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【628568.com--策劃書】

　　收費站清明節(jié)保暢工作預(yù)案

　　為了順利確保清明小長假服務(wù)保暢工作，提高通行效率，針對節(jié)假日期間車流量逐年大幅增加的特點，鷹潭東收費站從五項措施入手，提前謀劃好清明保暢工作。

　　措施一：對道口車流量進行動態(tài)觀測和分析，做好聯(lián)勤聯(lián)動工作，確保應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備到位，應(yīng)對各種突發(fā)情況發(fā)生。

　　措施二：對收費設(shè)備安全運行狀況提前排查，防患于未然，杜絕保暢隱患。

　　措施三：配足車道人員，確保發(fā)生突發(fā)情況時車道第一時間有人處置，實現(xiàn)車道快速有序通行。

　　措施四：配置戶外擴音設(shè)備，在遇到高速事故因故封道時，通過廣播廣而告之，及時為過往司乘釋疑，并進行分流路徑提示，避免廣場堵塞。

　　措施五：完善便民設(shè)施，以溫馨驛站為依托，做好車道延伸服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)，為出行司乘提供便利。

　　收費站清明節(jié)保暢工作預(yù)案

　　3月26日上午，姜海收費站召開清明節(jié)保暢工作動員部署會議，要求全體征管人員以“七到位”為目標(biāo)，全力以赴、全面做好保暢工作。

　　一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。要求迅速成立保暢工作專項領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過認真抓好方案制訂、措施落實和督促檢查等工作，切實為保暢目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供強有力的組織保障。

　　二是收費政策執(zhí)行力度到位。要求嚴格按照上級文件精神，認真落實各類“綠色通道”及清明節(jié)期間7座及以下小型客車免費通行等優(yōu)惠政策，并通過采取開辟專用車道、安排專人引導(dǎo)等措施，確保車輛有序通行。

　　三是值班工作到位。制定安保措施。會船節(jié)期間，該站要求各股、室、班、工作人員保證值班人員24小時到崗、到位，收費人員全員上崗，開足車道，充實巡查值班人員，維護好站區(qū)安全和道口行車秩序，確保收費安全暢通。

　　四是收費安全管理到位。充分利用監(jiān)控設(shè)備，發(fā)揮監(jiān)控作用，做好收費工作的監(jiān)管、控制和調(diào)度，有效防止收費工作中的安全事故;全面檢修收費、監(jiān)控、消防設(shè)施，及時更換老化部件，確保收費系統(tǒng)正常運行;加強收費人員人身安全和資金安全，收費班做到交接班前先巡視一遍，排除一切隱患。

　　五是預(yù)案落實到位。要求在完善保暢工作應(yīng)急預(yù)案，并不斷加強預(yù)案演練的基礎(chǔ)上，通過成立應(yīng)急突擊隊、做好物資儲備工作等，確保各類緊急情況下，切實做到破解有招、處置有效。

　　六是信息暢通到位。要求全面落實總值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保持24小時通訊暢通。同時，嚴肅信息報告制度，確保指令下達、信息上報、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)等渠道的暢通。

　　七是文明服務(wù)到位。要求通過免費提供茶水、修車工具、行車指南等，繼續(xù)開展好便民服務(wù)，努力為群眾排憂解難。同時，進一步創(chuàng)優(yōu)窗口服務(wù)質(zhì)量，確保每一位司乘人員走得滿意、走得舒心。

　　收費站清明節(jié)保暢工作預(yù)案

　　清明節(jié)假日即將來臨，為應(yīng)對可能出現(xiàn)的車流高峰，新沂收費站積極做好節(jié)日安全保暢工作，為群眾的出行營造良好的通行環(huán)境。為此收費站制定了多項保暢措施，扎實做好“清明節(jié)”假期安保工作，確保節(jié)日期間道路安全暢通。

　　一是進行節(jié)前安全檢查。安全領(lǐng)導(dǎo)小組在節(jié)前對全站收費設(shè)施、用電線路、消防設(shè)施等進行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患立即整改，保證節(jié)日期間安全工作平穩(wěn)開展。

　　二是開展微笑服務(wù)活動。針對天氣干燥和車流量加大的因素影響，人們很容易心煩氣躁。新沂收費站要求收費員要做到微笑服務(wù)、耐心服務(wù)，強化“窗口”服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。同時完善各類便民服務(wù)設(shè)施，熱情為過往群眾提供飲用水、應(yīng)急藥品及簡易修車工具等，將服務(wù)落到實處。

　　三是嚴格落實小型客車免費政策要求。節(jié)日期間在車道醒目位置張貼放行時間和標(biāo)準(zhǔn)，開足收費道口，加快車輛放行速度，防止出現(xiàn)車輛積壓現(xiàn)象，保持良好的通行秩序;同時合理安排稽查人員和監(jiān)控員進行配合，通過監(jiān)控實時觀察站區(qū)情況，及時疏導(dǎo)和分流車輛，確保車輛快速通行。

　　四是嚴格值班值守，杜絕信息倒流。節(jié)日期間實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，24小時值守，確保節(jié)日期間人員在崗在位。并制定清明節(jié)保暢預(yù)案，成立應(yīng)急小組，如有突發(fā)事件隨時待命，提高對各類突發(fā)事件的處理能力。

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