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　　服務(wù)是一個漢語詞匯，拼音是fú wù。意思是指履行職務(wù)，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?，不以?shí)物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要;也指任職。大家創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為大家整理的相關(guān)的為民服務(wù)的真功夫還需要淬煉，供大家參考選擇。

　　為民服務(wù)的真功夫還需要淬煉

　　局黨組發(fā)布《關(guān)于深入開展堅(jiān)持以人為本教育活動的實(shí)施方案》后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，對自己的思想認(rèn)識和實(shí)際工作進(jìn)行了深入分析?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
　　一一，為人民服務(wù)存在的問題和不足
　　與朱書記4月28日在縣堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思想教育活動動員會議上的講話要求相比，特別是朱書記指出的五個不足問題，深入反思自己，確實(shí)存在一些不足。
　　首先，在正確的成就觀中建立得不夠牢固。有不求成功但求無過的想法，滿足于上級考核沒有問題，對群眾滿意不滿意不夠;滿足于過得去，不爭取過得硬;密切關(guān)注法定職責(zé)和上級要求的事項(xiàng)，少考慮對群眾有要求但暫時沒有政策依據(jù)的事項(xiàng);對群眾解讀的上級政策多，對上級反映的要求少。
　　二是為民情懷不夠深方面。只注重嚴(yán)格落實(shí)上級政策，對暫時沒有政策依據(jù)的群眾訴求關(guān)心不夠，沒有做到把群眾的事當(dāng)做自己的事情辦，在積極協(xié)調(diào)為民解難方面做得還不夠。有時甚至認(rèn)為群眾提出沒有政策依據(jù)的訴求就是無理取鬧，沒有設(shè)身處地地為群眾著想。
　　第三，為人民服務(wù)不到位。衛(wèi)生是最直接的民生事業(yè)之一，關(guān)系到千家萬戶的福祉。我負(fù)責(zé)的醫(yī)療與護(hù)理相結(jié)合，是積極應(yīng)對人口老齡化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧可持續(xù)健康發(fā)展的重要工作之一。但由于工作起步晚、基礎(chǔ)差、配套政策不完善，沒有可復(fù)制的成功模式可供借鑒。雖然經(jīng)過一年的努力，取得了一些成績，但與上級的要求和群眾日益旺盛的需求還有很大的差距。為全縣老年人提供全方位的醫(yī)療服務(wù)還有很多工作要做。
　　第四，群眾的工作方法不夠多。幾十年來，計(jì)劃生育取得了舉世矚目的輝煌成就，為中國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。然而，我們也積累了許多問題，如失去獨(dú)立家庭、計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥、計(jì)劃生育家庭獎勵等。我們可以及時落實(shí)符合相關(guān)規(guī)定的相關(guān)政策待遇
　　但對于不符合條件的人員或者在國家和上級政策之外提出其他訴求的人員，除了耐心解讀上級政策規(guī)定外，沒有其他更加有效的化解矛盾的辦法，成為熱線電話或者上訪的重要因素之一。
　　五是遵章守紀(jì)不夠嚴(yán)方面。雖然能夠做到堅(jiān)守底線、不碰紅線，在大是大非面前能夠做到立場堅(jiān)定、態(tài)度堅(jiān)決，但在一些細(xì)節(jié)問題上原則性不夠強(qiáng)，比如八小時之外親朋好友聚一聚、吃個飯，有時候?qū)τ趨栃泄?jié)約做得不夠。有時對工作時間遵守不夠，到單位之外開會或者有工作任務(wù)，回來離下班還有十幾分鐘的時間，就直接回家了等。
　　二、產(chǎn)生問題的根源
　　通過認(rèn)真的反思，認(rèn)識到之所以存在這些問題，關(guān)鍵不是哪件事情沒有辦好，而是擔(dān)當(dāng)作為意識不強(qiáng)、為民服務(wù)情懷不夠。
　　一是擔(dān)當(dāng)意識不強(qiáng)。有擔(dān)當(dāng)就要負(fù)責(zé)任，做事情就會有風(fēng)險。正是這種多一事不如少一事、不求有功但求無過的思想，束縛了自己的手腳，消磨了自己的意志，沒有了敢作敢當(dāng)、奮力拼搏的勇氣，也沒有了直面困難、迎難而上的決心，一直處于四平八穩(wěn)的狀態(tài)。經(jīng)過反思，深刻認(rèn)識到，這樣做雖然沒有違反黨紀(jì)國法，但會貽誤發(fā)展良機(jī)，會疏遠(yuǎn)黨群、干群關(guān)系，危害是很大的。
　　二是為民服務(wù)情懷不夠。以前總以為只要把上級政策落實(shí)到位就可以了，群眾超越政策范圍提出訴求就是無理取鬧、胡攪蠻纏，是不講道理、是找麻煩。通過反思，深刻認(rèn)識到，無理取鬧、胡攪蠻纏的群眾雖然有，但是是極少數(shù)，通過改進(jìn)工作方法、提高工作能力，大多數(shù)群眾是能夠理解的。之所以工作效果不好，是我們工作方法不夠多、過于簡單，深層次的問題還是為民服務(wù)的情懷不夠，沒有真正把群眾當(dāng)做自己的親人，設(shè)身處地地站在群眾的角度和立場去考慮問題。
　　三是調(diào)查研究不夠。隨著信息化的飛速發(fā)展，跟基層的信息交流越來越順暢，報表、發(fā)文件甚至開會，都能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，再加上基層工作多、怕給基層添麻煩等因素，近幾年下基層次數(shù)少了，看表報、聽匯報多了。到群眾家里去、跟群眾面對面的交流就更少了，群眾心里想什么、盼什么了解不多，做起群眾工作來方法當(dāng)然不會多。
　　三、下一步工作打算
　　一是牢固樹立“以人民為中心的發(fā)展思想”。不忘初心，牢記使命。作為一名共產(chǎn)黨員，首先要明白共產(chǎn)黨人的初心和使命，為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興是共產(chǎn)黨人的初心和使命，作為一名基層黨員，我們的初心和使命說白了就是讓老百姓過上好日子。忘記了這個初心和使命，就不是一名合格的共產(chǎn)黨員。所以，我一定要牢固樹立“以人民為中心的發(fā)展思想”，想事情、做工作，要把群眾的利益和訴求放在第一位，始終堅(jiān)持把“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量工作成效的一把尺子，自覺維護(hù)群眾的合法權(quán)益，積極為群眾排憂解難，既把黨和政府的惠民政策落地落實(shí)，又把群眾沒有政策依據(jù)的合理訴求向上級反映，為上級科學(xué)決策提供依據(jù)。
　　二是加強(qiáng)調(diào)查研究。毛主席說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，我所分管的計(jì)劃生育和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作都是實(shí)實(shí)在在的民生工作，涉及到每個家庭的切身利益，而每個家庭的情況不同、需求各異，要制定一個科學(xué)合理的工作規(guī)范，沒有廣泛深入的調(diào)查研究做支撐，單靠看文件閉門造車是不可能的。所以，在今后的工作中要盡最大努力擴(kuò)大調(diào)查研究的范圍，讓工作方案更加接地氣、讓工作措施更加順民意，真正做到不調(diào)研不決策。
　　三是攻堅(jiān)克難，扎實(shí)做好計(jì)劃生育和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作。計(jì)劃生育工作積累的歷史問題較多，計(jì)生干部待遇問題、失獨(dú)家庭問題、并發(fā)癥問題等等，面廣量大，難度也很大，但這些人都從不同角度為計(jì)劃生育事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)，合理妥善解決這些問題，是我們義不容辭的責(zé)任。下一步在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，拿出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和建議。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作雖然困難很大，但經(jīng)過一年的努力，已經(jīng)初見成效，有了一個良好的開端，下一步要區(qū)分機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等不同情況，積極探索符合我縣實(shí)際的工作模式，惠及我縣更多的老年人，讓我縣老年人都有一個老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂健康的晚年。

　　為民服務(wù)的真功夫還需要淬煉

　　當(dāng)前，黨史學(xué)習(xí)教育正如火如荼開展，廣大黨員干部把學(xué)習(xí)黨史同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，著力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)為責(zé)任擔(dān)當(dāng)和為民行動，切實(shí)練好一身為民服務(wù)真功夫。
　　要處處為民。“老百姓需要什么，我們就做什么。”堅(jiān)持以人為本，重民生、辦實(shí)事，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，滿足人民群眾最基本、最迫切的需求，是構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。要把群眾的呼聲作為第一信號，問需于民、問計(jì)于民、問情于民，落實(shí)好為民辦實(shí)事項(xiàng)目。要主動出擊。為官貴在為民，為民貴在主動，為民服務(wù)要主動務(wù)實(shí)，不能只停留在辦公室中根據(jù)自身工作實(shí)際羅列問題清單、限定落實(shí)時限、建立整改臺賬等方面，更應(yīng)該放下架子、撲下身子，沉入基層一線、深入群眾之中，發(fā)現(xiàn)問題、打撈問題、收集問題，了解群眾急什么、想什么、盼什么。
　　要招招見效。“我為群眾辦實(shí)事”要把準(zhǔn)“群眾是閱卷人”這個關(guān)鍵，一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都聚焦在群眾滿意上。以解決群眾的“急難愁盼”為目標(biāo)，在教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、住房等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，深入細(xì)致開展走訪調(diào)研，仔細(xì)分析困難和問題的根源，實(shí)心實(shí)意找準(zhǔn)群眾需求。要把握重點(diǎn)、找準(zhǔn)著力點(diǎn)，分清輕重緩急、注重分層分類實(shí)施，形成清單，擺上日程，逐項(xiàng)銷號。要推出一些為民惠民便民的實(shí)招硬招，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，主動擔(dān)當(dāng)作為，攻克一些難度較大、影響面較寬的“硬骨頭”，解決一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會治理和民生保障等實(shí)問題，確保把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
　　要久久為功。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，切忌“三分鐘熱血”“雨過地皮濕”，避免“虎頭蛇尾”“爛尾工程”，要以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的狠勁，綿綿用力、久久為功。為民服務(wù)要切忌急功近利、急于求成，堅(jiān)決杜絕重顯績不重潛績、重眼前不重長遠(yuǎn)，要多干打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的事，多干讓群眾受益的事,對于當(dāng)下可以幫助群眾解決的，要立即安排專人解決;對于一時難以解決、需要持續(xù)發(fā)力的，要緊盯不放、限期解決;對于已經(jīng)幫助解決的，要加強(qiáng)跟蹤問效，切實(shí)防止反彈。

　　為民服務(wù)的真功夫還需要淬煉

　　日前，網(wǎng)上流傳一張鄭州市人社局辦事大廳一窗口柜臺“不高不低”，辦事群眾彎著腰與工作人員交流的照片。因照片中的場景同熱播電視劇《人民的名義》中的橋段相似，引發(fā)網(wǎng)友“吐槽”。
　　有網(wǎng)友說：“群眾辦事不得不矮下半截身子，話未出口就矮了半截，一高一矮之間更拉離了民心。”對網(wǎng)友反映的問題，鄭州市人社局已有回應(yīng)，稱辦事窗口一直設(shè)有便民座椅，只是因近期數(shù)據(jù)管理中心業(yè)務(wù)繁忙、辦事群眾人多擁擠，便民座椅被挪移而工作人員未能及時發(fā)現(xiàn)。目前，座椅已復(fù)位并固定，并在窗口附近增設(shè)了等候座椅，同時增加了引導(dǎo)服務(wù)人員。
　　政府部門的窗口單位在公共場合提供便民座椅等設(shè)施，本來是提供人性化服務(wù)、方便群眾辦事的貼心之舉。既然是為民服務(wù)，那么就應(yīng)達(dá)到真正服務(wù)的效果。如果在服務(wù)過程中缺乏民生視角，就難以切實(shí)體諒、關(guān)心群眾的各種難處，容易讓群眾產(chǎn)生距離感、陌生感。
　　政府的各種“小窗口”連著群眾的“大問題”。如何不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新便民之舉，更是為民服務(wù)的題中之義。其實(shí)，鄭州市人社局辦事大廳窗口前面，就有支付寶網(wǎng)上辦事的醒目標(biāo)志。當(dāng)?shù)赝七M(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，也不是沒有努力。建設(shè)各類“指尖上的政務(wù)服務(wù)”平臺，為推廣便民、利民的服務(wù)模式提供了有力支持，也為打造“透明政府”發(fā)揮了積極作用。但不應(yīng)讓這類推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的便民努力，因一個座椅而打了折扣。
　　可見，個別情況下，出現(xiàn)類似“便民設(shè)施成擺設(shè)、一時無法發(fā)揮作用”的尷尬現(xiàn)象，并非僅是硬件建設(shè)的問題，更是意識上的疏忽所致。這暴露出一些服務(wù)部門在認(rèn)識上還不到位。只有在便民服務(wù)上下真功夫，才能把服務(wù)做到群眾心坎上。

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