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【628568.com--心得體會(huì)】

　　試崗期工作心得100字 試崗心得

　　一、問(wèn)題的提出

　　從二月十八日我到博盈公司正式上班，今天有十天了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、部門(mén)科室，先后向70多名干部職工學(xué)習(xí)、交流，對(duì)公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量控制等方面有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。讓我深感榮幸的是，當(dāng)我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打，即將不惑之年，選擇從零開(kāi)始之時(shí)，我選擇到了博盈公司這樣一個(gè)具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)，做為個(gè)人職業(yè)生涯的起點(diǎn)，和大家認(rèn)識(shí)，同事。

　　在這短短的十天里，我親自體驗(yàn)了博盈投資公司決心做大做強(qiáng)公司主業(yè)的決心和氣魄，為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動(dòng)，有感而發(fā)，形成此文。正所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠(chéng)臣。勇夫安識(shí)義，智者常懷仁”，仗膽直言，將自己所見(jiàn)所聞所思所想呈獻(xiàn)公司新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也算是我試用期內(nèi)的一份小結(jié)吧?？赡苡惺?，可能超出了一定范圍，還望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　二、對(duì)行業(yè)和公司環(huán)境、現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)

　　汽車(chē)行業(yè)近三年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。去年我

　　國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量達(dá)到444.37萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)35.2%，其中轎車(chē)產(chǎn)量首次突破200萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)83.25%，我國(guó)躍居世界汽車(chē)產(chǎn)量第四生產(chǎn)大國(guó)。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，盡管受wto關(guān)稅降低的影響，今后三年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量將繼續(xù)保持20～30%以上的增長(zhǎng)速度，其中轎車(chē)增長(zhǎng)將在50%以上。今年汽車(chē)總量將達(dá)到520萬(wàn)輛左右，2014年我國(guó)可望成為世界汽車(chē)消費(fèi)大國(guó)。拉動(dòng)汽車(chē)行業(yè)高速增長(zhǎng)的主要是重型貨車(chē)、大型客車(chē)和轎車(chē)三大車(chē)型。汽車(chē)社會(huì)保有量也將從現(xiàn)在的近千萬(wàn)輛成倍增長(zhǎng)。

　　我司產(chǎn)品車(chē)橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等八大主機(jī)廠建立配套關(guān)系，汽車(chē)盆角齒輪更是供不應(yīng)求，目前出現(xiàn)了有單不敢接的亦喜亦憂(yōu)的現(xiàn)象。雖然我司整體規(guī)模目前在同行業(yè)還比不上好幾家大型車(chē)橋企業(yè)，但作為中國(guó)車(chē)轎第一股的市場(chǎng)效應(yīng)，多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚積累的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，特別是作為公司控股股東強(qiáng)有力的資本市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力，厚積薄發(fā)，想不在這一市場(chǎng)上有所作為都是不可能想象的事。

　　如何抓住中國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期有所作為，走出一條“專(zhuān)業(yè)化、精品化、品牌化”的發(fā)展道路，做大做強(qiáng)做精公司主業(yè)，是擺在公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前的迫切任務(wù)。董事會(huì)為公司選配了一支專(zhuān)家型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，加上多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚錘煉的廣大車(chē)橋員工，事在人為。作為公司新人，我渴望自己能成為這支隊(duì)伍中的一員，在博盈公司這一良好的平臺(tái)上，為公司的第二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)才力。

　　三、關(guān)于公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的建議措施

　　以下是我對(duì)這十天來(lái)的工作小結(jié)后提出的針對(duì)公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的一些觀點(diǎn)看法。基本按照典型問(wèn)題、當(dāng)前舉措、目標(biāo)措施(一到三年達(dá)成)簡(jiǎn)單陳述。

　　●公司總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)——扁平化機(jī)制、精準(zhǔn)化管理、人本化經(jīng)營(yíng)。

　　扁平化——機(jī)構(gòu)扁平化。實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)制，簡(jiǎn)化部門(mén)層級(jí)，加強(qiáng)控制監(jiān)督，建立快速反應(yīng)機(jī)制，確立第一時(shí)間觀念。

　　精準(zhǔn)化——精，精簡(jiǎn)，精細(xì);準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確。簡(jiǎn)化，這是高效率的基礎(chǔ)，細(xì)致，才能制造出精品，才能有效工作質(zhì)量。準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)作業(yè)，準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，才能低庫(kù)存、低成本、高效率、高效益，準(zhǔn)確，才能防差錯(cuò)、無(wú)差錯(cuò)。

　　人本化——以人為本。強(qiáng)調(diào)共性，尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新。確立關(guān)鍵技術(shù)管理人員、關(guān)鍵崗位生產(chǎn)骨干。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造發(fā)展空間，實(shí)行效益工資，營(yíng)造向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　● 推行四大理念——行勝于言，懸崖意識(shí)，末位淘汰，顧客滿(mǎn)意。

　　● 三個(gè)有利于原則——有利于維護(hù)股東利益，有利于公司發(fā)展壯大，有利于員工增加收益。

　　1、企業(yè)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃

　　典型問(wèn)題——不明公司發(fā)展方向。

　　當(dāng)前措施——建立博盈公司報(bào)，宣傳公司政策、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、突出優(yōu)良業(yè)績(jī)、營(yíng)造企業(yè)文化，給公司和員工一個(gè)共同的窗口，凝聚人心。近期由總經(jīng)理親自召開(kāi)一次營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、管理人員座談會(huì)，上下互動(dòng)。

　　目標(biāo)措施——建立公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，確立專(zhuān)業(yè)化、精品化、品牌化發(fā)展思路。

　　2、 發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)

　　典型問(wèn)題——現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模多大，做不做轎車(chē)零部件。

　　當(dāng)前措施——制訂目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，在營(yíng)銷(xiāo)公司和技術(shù)中心指派人員兼職行業(yè)情報(bào)收集工作，定期向公司管理團(tuán)隊(duì)提出預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)資料。對(duì)公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力進(jìn)行內(nèi)部實(shí)際評(píng)估。

　　目標(biāo)措施——指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)行業(yè)情報(bào)搜集工作。建立一開(kāi)放式資料室，將公司各業(yè)務(wù)部門(mén)訂集的報(bào)紙雜志及有關(guān)人員整理的內(nèi)部情報(bào)資料集中管理(不含財(cái)務(wù))，實(shí)現(xiàn)資源共享，縮簡(jiǎn)資料費(fèi)用開(kāi)支。指派項(xiàng)目小組制定車(chē)橋和盆角齒兩大主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)改造方案。建立開(kāi)發(fā)式技術(shù)開(kāi)發(fā)體系，研究在更深的層面上和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展的可行性。

　　3、關(guān)于企業(yè)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)工作

　　典型問(wèn)題——部分部門(mén)職能不到位，有錯(cuò)位、越位、不到位現(xiàn)象。

　　當(dāng)前措施——整頓部門(mén)職能，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化。成立總經(jīng)理辦公室，在財(cái)務(wù)部設(shè)立成本控制辦公室。確立任務(wù)完成時(shí)間考核觀念。

　　目標(biāo)措施——撤銷(xiāo)信用管理部，將審計(jì)職能一塊劃歸財(cái)務(wù)部，督辦考核職能一塊劃歸總經(jīng)辦，上市公司與法律事務(wù)職能劃歸總部辦公室或成立證券部門(mén)處理。撤銷(xiāo)綜合部，一塊職能歸由總經(jīng)辦，物業(yè)、后勤、保衛(wèi)、環(huán)保等成立后勤部或行政事業(yè)部(考慮公司擴(kuò)建可能時(shí))，同時(shí)考慮將黨政工團(tuán)對(duì)口政府事宜統(tǒng)歸行政事業(yè)部一事。開(kāi)展管理人員崗位技能評(píng)級(jí)，新進(jìn)管理人員必須有一定起點(diǎn)，嚴(yán)格控制管理人員數(shù)量。機(jī)構(gòu)重整后，預(yù)計(jì)將精簡(jiǎn)管理人員，應(yīng)充分考慮其分流或裁員可能性。建立管理培訓(xùn)系統(tǒng)，逐步達(dá)成學(xué)習(xí)型組織。

　　4、關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與jit

　　典型問(wèn)題——沒(méi)有品種完成率指標(biāo)考核，庫(kù)存量大，加班多。

　　當(dāng)前措施——已成立積壓物資處理小組，應(yīng)盡快調(diào)整，下果斷措施清理庫(kù)容。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要增加品種完成率指標(biāo)考核。晨會(huì)不能代替每月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，堅(jiān)持每月一次的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，加強(qiáng)月計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)性，調(diào)整計(jì)劃必須提前三天(一周)下達(dá)，重點(diǎn)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃預(yù)見(jiàn)性管理。

　　目標(biāo)措施——開(kāi)展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，推行準(zhǔn)時(shí)作業(yè)，盡可能消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。建立看板，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)目視管理，逐步取消晨會(huì)。成控辦重新核定工時(shí)定額、材料定額，配合技術(shù)中心制定產(chǎn)品定期的標(biāo)準(zhǔn)成本(每年兩次)，加強(qiáng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理。技術(shù)中心工藝口開(kāi)展工藝瓶頸審查，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。質(zhì)量部必須監(jiān)督三包產(chǎn)品索賠問(wèn)題，做到“活要見(jiàn)人，死要見(jiàn)尸”，真正履行職能，杜絕漏洞。推行效益工資，增加一線生產(chǎn)人員收入。建立關(guān)鍵工序應(yīng)急預(yù)案，包括安全生產(chǎn)(本司曾是國(guó)家級(jí)安全生產(chǎn)企業(yè))。

　　試崗期工作心得100字 試崗心得

　　轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到華強(qiáng)環(huán)保集團(tuán)已經(jīng)快一個(gè)月了，這是我們大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，也是我們從學(xué)校邁向社會(huì)的第一步，非常感謝華強(qiáng)能夠給我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我們也非常珍惜，但是我們差的還太多 ，要想在社會(huì)上生存，書(shū)本上那些知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然我們還沒(méi)有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會(huì)到自己的差距。人們說(shuō)，總結(jié)就是一面鏡子，可以讓人清清楚楚的看清自己的長(zhǎng)處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標(biāo)，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對(duì)這次的業(yè)務(wù)考核做出如下總結(jié)：

　　1、 最基本的禮儀方面做的不到位

　　拜訪顧客時(shí)，敲門(mén)，應(yīng)該得到允許后再進(jìn)入，我們有敲門(mén)后直接闖入的習(xí)慣，很不禮貌;穿著不能馬虎，對(duì)一個(gè)人的第一印象往往就在于他的外表，禮貌的著裝和發(fā)型，往往會(huì)在初次見(jiàn)面時(shí)給自己加分。現(xiàn)在已經(jīng)參加工作了，不能還像學(xué)生時(shí)期穿的那么隨性，上班就應(yīng)該著裝正式，這也是最基本的禮貌和對(duì)客戶(hù)的尊重。

　　2、 溝通中語(yǔ)氣語(yǔ)速不當(dāng)

　　在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品并不了解，很有可能是第一次聽(tīng)說(shuō)，所以在介紹過(guò)程中語(yǔ)氣應(yīng)該緩和一些，語(yǔ)速要適中，講的太快很可能導(dǎo)致對(duì)方根本聽(tīng)不懂你在講什么，講的太慢會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)我們對(duì)自己的業(yè)務(wù)根本就不熟悉，所以掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速也是溝通過(guò)程的關(guān)鍵。

　　3、 切勿緊張

　　記得有這樣一句話(huà)：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍?xún)?nèi)向的性格，

　　使我在一些重要的場(chǎng)合中過(guò)于緊張，便會(huì)給客戶(hù)留下對(duì)自己的產(chǎn)品不自信的感覺(jué)，自然成功的幾率也會(huì)大大下降。

　　4、 熟練掌握公司的業(yè)務(wù)

　　無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員，走出公司去洽談業(yè)務(wù)，代表的就是我們?nèi)A強(qiáng)集團(tuán)，必須把我們所有的業(yè)務(wù)都爛熟于心，才能在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行解答。雖然我們現(xiàn)在是對(duì)公司有了一定的了解，但還只是片面的，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。

　　5、 應(yīng)該多談?wù)撘恍I(yè)務(wù)以外的話(huà)題

　　在與客戶(hù)溝通時(shí)，只談?wù)摌I(yè)務(wù)會(huì)給人非常乏味的感覺(jué)，要把客戶(hù)當(dāng)做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題，才能使氣氛稍微活躍起來(lái)，不至于談話(huà)過(guò)于沉悶。

　　6、 廣學(xué)知識(shí)，避免詞窮

　　這次的考核，我也從中學(xué)會(huì)了很多道理，知道了做人最重要的是什么，職業(yè)和道德的主次要之分。有人說(shuō)，工作兩年學(xué)到的東西比在學(xué)校十年還多，現(xiàn)在我才深深地體會(huì)到，以后一定要多學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，以免在與客戶(hù)交談過(guò)程中遇到四目相對(duì)，無(wú)話(huà)可說(shuō)的尷尬情景。

　　總的來(lái)說(shuō)，雖然這次考核自己已經(jīng)有了一點(diǎn)進(jìn)步，但是還是不太滿(mǎn)意，我會(huì)盡自己最大的努力學(xué)習(xí)和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現(xiàn)出更優(yōu)異的自己。

　　試崗期工作心得100字 試崗心得

　　時(shí)光飛逝，3個(gè)月過(guò)去了，這3個(gè)月作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以本職工作為中心，腳踏實(shí)地不斷學(xué)習(xí)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為更好的做好客戶(hù)經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將我這3個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

　　二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 　　1、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù) 　　自從我擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的一一回訪溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);

　　認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度;

　　上門(mén)走訪調(diào)查，了解客戶(hù)的通信需求。定期對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪，通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶(hù)需求有針對(duì)性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);

　　特色服務(wù)，有針對(duì)性的為不同的客戶(hù)發(fā)送溫馨提示短信，讓客戶(hù)針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu)，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;

　　整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪后都會(huì)將客戶(hù)資料表裝訂成冊(cè)，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　在這3個(gè)月的個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)中，還有很多自身工作不足之處，今后一定會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)積累中不斷改進(jìn)，推陳出新。

　　2、個(gè)人成果 在這3個(gè)月里，成功與北京京客隆商貿(mào)有限公司簽約，簽訂6條電路出租業(yè)務(wù)，功能費(fèi)4200元/月，每年為公司增收5萬(wàn)元;

　　經(jīng)過(guò)我的多次走訪，成功策反固安縣人民法院固話(huà)業(yè)務(wù)，與我公司簽約IMS業(yè)務(wù)，功能費(fèi)4000元/月，每年為公司增收5萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題和努力方向 　　總的來(lái)說(shuō)這3個(gè)月我過(guò)得非常充實(shí)，并能敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作流程還不是很順暢，細(xì)節(jié)上處理不夠，工作協(xié)調(diào)方面的不是十分到位;

　　第二，自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平還有待提高，只有不斷學(xué)習(xí)才能符合今后工作的各項(xiàng)要求。

　　在今后的工作中，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)客戶(hù)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境同企業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;

　　第三，加強(qiáng)自我管理，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤奮工作，不斷改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平。第四，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)活動(dòng)為有利抓手，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，在今后的工作中不斷從服務(wù)、客戶(hù)維系、市場(chǎng)的把控上不斷涌現(xiàn)出好的創(chuàng)新點(diǎn)子，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

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