隊之間的溝通,提高團隊的凝聚力。
第三,培養(yǎng)我們團隊成員每個人養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的良好習慣,使大家的綜合能力迅速提高。最后,在以上基礎上,加大業(yè)務量,我們的目標是積累更多的意向客戶,使我們的準客戶資源最大化。
20xx年我團隊取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我團隊將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的工作能力和專業(yè)知識,緊緊圍繞公司的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,20xx年將是具有挑戰(zhàn)性的一年,我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標一定會實現(xiàn),我們的夢想總有一天會變成現(xiàn)實!