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內(nèi)衣店店長要做的事情,不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增加營業(yè)額和成本控制。以下是本站為您準備的“知名品牌內(nèi)衣銷售人員工作總結(jié)”,希望對您有幫助。
知名品牌內(nèi)衣銷售人員工作總結(jié)
這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會都來自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,80%靠執(zhí)行,執(zhí)行的80%在于充分的溝通,而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。那么怎樣做才能達到一個充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會溝通的店長”,她會想很多方法來增加溝通的渠道和效果,減少上下級之間的隔閡,使信息能在最快的時間內(nèi)被大家共享。
1、寫工作派遣單。
林x在讓員工去執(zhí)行一項比較重要的工作之前,都會寫工作派遣單,講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面,在什么時間,要完成到什么程度,而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份,林x和員工各留一份。有了書面的派遣單,就可以確保信息的正確和有效,將工作中因信息傳遞失誤造成的執(zhí)行錯誤降低到最小。
2、短信溝通。
短信溝通方便快捷,老板出差或不在店面的時候,林x每天晚上都會把店面的經(jīng)營情況以固定格式的短信給老板發(fā)過去,同樣,她本人和員工出差的時候,林x也會要求每晚以短信形式互通工作進展。
3、開展溝通日。
每個月林x都會抽出一天時間,安排員工進行無距離無障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做,就是聽員工說,等著解決所有員工的問題。開展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提高,大家敞開心扉把一些事情說開,就便于管理,是一個良性循環(huán)。
4、舉辦活動,增進溝通。
通過辯論賽、講故事、生日晚會、年會等活動,達到公司與員工之間,員工與員工之間信息的傳遞。
5、學習企業(yè)報刊和雜志,并寫讀后感。
除了企業(yè)內(nèi)部刊物外,林x還訂了很多專業(yè)類的報刊雜志,每星期都會組織員工開閱讀會,親自給員工念文章,并讓大家寫文章讀后感。通過企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標方向,通過行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和最新動向。
總之:內(nèi)衣店店長要做的事情,不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增加營業(yè)額和成本控制。但店長不是一個頤指氣使的管理者,而是身先士卒的領(lǐng)頭人,所以真正要把店長做好并不容易。通過文中這些店長的故事,我們也許能找到成為優(yōu)秀店長的秘密。
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