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【628568.com--工作計(jì)劃】

　　員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

　　(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜"現(xiàn)象。

　　在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

　　(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

　　(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

　　員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

　　作為主管，幫助成員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并指導(dǎo)他們圍繞團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃。另外，通過(guò)策劃和溝通，主管發(fā)現(xiàn)該成員亮點(diǎn)更多，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的貢獻(xiàn)更大；同時(shí)，主管可以根據(jù)自己的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，為每個(gè)成員創(chuàng)造自己需要的崗位和條件，讓每個(gè)人都可以在一個(gè)與自己的興趣和特長(zhǎng)接近和重疊的地方工作。

　　另外，注意引導(dǎo)會(huì)員。當(dāng)工作有時(shí)達(dá)不到規(guī)劃的需要時(shí)，就要努力，即工作永遠(yuǎn)優(yōu)先于個(gè)人規(guī)劃；而不是靠個(gè)人規(guī)劃來(lái)否定當(dāng)前工作的必要性。

　　個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中包含的信息：

　　a)短期職業(yè)目標(biāo)：近期有望達(dá)到什么樣的職業(yè)態(tài)勢(shì)，如職位、職位描述、行業(yè)定位等，要盡可能清晰，越清晰越好，可評(píng)價(jià)性要強(qiáng)。

　　b)預(yù)期發(fā)展方向：你的愛(ài)好和興趣是什么，近期有望在哪些領(lǐng)域發(fā)展。

　　c)哪些方面需要改進(jìn)：為了實(shí)現(xiàn)“短期職業(yè)目標(biāo)”，根據(jù)自我期望的發(fā)展方向，哪些方面需要進(jìn)一步改進(jìn)，如技術(shù)、項(xiàng)目管理、溝通潛力、文檔撰寫(xiě)等。

　　d)合理化建議：主要列出針對(duì)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建議。

　　e)我目前的主要工作：列出我目前工作的主要數(shù)據(jù)?？赐赀@份文件，我能清楚地理解我現(xiàn)在在做什么，它與他的期望有多吻合，差距有多大。(可以根據(jù)需要丟棄這些數(shù)據(jù)。).

　　f)注意：既然是策劃，不要太冗長(zhǎng)，只需要2頁(yè)，關(guān)鍵的成就目標(biāo)明確，可以評(píng)價(jià)。

　　這個(gè)計(jì)劃是我自己根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的。實(shí)施幾年了，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的提升起到了很多的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。

　　員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

　　一月是一年的開(kāi)頭，新一年中的第一個(gè)月很重要，在新的起點(diǎn)開(kāi)始之際，我制定一月份工作計(jì)劃，開(kāi)啟一個(gè)好的開(kāi)端。

　　一、整理過(guò)去一年工作

　　因?yàn)槿ツ甏掖液芏嗳ツ甑氖虑檫€沒(méi)有處理好，需要我改進(jìn)，也需要我理清楚工作思路，做好工作規(guī)劃，定好目標(biāo)。

　　1、把過(guò)去一年中遇到的問(wèn)題都簡(jiǎn)單的總結(jié)出來(lái)，并作為這一年的參考。

　　2、在第一周之內(nèi)完成所有的整理工作，同樣準(zhǔn)備開(kāi)啟新的工作。

　　3、把過(guò)去一年的一些成功案例和一些錯(cuò)誤教訓(xùn)，都找出來(lái)，從中找到一些共通之處為為接下來(lái)的工作奠定基礎(chǔ)。

　　二、工作安排

　　整理過(guò)去一年的事情就是新的開(kāi)始，這時(shí)候是開(kāi)啟新的任務(wù)的時(shí)刻，當(dāng)然新的一月有新的任務(wù)，但是在完成這些任務(wù)之前，我要做的就是把具體的工作制定好。

　　1、制定好第一個(gè)月要獲得的成績(jī)，然后把每一天需要完成的交易額制定好，我們電商除了自己找客戶(hù)就是與老客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系。

　　2、每天至少要完成xx業(yè)績(jī)給自己壓力，并且為了完成每日的業(yè)績(jī)我必須要提前做好準(zhǔn)備。

　　3、把上班時(shí)間和找資料時(shí)間分開(kāi)，上班的8小時(shí)用來(lái)與客戶(hù)溝通聯(lián)系達(dá)成合作，下班后的時(shí)間段，我用來(lái)尋找合適的資料來(lái)為第二天工作做準(zhǔn)備，保證自己在一天工作之后有收獲。而不是全都是一些老資料。

　　4、把一天的任務(wù)，一周的任務(wù)，半個(gè)月的任務(wù)都做好歸類(lèi)在不同的時(shí)間段完成不同的業(yè)績(jī)，從而在第一個(gè)月取得好成績(jī)。

　　三、學(xué)習(xí)上安排

　　做我們銷(xiāo)售的最不能少的就是學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)非常激烈，稍有后退就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給擠下去，想要有更高的成就，學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧，業(yè)務(wù)能力提升了才能夠讓我在銷(xiāo)售過(guò)程中有更出色的表現(xiàn)。

　　1、抽時(shí)間把去年同事成交的工作方式學(xué)習(xí)下來(lái)，我安排的是在每周的周末，是我有時(shí)間有空閑的時(shí)候，仔細(xì)研究同事的成交方案，從中汲取能量，給自己提供幫助。

　　2、把成交的信息記下來(lái)，在我們銷(xiāo)售的時(shí)候能夠把它作為我們的依據(jù)讓客戶(hù)相信我們，而不是騙他。

　　3、利用休息時(shí)間趁同事有時(shí)間向他們請(qǐng)教向他們學(xué)習(xí)，這是第一手資料也是最有效，學(xué)習(xí)最快的方式，從他們的指導(dǎo)中成長(zhǎng)起來(lái)。

　　4、每天都要有時(shí)間學(xué)習(xí)，在工作的時(shí)候不但要工作同事也要學(xué)習(xí)，把學(xué)到的一些東西用在工作中，并且把它融入到自己的工作方式中成為自己的一部分而不是只是一個(gè)簡(jiǎn)單的知道，既然學(xué)習(xí)就一定要學(xué)會(huì)明白。

　　5、自主求學(xué)，主動(dòng)出擊，在每周每日做好工作總結(jié)，反省自己這段時(shí)間工作的情況，從自身因素出發(fā)，從各方面考慮思量明白不能有任何的放松。

　　以上是我新年第一個(gè)月的工作計(jì)劃，在工作中如果工作有什么不合適之處我會(huì)加以改正，彌補(bǔ)缺陷，及時(shí)糾正。

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