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【628568.com--述職報告】

　　OPPO調(diào)研報告提綱

　　第一部分調(diào)查前期工作

　　前言O(shè)PPO作為一種名牌產(chǎn)品，在我國市場中占有很大的份額。尤其是近幾年，發(fā)展較好，以其產(chǎn)品的高質(zhì)量，款式新穎，功能齊全深受廣大青年的熱愛。本次報告是就我校300名學(xué)生對OPPO的了解做的一次相應(yīng)調(diào)查。通過此次調(diào)查可以明確看出有75%的學(xué)生還是比較喜歡OPPO的產(chǎn)品的。但是，由于價格等多方面原因只有35%的學(xué)生會買OPPO的產(chǎn)品。

　　一．OPPO手機簡介

　　OPPO手機與OPPOMP3都叫OPPO（OPPO旗下產(chǎn)品還有MP4、DVD、Ebook），OPPO品牌旗下注冊了多家公司，手機隸屬歐珀移動通信有限公司。OPPO品牌成立之初，就致力于全球戰(zhàn)略，在全球90多個國家進行了相關(guān)的品牌注冊，而旗下主營的MP3PLAYER、MP4DVDPLAYER、LCDTV等產(chǎn)品，在短短不到一年的時間內(nèi)，就已經(jīng)銷往美國、俄羅斯、韓國等國家。OPPO品牌致力于數(shù)碼電子產(chǎn)品的研發(fā)，注重以消費者需求為導(dǎo)向，目標(biāo)群體直指追求現(xiàn)代生活方式的消費者。OPPO提供了比其他品牌更高品質(zhì)、可炫耀的數(shù)字產(chǎn)品，它始終把產(chǎn)品的精美、以人為本的設(shè)計和消費者享受到的自由自主、時尚的生活作為執(zhí)著的追求。

　　二．調(diào)查情況介紹

　　1．現(xiàn)在市場上手機的品牌越來越多，人們對手機的質(zhì)量越來越重視，但價格也是影響人們消費的一個重要原因。OPPO作為手機中的名牌產(chǎn)品，我們一定要做好榜樣，盡量讓利于消費者。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，降低成本，做好售后服務(wù)。

　　2．調(diào)查對象：陜西省長安區(qū)西安科技大學(xué)高新學(xué)院在校學(xué)生

　　3．調(diào)查程序：

　?、旁O(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

　?、七M行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查，隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；⑶根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

　?、俑鶕?jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；

　?、诟鶕?jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析。

　　三、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

　　同學(xué)您好：

　　打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。

　　1．您目前擁有手機嗎?()a.有b.沒有

　　2．您的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛立信e．ＯＰＰＯf．夏新g．其他（）

　　3．您購買手機的場所是?

　　a．商場b．專賣店c．網(wǎng)上訂購d．其他（）

　　4．您喜歡的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.ＯＰＰＯ（）

　　5．購買手機,您認(rèn)為合適的價位是多少?

　　a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—XX元d．.XX元以上

　　6．您購買手機的主要用途是用來什么?

　　a．發(fā)短信b．打電話c．打游戲d．其他

　　7．您購買手機首先考慮的問題是?

　　a．外形b．功能c．價格d．品牌e．其他

　　8．若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：a．智能手機b．拍照手機c．音樂手機d．普通手機

　　9．您的手機主要用來？

　　a．打電話b．發(fā)信息c．玩游戲d．上網(wǎng)

　　10．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？

　　a．文字短信b．彩信c．手機攝影d．無線上網(wǎng)e．下載游戲f．ｅｍｓ

　　11．您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？

　　a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機廣播信息e．手機攝影f．手機報紙g．手機小說h．手機電影/電視i．游戲k．GPRSl．手機交友

　　12．您覺得手機對你的生活來說：

　?。幔苤匾猓容^重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點都不重要

　　13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

　　a．希望b．不希望

　　14．您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)?

　　a．校內(nèi)維修ｂ．學(xué)生專賣店ｃ．手機專賣店

　　15．請簡單描述您理想中的手機

　　第二部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：

　　學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　一．基本分析

　　1．大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68％的學(xué)生擁有手機。同時26％的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，61％學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2．學(xué)生手機的使用要求分析：

　?、僮钪刭|(zhì)量

　　選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)

　　量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　　②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。③購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占65%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

　?、苁謾C品牌比較復(fù)雜

　　在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，其他的如摩托羅拉，愛立信等。⑤手機用途比較統(tǒng)一

　　大學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認(rèn)為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　?、奘謾C費用普遍較低

　　在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。

　　⑦充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

　　在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。

　　3．學(xué)生手機族的消費動力分析：

　　確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

　?、?社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

　　OPPO調(diào)研報告提綱

　　一、近年來中國手機市場情況

　　近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當(dāng)時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。

　　二、手機未來發(fā)展方向

　　在手機消費市場，兩類基于智能手機的應(yīng)用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務(wù)的應(yīng)用，另一方面是隨著3g網(wǎng)絡(luò)的不斷部署，流媒體的應(yīng)用會越來越多，像電視方面的應(yīng)用。另外，一些垂直行業(yè)應(yīng)用也將會獲得較大發(fā)展，比如金融服務(wù)、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應(yīng)用來提高生產(chǎn)率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺，因此，對于未來手機媒體的發(fā)展方向的認(rèn)識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡單延伸，而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種全新

　　整合。要迎接這樣一個時代的到來，必須順應(yīng)媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢，

　　第四部分總結(jié)

　　第一.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。

　　第二.對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第三.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。第四.在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。

　　第五.繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

　　OPPO調(diào)研報告提綱

　　很多人以為支持MP3的手機就是音樂手機，其實這是一個誤區(qū)。什么樣的手機才是真正的“音樂手機”呢？音樂手機要有“多樣的音頻解碼方式”、“較高的存儲介質(zhì)”、“通用兼容的耳機接口類型”、“持久的電池續(xù)航力”、“具有方便音樂來源”和“簡單的音樂管理”等功能。

　　音樂手機不等于MP3手機，MP3僅僅只是音樂手機能夠支持的格式中的一種。支持MP3等主流數(shù)字音樂格式、配備較大容量的存儲容量，稱“準(zhǔn)音樂手機”，而外形和功能都為音樂播放作出優(yōu)化的手機才是真真正正的音樂手機，按照這個定義，市面上大部分MP3手機只能稱為準(zhǔn)音樂手機。目前音樂手機中比較有代表性的就是智能音樂手機諾基亞5700和非智能音樂手機索尼愛立信W800C。而目前存在的音樂手機兩大標(biāo)準(zhǔn)正是以上兩個廠商所擁有的，諾基亞的NokiaXpressMusic以及索尼愛立信的Walkman。

　　三．OPPO手機市場競爭狀況分析

　?。ㄒ唬﹪飧偁幷攥F(xiàn)狀1.諾基亞手機

　　Nokia手機品質(zhì)值得信賴，手機較人性化，具有性價比較高的特點，手機的售后服務(wù)網(wǎng)點比較多，而且服務(wù)還不錯，手機質(zhì)量很好，十分耐摔。智能手機塞班S60系統(tǒng)，其開放

　　OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場調(diào)查報告

　　平臺，可有更多的第三方軟件。但是Nokia在中國大陸的手機做工普遍不如三星LG等手機?？偟谜fnokia的手機讓人信賴

　　2.摩托羅拉手機

　　MOTO的手機的特點就是DIY很高，可以讓自己的手機更有個性。數(shù)據(jù)線基本通用，早期的除外！像V998A728的!后面的一種以V3為代表的MP3接口，一種以V8為代表的手機專用接口。只需要二種接口數(shù)據(jù)線，摩托羅拉手機幾乎通刷，充電器也是一樣。摩托羅拉手機拍照成像效果不錯的。麗音在摩托羅拉手機的應(yīng)用無處不在，刷機后個性化極品。降價快，適合折騰的年輕人使用。而且摩托羅拉手機的硬件配置不吝嗇，一向很高的。游戲方面：刷機后的智能摩托羅拉手機使用的有些游戲無論是在圖形還是聲音方面。刷機后的智能手機基本支持任務(wù)管理器，支持多任務(wù)，支持一個jar多開，多可個jar同時應(yīng)用。

　　3.索愛手機

　　手機外觀很漂亮，這一點和索尼的設(shè)計是相輔相成的，其次，音樂，照相，屏顯這三款在市面上做的絕對一流，尤其是WALKMAN手機的內(nèi)放，在手機界絕對是無敵的。照相，屏幕與屬于上流。系統(tǒng)方面雖然沒有自己研發(fā)，智能機起步5

　　OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場調(diào)查報告

　　的有點晚，但是目前也趕上去了。索愛的手機很適合年輕人，外觀一流，而且有些東西很炫很人性化。

　　（二）國內(nèi)競爭者現(xiàn)狀1．中興手機

　　中興手機有如下特點：（1）制式全：中興通訊目前提供的終端產(chǎn)品技術(shù)制式覆蓋了當(dāng)前的GSM、CDe700中興手機MA、PHS等2G技術(shù)產(chǎn)品，同時還開發(fā)出了WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA等3G技術(shù)產(chǎn)品，是國內(nèi)目前唯一能夠同時提供各種制式手機產(chǎn)品的高科技企業(yè)。（2）門類豐富：中興通訊現(xiàn)在能夠提供的終端產(chǎn)品除手機外還有固定臺、無線上網(wǎng)卡、無線模塊等產(chǎn)品。（3）產(chǎn)量大：中興通訊從2004年起，終端年產(chǎn)量就達到1000萬臺以上，其中中興通訊CDMA產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率已經(jīng)越升前三位，并獲得全國名牌產(chǎn)品的稱（4）專利眾多：根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局信息中心針對手機的專利檢索顯示，截止2004年1月，國產(chǎn)手機已經(jīng)申請專利400余件，其中ZTE中興手機的專利數(shù)量為109件，占國產(chǎn)手機總申請量的25%，經(jīng)授權(quán)的發(fā)明專利占國產(chǎn)手機總授權(quán)發(fā)明專利量的一半左右，在眾多國產(chǎn)手機制造商中排名第一。（5）返修率低：經(jīng)過10多年的發(fā)展，中興通訊手機產(chǎn)品中的部分型號返修率已經(jīng)低于1%。

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　　2.華為手機

　　價格較低，近幾年也在研究智能手機、全觸屏手機，但不是很受年輕人歡迎。購買者大多數(shù)是收入不是很好的人?，F(xiàn)在華為主要是與電信天翼合作，為天翼提供定制機。

　　四．影響消費的環(huán)境分析

　　一．人口環(huán)境分析

　　中國的人口眾多，而從OPPO的市場定位來看，OPPO一直走青春、時尚的路線，其目標(biāo)客戶群體就是時尚的都市青年人，所有產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售都圍繞著具體的目標(biāo)客戶群體展開。下圖為OPPO人群屬性以及年齡比例：

　　圖一OPPO人群屬性性別比例分析

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　　圖二OPPO人群屬性年齡分布

　　二．經(jīng)濟環(huán)境分析

　　現(xiàn)在社會處于大發(fā)展時期，人民的網(wǎng)生活也逐漸的富裕起來了，對手機的購買力也逐步的提高。年輕的一代更是會選擇自己喜歡的，有個性的手機，所以經(jīng)濟前景很好。

　　三．文化環(huán)境分析

　　OPPO的每個系列的手機都有一個很美麗的主題。例如：Real系列是OPPO旗下的最為年輕和潮流的系列。Real從以前的真性情音樂手機升級成為如今的集創(chuàng)意，品質(zhì)，潮流于一身的娛樂手機。UlikeStyle系列：Youthinkyou’vegotUlikeStyle？UlikeStyle無既定的中文意思，如果它有一種定義，那便是她的歸屬，她只屬于內(nèi)心自由的女人。8

　　OPPO的今天--國產(chǎn)手機市場調(diào)查報告

　　拋開現(xiàn)代都市的“物欲文明”以及“自我迷幻的享樂主義”，UlikeStyle追尋的是一種慢下來的生活情態(tài)，完美而不刻意。

　　五．市場調(diào)研結(jié)論

　　OPPO手機的前景會很好，但其競爭力也很大。諾基亞，索愛等外國品牌的更新?lián)Q代速度特別的快，這就要求OPPO手機不斷創(chuàng)新，一更新更好的產(chǎn)品去迎接挑戰(zhàn)。

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