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【628568.com--口號(hào)】

　　企業(yè)文化理念內(nèi)容示例

　　一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))。CI共分三個(gè)層面，即：視覺識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。如果說視覺識(shí)別(VI)是外在的表，那么理念識(shí)別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼?zhèn)涞娜?，他的言?行為識(shí)別)肯定是彬彬有禮的[1]

　　比視覺更重要

　　對(duì)于企業(yè)識(shí)別，人們最熟悉的就是視覺識(shí)別。但對(duì)企業(yè)來講，其實(shí)純粹的視覺識(shí)別是沒有什么實(shí)際意義的。視覺識(shí)別只有與行為識(shí)別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識(shí)別才能給社會(huì)公眾留下美好的印象，使人們看到企業(yè)的標(biāo)識(shí)時(shí)就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗(yàn)。

　　所以，重要的不是企業(yè)設(shè)計(jì)制作了什么圖文視覺的標(biāo)識(shí)，也不在于企業(yè)賦予了它什么含義，關(guān)鍵是企業(yè)做了什么，包括企業(yè)每一名員工的行為。這個(gè)行為識(shí)別包含企業(yè)每位員工個(gè)體的語言、行為以及整個(gè)組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情，自然會(huì)給企業(yè)的視覺識(shí)別增添積極的附加值，反之，則增添負(fù)面的附加值。

　　企業(yè)及其成員的日常言行構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)，而這些行為識(shí)別的具體內(nèi)容將附加在企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)之中，通過各種展示方式展示給人們。視覺識(shí)別的存在和運(yùn)動(dòng)則傳遞著企業(yè)的行為識(shí)別。如人們通過乘坐某航空公司的飛機(jī)，會(huì)感受到機(jī)組人員的服務(wù)質(zhì)量、機(jī)內(nèi)環(huán)境狀況等，這些感受一旦形成之后，不論在哪里，如果他看到或聽到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標(biāo)識(shí)等，就會(huì)立即感受航空公司的班機(jī)與服務(wù)。所以，企業(yè)標(biāo)識(shí)的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣，而是企業(yè)行為識(shí)別是什么樣，它就是什么樣。

　　讓理念落地生根

　　一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)期給人與眾不同的行為識(shí)別，企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌，關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)?ldquo;永遠(yuǎn)讓顧客買到最便宜的商品”的理念，決定了它在全球范圍內(nèi)實(shí)施著最低價(jià)的商品采購戰(zhàn)略，其一切經(jīng)營(yíng)管理手段都與此理念不無關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受，關(guān)鍵不在顧客，而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實(shí)到具體的行為上，則決定著顧客接受的程度。如果海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”只停留在口號(hào)上，沒有落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)上，顧客是不買賬的;同樣，如果沃爾瑪沒有把“讓顧客永遠(yuǎn)買到最便宜的商品”的理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一名員工的行為上，那么顧客也將離它而去。

　　所以，顧客接受企業(yè)的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號(hào)，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來的日常行為習(xí)慣。精確地講，就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺，那就說明企業(yè)的理念落地了。

　　企業(yè)文化理念內(nèi)容示例

　　企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。理念系統(tǒng)反映了企業(yè)的信仰與追求，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，在對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵(lì)人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向，對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象、擴(kuò)大積極的社會(huì)影響等方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。

　　企業(yè)理念是企業(yè)處理一切問題指導(dǎo)原則，把理念體系擴(kuò)展為動(dòng)態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、靜態(tài)的視覺傳達(dá)，就是完整的企業(yè)文化。企業(yè)理念對(duì)企業(yè)行為、視覺具有一種統(tǒng)攝作用。沒有理念的企業(yè)只會(huì)是一盤散沙;沒有理念的企業(yè)活動(dòng)不僅行動(dòng)難以一致，也不會(huì)有一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參與其中的員工各行其是，行動(dòng)的效率低，客戶的感受也是散亂的。

　　理念系統(tǒng)自身是很難實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的，它必須依賴企業(yè)活動(dòng)、員工行為和企業(yè)視覺設(shè)計(jì)來完成。

　　企業(yè)文化理念體系目前在學(xué)術(shù)界、企業(yè)界并沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，存在著層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問題。造成這一現(xiàn)實(shí)的主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實(shí)踐在中國發(fā)展的時(shí)間尚短，很長(zhǎng)時(shí)間都處于探索階段，加之企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、咨詢界人士存在的浮躁情緒，急于求成的思想，對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價(jià)值意義認(rèn)識(shí)不深，對(duì)企業(yè)文化理念的層次概念解析不透，理論與實(shí)踐差距很大，導(dǎo)致沒有形成一個(gè)真正有權(quán)威的、相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

　　目前，理念系統(tǒng)的名稱五花八門，如文化大綱、文化綱要、基本法、文化法典、文化憲章，等等。理念體系的要素也種類繁多。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)常見的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說法有近70多種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等。

　　根據(jù)多年企業(yè)文化實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，本書作者認(rèn)為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即：概念準(zhǔn)確，層次清楚，理念要素完整;邏輯關(guān)系清晰;同時(shí)要易于理解和把握，理論高度與可操作性兼?zhèn)洹?/p>

　　為此，在廣泛梳理國內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例、總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐，以及各方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合語言學(xué)的要求，我們提出新時(shí)代企業(yè)文化理念體系模型。

　　我們的所有思考都可以歸入哲學(xué)的三大基本命題：我是誰，我從哪里來，到哪里去。企業(yè)文化理念體系也應(yīng)該回答企業(yè)哲學(xué)的三大基本命題，即“我是誰?”，“到哪去?”，“如何走?”。我們可以按企業(yè)哲學(xué)所的三大命題，來劃分企業(yè)文化理念體系的層次，并將文化理念常用的要素與之對(duì)照歸類。

　　第一層，核心理念?；卮?“我是誰”的問題。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)辦企業(yè)的第一問題就是“本企業(yè)是個(gè)什么樣的企業(yè)”。其他理念都是對(duì)核心理念的闡述與表達(dá)，都是以此為核心的延伸。

　　核心理念包括：企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)

　　第二層，戰(zhàn)略理念。是企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)?；卮鹞覀儗⒆呦蚰睦?也就是企業(yè)的使命、愿景(Vision)、目標(biāo)。這就是企業(yè)的使命(Mission)、企業(yè)存在的價(jià)值或者說意義。

　　第三層，應(yīng)用理念。回答我們?nèi)绾芜_(dá)成目標(biāo)、引領(lǐng)我們行動(dòng)的信念是什么。也就是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)管理意識(shí)等方面的觀點(diǎn)、原則，如管理理念、人才理念等。

　　核心理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的理念。核心理念重點(diǎn)表達(dá)了價(jià)值觀層面的內(nèi)容，戰(zhàn)略理念表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略的方向和原則，而應(yīng)用理念重點(diǎn)表達(dá)業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的內(nèi)容。核心理念可稱之為企業(yè)文化的“基因”，具有穩(wěn)定性和持久性。成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念;戰(zhàn)略理念和應(yīng)用理念會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展的生命周期和戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。IBM歷經(jīng)多次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)變革，但是其“尊重個(gè)人、給顧客最好的服務(wù)、追求優(yōu)異”的核心理念沒有變化。

　　企業(yè)文化理念內(nèi)容示例

　　一、企業(yè)價(jià)值理念：體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活

　　全體員工一致認(rèn)同的價(jià)值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則，本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否，也是影響企業(yè)業(yè)績(jī)的根源。體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活，是我們的價(jià)值理念，是所有企業(yè)文化理念的核心理念。

　　體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，它可以摧人奮進(jìn)，使人向上，能使人在困境中奮起，從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，不斷地成長(zhǎng)。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平，也可以在追求自我的過程中，不斷地得到提高，只要我們不斷地學(xué)習(xí)，不輕言放棄，就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來，最終看到勝利的曙光。

　　共創(chuàng)美好生活：通過我們共同努力，逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo)，改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件，從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。

　　二、員工精神：忠誠、協(xié)作、專業(yè)、進(jìn)取

　　忠誠：盡職盡責(zé)，以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。忠誠是天理之道，誠信是做人之基。 “忠誠”就是對(duì)企業(yè)不存私心，同心同德，一心一意，知恩圖報(bào)，建功立業(yè)?！≈艺\無論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任，它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里，我們需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\，他們才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂;因?yàn)橹艺\，他們才敢于承擔(dān)一切責(zé)任。

　　協(xié)作：善于溝通、互相合作，以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)時(shí)代，個(gè)人英雄和單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束!我們需要把自己融入團(tuán)隊(duì)，建立自己事業(yè)的最佳團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作打出一片自己的商業(yè)王國和天地!

　　專業(yè)：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷完善職業(yè)技能。專業(yè)精神意味著：對(duì)自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究;在原有知識(shí)基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力;具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工，員工需要在工作中有專業(yè)精神!

　　進(jìn)?。河绖?chuàng)第一，以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn)，也是最重要的心理資源。一個(gè)人的心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。目光高遠(yuǎn)，時(shí)刻想著提高和進(jìn)步，是成功者最重要的習(xí)慣。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。我們每個(gè)人所能達(dá)到的人生高度，無不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。進(jìn)取心是人類智慧的源泉，它是威力最強(qiáng)大的引擎，是決定我們成就的標(biāo)桿，是生命的活力之源。有了進(jìn)取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。

　　三、經(jīng)營(yíng)理念：誠信、合作、共贏、發(fā)展

　　誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ);誠信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠為先，信以誠為本，誠以德為源。誰擁有了誠信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻;誰違背了誠信，就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。

　　合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期，沒有合作，許多產(chǎn)品根本無法生產(chǎn)，交易無法進(jìn)行。只有通過合作，才能互通有無，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免資源的浪費(fèi)。

　　共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益，達(dá)至共同目標(biāo)，共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效配置各種社會(huì)資源，它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是企業(yè)與客戶、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而，共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí)，也要主動(dòng)考慮別人的利益，以互利、互信、互賴、合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。

　　21 世紀(jì)是是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富共享的時(shí)代。 理想的商業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作，進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。

　　四、服務(wù)理念：服務(wù)創(chuàng)造美好印象

　　尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。

　　滿意源于愛心!有愛才會(huì)用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!

　　“用戶至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置。″用心服務(wù)″則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)?！∮眯姆?wù)，一要 “真心”、“誠心”， 即服務(wù)要從心靈溝通開始。 二要“傾心”、“熱心” ，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶著想。三要“細(xì)心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細(xì)微處見真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見功夫。不厭其煩，耐心做到用戶滿意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就會(huì)給客戶留下美好印象，樹立公司良好的品牌形象。

　　五、執(zhí)行理念：不找不行的理由，只找能行的方法

　　企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槿绻麤]有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。

　　一件任務(wù)，不行的理由有很多，但是需要我們?nèi)翰呷毫?，眾志成城，才能不斷克服困難，解決問題.我們提倡“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念，著力營(yíng)造出“全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行，負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。

　　六、用人理念：能者上 庸者下 閑者棄

　　當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了拓寬選人用人渠道，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人原則，變“相馬”為“賽馬”。企業(yè)要始終堅(jiān)持"能者上、庸者下、閑者棄"的用人機(jī)制，樹立"無功便是過"的緊迫責(zé)任感，營(yíng)造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對(duì)中層干部全面推行競(jìng)聘上崗，量化考核，定期輪換，未位淘汰的管理辦法;對(duì)普通員工則要堅(jiān)持雙向選擇，定崗、定責(zé)、定人，明晰權(quán)責(zé);從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”，建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。

　　以人為本，企業(yè)將長(zhǎng)期堅(jiān)持“唯賢是用，唯才是舉”， “人盡其才，才盡其用”。樹立“德才兼?zhèn)?，業(yè)績(jī)選金”的選才意識(shí)。同時(shí)實(shí)施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才;向外吸納、引進(jìn)人才。

　　七、溝通理念：傾心聆聽，用心回應(yīng)

　　沒有溝通就沒有理解。溝通首先要善于傾聽，是否善于傾聽是衡量一個(gè)管理者水平高低的標(biāo)志﹐也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼聽則明﹐偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話﹕首先傾聽他人的意見。

　　有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來感悟，用心來回應(yīng)。否則，那樣的表面溝通將是無效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無視于正在喪失掉的真誠，才使得離心靈的溝通越來越遠(yuǎn)。事實(shí)上，心的碰撞是溝通的本源，當(dāng)管理者信任別人時(shí)，也正被別人所信賴。

　　如果說溝通從心開始，那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù)，而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門，我們才會(huì)體驗(yàn)到無邊界的溝通，才能提高士氣和激勵(lì)工作熱情，并幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛。

　　八、成功理念：腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)每一階段的自我目標(biāo)

　　每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的人生目標(biāo). 難能可貴地是，要具備實(shí)事求是的精神，腳踏實(shí)地，客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢(shì)、以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)與環(huán)境的客觀條件，制定一個(gè)個(gè)較現(xiàn)實(shí)的階段性目標(biāo)，如遠(yuǎn)期、中期、短期目標(biāo). 對(duì)短期目標(biāo)，要隨時(shí)檢查差距，反省激勵(lì)自己，找準(zhǔn)努力的方向，這樣，讓一個(gè)個(gè)小小的成功不斷地激勵(lì)自己前進(jìn)，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功，當(dāng)有一天，我們驀然回首的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功.

　　當(dāng)然成功和失敗總是相伴而生。無失敗，就無所謂成功，關(guān)鍵是看我們對(duì)于失敗的態(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠(yuǎn)，因?yàn)槭∈侨松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。如果你懂得失敗后，能再爬起身來，能找到失敗的原因，這樣成功就會(huì)向你招手。

　　世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。說它容易，是因?yàn)橹灰敢庾?，人人能做?說它難，是因?yàn)檎嬲茏龅降?，終究只是少數(shù)人。而成功在于堅(jiān)持。這是一個(gè)并不神秘的秘訣。

　　九、態(tài)度理念：認(rèn)真做事只把事情做對(duì)、用心做事才能把事情做好

　　態(tài)度決定一切!只有保持正面積極的心態(tài)，用心做事，把最重要的精力放在最重要的事情上、專注自己的事業(yè)和成功，付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵(lì)，我們才可以發(fā)揮我們最大的潛能，才可以使我們的能力伴隨更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性!我們才會(huì)把事情做好，把工作做得完美!

　　十、成本理念：節(jié)約資源、從我做起

　　節(jié)約不僅是一種行為方式，更是一種素質(zhì)、一種責(zé)任、一種公德。節(jié)約強(qiáng)調(diào)的是按照物品的特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)、適量、適度、適物的使用和消費(fèi)，用更少的資源獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，節(jié)約是降低成本、增加社會(huì)財(cái)富的重要途徑。人類工業(yè)文明的迅猛發(fā)展，伴隨著生態(tài)資源的無休止破壞與浪費(fèi)，自然資源正日益枯竭。我們每個(gè)人都應(yīng)該樹立善待地球、保護(hù)生態(tài)資源的理念。保護(hù)生態(tài)資源，保護(hù)地球，是全人類的共同責(zé)任。

　　勿以善小而不為!請(qǐng)從我做起，從一點(diǎn)一滴做起!

　　十一、學(xué)習(xí)理念：改變命運(yùn)的開始

　　知識(shí)改變命運(yùn)， 學(xué)習(xí)成就未來。愿學(xué)習(xí)之光點(diǎn)亮我們心中的理想。我們置身于一個(gè)急劇變革、激烈競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的時(shí)代。　如何有效應(yīng)對(duì)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這是每個(gè)組織和個(gè)人都不容回避、必須面對(duì)的首要問題。在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，對(duì)成功都懷有深深的渴望。我們渴望成功，只有學(xué)習(xí)才能使之成為可能。您的心有多高，學(xué)習(xí)的路就有多長(zhǎng)……

　　學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的第一需要，是企業(yè)和職工求得生存和發(fā)展的根本手段。企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。知識(shí)就是財(cái)富，本領(lǐng)就是身價(jià)，學(xué)習(xí)就是積累資本，學(xué)習(xí)就能創(chuàng)造幸福。一次性學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)過去，文憑不再是終身耐用品，每個(gè)人都需要終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)，終身受益;全員學(xué)習(xí)，大家受益。要提倡全過程學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

　　十二、培訓(xùn)理念：最有價(jià)值的投資是對(duì)人的投資

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng); 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，穩(wěn)操勝券，就必須形成一支高素質(zhì)的隊(duì)伍.高素質(zhì)的隊(duì)伍，不僅要嚴(yán)把“進(jìn)入”關(guān)口，更需要靠企業(yè)的培訓(xùn)。如今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，知識(shí)更新速度大大加快，這就需要企業(yè)加大培訓(xùn)力度，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展要求，有的放矢，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。這是一舉雙得的明智之舉，也是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏之策。

　　培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。培訓(xùn)不僅使員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性地提高，而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。而對(duì)員工培訓(xùn)而言，培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資，為企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)提供了可能。

　　十三、競(jìng)爭(zhēng)理念：優(yōu)勝劣汰，適者生存

　　這是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新圖存的時(shí)代，同時(shí)又是充滿矛盾和陷阱的時(shí)代，適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然法則依然有效。強(qiáng)者會(huì)在短時(shí)間奇跡般獲得成功，弱者也將會(huì)被迅速而無情地淘汰出局。

　　誰想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，誰就必須在理念、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)上占有優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)的獲取靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，靠全體員工的共同努力。從企業(yè)文化的角度看，關(guān)鍵是要在全體員工中樹立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ，為樹立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須形成自愛、自尊、自信、自強(qiáng)的良好心理環(huán)境，鼓勵(lì)自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，培養(yǎng)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。不斷培養(yǎng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)提高員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展如同大浪淘沙，強(qiáng)中選強(qiáng)，優(yōu)中擇優(yōu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗?fàn)?，取得良好的?jīng)營(yíng)績(jī)效，才能贏得良好的生存和發(fā)展(即未來的生存)環(huán)境。

　　十四、銷售理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)

　　只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng). 只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場(chǎng); 管理工作本身是沒有淡季、旺季之分，人為的松懈讓人們從思想上把這兩個(gè)名詞刻意界定，才使得我們的行為為之束縛，甚至形成定式思維。

　　企業(yè)銷售的淡旺季雖然客觀存在，關(guān)鍵是我們用何種心態(tài)去看待。我們要改變淡季營(yíng)銷觀念。海爾認(rèn)為，市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。企業(yè)要想在銷售淡季提升銷售業(yè)績(jī)，必須改變經(jīng)營(yíng)觀念，樹立"銷售無淡季"思想，面對(duì)如季節(jié)般輪換的淡旺季交替，只有以積極的心態(tài)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，方能走出銷售淡季，提升銷售業(yè)績(jī)。

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