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　　道歉信：道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進(jìn)友誼和信任的信函。

　　格式：

　　１.稱謂。

　　２.正文：誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因；表示歉意，請(qǐng)予以理解、見(jiàn)諒。

　　３.署名、日期。

　　________________________________________________________________

　　范例：

　　向客戶致歉

　　執(zhí)事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！

　　你的忠實(shí)的ｘｘｘ

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