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【628568.com--工作總結】

　　網評員個人工作總結

　　在網絡信息迅速傳播，人人都是自媒體的今天，利用網評工作作為引導公眾導向的輿論工具，不斷鞏固壯大網上主流輿論，加大網上正面宣傳，具有越來越重要的作用。在市委宣傳部、市網管辦的正確領導下，圍繞市委、市政府和公司中心工作開展的網絡評論取得了明顯成效，建立了完善的輿情監(jiān)測機制，得到了廣大網民的充分肯定。

　　一、強化領導，健全組織機構

　　為保證網絡評論工作順利開展，強化領導，黨委書記親自組織成立網絡輿論監(jiān)管小組，黨群工作部、營銷部、運維檢修部等相關部室負責人任小組成員，下設由輿情監(jiān)測專業(yè)人員組成的網評辦公室，并要求所屬各級企業(yè)抽調人員成立相應網評機構，確保上下協(xié)同、溝通順利、配合有序，網絡輿論引導評論工作能夠全面開展。

　　監(jiān)管小組定期召開會議，研究討論網絡熱點和輿論風向，貫徹市委新聞宣傳精神、網絡評論導向，研究部署工作開展，做到工作有目標、人員有保證、任務有落實，為網絡輿論引導工作的開展提供堅強的組織保障。

　　二、提升素質，打造精干隊伍

　　大力實施人才強企戰(zhàn)略，將網評小組成員的素質提升納入到網評日常工作中，定期開展思想政治教育、業(yè)務提升學習、工作業(yè)績考評，同時以公司開展的“創(chuàng)建學習型組織、爭創(chuàng)知識型員工”、“創(chuàng)建學習型黨組織”、“三聯(lián)賽”等活動為載體，不斷建立健全網絡評論小組的學習、教育和培訓制度并認真落實，促使小組成員形成崇尚學習的良好風氣，保證網評隊伍政治堅定、業(yè)務精煉、工作積極、具有奉獻精神。定期開展網絡評論引導應急演練，在演練中查漏補缺，補齊短板，為圍繞市委、市中心工作的網絡評論打下良好的人員基礎。

　　為提升縣級企業(yè)網評隊伍的專業(yè)素質，市供電公司依據縣局網絡評論引導工作中出現(xiàn)的疏漏和問題有針對性地先后開展了微博輿情引導、貼吧跟帖回復等講座培訓，通過建立公司網絡在線培訓和考試系統(tǒng)，創(chuàng)新培訓形式，為實人員培訓和資源共享提供平臺，促進供電系統(tǒng)網評隊伍整體素質的提高。

　　三、加強管控，優(yōu)化網評機制

　　作為一種新興的輿情引導工作，網絡評論的工作機制還不夠完善，一定程度地影響到網評工作的效率和預期的效果。

　　為保證網評工作順利進行，建立健全領導機制，設立網評小組和辦公室，保證網評工作專人負責和一定的經費保障；規(guī)范網評員隊伍，做好網絡評論員基本情況統(tǒng)計，同時設立和網評工作聯(lián)系密切的部門聯(lián)絡員，要求縣級企業(yè)進行網絡評論引導時上報備案，統(tǒng)一宣傳口徑，保證溝通順暢；發(fā)布網評工作管理辦法，網評工作具有政治性、權威性、時效性、群體性、人性化、社會化等特點，管理辦法引導網評員掌握“群眾語言”、運用“官方語言”，對新聞、論壇博客、微博等媒體的網絡評論引導進行分類規(guī)范，保證機動靈活的處置方式；完善培訓教育制度，根據網絡技術知識更新速度快、政策法規(guī)內容多的特點，定期按照網絡熱點內容和熱門軟件，對網評員進行系統(tǒng)的培訓；設立獎懲監(jiān)督機制，根據下達的網評任務完成情況，進行每月獎懲通報，并把網絡輿情評論引導情況納入政工同業(yè)對標考核體系，與年終各項評先掛鉤。通過制度管控和約束，確保網評工作順利開展，并取得實效。

　　四、緊抓不懈，鞏固工作成效 

       對市委宣傳部、市網管辦安排部署的網上評論和輿論引導任務認真對待，積極應對，在市委、市政府的引導下，圍繞城市中心工作依據黨的方針政策和法律法規(guī)，用貼近實際、貼近生活、貼近群眾的語言引導網絡輿論，及時澄清事實、批駁謠言，為廣大市民和網友答疑解惑，妥善處理應對了各種輿情。

　　注重網絡信息的發(fā)布傳播和引導應對，根據省公司和市委要求，制定了一系列網絡評論和輿論引導方案。對于有爭議的建設和服務話題，積極聯(lián)系本地的政府新聞網站，轉載官方媒體報道，進行引導性的網絡評論，組織網評員在自己的陣地如博客、論壇、貼吧轉載，加大宣傳范圍，吸引網民討論，加強網上正面宣傳，擴大話語權。

　　公司注重微博信息的發(fā)布的引導，今年夏天，編制發(fā)布了《微博信息發(fā)布方案》，明確微博宣傳定位，細化信息發(fā)布內容，規(guī)范信息發(fā)布流程。利用官博平臺，與生產營銷部門協(xié)同配合，時時更新進程，關注粉絲回復，及時解答用戶疑問，并邀請本地媒體對受災情況和搶修現(xiàn)場進行宣傳報道，幫助網友了解搶修進程，實現(xiàn)了現(xiàn)場安全零事故，新聞應急零輿情目標，得到了市委市政府和省公司的充分肯定。

　　網絡評論和輿論引導工作任重而道遠，對于鞏固壯大網絡主流輿論，貫徹黨中央的改革建設方針和會議精神，引導網絡輿論健康向上發(fā)展，獲得網民的贊同和肯定具有重要作用。在今后的網評工作中，將總結經驗教訓，學習先進經驗，在市委市政府的領導下，更上新臺階。

　　網評員個人工作總結

　　今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶美麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。

　　一、加強領導，明確職責

　　為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，積極維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。

　　二、健全制度，強化監(jiān)控

　　按照網絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上(大埔論壇)反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、學校違規(guī)收費問題、學校管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。

　　三、加強管理，正面引導

　　一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每天上網，登錄《大埔論壇》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息通過QQ群及時向有關單位通報。

　　二是加強不良網絡信息的監(jiān)控。我局要求全縣各學校指定專人每天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現(xiàn)的有關大埔教育的不良信息帖子加強監(jiān)控，積極回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾;積極發(fā)揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、文明、向上的教育網絡環(huán)境。三是加強不良信息的正面引導。發(fā)現(xiàn)有關教育的不良網絡信息，特別是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，通過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，  不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。

　　四、加強宣傳，提高能力

　　加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規(guī)、辦事流程、學校招生、教師招考等向社會公開的內容，從事后被動宣傳轉變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各學校對可能出現(xiàn)在網絡上(大埔論壇)各種突發(fā)事件的應對和處置能力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。

　　網評員個人工作總結

　　有關數字顯示，我國互聯(lián)網網民達到3億，成為世界上互聯(lián)網用戶最多的國家?；ヂ?lián)網不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道。

　　互聯(lián)網的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達的便捷性、隨意性，使得個體網民不用再顧忌“沉默的大多數”而可以充分表達自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態(tài)，或表達見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現(xiàn)網絡暴力。每一個網絡輿論監(jiān)督事件，都有可能成為理性公民監(jiān)督政府的手段，也有可能成為網絡暴力、網絡惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現(xiàn)實生活中的個體和組織合法權益構成巨大的侵害。

　　從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網民直接表達心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網民參與度最高的新聞類型。網民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達。一旦碰到某些容易觸發(fā)網民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導致網絡輿論發(fā)生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。

　　此外，由于網絡的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經常會出現(xiàn)在網絡輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。

　　針對新聞跟帖這種無組織無紀律的特性，一個相對穩(wěn)定的輿論導向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。

　　鞏固中國共產黨的執(zhí)政地位靠的是廣大人民群眾的支持，靠的是致力于在中國大地上實現(xiàn)最廣泛的人民民主。要實現(xiàn)這個“最廣泛的人民民主”，一個很重要的環(huán)節(jié)就是對民意的集納和反應。優(yōu)化民意集納環(huán)境的重點是實現(xiàn)話語權的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應包括凈化網絡環(huán)境，消除信息傳達過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。

　　同時，加大對網絡民意的重視力度，保護公眾參與網絡政治的熱情。尤其是政府網站，在網絡訴求處理的環(huán)節(jié)中，必須發(fā)揮好中樞作用，對網上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應。對于能夠及時處理的問題，應充分依靠有關部門，迅速分發(fā)、限時辦結和集中回復。

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