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【628568.com--策劃書】

　　派出所開展“我為群眾辦實(shí)事”活動方案1篇

　　為扎實(shí)推進(jìn)公安隊伍教育整頓，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，公安橫山分局西沙派出所堅持以人民為中心的發(fā)展理念，將人民群眾的滿意度作為工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過強(qiáng)化“四項服務(wù)舉措”，全力打造“陽光戶籍窗口”，不斷提高戶籍工作服務(wù)效率，努力實(shí)現(xiàn)簡便高效的戶籍管理服務(wù)。

　　一、主動提供“上門服務(wù)”。戶籍室根據(jù)特殊群體服務(wù)對象需求，考慮到老弱病殘人群行動不便等實(shí)際情況，為積極做好末端服務(wù)，民警主動提供“上門服務(wù)”辦理居民身份證、核查更正戶籍信息等，目前已累計上門辦理身份證8人次，核查信息13人次。

　　二、及時進(jìn)行“送達(dá)服務(wù)”。戶籍室始終堅持“民之所望，施之所向”的民意導(dǎo)向，服務(wù)工作緊跟著群眾的需求走，對于一時走不開，不便出門的有送達(dá)需求的群眾，戶籍民警及時提供“送達(dá)服務(wù)”，已累計送戶口本17人，戶籍證明11人，身份證15人。

　　三、暢通運(yùn)行“預(yù)約服務(wù)”。戶籍室將服務(wù)理念扎根心中，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，急民所急，貼心服務(wù)群眾，從細(xì)微處著手，在周末、節(jié)假日實(shí)行“電話預(yù)約”服務(wù)、“急事急辦”服務(wù)等，已為本地居住群眾預(yù)約辦理18人次，已為外地的居住群眾預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)23人次。

　　四、推行落實(shí)“延時服務(wù)”。按照“一次性”辦結(jié)、“一站式”服務(wù)要求，積極推行落實(shí)受理即辦理制度。到下班時間，只要戶籍室有辦理或咨詢業(yè)務(wù)的群眾，民警不離開，戶籍室不關(guān)門，積極推行“延時服務(wù)”加班加點(diǎn)服務(wù)，直到業(yè)務(wù)辦結(jié)和群眾滿意為止，絕不讓群眾多跑路、重跑路，有怨言、有不滿。

　　通過強(qiáng)化“四項服務(wù)舉措”，西沙派出所戶籍民警的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量得到了全面提升，真正讓群眾感受到了“我為群眾辦實(shí)事”活動帶來的便捷。

　　派出所開展“我為群眾辦實(shí)事”活動方案2篇

　　為全力推進(jìn)政法隊伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育活動走深走實(shí),切實(shí)提升服務(wù)群眾的能力與水平，尖山分局立新派出所始終秉承著“想辦事、真辦事、辦成事”的理念，結(jié)合戶政業(yè)務(wù)實(shí)際采取三項舉措真正解決好轄區(qū)居民最為關(guān)心的“急難愁盼”問題，當(dāng)好轄區(qū)群眾的貼心人、暖心人。

　　一是積極推行“綠色通道”解民憂。在推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動中，積極制定“綠色通道”流程，針對緊急突發(fā)事件不能正常辦理公安業(yè)務(wù)的情況，在民警查證屬實(shí)，符合法律法規(guī)情況下，開通“綠色通道”便捷公安業(yè)務(wù)辦理。截至目前，利用節(jié)假日等休息時間共為群眾提供“綠色便民通道”服務(wù)22次，服務(wù)群眾30余人。2021年3月28日星期日上午，轄區(qū)76歲的王某珍老人到立新派出所辦理戶口遷移業(yè)務(wù)，按照公安機(jī)關(guān)辦理戶口遷移流程，老人需要向派出所戶籍人員提供房產(chǎn)證等相應(yīng)手續(xù)，但由于老人房產(chǎn)證及手續(xù)目前遠(yuǎn)在外地兒子手中，因此十分焦急。戶籍民警得知老人情況后，立即向分管戶政工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即安排民警開車陪同老人前往所在物業(yè)以及社區(qū)了解相關(guān)情況解決問題，經(jīng)多方查證后為老人提供了相關(guān)居住佐證，戶籍民警順利為老人辦理業(yè)務(wù)并將老人安全送回家中。

　　困擾獨(dú)居老人王某珍多日的戶口遷移問題，在“綠色通道”中就得到了很好的解決。老人高興的為民警“急群眾所急、解群眾所憂”的工作態(tài)度點(diǎn)贊！

　　二是深入落實(shí)“捎帶辦理”解民難。今年以來，派出所針對轄區(qū)有辦理戶籍業(yè)務(wù)需求的人群（特別家屬長期不在身邊的留守老人或者身在外地有困難無法回鄉(xiāng)辦理業(yè)務(wù)的居民）啟動“捎帶辦”服務(wù)流程，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，目前已通過“捎帶辦”業(yè)務(wù)服務(wù)群眾30余次，得到了群眾的一致好評。遠(yuǎn)在外地的張某女士就切切實(shí)實(shí)感受到“捎帶辦”服務(wù)提供的便利。2021年3月31日，當(dāng)張女士通過撥打電話咨詢戶口遷到天津的具體事項時，向民警反映本人常年在外地，因身體原因不能長時間外出，且雙鴨山也無人為其代辦業(yè)務(wù)的困境。民警了解情況后，向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，確定該人符合代辦條件。隨后，民警根據(jù)張女士提供的佐證為其辦理了業(yè)務(wù)并將憑證郵寄至居住地。張女士在接到快遞時，激動的向派出所打來電話感謝民警，表示真正體會到了公安機(jī)關(guān)為群眾解決實(shí)際困難的服務(wù)理念。三是有效開展“數(shù)據(jù)查證”解民愁。在“我為群眾辦實(shí)事”活動中，派出所積極通過利用現(xiàn)代化通訊手段，如微信視頻、網(wǎng)絡(luò)辦公、平臺核實(shí)等方式進(jìn)一步便捷服務(wù)程序，真正讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。20余名群眾的“著急事兒”通過派出所積極推行數(shù)據(jù)查證便捷服務(wù)得到解決。105歲的張某應(yīng)老人及其家人沒有想到困擾多年的問題通過現(xiàn)代化通訊手段迎刃而解。4月的一天，有群眾撥打立新所電話咨詢身份證辦理事項，經(jīng)民警深入了解，其家中105歲老人張某應(yīng)，一代居民身份證已經(jīng)過期，至今沒有辦理二代居民身份證，嚴(yán)重影響了老人的正常生活。由于該老人20多年前與家人一同搬往河北居住，且該老人年齡太大，行動極為不便，無法返回戶籍地辦理二代居民身份證。民警了解情況后，積極與上級部門溝通協(xié)調(diào)，運(yùn)用視頻通話等遠(yuǎn)程方式與老人及其家屬確認(rèn)詳細(xì)信息，終于將老人身份證的問題解決。當(dāng)老人家屬在派出所領(lǐng)取到身份證的時候，多次向民警致謝，表示十分感激。

　　派出所開展“我為群眾辦實(shí)事”活動方案3篇

　　為深入貫徹黨中央、省委、市委以及省公安廳黨委關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的部署要求，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)黨史、抓整改、正作風(fēng)，進(jìn)一步把學(xué)黨史、悟思想的成效轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事開新局的動力，推動全局上下特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不斷弘揚(yáng)真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的優(yōu)良作風(fēng)，不斷砥礪攻堅克難、頑強(qiáng)拼搏的擔(dān)當(dāng)精神，不斷強(qiáng)化情系百姓、真心為民的宗旨情懷，以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力推動池州公安高質(zhì)量發(fā)展，為新階段現(xiàn)代化“三優(yōu)池州”建設(shè)創(chuàng)造平安穩(wěn)定的社會治安環(huán)境?，F(xiàn)就推深做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作出如下安排。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　聚焦“學(xué)黨史、踐宗旨、辦實(shí)事”主題,堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，按照實(shí)事辦好、好事辦實(shí)的原則，既緊盯群眾訴求集中、社會廣泛關(guān)注的急事難事聚力攻堅，又注重群眾身邊的煩心小事切實(shí)解決，立足公安主責(zé)主業(yè)，認(rèn)真梳理群眾反映的突出問題，切實(shí)解決一批群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、具體安排

　?。ㄒ唬┤媾挪椤＞种备鲉挝灰?lián)系工作實(shí)際，圍繞民生關(guān)注難題，全面排查梳理群眾反映的問題、征求意見反映問題等群眾的操心事、煩心事、揪心事，結(jié)合各自職責(zé)制定“我為群眾辦實(shí)事”工作清單,實(shí)行項目化推進(jìn)。局直有關(guān)單位重點(diǎn)梳理以下十三個方面的“我為群眾辦實(shí)事”事項：

　　1.持續(xù)深化“放管服”改革，推出一批便民利企新舉措。（牽頭單位：法制支隊、辦公室、治安支隊、交警支隊、出入境管理支隊、各分局）

　　2.深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，切實(shí)加強(qiáng)審批服務(wù)便民化，進(jìn)一步改善服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。（牽頭單位：法制支隊、交警支隊、治安支隊、網(wǎng)安支隊、禁毒支隊、出入境管理支隊、各分局）

　　3.積極推進(jìn)警務(wù)機(jī)制和基層社會治理創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)漳州110“人民保護(hù)神”精神。（牽頭單位：情報指揮中心、治安支隊、各分局）

　　4.深入開展“楓橋式派出所”創(chuàng)建和“百萬警進(jìn)千萬家”活動，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。（牽頭單位：治安支隊、各分局）

　　5.扎實(shí)開展公安隊伍教育整頓，對頑瘴痼疾開展專項整治。（牽頭單位：市局教育整頓辦、督察支隊、各分局）

　　6.對信訪疑難案件實(shí)施集中攻堅，對群眾反映強(qiáng)烈的問題開展專項治理。（牽頭單位：法制支隊、各分局）

　　7.嚴(yán)格落實(shí)防止干預(yù)司法“三個規(guī)定”，深化執(zhí)法監(jiān)督管理，全面實(shí)現(xiàn)“陽關(guān)執(zhí)法”，著力解決執(zhí)法不作為，亂作為，選擇執(zhí)法、逐利執(zhí)法等問題。（牽頭單位：督察支隊、法制支隊、各分局）

　　8.教育引導(dǎo)黨員干部帶頭參加志愿服務(wù)活動，聚焦身邊人身邊事，多做樂于助人、雪中送炭的好事。（牽頭單位：組織科、機(jī)關(guān)黨委、各分局）

　　9.發(fā)動廣大黨員干部參與到鞏固拓展扶貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接中來，為脫貧群眾做好事，辦實(shí)事，解難事。（牽頭單位：組織科、各分局）

　　10.關(guān)心關(guān)愛公安英烈子女，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難。（牽頭單位：組織科、人事科、警校）

　　11.落實(shí)《池州市養(yǎng)犬管理條例》，持之以恒做好犬類治理工作。（牽頭單位：治安支隊）

　　12.推進(jìn)“六提升五回訪四查”工作。（牽頭單位：辦公室、指揮中心、治安支隊、禁毒支隊、刑警支隊、經(jīng)偵支隊、法制支隊、交警支隊、宣傳科、督察支隊）

　　13.各窗口單位通過黨員先鋒崗，設(shè)崗定責(zé)、承諾踐諾等載體形式，主動辦好力所能及的民生實(shí)事。（牽頭單位：法制支隊、交警支隊、出入境支隊、各分局）

　　局直其他單位結(jié)合工作職責(zé),通過走訪調(diào)查、面向社會征集等方式，梳理“我為群眾辦實(shí)事”事項，建立工作清單，及時報市局黨委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　?。ǘ┙⑶鍐?。市局黨委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對照各單位事項清單，根據(jù)需要及可能，按輕重緩急原則，按照各單位梳理上報的事項，分類制定“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動事項辦理清單，并實(shí)行動態(tài)管理，完成一項銷號一項，新發(fā)現(xiàn)一項納入一項。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負(fù)責(zé)人對相對復(fù)雜問題及重大事項要帶頭認(rèn)領(lǐng)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，領(lǐng)銜辦理1-2件，單位負(fù)責(zé)同志對分管工作內(nèi)的事項要主動認(rèn)領(lǐng)，黨員民警根據(jù)工作實(shí)際要積極認(rèn)領(lǐng)。

　?。ㄈ┙M織實(shí)施。各級黨員民警要深入基層、深入群眾、深入一線，把問題搞透、原因找準(zhǔn)、措施提實(shí)，能盡快解決的盡快解決，需要一段時間解決的扎實(shí)推進(jìn)，需要深入研究的提出方案，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保真正讓群眾看到成效。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。局直各單位要將開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的一項重要任務(wù)貫穿全年，精心設(shè)計活動載體、細(xì)化工作措施，層層壓實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，確保各項部署落到實(shí)處。

　?。ǘ┳⒅亟y(tǒng)籌結(jié)合。局直各單位要將開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動與統(tǒng)籌推進(jìn)中央巡視反饋意見整改、新一輪深化“三個以案”警示教育、公安隊伍教育整頓突出問題整改、創(chuàng)建全國文明城市等有機(jī)結(jié)合，堅持因地制宜，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，真正做到規(guī)定動作不走樣、自選動作實(shí)打?qū)崱?/p>

　　（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市局黨委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立健全定期調(diào)度、督促檢查、成效評估等工作機(jī)制，對局直各單位的實(shí)事辦理情況按月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通報進(jìn)展情況，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。局直各單位要注重活動開展的材料收集，建立完整工作臺賬。

　　（四）營造輿論氛圍。按照“大宣傳”工作格局要求，積極統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體和新媒體兩類資源，公安內(nèi)網(wǎng)和公安外網(wǎng)兩條戰(zhàn)線，充分發(fā)揮公安自媒體主陣地作用，聯(lián)動組織全市公安機(jī)關(guān)新媒體矩陣，開設(shè)專欄專題，充分運(yùn)用新聞報道、典型宣傳等形式，大力宣傳各單位開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好成果，適時組織媒體記者深入采訪，切實(shí)營造良好氛圍。各單位信息報送可通過市局內(nèi)網(wǎng)黨史學(xué)習(xí)教育專欄報送工作簡報或工作動態(tài)成效，也可編輯外宣稿件發(fā)送至宣傳科郵箱。

　?。ㄎ澹﹦?wù)求工作實(shí)效。局直各單位既要立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又要著眼長遠(yuǎn)、完善解決民生問題的體制機(jī)制。要力戒形式主義、官僚主義、確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動落到實(shí)處、見到實(shí)效。

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