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　　如何進(jìn)行醫(yī)患溝通論文一篇

　　[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)以人為本的服務(wù)理念，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法。該文通過在婦科門診的實(shí)際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應(yīng)用。

　　 [關(guān)鍵詞]醫(yī)患溝通;人文關(guān)懷;傳統(tǒng)文化

　　 [中圖分類號(hào)]R19[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-5654（2019）05（b）-0090-02

　　 隨著社會(huì)的發(fā)展，基層醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在硬件設(shè)施不斷完善的今天，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會(huì)關(guān)注的話題，并在醫(yī)院人文建設(shè)中納入重中之重。醫(yī)院作為國(guó)民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場(chǎng)所，有別于其他服務(wù)型場(chǎng)所，具有與眾不同的特點(diǎn)，因?yàn)獒t(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下一次次被推上風(fēng)口浪尖？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何為患者做好照護(hù)工作，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)，這是一個(gè)值得現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者思考的問題。

　　 醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級(jí)醫(yī)院，日常工作中，婦科門診的接診量日益增多，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城，來診的患者因?yàn)椴煌不即蠖鄮е纯嗪徒乖甑男那椋?fù)面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診，逐漸變得浮躁和匆忙，對(duì)來就診的患者出現(xiàn)應(yīng)付，對(duì)患者提出的問題簡(jiǎn)單化回答，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)過大化的滿足，人越來越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會(huì)與他人，自我的比重越大，更容易滋生重自我輕其他思想，在醫(yī)生這個(gè)行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。

　　 醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實(shí)踐和應(yīng)用，開展人文關(guān)懷講座，倡導(dǎo)仁愛敬業(yè)，我們的服務(wù)理念是仁心仁術(shù)，至微至善，在實(shí)際工作中，我們以人為本，盡量為患者考慮，照護(hù)好患者的個(gè)人感受，收到好的效果。

　　 人文關(guān)懷的來源：我們中國(guó)古代，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論。《告子》上記載：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心，智也。仁、義、禮、智，非由外鑠我也，我固有之也。”。在古籍中，如王應(yīng)麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等，都體現(xiàn)了中國(guó)古人以人為本的價(jià)值觀念，人生而善良，人只有遵循本性，尊重生命，和諧相處，互相攜持，才能生存和發(fā)展。

　　 “人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也。文明以止，人文也。觀乎天文，已察時(shí)變。關(guān)乎人文，已化成天下。”這里的“人文”是與天文相對(duì)應(yīng)的，天文指自然，人文是指人類文化，也就是其中先進(jìn)的價(jià)值觀念及規(guī)范等，簡(jiǎn)而言之就是重視人的文化。“關(guān)懷”一詞在中國(guó)古代被解釋為在意、操心。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無豐約，未嘗關(guān)懷。”等。這是我國(guó)古人對(duì)“人文”、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中，我們所理解的人文關(guān)懷就是對(duì)生命的敬畏，以人道的精神對(duì)患者的生命、健康權(quán)利、人格尊嚴(yán)給予真誠(chéng)的關(guān)注、關(guān)心與照護(hù)。中國(guó)古代，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病、施藥濟(jì)人被認(rèn)為是施仁愛于他人的理想途徑之一。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎(chǔ)的。比如，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期醫(yī)家代表是扁鵲，三國(guó)時(shí)期的華佗，東漢時(shí)期的張仲景，明朝的李時(shí)珍等。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù)，更了不起的是有醫(yī)道，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當(dāng)中，在我們中國(guó)現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。

　　 孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人?！洞髮W(xué)》里面講“德潤(rùn)身”，有仁愛之心的人，自然就會(huì)長(zhǎng)壽。所以重德行善這對(duì)自身對(duì)他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我理解也就是醫(yī)者的仁愛，對(duì)患者的照護(hù)，來源于古代的正統(tǒng)文化，醫(yī)道的傳承，而當(dāng)今，我們只不過把仁者換了一個(gè)不同的說法而已，其實(shí)歸根結(jié)底不論在哪個(gè)行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務(wù)業(yè)更是尤為重要。

　　 人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運(yùn)用：一個(gè)醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學(xué)校的通識(shí)教育，也就是人生觀價(jià)值觀世界觀的樹立，以至踏上工作崗位，時(shí)間的積累。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力，與病人打交道的能力，對(duì)病人感同身受的理解能力，因?yàn)楝F(xiàn)在的病人對(duì)個(gè)人權(quán)利的認(rèn)知能力在加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識(shí)。也是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的遵循。

　　 1 傾聽的能力

　　 日常工作中，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流，而交流在于傾聽，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚，才是有效溝通的開始，才能對(duì)癥下藥，針對(duì)患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效，重物質(zhì)輕精神，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導(dǎo)能達(dá)到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達(dá)，保持一定的目光接觸，恰當(dāng)?shù)靥釂枺瑢?duì)不同層次的患者采用不同的差異化溝通，耐心解釋、勸慰和開導(dǎo)。

　　 2 認(rèn)真負(fù)責(zé)度態(tài)度

　　 在診療過程中對(duì)病患者負(fù)責(zé)，認(rèn)真的態(tài)度是對(duì)患者最好的安慰，是患者對(duì)醫(yī)生信賴的起點(diǎn)。也許你的醫(yī)術(shù)并不是最好的，但你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得信任，站在患者的角度想問題，解決他們的難題，雖然沒有想到自己，但已為自己和醫(yī)院打下了名聲和口碑。 3 關(guān)懷能力

　　 所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通，實(shí)際上，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶，醫(yī)生不僅應(yīng)當(dāng)注意有病部位的治療，而且也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛患者。患者軀體上的不適往往也導(dǎo)致精神上的痛楚，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復(fù)，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情，就診過程中，我們醫(yī)生進(jìn)行主動(dòng)的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動(dòng)，及時(shí)疏導(dǎo)，尊重患者的個(gè)人需求和愿望，注意禮貌用語，做好相關(guān)解釋，告訴患者不要緊張，注意診療事項(xiàng)，必要的情況下運(yùn)用肢體語言表達(dá)，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者，保護(hù)患者的隱私、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個(gè)平等、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當(dāng)成一個(gè)人，而不是當(dāng)成一個(gè)沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護(hù)最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式。

　　 4 規(guī)范醫(yī)院管理

　　 人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的思想改變上，更應(yīng)該以醫(yī)院做為主體付諸于行動(dòng)上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊，為醫(yī)護(hù)人員的工作打好基礎(chǔ)，比如創(chuàng)造舒適的就診場(chǎng)所，提供便民雨具，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，需要規(guī)避隱私的科室做好保護(hù)，開通院長(zhǎng)熱線，每天設(shè)立院長(zhǎng)大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方，進(jìn)行開放式溝通和安撫工作，開通意見箱，開設(shè)微信群了解患者的需求，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進(jìn)行，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，職責(zé)，學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識(shí)，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展，規(guī)范管理，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)了對(duì)自身的保護(hù)能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一。

　　 5 加強(qiáng)人文素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　 各行各業(yè)中，如今都在強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本，修行自身，無論在哪個(gè)行業(yè)，有一份責(zé)任感，與職業(yè)精神，尊重生命，敬畏愛護(hù)生命，放下物利驅(qū)使，心懷博愛，不僅愛親人、愛家庭、朋友、還要愛一切生命，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵(lì)醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座，學(xué)習(xí)中國(guó)古今傳統(tǒng)文化中，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務(wù)工作者的溝通能力和奉獻(xiàn)精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人文的出路。

　　 醫(yī)史學(xué)家說：“醫(yī)學(xué)的目的是社會(huì)的，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應(yīng)其社會(huì)環(huán)境。”醫(yī)學(xué)是科學(xué)的，也是人文的。因此，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境。排除醫(yī)療服務(wù)中所有具備的醫(yī)療技術(shù)。服務(wù)流程和先進(jìn)設(shè)備，其實(shí)說到底，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個(gè)醫(yī)生的德行修養(yǎng)，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念，為他的胸懷是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必修的課程，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個(gè)德字形容最為恰當(dāng)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)背景下，重拾傳統(tǒng)文化的金種子，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務(wù)工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝，讓每個(gè)就診的患者能感受到溫暖和照護(hù)，是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。

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　　如何進(jìn)行醫(yī)患溝通論文二篇

　　摘要：改革開放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，為各行各業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷地發(fā)展和改革，相關(guān)的醫(yī)學(xué)學(xué)者努力探索臨床教學(xué)方法。其中醫(yī)學(xué)教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，滿足現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)的需求，緩解緊張的醫(yī)患矛盾，為社會(huì)培養(yǎng)出更多合格的醫(yī)生。臨床實(shí)習(xí)階段是醫(yī)學(xué)生鍛煉自己，提高自身學(xué)習(xí)能力和溝通能力的重要時(shí)期，通過對(duì)醫(yī)學(xué)生溝通技能的培訓(xùn)，全面提升學(xué)生的臨床診能力。

　　 關(guān)鍵詞：教學(xué)實(shí)踐；提高；醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通能力

　　 中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1674-9324（2019）32-0205-02

　　 隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)學(xué)模式也從傳統(tǒng)的生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜多樣的生物—心理—社會(huì)模式。伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，我國(guó)醫(yī)患矛盾日益突出，由此我們可以看出醫(yī)患溝通的重要性。在全新的醫(yī)療背景下，醫(yī)學(xué)生不僅要充分掌握課本上的基礎(chǔ)知識(shí)理論，而且要重點(diǎn)培養(yǎng)溝通能力，學(xué)習(xí)溝通技巧。醫(yī)學(xué)教育者要向醫(yī)學(xué)生灌輸人文理念，培養(yǎng)他們的責(zé)任感，這樣有利于醫(yī)學(xué)生在今后的工作中解決醫(yī)患矛盾，滿足不同患者的心理訴求。

　　 一、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要性

　　 首先，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需求。在新的醫(yī)學(xué)模式下，醫(yī)生不僅僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，而且要具備與病患良好溝通的技能，掌握交流和溝通的方法。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力順應(yīng)了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的潮流，將人文教育與醫(yī)學(xué)科學(xué)教育有效地融合在一起，完美地結(jié)合了能力的培養(yǎng)和知識(shí)理論的傳授。其次，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了高等醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要。高等醫(yī)學(xué)教育是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求，它為社會(huì)培養(yǎng)出品質(zhì)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛、學(xué)識(shí)淵博、身心健康的高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才。良好的醫(yī)患溝通能力是成為一名合格醫(yī)生的必然要求，同時(shí)它也是“全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求”之一的交流能力，是醫(yī)療服務(wù)過程中的重要途徑和渠道。隨著我國(guó)醫(yī)療制度不斷改革，人們的法制觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，患者的自我保護(hù)意識(shí)逐步增強(qiáng)，醫(yī)療和教學(xué)之間的矛盾也越來越明顯。目前，很多患者都不愿意作為醫(yī)學(xué)教學(xué)的對(duì)象，這在一定程度上增加了教學(xué)病例選擇的難度，而且有些患者不愿意配合，不利于醫(yī)患之間的良好溝通。最后，在醫(yī)學(xué)臨床的教學(xué)中，醫(yī)學(xué)教師重視專業(yè)知識(shí)的講解和傳授，忽視了溝通和交流能力的培養(yǎng)。在帶教醫(yī)生的帶領(lǐng)下，實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生承擔(dān)著較大的普通診療任務(wù)，如詢問患者情況、進(jìn)行身體檢查、手術(shù)操作和基本的技能等。但是，我國(guó)的醫(yī)學(xué)生嚴(yán)重缺乏醫(yī)患溝通的能力，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)較弱，導(dǎo)致臨床實(shí)習(xí)的效果不是非常明顯。

　　 二、醫(yī)患溝通課程的安排與實(shí)施

　　 在醫(yī)患矛盾激化、醫(yī)患溝通困難的情況下，我國(guó)醫(yī)患教育應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的課程內(nèi)容，制定什么樣的目標(biāo)，怎樣完善教學(xué)成果，如何提高醫(yī)學(xué)生的溝通和交流能力，是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

　　 1.制定明確的教學(xué)目標(biāo)。在醫(yī)療體制不斷改革的背景下，醫(yī)學(xué)教師要正確引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)全新的醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)學(xué)生不僅要努力學(xué)習(xí)臨床的技能，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和患者溝通的策略、技巧、藝術(shù)等，學(xué)習(xí)怎樣建立良好的醫(yī)患信任關(guān)系和治療關(guān)系，使醫(yī)學(xué)生具有良好的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，掌握豐富的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，形成健康的心理素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的人格，順利完成從醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換。

　　 2.如何安排教學(xué)內(nèi)容。在醫(yī)學(xué)教育的理論授課方面，必須達(dá)到相關(guān)的醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)，授予他們相應(yīng)的臨床溝通技巧，每一個(gè)醫(yī)學(xué)生都應(yīng)該了解相關(guān)的醫(yī)療法規(guī)，進(jìn)行較好的醫(yī)患溝通。在課間見習(xí)方面主要分為以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，醫(yī)學(xué)生要認(rèn)識(shí)和了解醫(yī)療糾紛的處理方法。教師可以在醫(yī)療課上模擬醫(yī)療糾紛的現(xiàn)場(chǎng)，不同學(xué)生扮演不同的角色，并且正確指導(dǎo)學(xué)生該如何處理醫(yī)療糾紛。第二點(diǎn)，掌握問診的具體內(nèi)容的方法。醫(yī)學(xué)生應(yīng)該在教師的正確引導(dǎo)下采集患者的病史，并且選擇典型的病例進(jìn)行問診。第三點(diǎn)，在交代病情和手術(shù)前談話方面，醫(yī)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，應(yīng)選擇具有代表性的病例去交代病情，做好術(shù)前談話工作。第四點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)。改革開放以后，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，有一部分醫(yī)護(hù)人員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)為，在工作中不專心研究醫(yī)術(shù)，不努力提高業(yè)績(jī)，過分重視自己的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)患者的態(tài)度不夠友好，語言不夠友善，甚至?xí)诨颊呙媲澳樕y看。近年來，有很多醫(yī)生私收紅包和回扣被曝光，甚至出現(xiàn)了“天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)”的事件，影響了社會(huì)風(fēng)氣，不利于醫(yī)學(xué)生醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的樹立。與缺乏醫(yī)德的醫(yī)生不同，目前我國(guó)有很多醫(yī)學(xué)大家值得學(xué)生去學(xué)習(xí)，如韋佳寧、張金哲、王忠誠(chéng)等，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生去了解他們的事跡，并且進(jìn)行深入探討，從而認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)道德水平，樹立良好醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的重要性。第五點(diǎn)，教師要引導(dǎo)學(xué)生積極探討醫(yī)學(xué)倫理方面的相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)研究社會(huì)中發(fā)生的與醫(yī)學(xué)倫理相關(guān)的問題。例如，如果醫(yī)院發(fā)生了火災(zāi)，醫(yī)護(hù)人員是先救患者，還是先救自己？孕婦情況緊急，馬上需要進(jìn)行剖宮產(chǎn)，但是家屬卻不同意，遲遲不肯簽字，這樣的問題該怎樣去解決？教師可以選擇與以上內(nèi)容類似的問題與學(xué)生進(jìn)行深入探討，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表自己的意見和想法。第六點(diǎn)，在與患者溝通的過程中，要充分了解相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)。例如，知情同意權(quán)是患者具備的最基礎(chǔ)的權(quán)利之一。如果腫瘤患者被確認(rèn)病情以后，想了解自己實(shí)際的病情，但是患者的家屬為了穩(wěn)定患者的情緒，強(qiáng)烈要求醫(yī)生對(duì)患者隱瞞病情，面對(duì)這種情況，醫(yī)生該如何進(jìn)行處理？

　　 3.教學(xué)方法的實(shí)施。醫(yī)學(xué)教學(xué)方法分為很多種，如學(xué)習(xí)典型病例、進(jìn)行理論授課、對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行分析、PBL教學(xué)、情境角色扮演和觀看教學(xué)錄像等。PBL教學(xué)方法以問題為中心，通過提出問題引發(fā)學(xué)生和教師的共同討論，并且利用相關(guān)的理論知識(shí)去分析問題，進(jìn)而解決問題，使學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識(shí)。PBL教學(xué)方法在醫(yī)患教學(xué)中的應(yīng)用充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，并且可以將繁雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)在教學(xué)過程中充分展示出來，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，把抽象的醫(yī)學(xué)知識(shí)變得更加具體化，把具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容變得更加形象化，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)的最終目的。教師可以在學(xué)生面前展現(xiàn)出溝通和交流的技巧，正確強(qiáng)調(diào)和突出醫(yī)學(xué)生應(yīng)該具備的交流態(tài)度和交流行為。 三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的實(shí)踐，注重臨床帶教

　　 1.培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和了解相關(guān)的法律法規(guī)，教師要教育醫(yī)學(xué)生具備真摯的情感和同情心，在工作中端正態(tài)度，做事一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。對(duì)患者要平等對(duì)待，尊重患者，做到“熱心、關(guān)心、細(xì)心”等。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等各種規(guī)章制度，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的法律意識(shí)，按照法律進(jìn)行溝通。在進(jìn)行診療活動(dòng)時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該及時(shí)向患者及家屬說明病情，并且采取相應(yīng)的醫(yī)療措施。如果患者需要手術(shù)、特殊檢查和特殊治療等，醫(yī)生應(yīng)該向患者及家屬說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，以及相應(yīng)的醫(yī)療方案，并且取得書面同意。如果患者的病情不宜告知患者，醫(yī)生則應(yīng)告知患者的親近家屬，然后取得書面同意。

　　 2.提高臨床教師的綜合素養(yǎng)，示范醫(yī)患溝通。學(xué)院應(yīng)該對(duì)教師進(jìn)行專門的人文學(xué)和醫(yī)患溝通教學(xué)培訓(xùn)，增加帶教醫(yī)生的知識(shí)積累，提升臨床教師的綜合素養(yǎng)。帶教老師在傳授醫(yī)學(xué)知識(shí)時(shí)，應(yīng)該重視醫(yī)患溝通能力的講解，在每科臨床學(xué)中都要講到醫(yī)患溝通的話題。

　　 三、結(jié)語

　　 帶教醫(yī)生在向?qū)W生講解相關(guān)的醫(yī)學(xué)課程時(shí)，不僅要向?qū)W生傳授課本上的理論知識(shí)，更要注重醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生形成良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

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　　 如何進(jìn)行醫(yī)患溝通論文三篇

　　 [摘要]隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對(duì)于健康的重視程度也隨之升高。近年來，伴隨科技的進(jìn)步，我國(guó)的醫(yī)療水平也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。由于我國(guó)人口基數(shù)巨大、國(guó)家醫(yī)療投入不足，醫(yī)院的逐利性和醫(yī)療資源分配的不均勻性等特點(diǎn)，看病難和看病貴仍然是當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的主要問題。目前階段，醫(yī)療事故發(fā)生頻繁，醫(yī)患矛盾突出成為了醫(yī)生與患者溝通、交流的主要障礙。良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)疾病的治療和醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，加強(qiáng)思想政治教育，提高醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)，改善緊張醫(yī)療關(guān)系已迫在眉睫。文章就如何改變工作方式、促進(jìn)醫(yī)患有效溝通進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

　　 [關(guān)鍵詞]醫(yī)療事故醫(yī)療資源醫(yī)患矛盾障礙

　　 中圖分類號(hào)：R197.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

　　 我國(guó)醫(yī)療現(xiàn)狀的主要特點(diǎn)是分布廣、水平低。醫(yī)院為提升效益以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查化驗(yàn)養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象層出不窮，過度醫(yī)療、大夫水平低下的狀況比比皆是。患者對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)匱乏、對(duì)醫(yī)療效果的期望高、對(duì)醫(yī)療人員的信任低等多種因素，導(dǎo)致了醫(yī)患矛盾增多[1]。對(duì)院方來說，轉(zhuǎn)變管理方式用思想政治教育改善醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。

　　 一、醫(yī)院工作存在問題

　　 黨的十九大召開以來，習(xí)近平新思想被提升到了一個(gè)新的高度，全國(guó)上下學(xué)習(xí)熱情空前高漲。新思想、新觀念對(duì)國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)進(jìn)行了補(bǔ)充和解讀，對(duì)新時(shí)期小康社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP的推出，讓全國(guó)人民可以在第一時(shí)間了解國(guó)家新政、社會(huì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項(xiàng)新動(dòng)向，使一切政府行為公開化、透明化，更加貼近百姓生活。政治學(xué)習(xí)在各級(jí)單位都已常態(tài)化，廣大醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到思想工作的重要性，受外界諸多不良因素的影響，導(dǎo)致部分醫(yī)院的思想政治工作仍存在一些問題沒能及時(shí)解決。

　　 （一）思想認(rèn)知不足

　　 醫(yī)療資源分配不均導(dǎo)致很多醫(yī)院患者人滿為患，部分醫(yī)院甚至出現(xiàn)一號(hào)難求、一床難求的狀況。醫(yī)務(wù)人員工作量大，除看診外某些主任、教授還需要擔(dān)任科研方面的工作和代授學(xué)生，普通門診大夫幾乎都要倒班，還要不定時(shí)加班。為保證醫(yī)療水平，所有醫(yī)務(wù)人員還要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)考試[2]。超負(fù)荷的工作讓義務(wù)人員疲勞不堪，很難有空余時(shí)間和精力進(jìn)行集中整治學(xué)習(xí)。思想政治不到位和長(zhǎng)期的精神疲勞難免產(chǎn)生厭煩情緒，影響醫(yī)務(wù)人員和患者建立和諧關(guān)系。

　　 （二）思想政治工作落后

　　 醫(yī)療體制改革以來，各項(xiàng)醫(yī)療政策都處于不斷調(diào)整的階段。醫(yī)院按醫(yī)療資源投入的比例不同，劃分為不同等級(jí)。醫(yī)療資源較充足的醫(yī)院工作繁忙，很難進(jìn)行集中思想政治學(xué)習(xí)，在進(jìn)行分組學(xué)習(xí)時(shí)，由于部分領(lǐng)導(dǎo)思想覺悟不夠，思想傳達(dá)難免有偏差，影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。對(duì)某些私營(yíng)醫(yī)院，以盈利為主，不注重思想政治教育工作，形式主義嚴(yán)重，往往只有口號(hào)不見成效。很多醫(yī)院在進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)時(shí)，只是組織召開專題會(huì)議傳達(dá)相關(guān)精神，并未進(jìn)行深度剖析和討論。形式主義導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)只停留于表面，不能與實(shí)際工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)成果沒有體現(xiàn)。思想政治工作方法的落后是直接導(dǎo)致思想政治學(xué)習(xí)表面化的原因。

　　 （三）思想政治工作機(jī)制不完善

　　 多數(shù)醫(yī)院都有黨組織，都建立了思想政治學(xué)習(xí)制度，但執(zhí)行效果并不理想。主要產(chǎn)生原因?yàn)槁氊?zé)不明確，管理不健全[3]。在工作中，沒有足夠?qū)Ｂ毴藛T劃分職責(zé)范圍，有工作時(shí)互相推諉，產(chǎn)生問題時(shí)互相埋怨無人承擔(dān)。醫(yī)院對(duì)思想政治學(xué)習(xí)工作重視程度不夠必然會(huì)產(chǎn)生管理疏忽，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)，沒有專業(yè)的應(yīng)對(duì)方法，致使矛盾升級(jí)，影響正常醫(yī)療工作展開。

　　 二、加強(qiáng)思想政治工作對(duì)促進(jìn)醫(yī)患溝通的作用

　　 （一）培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員觀念

　　 加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，有助于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，樹立服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)，提升工作榮譽(yù)感、滿足感。從患者角度出發(fā)，想患者所想，痛患者所痛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。思想學(xué)習(xí)和技術(shù)學(xué)習(xí)雙管齊下，正確的人生觀和價(jià)值觀會(huì)讓醫(yī)療技術(shù)得到更有效的發(fā)揮。和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)生治病救人的第一步，是醫(yī)療技術(shù)的另一種體現(xiàn)，患者的信任會(huì)讓治療效果事半功倍。

　　 在實(shí)際工作中，成功的思想教育會(huì)讓醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)清自身缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤觀念，提升道德素養(yǎng)。思想政治工作有豐富的內(nèi)涵和普及性，崇高的使命感能幫助醫(yī)務(wù)人員遠(yuǎn)離金錢誘惑，真心面對(duì)工作[4]。共同的理想信念會(huì)打造出和諧的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，共同的奮斗目標(biāo)會(huì)制約個(gè)別醫(yī)務(wù)工作人員的不良思想，幫助他們自覺遵守道德準(zhǔn)則。

　　 （二）重視精神關(guān)懷

　　 作為知識(shí)分子的代表，醫(yī)務(wù)工作者往往更渴望理解和尊重。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一項(xiàng)項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)被發(fā)明，一個(gè)個(gè)醫(yī)療難題被攻克，醫(yī)務(wù)工作者在治病救人的道路上負(fù)重前行。但大夫也只是普通人，有七情六欲，會(huì)疲勞、會(huì)難過、會(huì)有各種情緒問題。再高的醫(yī)療技術(shù)也阻擋不了死亡的發(fā)生，相信沒有一個(gè)大夫希望病人死在自己的手術(shù)臺(tái)上?；颊呒覍倨毡獒t(yī)學(xué)知識(shí)匱乏，受親情影響嚴(yán)重，好多家屬不能正確解讀醫(yī)療能力，盲目追求治療效果，易對(duì)醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生敵對(duì)情緒，謾罵毆打時(shí)有發(fā)生?；颊叩牟焕斫饨?jīng)常讓醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，使自己的信念產(chǎn)生動(dòng)搖，而好的思想政治學(xué)習(xí)會(huì)幫醫(yī)務(wù)人員穩(wěn)定情緒，牢記使命，抵抗不良思想。

　　 三、用思想政治工作創(chuàng)新促進(jìn)醫(yī)患溝通

　　 （一）通過思想政治學(xué)習(xí)樹立正確工作觀念

　　 醫(yī)院要提高對(duì)思想政治學(xué)習(xí)工作的重視程度，定期召開專題會(huì)議，在向醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)最新思想動(dòng)態(tài)的同時(shí)開展討論，了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)新思想的學(xué)習(xí)體會(huì)，了解義務(wù)人員的實(shí)際困難，引導(dǎo)其正確的工作觀念[5]。經(jīng)常組織醫(yī)療知識(shí)學(xué)習(xí)和考核，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員工作水平和競(jìng)爭(zhēng)心理，構(gòu)建良好的醫(yī)療關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

　　 （二）創(chuàng)新工作方法

　　 醫(yī)院必須以治病救人為本，以正確的思想教育為工作理念。思想政治工作不可停留于表面，學(xué)習(xí)要有效果。在組織思想政治學(xué)習(xí)時(shí)，不能單一地傳達(dá)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)文件?？梢圆捎枚嗝襟w等學(xué)習(xí)方式與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)性。重視醫(yī)務(wù)工作人員心理健康，定期開展談話溝通，分享工作問題，集中討論解決方案，對(duì)受到委屈的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作有特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)提拔。

　　 （三）健全思想政治教育機(jī)制

　　 思想政治學(xué)習(xí)要常態(tài)化、生活化。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合本單位工作特點(diǎn)建立符合醫(yī)院發(fā)展的思想政治教育機(jī)制，責(zé)任到人，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)有人站出來協(xié)調(diào)解決，避免互相推諉，影響團(tuán)隊(duì)情感[6]。醫(yī)院要把思想政治學(xué)習(xí)納入日常，提高醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情，化被動(dòng)為主動(dòng)，不知不覺中提高對(duì)醫(yī)療工作的認(rèn)可，對(duì)患者做到感同身受。醫(yī)院在日常工作重要獎(jiǎng)罰分明，構(gòu)建平等的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

　　 四、結(jié)語

　　 近年來，醫(yī)患矛盾時(shí)有發(fā)生，除醫(yī)療事故外，多因醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不足產(chǎn)生。因此，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，避免因失信而產(chǎn)生的矛盾是當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作的重中之重。加強(qiáng)思想政治工作，做好思想政治教育，是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的必要條件。各醫(yī)院要在工作中不斷總結(jié)，不斷思考，開辟一條符合本醫(yī)院發(fā)展的思想政治工作之路。

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