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【628568.com--會(huì)計(jì)】

　　大一管理學(xué)試題及答案

　　1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。  計(jì)劃 改為 決策  

　　2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

　　3.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?ensp;智慧 改為 心智模式

　　4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo)

　　5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 銷售預(yù)測 改為 市場預(yù)測

　　6.按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比 正比例 改為 反比例

　　7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。對(duì)

　　8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。成正比 改為 成反比

　　9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)

　　10.對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。“分層”改為“集中”

　　1、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。對(duì)

　　2、在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 精神層決定制度層和物質(zhì)層

　　3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充

　　4、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。  

　　5、目標(biāo)管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。目標(biāo)管理是把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來

　　1.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。錯(cuò)

　　2.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。 錯(cuò)  3.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。對(duì)

　　4.按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。錯(cuò)

　　5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)

　　6.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 錯(cuò)

　　7.在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的社會(huì)屬性,監(jiān)督勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的自然屬性.錯(cuò)

　　8.在面試中，求職者可自由選擇回答或不回答面試者的問題.錯(cuò)   

　　9.梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。 錯(cuò)

　　10.權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。錯(cuò)

　　11.目標(biāo)并不決定未來，但他們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。 對(duì)  

　　12.“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。對(duì)

　　13.授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。 錯(cuò)  

　　14.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 錯(cuò)

　　15.漸進(jìn)性變革和根本性變革的差別是漸進(jìn)性變革需要較長的時(shí)間。錯(cuò)

　　16.工資結(jié)構(gòu)決策以工作估值為依據(jù)，從勞動(dòng)的質(zhì)量來確定一項(xiàng)職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的報(bào)酬公平。對(duì)

　　17.零基預(yù)算通過不斷評(píng)價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來提高組織生存能力。對(duì)

　　18.管理信息系統(tǒng)的“檢查、分析信息使用情況”職能主要是控制信息傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性 對(duì)

　　19.創(chuàng)新的方法很多，但它們的基本原理不外乎運(yùn)用邏輯思維、形象思維和靈感思維。對(duì)

　　20.職能部門化更適合大型的或多元化經(jīng)營的公司。錯(cuò)

　　1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。×計(jì)劃改為決策 

　　2.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。ד人的組織”改為“非正式組織”

　　3.依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。ד經(jīng)濟(jì)預(yù)測”改為“定性預(yù)測”

　　4.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu);

　　反之亦然。√

　　5.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。ד職務(wù)培訓(xùn)”改為“職務(wù)輪換”  

　　6.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。×結(jié)構(gòu)改為部門

　　7.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯×法國改為德國 

　　8.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。√  

　　9.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。√

　　10.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。×分權(quán)式改為集權(quán)式  

　　1.管理從本質(zhì)上而言是一種手段。T  

　　2.前饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控制。T

　　3.當(dāng)組織處于形成階段時(shí)，具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可取。F 

　　4.決策就是從若干可行方案中選取最佳方案。T  

　　5.計(jì)劃職能是所有管理職能中最重要的一項(xiàng)職能。T  

　　6.內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因T  

　　7.所謂領(lǐng)導(dǎo)理論，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論。T

　　8. 當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。F  

　　9.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。F

　　10.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。F

　　三.

　　1.梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。 (錯(cuò))

　　2.戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的總體謀劃，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采用定性指標(biāo)。 (對(duì) )

　　3.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。(錯(cuò) )  

　　4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一定是無效的。 (對(duì) )  

　　5.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 ( 錯(cuò))

　　6.技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。( 錯(cuò)  )

　　7.持Y理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。(錯(cuò)  )

　　8.一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。(錯(cuò)   )

　　9.韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。(對(duì))

　　10.管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。(對(duì))

　　1、  管理學(xué)是一門研究企業(yè)管理活動(dòng)規(guī)律和方法的科學(xué)。錯(cuò)

　　2、  法家的管理思想可以歸納為“深謀遠(yuǎn)慮，雄才大略，隨機(jī)應(yīng)變”。錯(cuò)

　　3、  SD公司由張萍和李楠合伙注冊(cè)經(jīng)營，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工?？梢钥隙⊿D公司是一個(gè)正式組織，公司內(nèi)部不會(huì)有非正式組織。錯(cuò)

　　4、  組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力系統(tǒng)。對(duì)  

　　5、  領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來自職位權(quán)利。錯(cuò)  

　　6、  激勵(lì)是指激發(fā)人的心理動(dòng)機(jī)的行為過程。錯(cuò)

　　7、  非正式團(tuán)體的存在會(huì)抵制正式團(tuán)體，阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。錯(cuò)  

　　8、  計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制。對(duì)  

　　9、  管理學(xué)是一門精確的科學(xué)錯(cuò)。

　　10. 某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)工人進(jìn)行工作技能和工作態(tài)度的培訓(xùn)。這種質(zhì)量控制方式屬于事中控制。錯(cuò)

　　11.就管理的過程而言計(jì)劃位于其他管理職能之首。對(duì)  

　　12.在一個(gè)組織中，管理系統(tǒng)的權(quán)力分配要分散、均衡。對(duì)  

　　13.通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”就是決策。錯(cuò)

　　14.工作本身具有挑戰(zhàn)性、個(gè)人有機(jī)會(huì)得以成長、有機(jī)會(huì)得到獎(jiǎng)金都屬于保健因素。錯(cuò)  

　　15.溝通即信息交流，是指組織中人與人，部門與部門之間的聯(lián)絡(luò)與交流。錯(cuò)  

　　16.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中發(fā)生的任何偏差都應(yīng)及時(shí)采取矯正措施。錯(cuò)

　　17.梅奧的人群關(guān)系理論認(rèn)為正式組織中存在非正式組織是正常的，有利的，管理者應(yīng)鼓勵(lì)和支持非正式組織的活動(dòng)。錯(cuò)

　　18.滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來計(jì)劃的一種計(jì)劃方法，其計(jì)劃工作量較小且連接性好。錯(cuò)

　　19.在組織設(shè)計(jì)中管理跨度原則、責(zé)權(quán)一致原則適合于企業(yè)處于不穩(wěn)定環(huán)境中的組織設(shè)計(jì)。錯(cuò)

　　20.張達(dá)只向他的主管匯報(bào)銷售的成功業(yè)績而沒有提到不足之處，她篩選了信息。對(duì)

　　1、何謂管理?指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

　　2、你認(rèn)為管理學(xué)是一門什么性質(zhì)的學(xué)科，應(yīng)從哪些方面入手學(xué)好管理學(xué)?性質(zhì)：是一門科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的學(xué)科1、準(zhǔn)確地理解管理學(xué)的基本概念和基本原理，明確它們的應(yīng)用范圍;能靈活地運(yùn)用基本方法，分析和解決社會(huì)實(shí)踐中的管理問題。2、明確管理學(xué)基本理論的整體邏輯體系，并用這一體系去思考一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力。

　　3、課后要盡量去閱讀相關(guān)書籍，開闊自己的學(xué)術(shù)視野和思維空間。“讀書破萬卷，下筆如有神”很有道理。

　　4、管理就在我們身邊，掌握這么一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，不應(yīng)滿足于思考題、討論題的完成，更重要的是去實(shí)踐。3、何謂管理職能?管理的職能就是管理的職責(zé)和功能，即探討“管理者做什么”的問題。管理職能有：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

　　3、何謂管理幅度?管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

　　4、古典管理理論的代表人物是誰?泰羅法約爾韋伯

　　5、管理的性質(zhì)有哪些?管理既具有同社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然

　　屬性，也具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相關(guān)聯(lián)系的社會(huì)屬性。從管理活動(dòng)過程的要求看，管理既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。

　　6、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是誰?泰羅

　　7、簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容一、工作定額;二、標(biāo)準(zhǔn)化;

　　三、能力與工作像適應(yīng);四、差別計(jì)件工資制;五、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

　　9、管理的基本特征有哪些?一、管理最基本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)協(xié)作二、管理最基本的形式是組織

　　三、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系四、管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新

　　10、管理的核心是什么?實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

　　11、何謂技術(shù)技能?指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。

　　12、何謂領(lǐng)導(dǎo)者?指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)當(dāng)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人或集體。

　　13、簡述領(lǐng)導(dǎo)和管理的共性與區(qū)別：共同點(diǎn)：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的構(gòu)成來看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與管理者不同的關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者-剖析。開發(fā)。價(jià)值觀、期望和鼓舞。長期視角。詢問“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事

　　管理者--執(zhí)行。維護(hù)?？刂坪徒Y(jié)果。短期視角。詢問“怎么做”和“何時(shí)做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。

　　14、法約爾認(rèn)為企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容有哪些?一技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造與加工。二、商業(yè)活動(dòng)，指采購、銷售與交換;三、財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用于控制;四、安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù);五、會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算;六、管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

　　15、一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是誰?亨利*法約爾

　　16、馬基雅維利提出的管理原則是什么?一、群眾認(rèn)可，二、凝聚力;三、領(lǐng)導(dǎo)方法，四、生存意志

　　17、提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些?一、挑選高道德素質(zhì)的員工;二、建立道德守則與決策規(guī)則;三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工;四、設(shè)定共組目標(biāo);五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育;六對(duì)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià);七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì);八、提供正式的保護(hù)機(jī)制。

　　18、國際化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)有哪些?(一)傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)1.是確保有充足的資源;2.是確保生產(chǎn)的低成本;3.全球性需求的壓力已經(jīng)推進(jìn)了全球生產(chǎn)一體化的進(jìn)程;4.為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)必須大規(guī)模投資,從而使生產(chǎn)能力超出了本國的需求;5.新興的大規(guī)模市場。

　　(二)當(dāng)代動(dòng)機(jī) 1. 擴(kuò)大市場;2. 更高的資本投資回報(bào)率或生產(chǎn)(產(chǎn)品和過程)投資回報(bào)率：3. 更大的規(guī)模、范圍和學(xué)習(xí)效應(yīng);4. 相關(guān)地理的競爭優(yōu)勢(如低成本勞動(dòng)力、關(guān)鍵資源和客戶)。

　　19、何謂決策?決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。

　　20、簡述理性決策的基本過程。一診斷問題，二明確目標(biāo)，三擬定方案，四篩選方案，五執(zhí)行方案，六、評(píng)估效果

　　21、何謂戰(zhàn)略性計(jì)劃?指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

　　22、何謂程序化決策?又稱為常規(guī)決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。

　　23、為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則?決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息;真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案;準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。

　　24、計(jì)劃的類型有哪些一、長期計(jì)劃和短期計(jì)劃二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃三、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃四、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃五、程序化計(jì)劃于非程序性計(jì)劃

　　25、計(jì)劃工作的特點(diǎn)是什么?普遍性和計(jì)劃性

　　26、簡述計(jì)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨;評(píng)估組織的當(dāng)前狀況;制定計(jì)劃目標(biāo)。;目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析;預(yù)測未來情況;綜合平衡;編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。

　　27、何謂組織?組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。28、闡述計(jì)劃的制定過程。一、確定目標(biāo)，二、認(rèn)清現(xiàn)在，三、研究過去，四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃，六、確定主要計(jì)劃，七、制定派生計(jì)劃，八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

　　29、信息收集加工的要求是什么準(zhǔn)確性完整性，及時(shí)性，適用性

　　30、計(jì)劃方案選擇的基本原則是什么整體性原則，選擇性原則，科學(xué)性原則，實(shí)效性原則，需要性原則，可行性原則創(chuàng)新性原則

　　31、何謂組織機(jī)構(gòu)?組織機(jī)構(gòu)指把人力、物力和智力等按一定的形式和結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)、任務(wù)或利益有秩序有成效地組合起來而開展活動(dòng)的社會(huì)單位。

　　32、從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是什么?有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;有利于吸引外部人才;有利于保證選聘工作的正確性;有利于被聘者迅速展開工作

　　33、簡述目標(biāo)管理的基本思想。任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo);目標(biāo)管理是一種程序;以分目標(biāo)保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);企業(yè)靠目標(biāo)進(jìn)行管理與控制;對(duì)員工一幕完成情況進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。

　　34、簡述目標(biāo)管理的過程。制定目標(biāo);明確組織的作用;執(zhí)行目標(biāo);評(píng)價(jià)成果;實(shí)行獎(jiǎng)懲’制定新目標(biāo)開始新循環(huán)

　　35、目標(biāo)管理的局限性有哪些1、目標(biāo)制定困難。2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力。3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一。4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

　　36、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?1、員工參與管理。2、以自我管理為中心。3、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。4、重視成果。

　　37、X理論，Y理論的內(nèi)容是什么?X理論：(1)員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作;(2)以自我為中心，漠視組織要求;(3)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性;(4)不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論：(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作;(2)員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾;(3)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任;(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

　　38、過分集權(quán)可能造成的兩個(gè)弊端什么?一、決策質(zhì)量低，有效性差;二、妨礙成員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

　　39在組織工作中“集權(quán)”和“分權(quán)”各有不同的作用特點(diǎn)，你認(rèn)為應(yīng)如何運(yùn)用才會(huì)使組織工作最有效?將集權(quán)和分權(quán)有效的結(jié)合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求

　　40、崗位配備的原則是什么?(1)既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展

　　(2)既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會(huì)。

　　41、影響管理幅度的因素有哪些?主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等

　　42、路徑-目標(biāo)理論的內(nèi)容是什么?路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的知道和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效地領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬書將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。

　　43、闡述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。指揮協(xié)調(diào)激勵(lì)

　　44、簡述人力資源管理的重要性。編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要通過規(guī)劃人力澤園管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求于人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　45、人員配備的工作內(nèi)容有哪些?1、工作分析2、人力資源規(guī)劃

　　3、員工招聘

　　4、培訓(xùn)與開發(fā)

　　5、職業(yè)生涯管理

　　6、績效管理

　　7、薪酬管理

　　46、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。管理人員中的人員配備是對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考勤。目的在于配備合適人員去充實(shí)組織中各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在密切聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了主管人員的數(shù)量總類;適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作。選拔優(yōu)秀主管人員會(huì)促進(jìn)控制工作。重要性：首先，人員配備是組織有效活動(dòng)的保證;其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備

　　47、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(1)有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。

　　48、績效考評(píng)有哪些作用?(1)績效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)(2)績效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持。(3)績效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”(4)為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)(5)為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人士調(diào)整提供了依據(jù)

　　49、弗魯姆提出的激勵(lì)理論是什么?他提出了期望理論，認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。

　　50、非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害有哪些?在強(qiáng)調(diào)競爭條件下，會(huì)導(dǎo)致成員不合，從而導(dǎo)致抵制競爭。非正式組織還要求成員行為保持一致，束縛成員個(gè)人發(fā)展。使才智受到壓抑，影響工作效率。非正式組織成員大多害怕變革，極可能會(huì)演化為組織變革的反對(duì)勢力。

　　51、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有哪些?正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化

　　52、赫茨伯格提出的影響人們行為的因素主要哪些?保健因素;激勵(lì)因素

　　53、職能部門化的局限性表現(xiàn)在哪些方面?①容易出現(xiàn)各自為政的情況，各職能部門往往會(huì)片面追求本部門的局部利益;②部門之間缺乏交流合作渠道，且矛盾沖突會(huì)增多;③高層主管難于協(xié)調(diào);④員工的專業(yè)化部門所有會(huì)使其缺乏打破常規(guī)的精神，并且難以培養(yǎng)綜合管理人才。

　　54、何謂授權(quán)?授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，鼓勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。

　　55、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則?(1)重要性原則(2)適度原則(3)權(quán)責(zé)一致原則。(4)級(jí)差授權(quán)原則。

　　56、何謂直線職權(quán)?是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)

　　57、何謂職能權(quán)利?職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

　　58、何謂集權(quán)與分權(quán)?集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

　　59、組織內(nèi)部要素有哪些?人，目標(biāo)，物和技術(shù)，機(jī)構(gòu)。信息

　　60、未來管理組織發(fā)展趨勢是什么?(1)部門劃分將會(huì)更細(xì)(2)組織的層次將有所減少(3)各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化。(4)各部門的專業(yè)化程度將較高

　　61、何謂雙向溝通?指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。

　　62、何謂風(fēng)險(xiǎn)型決策如果在決策問題中，有些是隨機(jī)因素，他雖然不是確定型的，但我們可以知道它的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)性決策。

　　63、何謂平衡積分卡?平衡積分卡是有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

　　64、何謂頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路暢所欲言，尋求多種決策思路。

　　65、何謂人際溝通?指組織中個(gè)體成員相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目的相協(xié)調(diào)并于組織目標(biāo)相一致的過程

　　66、完整的溝通過程應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)?一發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息;二、發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào);三、將上述符號(hào)傳遞給接受者;四、接受者結(jié)束這些符號(hào);五、接受者將這些符號(hào)譯為具有特定含義的信息;六、接受者理解信息的內(nèi)容。七、發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確無誤地接受

　　67、在溝通中，信息有時(shí)不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，你覺得可能是那些地方出現(xiàn)了問題。(1)個(gè)人因素，包括選擇地接受和溝通技巧的差異;(2)人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞性、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。

　　68、何謂動(dòng)機(jī)?動(dòng)機(jī)指得是為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

　　69、何謂激勵(lì)?激勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

　　70、何謂保健因素?與人們的不滿情緒有關(guān)的因素

　　71、闡述激勵(lì)的過程理論激勵(lì)的過程理論試圖說明員工面對(duì)激勵(lì)措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論有兩種基本類型：公平理論、期望理論。還有激勵(lì)的強(qiáng)化理論

　　72、內(nèi)容型激勵(lì)理論的內(nèi)容是什么?內(nèi)容性激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”等

　　73、某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么?因?yàn)閱T工覺得他們的辛勞與全勤的金額不成比例。

　　74、簡述公平理論的基本內(nèi)容。這種理論主要討論報(bào)酬的的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面得比較判斷其所獲得報(bào)酬的公平性。

　　75、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策有什么區(qū)別?不確定型決策是指在決策中對(duì)決策中所涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連他們的概率分布也不知道。而風(fēng)險(xiǎn)型決策是在決策中對(duì)決策問題所涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，他雖然是不確定的，但我們知道他的概率分布。

　　76、員工反對(duì)變革的原因有哪些?利益上的影響;組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;人際關(guān)系調(diào)整的影響。根本原因：部門領(lǐng)導(dǎo)員工有因循守舊思想，新計(jì)劃沖擊了原有工作方法和知識(shí)技能，使他們失去安全感;

　　77、有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是什么?(1)以人為本(2)客觀

　　公正(3)靈活機(jī)動(dòng)(4)注重整體

　　78、組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循那些基本原則?(1)專業(yè)化分工的原則

　　(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則

　　79、組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的哪些問題?相互關(guān)系，協(xié)作方法，工作范圍，工作內(nèi)容。

　　80、在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是什么?首創(chuàng)性，未來性，先進(jìn)性，變革性，時(shí)間性

　　81、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是什么?管理幅度的限制

　　82、現(xiàn)代管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容是什么?1、領(lǐng)導(dǎo)特性論2、領(lǐng)導(dǎo)行為論3、領(lǐng)導(dǎo)情景論

　　83、何謂控制?計(jì)劃提出了管理者追求的目標(biāo)，組織提供了完成這些目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)提供了影響、指揮、激勵(lì)和溝通的環(huán)境，而控制提供了有關(guān)偏差的知識(shí)以及確保與計(jì)劃相符的糾偏措施。

　　84、最常用的綜合控制方法有哪些?1、標(biāo)桿控制2、平衡計(jì)分卡控制

　　85、試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。(1)意外的成功或失敗(2)企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)(3)過程改進(jìn)的需要(4)行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化(5)人口結(jié)構(gòu)的變化(6)觀念的改變(7)新知識(shí)的產(chǎn)生

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