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【628568.com--工作總結(jié)】

　　總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。本站為大家?guī)淼?020年上半年工作工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

　　2020年上半年工作工作總結(jié)

　　一、2020年上半年工作開展情況

　　(一)疫情防控工作常態(tài)推進

　　一是第一時間成立新冠肺炎疫情防控領導小組、疫情防控指揮部，下設Ⅹ個工作小組，建立ⅩⅩ街道疫情防控線上平臺、“一院一檔”及防控責任體系，設置Ⅹ個登記點，確保防控工作順利、有效開展。二是嚴格落實屬地責任，對小區(qū)進出人員實行“ⅩⅩ健康碼”亮碼通行。截止Ⅹ月ⅩⅩ日，累計排查返鄉(xiāng)人員ⅩⅩ人;疫情較重地區(qū)來團人員ⅩⅩ人;外籍來團人員ⅩⅩ人，境外旅居返人員ⅩⅩ人;累計辦理外出務工ⅩⅩ人。同時，做好生活物資保供工作。三是出動宣傳車ⅩⅩ輛，張貼溫馨提示ⅩⅩ余份、公告ⅩⅩ余份、宣傳海報ⅩⅩ余張，懸掛宣傳橫幅ⅩⅩ余條，通過自創(chuàng)曲藝節(jié)目，加強防控宣傳。四是以街道老衛(wèi)生院為基礎，利用ⅩⅩ天時間完成ⅩⅩ街道臨時隔離救治點籌備工作，完成發(fā)熱隔離房間ⅩⅩ間，及各類日常必備生活物資儲備。

　　(二)經(jīng)濟質(zhì)量穩(wěn)步提升

　　2020年上半年完成固定資產(chǎn)投資ⅩⅩ萬元，其中三產(chǎn)ⅩⅩ萬元;完成規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值ⅩⅩ萬元;完成規(guī)上服務業(yè)營業(yè)收入ⅩⅩ千元，同比增幅ⅩⅩ%，其中其它盈利性服務業(yè)營業(yè)收入ⅩⅩ千元，同比增幅ⅩⅩ%;完成限上商貿(mào)銷售營業(yè)額ⅩⅩ千元，其中參與社消零核算部分銷售額ⅩⅩ千元。ⅩⅩ年上半年完成稅收ⅩⅩ萬元，同比增幅ⅩⅩ%。在繼續(xù)做好疫情防控的基礎上指導ⅩⅩ家企業(yè)復工復產(chǎn)，推進三產(chǎn)服務業(yè)復工復產(chǎn)，建立復工手續(xù)“一企一檔”;跟蹤ⅩⅩ家固定資產(chǎn)項目情況，指導入庫資料準備。

　　(三)項目建設扎實推進

　　一是認真落實ⅩⅩ關(guān)于ⅩⅩ拆遷超期過渡安置問題批示精神，永定安置點一期項目已進場施工，同時繼續(xù)做好ⅩⅩ戶超期過渡人員解釋及安撫工作。二是ⅩⅩ園二期·ⅩⅩ項目已完成設計及工程施工圖，等待區(qū)住建局出具審查意見，預計本年度投產(chǎn)ⅩⅩ萬元，于ⅩⅩ年ⅩⅩ月進場施工。三是ⅩⅩ項目第一、二批供地(ⅩⅩ畝)方案正在優(yōu)化調(diào)整中，預計2020年Ⅹ月提交設計方案報區(qū)規(guī)自局審查;四是ⅩⅩ集團ⅩⅩ綜合體項目已通過鄉(xiāng)村振興項目初審會，待完善資料后提交區(qū)對外開放領導小組會議，正在完善村莊規(guī)劃，優(yōu)化拆遷安置方案。

　　(四)生態(tài)環(huán)境持續(xù)提升

　　1.專項整治強力開展。一是制定《ⅩⅩ街道“散亂污”企業(yè)(作坊)巡查整治工作方案》、《ⅩⅩ街道2020年企業(yè)服務專員制度》，整治“散亂污”企業(yè)Ⅹ家，對關(guān)閉點位進行“回頭看”;指導企業(yè)落實并抓好環(huán)保主體責任，確保環(huán)保設施設備正常運轉(zhuǎn);處理信訪投訴Ⅹ件。二是開展“戶外廣告、店招牌”專項整治工作，拆除戶外廣告Ⅹ處，規(guī)范設置店招牌Ⅹ處。三是開展“三輪車非法營運”專項整治，暫扣非法營運三輪車Ⅹ輛。

　　2.人居環(huán)境得到提升。一是推進“污水革命”。完成河道清淤Ⅹ公里，清除渠道淤積物Ⅹ萬余m3，完成目標任務Ⅹ%。于Ⅹ月Ⅹ日啟動東南片區(qū)水環(huán)境治理工作。一季度巡河Ⅹ余次，發(fā)現(xiàn)并及時處理問題Ⅹ個，完成總河長辦督查問題Ⅹ件。二是推進“廁所革命”。將專項資金全部撥付到各村(社區(qū))，并做好改造工作臺賬。三是對群眾多次反映的“Ⅹ”狗市環(huán)境污染、噪音擾民等問題進行專項整治，并形成長效監(jiān)管機制，切實改善環(huán)境。四是聯(lián)合區(qū)Ⅹ執(zhí)法大隊等多部門對非法活禽宰殺、冷凍、販售點位進行集中整治，取締非法宰殺點Ⅹ處。

　　(五)城鄉(xiāng)建設協(xié)調(diào)發(fā)展

　　一是Ⅹ路改造工程已基本實現(xiàn)雙向通車，正在進行人行道、路燈等配套設施建設，預計2020年Ⅹ月完工;廣場路北延線新建工程正在對建設工程設計方案進行優(yōu)化，辦理立項手續(xù)。二是ⅩⅩ老衛(wèi)生院信訪調(diào)解中心改造項目已完成設計，預計2020年Ⅹ月進場施工。三是完成Ⅹ村、Ⅹ村、Ⅹ村、Ⅹ村、Ⅹ村、Ⅹ村等Ⅹ處渠道維修工程點位施工;推進Ⅹ個自備水源小區(qū)自來水報裝工作;協(xié)助自來水公司核查處理完成水源切換遺留問題Ⅹ件。

　　(六)自身建設持續(xù)強化

　　一是按照區(qū)委辦、區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)<Ⅹ區(qū)鎮(zhèn)(街道)行政區(qū)劃調(diào)整和體制機制改革機構(gòu)設置和人員編制方案>的通知》，完成ⅩⅩ街道內(nèi)部機構(gòu)設置及人員調(diào)整，制定《ⅩⅩ街道機關(guān)事業(yè)單位工作人員管理考核辦法(試行)》、《ⅩⅩ街道編外人員使用管理辦法(試行)》，通過“換位子”方式，明確每一位干部職能職責，完善績效考核工作機制，將日常工作實績同年終考核緊密掛鉤，激發(fā)干部工作積極性。二是制定《ⅩⅩ街道出租房屋登記管理方案(試行)》，加強和改進流動人口、出租房屋管理服務工作，做到“情況清、底數(shù)明”，力求精細化、科學化開展社區(qū)治理工作，提升為民服務水平。

　　同時按時按需做好了民政、殘聯(lián)、計生衛(wèi)生、勞動保障、教育及社區(qū)治理、安全等常規(guī)性工作。

　　二、存在的問題

　　一是城市基礎設施較為滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理難度大，整體環(huán)境狀況不容樂觀;民生保障與基本公共服務均等化、普惠化、便捷化的要求還不適應。二是環(huán)境保護欠賬較多，“散亂污”企業(yè)整治尚需加力，“兩斷三清”不夠徹底，反彈現(xiàn)象較多。三是各類歷史遺留問題仍比較突出，徹底解決的難度較大。四是自身建設還需進一步加強，工作干勁仍需進一步提升。

　　三、2020年下半年工作計劃

　　(一)提升黨建上再見真效。一是抓支部建設。以《黨支部工作條例》為準則，深化“三會一課”、創(chuàng)新“主題黨日”活動，讓活動更有儀式感，讓黨員更有獲得感。加強軟弱渙散黨支部整治，改進基層黨建工作短板，努力打造特色支部。二是抓黨員管理。深化黨員積分管理，提升黨員服務意識，鼓勵黨員服務進小區(qū)，推動黨員志愿服務制度化、常態(tài)化，突出黨建引領，提升小區(qū)治理水平。三是抓隊伍建設。繼續(xù)加強對村(社區(qū))后備力量的培養(yǎng)儲備和擇優(yōu)使用，提前謀劃，為明年村(社區(qū))換屆打好基礎，為村(社區(qū))發(fā)展注入新鮮血液。

　　(二)在項目保障上再下真功。一是進一步抓實重點項目建設。全力推進太和老街棚戶區(qū)改造拆遷工作，加快推進ⅩⅩ、ⅩⅩ等重點項目建設進度，加快ⅩⅩ、ⅩⅩ等項目推進力度，同時強化項目跟蹤服務，確保形象進度跟上任務目標。二是進一步拓寬招商引資思路。梳理完成街道現(xiàn)有地塊資源，形成招商引資需求清單，吸引更多企業(yè)入駐，努力打造一批支撐經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的中堅項目。

　　(三)在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)上再有真為。一是力爭啟動廣場路北延線新建工程，分流過境重車，緩解交通擁堵問題;二是力爭盡早啟動X綠道建設，實現(xiàn)周邊環(huán)境提檔升級;三是配合做好東南片區(qū)水環(huán)境綜合整治工作，完成涉及區(qū)域拆遷及青苗補償工作，加強已整治排口管護，嚴防反彈。

　　(四)在環(huán)境整治、城市管理上再動真格。一是全力攻堅污染防治。繼續(xù)加強“散亂污”工業(yè)企業(yè)的清理整治及監(jiān)管力度，長期保持高壓態(tài)勢。持續(xù)做好“大氣、土壤、水”污染防治工作，及時處置環(huán)境突出問題和信訪投訴。二是全力攻堅人居環(huán)境“三大革命”，加強河渠污染治理和各村(社區(qū))下河排口整治工作，加強非法活禽宰殺、冷凍、販售點位整治，持續(xù)改善鎮(zhèn)域環(huán)境。三是持續(xù)提升城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理水平，強化“店招店牌”“非法營運三輪車”等各類專項整治，實施精細化城鄉(xiāng)管理，強化城鎮(zhèn)秩序長效管理，徹底整治“臟、亂、差、堵”現(xiàn)象。加強土地管控，加大巡查力度，堅決遏制違法用地、違法建設行為。

　　(五)在社會治理上再用真情。一是完善“一核多元、共治共享”機制，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，加快推進業(yè)主自治、院落自治、社團自治。二是繼續(xù)推行出租房屋登記管理制度，加強對流動人口、出租房屋的登記管理，切實做到人、房、物、業(yè)底數(shù)清情況明，為精細化管理打好基礎。三是繼續(xù)從嚴從實從細抓好疫情防控各項工作，鞏固持續(xù)向好的防控形勢。四是深化“大聯(lián)動·微治理”，履行安全生產(chǎn)“一崗雙責”，堅決防范遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。五是做好二季度防汛工作，確保安全度汛。六是大力推進“救急難”困難群眾幫扶救助工作。七是采取切實有效措施，逐步解決歷史遺留問題，化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

　　2020年上半年工作工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼即逝，20**年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力，現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看過去的半年，我都不知道自己做了什么，居然上半年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對上半年的所有事情，做個歸納。

　　一、我認為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

　　1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

　　2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

　　3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　二、工作計劃：

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

　　三個大部分：

　　1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

　　九小類：

　　1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

　　2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　三、下半年的個人目標：

　　一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

　　2020年上半年工作工作總結(jié)

　　20__年已過一半，后勤處在公司領導的親切關(guān)懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團結(jié)自律、用心服務、節(jié)約成本、保障運行的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、牢固樹立后勤就是服務的思想

　　保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。

　　1、進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實施

　　黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度。現(xiàn)在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。

　　2、搞好學習和培訓，強化和提高內(nèi)在素質(zhì)

　　工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務素質(zhì)較弱的，有針對性的進行幫助提高。三是室內(nèi)學習和室外訓練相結(jié)合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質(zhì)和處置問題的能力。

　　3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本

　　再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經(jīng)驗，并堅持實行。

　　4、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度

　　搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。20__年上半年，食堂進一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

　　5、住房和公寓

　　好多套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。

　　二、存在的不足

　　1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

　　表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設的質(zhì)量。

　　2、是某些員工工作效率低，落實工作不及時。

　　員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。

　　3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。

　　4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費，不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

　　5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學習科學文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。

　　6、某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

　　7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調(diào)整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。

　　三、展望下半年

　　1、要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。

　　2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。

　　因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱。

　　3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現(xiàn)場管理，以后將逐步實現(xiàn)對供應商的質(zhì)量考核。

　　4、福利發(fā)放多了，要嚴格管好。

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