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        治亂補(bǔ)短全民反詐專題學(xué)習(xí)心得三篇

        更新時間:2022-07-20 來源:心得體會 投訴建議

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        詐騙,是指以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法,騙取款額較大的公私財物的行為。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了治亂補(bǔ)短全民反詐專題學(xué)習(xí)心得三篇,希望對大家有所幫助!

          治亂補(bǔ)短全民反詐專題學(xué)習(xí)心得一篇

          落實此次“治亂補(bǔ)短全民反詐”活動,我部門組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心,提高客戶的防騙意識和識騙能力,采取有效措施,大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害,扎實開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

          一、提高認(rèn)識,增強(qiáng)防范意識

          近年來,利用電信發(fā)布虛假消息,從事詐騙犯罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,是指通過固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问?。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯是一類新型的犯罪方式,犯罪成本低、收益高,侵害面廣,犯罪手法變化快,打擊難度大,受害人防不勝防。

          我部及時召開部門會議,通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式,大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產(chǎn)安全的危害,從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向全員工進(jìn)行了詳細(xì)說明,要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動,了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,切實增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識,使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義,及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性,齊心協(xié)力,共同維護(hù)社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財產(chǎn)安全。

          二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,積極參與防范宣傳活動

          我部積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作,本月我部組成宣傳小組到周邊社區(qū)開展普及金融知識活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括:冒充熟人虛構(gòu)事實、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供博彩、股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式,同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施,牢記“三不一要”,即:不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報案。

          本次的宣傳活動讓到場的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害,并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中,為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。

          三、采取有效措施,共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

          一是在營業(yè)廳內(nèi)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容,通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。

          二是提高員工意識,使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時,盡到提醒義務(wù)。對于前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到了多提示、多溝通,積極發(fā)放宣傳單,尤其是對老年人加強(qiáng)了宣傳教育,起到了良好的警示作用,在提高客戶對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識的同時,也樹立了我行良好的品牌形象。

          治亂補(bǔ)短全民反詐專題學(xué)習(xí)心得二篇

          六月初,我們支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體,一般而言都是受保護(hù)的對象,不會引起疑心。

          這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機(jī)的可疑份子,需要提高警惕。這時我們的運(yùn)管員也來到2號柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請其稍等片刻。

          為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕,我們的運(yùn)管員也到了后臺撥打了戚__支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時,我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛停靠在附近,并巡視是否有可疑份子在外徘徊。

          由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺階,以護(hù)著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。

          這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對,既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報案,避免更糟糕的情況發(fā)生。

          治亂補(bǔ)短全民反詐專題學(xué)習(xí)心得三篇

          近年來,借助電信技術(shù)手段進(jìn)行詐騙犯罪案件呈上升態(tài)勢,詐騙手段層出不窮,詐騙金額越來越大,社會影響越來越惡劣,給社會穩(wěn)定和人民財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。有關(guān)部門高度重視,采取了一系列措施對電信詐騙犯罪進(jìn)行了重點防治和打擊,但是電信詐騙現(xiàn)象并未得到有效抑制,案件時有發(fā)生,因此,如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機(jī)關(guān)的一個重點和難點課題。

          一、電信詐騙的特點

          (一)詐騙手段多樣化近期犯罪分子以電話為平臺實施詐騙的形式多種多樣,手段也日益翻新。根據(jù)我們所辦理的案件及媒體的相關(guān)報道來分析,犯罪分子主要通過以下方式進(jìn)行詐騙:一是假冒國家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行詐騙;二是冒充電信等有關(guān)職能部門工作人員,以電信欠費、送話費、送獎品為由進(jìn)行詐騙;三是冒充被害人的親屬、朋友:編造生急病、發(fā)生車禍等意外急需用錢,或稱被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財物;四是冒充銀行工作人員,假稱被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費為名,誘騙被害人轉(zhuǎn)帳實施詐騙等。

          (二)集團(tuán)作案組織化該類案件單打獨斗的少,組織化程度高,犯罪分子以詐騙為常業(yè),有固定的詐騙窩點,作案時分工明確、組織嚴(yán)密,且大都使用假名,呈現(xiàn)明顯的集團(tuán)化、職業(yè)化特點。

          (三)作案技術(shù)科技化犯罪分子首先通過有關(guān)手段套取到被害人家庭固定電話的開戶資料后,再利用高科技手段使被害人的電話來電顯示出撥打過來的電話確實是110或12315或電信10000或13800138000等常見的業(yè)務(wù)電話,或是被害人熟悉的親友的電話,使被害人相信對方確實是公安、工商或是電信和移動公司的工作人員或是自己的親友,從而放松警惕。作案手段涉及計算機(jī)黑客、網(wǎng)絡(luò)電話、U盾轉(zhuǎn)帳等技術(shù),并運(yùn)用了心理學(xué)的相關(guān)知識控制了被害人的心理后,遠(yuǎn)程掌控其行為,致使其上當(dāng)受騙。

          (四)作案手段隱蔽化犯罪分子往往只通過電話或短信的方式與被害人進(jìn)行聯(lián)系,從不直接和被害人見面,電信詐騙的組織者幾乎從來不拋頭露面,即使到銀行提取或轉(zhuǎn)移詐騙所得的款項也從不出面,而是指使手下的人或是以較高的報酬雇請不明真相的群眾去進(jìn)行轉(zhuǎn)移贓款的活動,使偵查機(jī)關(guān)即使找到相關(guān)線索也很難準(zhǔn)確的進(jìn)行抓捕。

          (五)社會危害劇烈化該類案件的詐騙范圍廣,詐騙數(shù)額大,動輒就是幾十上百萬,使受害人蒙受巨大財產(chǎn)損失,嚴(yán)重擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。相對于普通詐騙中“一對一”或者“一對多”的詐騙,電信詐騙表現(xiàn)出來的是面對整個電話用戶或者特定戶群體的詐騙,其詐騙行為的實施并不是特意針對特定對象,而是廣泛散布詐騙信息,等待受害者上鉤。這種方式帶來的后果,往往是大批的電話用戶上當(dāng)受騙,涉案數(shù)額往往很大,其對社會的危害極其嚴(yán)重。

          二、電信詐騙的定性分析

          從電信詐騙的詐騙手段來看,主要是觸犯了兩個罪名。第一個罪名是普通詐騙罪,也就是《刑法》第266條,第二個罪名是招搖撞騙罪,也就是《刑法》第279條。詐騙罪,“是指以不法所有為目的,使用虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方法,騙取數(shù)額較大的公私財產(chǎn)的行為。”

         ?、購碾娦旁p騙的行為方式來看,犯罪分子都是采用了虛構(gòu)事實的手段,使被害人自愿將財產(chǎn)交付(主要是以轉(zhuǎn)帳的方式)于犯罪人,從而達(dá)到非法占有的目的,其行為符合詐騙罪的構(gòu)成要件。招搖撞騙罪,“是指冒充國家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行招搖撞騙,以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國家機(jī)關(guān)工作人員(不包括軍人)的身份進(jìn)行欺詐活動,從而謀取非法利益。其主觀方面表現(xiàn)為直接故意,即明知自己不具有國家機(jī)關(guān)工作人員身份,卻故意假冒該身份。那么對于這種行為該如何定性?這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區(qū)別問題。二者的區(qū)別主要在于客觀要件和侵犯的客體不同:詐騙罪的客觀方面主要表現(xiàn)為虛構(gòu)事實、隱瞞真相,而招搖撞騙罪的客觀方面表現(xiàn)為冒充國家機(jī)關(guān)工作人員,并虛構(gòu)事實、隱瞞真相,騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財產(chǎn)所有權(quán),而招搖撞騙罪侵犯的客體是復(fù)雜客體,它既侵犯了公、私財產(chǎn)所有權(quán),也侵犯了國家機(jī)關(guān)的威信及其正?;顒?。還有人認(rèn)為兩者的主觀要件不同,“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財物的目的,而詐騙罪以不法所有他人財物為目的,但在冒充國家機(jī)關(guān)工作人員招搖撞騙過程中,偶然騙取少量財物的,不影響本罪的認(rèn)定,但本罪不包括騙取數(shù)額巨大財物的情況”。

         ?、谶€有一種觀點認(rèn)為,招搖撞騙罪包括騙取財物,而且指出“在招搖撞騙中騙取數(shù)額較大的公私財物的情況下,本罪與詐騙罪之間存在法條競合關(guān)系,應(yīng)當(dāng)按照重法優(yōu)于輕法的原則適用法條。

          ③我們認(rèn)為,從嚴(yán)格意義上的罪刑法定原則來分析,冒充國家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行電信詐騙的,應(yīng)當(dāng)定招搖撞騙罪。

          三、辦理電信詐騙罪中存在的問題和困難

          電信詐騙犯罪屬于智能型犯罪,犯罪分子反偵查意識強(qiáng),犯罪手段隱蔽性技術(shù)性強(qiáng),表現(xiàn)形式多樣等特點,往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。

          (一)因犯罪分子作案手段隱蔽,導(dǎo)致取證難電信詐騙作案中,犯罪嫌疑人一般不會與被害人直接見面或直接接受現(xiàn)金,多是通過匯款或者轉(zhuǎn)帳方式獲得贓款,因此被害人無法直接指證犯罪嫌疑人,犯罪嫌疑人往往也自恃沒有被害人直接指認(rèn)而拒不認(rèn)罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢款的銀行帳戶,也往往是犯罪分子購買偽造的身份證后到銀行開立的帳戶,或者直接從他人手中購買以他人名義開立銀行帳戶,或者通過支付一定的報酬請不知情的普通群眾開設(shè)帳戶,多個帳戶交替、循環(huán)使用,且每個帳戶使用較短時間甚至一兩次后就不再使用,導(dǎo)致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關(guān)犯罪嫌疑人,獲取的證據(jù)中直接證據(jù)少,一般都是間接證據(jù),難以形成證據(jù)鎖鏈,難以揭示案件全貌。

          (二)因犯罪分子的流動性強(qiáng),且反偵查能力較強(qiáng),導(dǎo)致抓捕難

          首先,犯罪分子為了逃避法律或者降低風(fēng)險,一般都不使用固定電話,聯(lián)系工具多為無開戶資料或不以實名注冊開戶的手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)電話,因此鎖定具體的作案地點與作案人有很大難度;其次,犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國取款的方式,地域流動性大;最后,在有些團(tuán)伙詐騙作案中,多數(shù)成員間并不熟悉,一般都使用綽號或假名,犯罪分子之間多是單線聯(lián)系,只和自己的上下家聯(lián)系,甚至在遙控指揮下,分工明確,只做自己被安排的事情,如有人只負(fù)責(zé)打電話欺騙被害人,有人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移錢款,另外有人專門負(fù)責(zé)到銀行取款,這導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)很難將涉案人員一網(wǎng)打盡。

          (三)因為現(xiàn)行法律的不完善,導(dǎo)致定性和處理難一是由于我國刑法中沒有專門規(guī)定電信詐騙犯罪,只能結(jié)合《刑法》第266條普通詐騙犯罪的刑法條文進(jìn)行定罪及處罰。但是,有些案件中,犯罪嫌疑人利用電話詐騙時,也有用偽造的身份證開辦銀行帳戶、冒充國家機(jī)關(guān)工作人員等行為,這些手段行為是否同時涉嫌其他犯罪,是否需要數(shù)罪并罰,值得探討。二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問題有時難以認(rèn)定,導(dǎo)致量刑有一定難度,電話詐騙犯罪針對的一般是不特定的電話用戶,其受害者在地域上的分布往往十分廣泛,一些被騙金額小的受害者并不愿意主動報案,因此往往難以核定具體的涉案金額。三是有些團(tuán)伙成員不是主犯,雖有共同詐騙的犯意,但對其他成員單獨作案所得的金額是否需要負(fù)責(zé)也值得探討。

          四、電信詐騙的防范與打擊對策

          鑒于電信詐騙的巨大危害性,因此,作為普通民眾,應(yīng)當(dāng)注重防范自己被騙;作為國家機(jī)關(guān),更應(yīng)當(dāng)采取必要的措施,對此種詐騙行為進(jìn)行防范和嚴(yán)厲打擊。

          (一)民眾如何防范電信詐騙

          1.不貪婪:不要輕信中獎的電話和短信,天下沒有免費的午餐,當(dāng)接到不明身份的人員發(fā)過來的所謂中獎短信時,不要急于兌獎,更不要急于按對方的指示支付給對方款項。

          2.不輕信:不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動取款機(jī)旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話”。當(dāng)取款中發(fā)生事故或者ATM機(jī)故障時,應(yīng)撥打銀行正規(guī)的客服熱線請求幫助。警惕短信詐騙行為,對短信中透露的相關(guān)信息如有疑問,一定要通過正規(guī)渠道核實賬戶信息,不要獨自做出判斷急于轉(zhuǎn)賬,也不要輕易將卡號、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門都不會通過電話詢問群眾家中存款密碼,以及要求轉(zhuǎn)賬等。

          3.多防范:對于來歷不明的電話要謹(jǐn)慎小心,防止壞人借機(jī)詐騙。如接到“猜猜我是誰”這種電話時,不要急于說出對方的名字也不要透露自己更多的信息,要叫他說出自己的姓名還有和你的關(guān)系,如若對方仍然不說,可以不予理睬,如若對方可以準(zhǔn)確說出朋友、親戚的名字和與自己的關(guān)系,也要通過共同相識的朋友加以核實。對于“嘟”一聲就掛掉的不明電話,一般情況下不要回?fù)?。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話調(diào)查欠費并索要個人信息的,千萬不要急于轉(zhuǎn)賬或透露個人信息,要通過正常渠道核實電話是否欠費,核實對方的身份,或者及時撥打“110”進(jìn)行報警、咨詢。

          (二)打擊電信詐騙的對策

          1.加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關(guān)聯(lián)部門的安全防控力度。電話詐騙犯罪中,認(rèn)定犯罪嫌疑人作案的重要證據(jù)有短信、通話清單、銀行取款憑證、監(jiān)控錄像等,以上證據(jù)時效性比較強(qiáng)、容易滅失。因此,電信部門要加強(qiáng)對違法短信、不明來源的電話及違法網(wǎng)站的監(jiān)管,對群發(fā)量巨大的短信內(nèi)容進(jìn)行過濾檢查,通過屏蔽等技術(shù)切斷違法短信、網(wǎng)站傳播渠道,從源頭上遏制。金融部門要加強(qiáng)對交易異常的銀行帳戶監(jiān)管,以及存取款環(huán)節(jié)、特別是自動取款機(jī)的錄像監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)。

          2.加大科技強(qiáng)警與打擊力度,提高案件偵破率。當(dāng)前,利用電話實施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來越先進(jìn),技術(shù)含量越來越高,因此,要加大科技強(qiáng)警力度,對該類詐騙特別要注重研究、采用、開發(fā)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類行業(yè)產(chǎn)品及電話定位、追蹤等技術(shù),以便迅速鎖定作案人員,有效采集與保存相關(guān)證據(jù)。同時,要加大對該類案件的查處力度,克服司空見慣、習(xí)以為常的麻痹心理以及證據(jù)難獲取、破案有難度的畏懼心理,形成高壓打擊態(tài)勢,遏制該類犯罪的發(fā)生。

          3.規(guī)范銀行的帳戶管理制度。從現(xiàn)有的電信詐騙案件來看,幾乎每一件電信詐騙案件中,犯罪嫌疑人都是將詐騙得來的款項通過銀行轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)移贓款,因此,要加強(qiáng)對銀行帳戶的監(jiān)控與管理。

          4.完善立法、重點打擊。從現(xiàn)有的法律規(guī)定來看,電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無期徒刑,而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑,如果對冒充國家機(jī)關(guān)工作人員實施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰,當(dāng)其詐騙數(shù)額達(dá)到特別巨大時,就有可能出現(xiàn)量刑不均衡的現(xiàn)象。而冒充國家機(jī)關(guān)工作人員招搖撞騙行為的社會危害性明顯大于普通詐騙,對于社會危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰,顯然罰不當(dāng)其罪,既不利于打擊犯罪,也會造成量刑不公的現(xiàn)象,因此,有必要完善當(dāng)前的相關(guān)法律制度,加大對于電信詐騙的懲罰力度。

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