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【628568.com--工作總結(jié)】

街道，是中國(guó)行政區(qū)劃之一，行政地位與鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、蘇木、民族蘇木、縣轄區(qū)相同，屬鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)，由市轄區(qū)、縣級(jí)市、縣、自治縣、旗、特區(qū)管轄或由地級(jí)市直接管轄。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了街道2021年“放管服”工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!

　　街道2021年“放管服”工作總結(jié)

　　根據(jù)上級(jí)文件要求，進(jìn)一步深化“放管服”改革，街道重點(diǎn)在“一窗受理、集成服務(wù)”和其他優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下。

　　一、深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革情況

　　1、事項(xiàng)進(jìn)駐大廳情況

　　按照區(qū)政務(wù)局的指導(dǎo)，社區(qū)便民服務(wù)中心的45項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，并依照要求逐項(xiàng)開展。但由于地域條件、人員結(jié)構(gòu)等現(xiàn)實(shí)原因，高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼申領(lǐng)、部分烈士（含錯(cuò)殺后被平反人員）子女認(rèn)定及生活補(bǔ)助給付、部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助的發(fā)放、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勁扶助金，扶殘助學(xué)金發(fā)放，對(duì)孤兒基本保障金的給付，6項(xiàng)業(yè)務(wù)，有人咨詢，無人來辦理。人口計(jì)生業(yè)務(wù)中非醫(yī)學(xué)需要選擇性終止妊娠的證明歸衛(wèi)健局受理和審批，[獨(dú)生子女光榮證（2016年前補(bǔ)辦）]只開信證明，不辦理證件業(yè)務(wù)。受階段性工作條件影響，廉租房房源分配、城市低收入家庭認(rèn)定2項(xiàng)工作，2020年12月份沒有接到上級(jí)部門任務(wù)安排。

　　2、服務(wù)中心建設(shè)情況

　　按照《區(qū)進(jìn)一步深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革推進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率提升工作實(shí)施方案》要求，對(duì)街道綜合服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)綜中心窗口進(jìn)行調(diào)整。街道駐社區(qū)2個(gè)窗口：1、政法委要求的訴求窗口。2、綜合窗口，（辦理勞動(dòng)仲裁和回族補(bǔ)貼）。社區(qū)設(shè)5個(gè)窗口。1、綜合（一），辦理醫(yī)保、殘聯(lián)業(yè)務(wù)。2、綜合（二），辦理退役軍人相關(guān)業(yè)務(wù)。3、勞動(dòng)就業(yè)。4，人口計(jì)生。5、民政事務(wù)。

　　2020年共解決訴求問題44件；新增納入低保救濟(jì)范圍家庭25戶，16戶低保家庭保障金額提標(biāo)調(diào)整，核查191戶脫貧家庭依政策停保；發(fā)放廉租房補(bǔ)貼187人；按要求發(fā)放90歲以上老人高齡補(bǔ)貼和辦理老年優(yōu)待證；辦理一胎生育指標(biāo)38人，發(fā)放特殊家庭扶助金156人，辦理獨(dú)生子女補(bǔ)貼36人，發(fā)放避孕藥具62人；建立退役軍人管理保障檔案377份，黨員、就業(yè)、特困、信訪等各類臺(tái)賬7冊(cè)。

　　二、其他優(yōu)化服務(wù)

　　一是完善線下辦事渠道，提供現(xiàn)場(chǎng)便利化服務(wù)

　　1、設(shè)置和保留必要的線下辦理渠道，使老年人在辦理醫(yī)療、社保、民政等相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)方便快捷。

　　2、在實(shí)體辦理大廳和社區(qū)綜合服務(wù)窗口配備老花鏡、高腳椅等服務(wù)設(shè)施，配備引導(dǎo)人員優(yōu)先接待老年人，并提供咨詢指引。

　　3、我辦事窗口暫不涉及相關(guān)費(fèi)用繳納，涉及醫(yī)保等繳費(fèi)問題我們會(huì)指引老年人如何在各銀行窗口辦理繳費(fèi)。

　　4、我們積極主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年人提供上門辦理服務(wù)，比如高齡補(bǔ)貼領(lǐng)取，殘疾人動(dòng)員更新。

　　二是完善“健康碼”管理

　　1、在疫情期間，完善“吉祥碼”管理，為沒有智能手機(jī)的老年人設(shè)立“綠色通道”，做好登記和服務(wù)引導(dǎo)。

　　2、加強(qiáng)“健康碼”管理，杜絕“碼上加碼”現(xiàn)象。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　街道黨工委辦事處高度重視窗口工作，研究制定相關(guān)工作制度8項(xiàng)，并由街道紀(jì)工委牽頭，對(duì)窗口人員的工作考勤、工作態(tài)度、工作流程等環(huán)節(jié)定期進(jìn)行抽查。另外，公開監(jiān)督電話，接受百姓的監(jiān)督，對(duì)提出的問題認(rèn)真整改。

　　四、存在問題及下步工作打算

　　一是硬件設(shè)施有待提升，街道成立后，一直經(jīng)費(fèi)緊張，各項(xiàng)硬件設(shè)施落后，現(xiàn)代化服務(wù)滯后。二是宣傳力度不夠。很多群眾不知道便民服務(wù)大廳的職能和作用。三是部分窗口工作人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，對(duì)電子系統(tǒng)的慚怍不夠熟練。

　　今后，我們將積極向上級(jí)部門、包保單位等申請(qǐng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，完善設(shè)施；注重對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做好群眾服務(wù)工作；重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”、推行幫辦代辦、持續(xù)推進(jìn)減證便民等政策，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力。

　　街道2021年“放管服”工作總結(jié)

　　今年，我局繼續(xù)貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理關(guān)于深化“放管服”改革重要講話精神，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革工作，通過政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化等一系列審批便民化工作，努力提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、工作進(jìn)展及成效

　　（一）開展政務(wù)大廳窗口單位事項(xiàng)梳理工作。積極貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府“三集中三到位”改革工作要求，督促窗口單位落實(shí)事項(xiàng)進(jìn)駐與授權(quán)。結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，3月份我局聯(lián)合區(qū)委編辦發(fā)函到各進(jìn)駐單位，開展事項(xiàng)進(jìn)駐、行政審批股進(jìn)駐窗口工作情況調(diào)查。針對(duì)部門提交的事項(xiàng)名稱等辦事指南與廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不一致問題，組織人手進(jìn)行核對(duì)，要求存在問題的部門重新提交，做到線上線下辦事指南一致。目前區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳23個(gè)進(jìn)駐窗口單位共進(jìn)駐事項(xiàng)329項(xiàng)（其中行政審批事項(xiàng)270項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)59項(xiàng)）。

　?。ǘ┒酱俾毮懿块T調(diào)整職權(quán)事項(xiàng)。機(jī)構(gòu)改革后，聯(lián)合區(qū)府辦、區(qū)委編辦頒發(fā)正式文件，督促各職能部門進(jìn)行職能調(diào)整，重新上報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。截至7月份我區(qū)各職能部門的職能調(diào)整基本完成，有34個(gè)職能部門按要求調(diào)整職能并上報(bào)了共3125項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。

　?。ㄈ╅_展國(guó)家監(jiān)管事項(xiàng)梳理與錄入。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)和對(duì)接工作的通知》（國(guó)辦函[2018]73號(hào)）和《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)辦電子政務(wù)辦“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)近期重點(diǎn)工作要求的通知》（粵政數(shù)函[2019]189號(hào)）文件精神。6月下旬，區(qū)政數(shù)局召開“國(guó)家監(jiān)管事項(xiàng)系統(tǒng)錄入培訓(xùn)班”，牽頭組織區(qū)38個(gè)職能部門開展“國(guó)家監(jiān)管事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)”事項(xiàng)梳理與錄入工作，邀請(qǐng)市政數(shù)局工作組人員前來授課。7月中旬，我區(qū)共完成668項(xiàng)監(jiān)管事項(xiàng)（行政處罰、行政強(qiáng)制、行政檢查以及其他類權(quán)力事項(xiàng)）的梳理與系統(tǒng)錄入工作，完成率100%。監(jiān)管事項(xiàng)梳理錄入工作順利完成，形成了我區(qū)監(jiān)管事項(xiàng)庫(kù)，我區(qū)職能部門的監(jiān)管行為、監(jiān)管對(duì)象、投訴舉報(bào)、知識(shí)庫(kù)等相關(guān)監(jiān)管數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)與國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)對(duì)接。

　?。ㄋ模╅_展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作

　　根據(jù)省、市文件要求，成立區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作專項(xiàng)小組，指定專人統(tǒng)籌梳理工作。7月份召開標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)工作培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市政數(shù)局工作組人員前來授課。嚴(yán)格督促區(qū)40個(gè)職能部門按照要求認(rèn)真梳理本單位7類依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)（行政許可、行政征收、行政給付、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政確認(rèn)、行政裁決和其他類權(quán)力事項(xiàng)），并在廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中進(jìn)行納入與信息補(bǔ)全工作，舊事項(xiàng)系統(tǒng)不再使用。目前，除了個(gè)別待省統(tǒng)籌事項(xiàng)，我區(qū)全部完成依申請(qǐng)事項(xiàng)共1498項(xiàng)的納入與補(bǔ)全工作。

　　二、存在的主要問題

　　個(gè)別部門工作人員系統(tǒng)操作不熟悉，個(gè)別單位對(duì)各項(xiàng)涉及到的工作重視不夠，進(jìn)度較慢，在推進(jìn)相關(guān)工作的過程中配合力度不足，標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)度與質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　三、下步工作計(jì)劃

　　一是各部門加大配合力度、協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅(jiān)，定期召開

　　培訓(xùn)，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)做法。建議法制部門和第三方具有資質(zhì)的單位參與事項(xiàng)梳理、清單編制及系統(tǒng)研發(fā)，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作質(zhì)量。

　　二是開展鎮(zhèn)村事項(xiàng)梳理與錄入系統(tǒng)，將審批便民化工作向基層延伸。

　　三是積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及在線應(yīng)用，督促部門嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)公開辦事指南及辦理實(shí)際業(yè)務(wù)，并通過實(shí)際應(yīng)用倒逼部門不斷完善事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　街道2021年“放管服”工作總結(jié)

　　根據(jù)上級(jí)文件要求，進(jìn)一步深化“放管服”改革，街道重點(diǎn)在“一窗受理、集成服務(wù)”和其他優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫?，F(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下。

　　一、深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革情況

　　1、事項(xiàng)進(jìn)駐大廳情況

　　按照區(qū)政務(wù)局的指導(dǎo)，社區(qū)便民服務(wù)中心的45項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，并依照要求逐項(xiàng)開展。但由于地域條件、人員結(jié)構(gòu)等現(xiàn)實(shí)原因，高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼申領(lǐng)、部分烈士（含錯(cuò)殺后被平反人員）子女認(rèn)定及生活補(bǔ)助給付、部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助的發(fā)放、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勁扶助金，扶殘助學(xué)金發(fā)放，對(duì)孤兒基本保障金的給付，6項(xiàng)業(yè)務(wù)，有人咨詢，無人來辦理。人口計(jì)生業(yè)務(wù)中非醫(yī)學(xué)需要選擇性終止妊娠的證明歸衛(wèi)健局受理和審批，[獨(dú)生子女光榮證（2016年前補(bǔ)辦）]只開信證明，不辦理證件業(yè)務(wù)。受階段性工作條件影響，廉租房房源分配、城市低收入家庭認(rèn)定2項(xiàng)工作，2020年12月份沒有接到上級(jí)部門任務(wù)安排。

　　2、服務(wù)中心建設(shè)情況

　　按照《區(qū)進(jìn)一步深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革推進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率提升工作實(shí)施方案》要求，對(duì)街道綜合服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)綜中心窗口進(jìn)行調(diào)整。街道駐社區(qū)2個(gè)窗口：1、政法委要求的訴求窗口。2、綜合窗口，（辦理勞動(dòng)仲裁和回族補(bǔ)貼）。社區(qū)設(shè)5個(gè)窗口。1、綜合（一），辦理醫(yī)保、殘聯(lián)業(yè)務(wù)。2、綜合（二），辦理退役軍人相關(guān)業(yè)務(wù)。3、勞動(dòng)就業(yè)。4，人口計(jì)生。5、民政事務(wù)。

　　2020年共解決訴求問題44件；新增納入低保救濟(jì)范圍家庭25戶，16戶低保家庭保障金額提標(biāo)調(diào)整，核查191戶脫貧家庭依政策停保；發(fā)放廉租房補(bǔ)貼187人；按要求發(fā)放90歲以上老人高齡補(bǔ)貼和辦理老年優(yōu)待證；辦理一胎生育指標(biāo)38人，發(fā)放特殊家庭扶助金156人，辦理獨(dú)生子女補(bǔ)貼36人，發(fā)放避孕藥具62人；建立退役軍人管理保障檔案377份，黨員、就業(yè)、特困、信訪等各類臺(tái)賬7冊(cè)。

　　二、其他優(yōu)化服務(wù)

　　一是完善線下辦事渠道，提供現(xiàn)場(chǎng)便利化服務(wù)

　　1、設(shè)置和保留必要的線下辦理渠道，使老年人在辦理醫(yī)療、社保、民政等相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)方便快捷。

　　2、在實(shí)體辦理大廳和社區(qū)綜合服務(wù)窗口配備老花鏡、高腳椅等服務(wù)設(shè)施，配備引導(dǎo)人員優(yōu)先接待老年人，并提供咨詢指引。

　　3、我辦事窗口暫不涉及相關(guān)費(fèi)用繳納，涉及醫(yī)保等繳費(fèi)問題我們會(huì)指引老年人如何在各銀行窗口辦理繳費(fèi)。

　　4、我們積極主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年人提供上門辦理服務(wù)，比如高齡補(bǔ)貼領(lǐng)取，殘疾人動(dòng)員更新。

　　二是完善“健康碼”管理

　　1、在疫情期間，完善“吉祥碼”管理，為沒有智能手機(jī)的老年人設(shè)立“綠色通道”，做好登記和服務(wù)引導(dǎo)。

　　2、加強(qiáng)“健康碼”管理，杜絕“碼上加碼”現(xiàn)象。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　街道黨工委辦事處高度重視窗口工作，研究制定相關(guān)工作制度8項(xiàng)，并由街道紀(jì)工委牽頭，對(duì)窗口人員的工作考勤、工作態(tài)度、工作流程等環(huán)節(jié)定期進(jìn)行抽查。另外，公開監(jiān)督電話，接受百姓的監(jiān)督，對(duì)提出的問題認(rèn)真整改。

　　四、存在問題及下步工作打算

　　一是硬件設(shè)施有待提升，街道成立后，一直經(jīng)費(fèi)緊張，各項(xiàng)硬件設(shè)施落后，現(xiàn)代化服務(wù)滯后。二是宣傳力度不夠。很多群眾不知道便民服務(wù)大廳的職能和作用。三是部分窗口工作人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，對(duì)電子系統(tǒng)的慚怍不夠熟練。

　　今后，我們將積極向上級(jí)部門、包保單位等申請(qǐng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，完善設(shè)施；注重對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做好群眾服務(wù)工作；重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”、推行幫辦代辦、持續(xù)推進(jìn)減證便民等政策，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力。

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