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【628568.com--實(shí)用資料】

　　缺少服務(wù)意識1篇

　　患者是評判我們服務(wù)品質(zhì)好壞的主體，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，首先需要做到的是樹立醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識。通過樹立正確的良好的服務(wù)意識，深入轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的被動(dòng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決患者及家屬的問題，以為患者與家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，逐步形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)更加合理，讓流程更加順暢，讓我們的服務(wù)更貼近需求，為患者及家屬提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

　　什么是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識

　　是指醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在與一切醫(yī)院相關(guān)的人或醫(yī)院的交往中，所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。比如在醫(yī)院工作中，“服務(wù)意識”可以體現(xiàn)為為患者提供具體的方向指引，為患者提供耐心的問題解答，為患者提供詳細(xì)的入院/出院流程等。

　　醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識是“以患者為中心”的意識，擁有較高服務(wù)意識的人，常常是站在患者的角度，急患者之所急，想患者之所想。缺乏服務(wù)意識的人，則更多的是“以自我為中心”。

　　服務(wù)意識對醫(yī)院的要求

　　服務(wù)不是某一個(gè)部門的工作，是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作，包括醫(yī)生，護(hù)士，導(dǎo)醫(yī)，醫(yī)技，收費(fèi)，藥房，也包括行政職能部門，后勤部門。服務(wù)是具體的、細(xì)節(jié)的，務(wù)實(shí)的工作。

　　服務(wù)意識的內(nèi)涵是什么

　　1.發(fā)自內(nèi)心，用腦服務(wù)，用心創(chuàng)造服務(wù)

　　醫(yī)療服務(wù)是要求我們用“腦”思考，用“心”創(chuàng)造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)的方法和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的減少患者與家屬的不滿，提升患者的“滿意度”與“獲得感”。

　　2.認(rèn)真服務(wù)，形成良好的服務(wù)習(xí)慣，真正解決問題

　　我們在工作中的服務(wù)，是為患者與家屬提供“滿足感”的行為、過程與結(jié)果，患者需要的是我們真正的幫助他們“治病”，他們是為逃避痛苦而來。所以我們的服務(wù)不是簡單的形式，不是簡單的露六到八顆牙齒的微笑，他們更關(guān)注的是“效果”。所以我們醫(yī)療服務(wù)是需要我們用心投入，需要耐心，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?/p>

　　從哪些方面可以看出是缺乏服務(wù)意識的

　　主動(dòng)服務(wù)的意愿不強(qiáng)

　　在思想上仍然存在醫(yī)院就是看病，在處理“服務(wù)”、“救治”的關(guān)系時(shí)，沒有擺好位置，甚至有人在工作中存在態(tài)度蠻橫。

　　工作效率低，責(zé)任心不強(qiáng)

　　在工作上得過且過，敷衍了事，個(gè)人工作效率低下，沒有想到個(gè)人的問題會(huì)影響到其他同事的工作，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)醫(yī)院效率的底下。

　　個(gè)人行為不規(guī)范，工作隨意

　　不按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，不按照醫(yī)院的要求著統(tǒng)一的工作服，不佩戴工牌，在辦公場所玩手機(jī)，甚至有的在辦公室吸煙，嚴(yán)重違反醫(yī)院的規(guī)章要求。

　　任何事情與己無關(guān)

　　在服務(wù)工作中出現(xiàn)患者投訴，領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)為是多管閑事，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)為是找茬，甚至在同事跟前發(fā)牢騷，說不好的話，言行上產(chǎn)生各種的抵觸情緒。

　　服務(wù)意識不強(qiáng)原因剖析

　　我們的服務(wù)被無情的拒絕

　　在我們工作中，每天都會(huì)遇到各種性格的人，有自閉癥或者自我意識強(qiáng)的人，不喜歡被服務(wù)，所以更多的時(shí)候他們會(huì)拒絕我們，面對這類型的患者，我們要把握服務(wù)的“度”，盡可能的為他提供自由，讓他自己做決定，要求我們做的我們第一時(shí)間及時(shí)的做好，做到位。

　　我們的服務(wù)被否定

　　我們按照醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做了，還是有的患者不滿意，這是因?yàn)榛颊叩臉?biāo)準(zhǔn)高于了我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，是需要根據(jù)我們醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展及患者的需求不斷的進(jìn)行升級與改變的。我們的服務(wù)態(tài)度很好，我們也具備了較強(qiáng)的服務(wù)意識，那我們就要在服務(wù)方法上不斷的進(jìn)行升級提升，借助我們團(tuán)隊(duì)的力量幫助患者解決實(shí)際的問題，遇到這種類型的患者，我們可以找同事幫忙，找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，甚至可以找其他的患者幫忙，只要我們愿意做，就一定可以把服務(wù)患者的事情做到更好。

　　我們的服務(wù)被訓(xùn)斥

　　患者有時(shí)候因?yàn)榍榫w不好，會(huì)對我們的服務(wù)進(jìn)行各種的找茬，甚至訓(xùn)斥我們，這種會(huì)對我們個(gè)人的心理造成很不好的影響，在這種情況下我們要學(xué)會(huì)個(gè)人情緒管理與壓力管理。我們要相信如果我們實(shí)時(shí)為患者提供幫助并滿足他們的需求，患者就會(huì)對我們產(chǎn)生信賴感和信任感，拉近我們與患者的距離。

　　“好”的服務(wù)意識應(yīng)該這樣做

　　變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”

　　主動(dòng)做事不僅是一種工作態(tài)度，更是對工作的掌控，在我們的工作中，要養(yǎng)成自己積極主動(dòng)的習(xí)慣，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)一直去告訴我們該做什么。在我們服務(wù)患者的時(shí)候也是一樣的，如果我們一直被動(dòng)的服務(wù)，這樣我們就會(huì)失去很多的主動(dòng)掌控權(quán)，跟著患者的節(jié)奏去做，這樣我們的工作效率會(huì)降低，自己也會(huì)做的很累的。所以我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)的去服務(wù)，控制好整體的節(jié)奏，讓患者圍繞著我們的節(jié)奏，而不是我們跟著患者的節(jié)奏。

　　比如導(dǎo)醫(yī)臺提供耐心主動(dòng)服務(wù)，微笑示意并有問候，耐心解答患者與家屬提出的問題，做好及時(shí)有效的引導(dǎo)，分流。導(dǎo)醫(yī)要實(shí)行移動(dòng)式服務(wù)，主動(dòng)進(jìn)行大廳內(nèi)問詢臺，自助服務(wù)區(qū)現(xiàn)場巡視，當(dāng)患者與家屬需要幫助時(shí)及時(shí)提供幫助，離開時(shí)，請及時(shí)擺放“導(dǎo)醫(yī)巡視中”提示牌，確?；颊吲c家屬能夠找到相關(guān)崗位人員尋求幫助；導(dǎo)醫(yī)主動(dòng)進(jìn)行交流，不光看向咨詢者，耐心的回復(fù)每個(gè)人的咨詢；導(dǎo)醫(yī)主動(dòng)進(jìn)行二次分流，及時(shí)幫助各個(gè)窗口疏導(dǎo)人流，提供必要的安撫服務(wù)，預(yù)防人多出現(xiàn)擁擠爭吵的事情發(fā)生；做到“滿時(shí)點(diǎn)”服務(wù)，實(shí)行主動(dòng)迎接、主動(dòng)分流、主動(dòng)關(guān)注、主動(dòng)緩解、主動(dòng)巡視，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)

　　變“冷漠服務(wù)”為“暖心服務(wù)”

　　為患者與家屬提供暖心服務(wù)，比如醫(yī)院收費(fèi)窗口患者與家屬走進(jìn)柜臺時(shí)，主動(dòng)問候，“上午好/中午好/下午好”；醫(yī)技檢查前做好有效核對，檢查中做好患者隱私保護(hù)，及時(shí)做好遮擋；檢查后做好告知，提醒取單子的時(shí)間與地點(diǎn)。每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)"有智慧"的創(chuàng)新服務(wù)、"有溫度"的暖心服務(wù)。

　　變“硬性服務(wù)”為“柔性服務(wù)”，更多地體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上

　　在醫(yī)院門診大廳設(shè)置“鋼琴”區(qū)域，“讀書”區(qū)域，“兒童玩耍”區(qū)域等，讓等候在大廳中的人們能夠減少躁動(dòng)情緒，整體的氣氛相對會(huì)比較融洽，讓人們感受到“溫馨感”；為等候區(qū)的人們提供茶水服務(wù)，在拉近和患者與家屬距離的同時(shí)，也營造出自然，暖心的氛圍；分流，攙扶老人，指導(dǎo)他們使用自助設(shè)備，在護(hù)士站，導(dǎo)醫(yī)臺為老年人準(zhǔn)備老花鏡，放大鏡，針線、輪椅、嬰兒車等日常用品等，為照顧殘障人士，為他們提供“特殊人群優(yōu)先窗口”等，這些都是柔性服務(wù)，通過對細(xì)節(jié)的關(guān)注體現(xiàn)出人性化的關(guān)懷，對于老百姓來說，更是一種讓人放心的服務(wù)。

　　變“自覺性”服務(wù)為“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)

　　按照醫(yī)院各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，變有些人有意識的“自覺服務(wù)”為，全院全員統(tǒng)一的“標(biāo)注化”服務(wù)。同時(shí)，建立服務(wù)考核評價(jià)機(jī)制，對服務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)的考核，對優(yōu)秀的個(gè)人和科室進(jìn)行表揚(yáng)與鼓勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的個(gè)人與科室進(jìn)行引導(dǎo)與再學(xué)習(xí)，最大限度的發(fā)揮好我們醫(yī)院的服務(wù)作用。

　　個(gè)人如何提高服務(wù)意識

　　樹立服務(wù)意識，就是要建立“不是主角，勝似主角”的工作理念

　　我們要有“我代表的是醫(yī)院，我是醫(yī)院的一份子”的意識。以積極的態(tài)度去做好工作，永遠(yuǎn)比患者先一步想到結(jié)果，永遠(yuǎn)比患者晚一步擁抱結(jié)果。

　　樹立服務(wù)意識，就是要改變工作狀態(tài)和工作方式

　　改變原有很多不對的工作狀態(tài)與工作方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，打造一支高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

　　樹立服務(wù)意識，做好工作的“到位”，“補(bǔ)位”，“換位”

　　服務(wù)到位要求我們做到醫(yī)療環(huán)境到位，醫(yī)務(wù)人員禮貌到位，工作語言到位，個(gè)人行為到位；

　　服務(wù)補(bǔ)位要求我們實(shí)時(shí)做好“補(bǔ)位”，不越位服務(wù)也不缺位服務(wù)，要準(zhǔn)確，及時(shí)，有效的提供服務(wù)；

　　服務(wù)換位要求我們站在患者的角度，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，提供耐心服務(wù)。

　　醫(yī)院如何系統(tǒng)的培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識

　　第一步從選拔開始做準(zhǔn)備

　　醫(yī)院在招聘人才的時(shí)候，對醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)方面的要求可以考慮選擇有敬業(yè)精神，有正確的服務(wù)意識觀念的人。具體操作是通過《員工素質(zhì)測評》來完成，可以設(shè)置積極的自我意識（工作的自信心，處理問題的能力，個(gè)人敬業(yè)，為人等），關(guān)注細(xì)節(jié)與制度（工作細(xì)致，對細(xì)節(jié)的關(guān)注）來考核。

　　第二步注重持續(xù)的培養(yǎng)

　　醫(yī)務(wù)人員上崗以后，進(jìn)行全面系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，包括醫(yī)院文化培訓(xùn)，醫(yī)院發(fā)展史，新入職員工崗位職責(zé)，新入職員工職業(yè)心態(tài)與素質(zhì)培訓(xùn)，崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等，系統(tǒng)的課程內(nèi)容可以隨時(shí)找眾卓咨詢文玉老師獲取。

　　第三步重視關(guān)心，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的歸屬感

　　在日常的工作中，管理人員要時(shí)時(shí)的關(guān)注員工，了解員工的需求與工作的狀態(tài)，及時(shí)的對員工的工作作出正面的反饋與跟進(jìn)，及時(shí)的激勵(lì)員工作出的成績，及時(shí)幫助員工解決生活中的問題，信任員工，公平對待員工，會(huì)讓員工感覺到幸福。

　　第四步合理明確獎(jiǎng)懲制度

　　醫(yī)院要明確獎(jiǎng)懲制度，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰分明；對于所有醫(yī)務(wù)人員作出的工作能夠同等對待，不偏不倚，沒有區(qū)別對待；要對罰作出及時(shí)的處理，及時(shí)的更正問題所在，通過培訓(xùn)再教育達(dá)到醫(yī)院的規(guī)定。

　　第五步定期做好考核

　　醫(yī)院要建立系統(tǒng)長久的考核制度，能夠把服務(wù)細(xì)化成標(biāo)準(zhǔn)，融入到績效考核中。同時(shí)可以舉辦各種活動(dòng)幫助醫(yī)務(wù)人員對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融會(huì)貫通。比如不定期的組織醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)院內(nèi)部好的科室，其他地方好的醫(yī)院進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。醫(yī)院監(jiān)督部門定期到各科室進(jìn)行督導(dǎo)與檢查，負(fù)責(zé)服務(wù)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要不定期的到科室進(jìn)行視察與指導(dǎo)，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立信心。

　　第六步管理者要以身作則

　　任何制度的落實(shí)與執(zhí)行，都需要管理者的以身作則，樹立標(biāo)榜。想要把團(tuán)隊(duì)帶好，想要讓醫(yī)務(wù)人員把服務(wù)做好，管理者就必須嚴(yán)格要求自己。

　　第七部注重日常工作的規(guī)范與更新

　　標(biāo)準(zhǔn)就是“讓任何人都能夠做到事情的制度”醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)中有了標(biāo)準(zhǔn)，才能夠?qū)⒎?wù)的品質(zhì)保持在同一個(gè)水平。需要明確一點(diǎn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是“工作手冊”，工作手冊是一成不變的，而標(biāo)準(zhǔn)是隨著改善而不斷發(fā)展和完善的，如果通過改善發(fā)現(xiàn)了更好的標(biāo)準(zhǔn)，那么新標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)取代舊的標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，就無法判斷改善的結(jié)果好壞，而有標(biāo)準(zhǔn)的話，就可以將其作為判斷的基準(zhǔn)。任何工作都有“應(yīng)該這樣做就可以實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)確、高效”的標(biāo)準(zhǔn)，比如在醫(yī)院辦公文檔編輯中，可以有字體、字號的標(biāo)準(zhǔn)，全醫(yī)院病人看病也可以被看作是一種標(biāo)準(zhǔn)，帶著這樣的標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)行工作，還可以使工作更加順暢。

　　我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是針對服務(wù)過程中增加溫度，減少服務(wù)糾紛，所以應(yīng)該立足“發(fā)展”的目的，強(qiáng)調(diào)“旨在改進(jìn)和優(yōu)化工作方法”，盡可能得到大家的內(nèi)心認(rèn)可。

　　醫(yī)院提供超出患者期望的服務(wù)，是醫(yī)院服務(wù)的價(jià)值所在，所以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是需要不斷的更新與升級的。

　　缺少服務(wù)意識2篇

　　按照**縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求和部署，我個(gè)人通過學(xué)習(xí)、查擺和對照檢查，對自己存在的問題進(jìn)行了深刻的剖析，為了進(jìn)一步自我提高、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性，本人對照上級活動(dòng)辦要求，現(xiàn)制定如下整改方案。

　　一、政治不夠堅(jiān)強(qiáng)方面

　　1、政治堅(jiān)定性不強(qiáng)

　　整改措施：一是注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治水平和思想覺悟，從大局出發(fā)，自覺地遵守政治紀(jì)律，從講政治的高度，深入開展反分裂教育，防范和打擊民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)對學(xué)校的侵蝕和滲透，預(yù)防和糾正黨內(nèi)團(tuán)結(jié)和民族團(tuán)結(jié)方面存在的問題，扶正祛邪，講團(tuán)結(jié)，反分裂。二是在大是大非問題上敢于發(fā)聲亮劍，大膽揭批。

　　完成時(shí)限：2014年9月底前，并長期堅(jiān)持

　　2、政治敏銳性不強(qiáng)

　　整改措施：一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，牢記黨的基本路線、政治生活準(zhǔn)則以及黨的宗旨。二是在宗教管理上，本著對國家、民族、群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，正人正己，揭穿宗教極端勢力的伎倆和危害，正確引導(dǎo)信教群眾，時(shí)刻保持清醒頭腦，把做好宗教管理作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一責(zé)任。敢于對不和諧聲音和現(xiàn)象站起來制止、揭露，進(jìn)行針鋒相對的斗爭，弘揚(yáng)正能量，勇挑守土有責(zé)的重?fù)?dān)。

　　完成時(shí)限：2014年9月底前，并長期堅(jiān)持

　　3、政治鑒別力不強(qiáng)

　　整改措施：一是自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨觀念，自覺地以“三個(gè)代表”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，指導(dǎo)和規(guī)范自己的言行，履行好自己的職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，更好地為人民服務(wù)。二是切實(shí)發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，牢固樹立公仆意識，把黨的宗旨時(shí)刻牢記在心，時(shí)刻把群眾的需求和冷暖掛在心上，誠心誠意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　4、政治紀(jì)律不嚴(yán)

　　整改措施：認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)“十條規(guī)定”。堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　5、政治執(zhí)行力不強(qiáng)

　　整改措施：一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，在統(tǒng)一思想、增強(qiáng)責(zé)任感上下功夫，認(rèn)真履行工作責(zé)任追究制，加強(qiáng)自身工作責(zé)任心。二是堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策并嚴(yán)格貫徹落實(shí)，自覺做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　二、“四風(fēng)”方面存在的問題

　?。ㄒ唬┬问街髁x方面

　　1、脫離實(shí)際、聽取群眾建議較少

　　整改措施：加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)學(xué)習(xí)，切實(shí)解決好認(rèn)識問題。要在深入學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系群眾，清除自己在“四風(fēng)”上存在的問題，更加注重傾聽群眾的呼聲，解決他們反映強(qiáng)烈的突出問題。

　　完成時(shí)限：2014年9月底，并將長期堅(jiān)持

　　2、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識

　　整改措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)理論知識，根據(jù)自身情況制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記。二是進(jìn)一步解放思想，不斷創(chuàng)新工作理念、工作手段和工作機(jī)制。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。

　　完成時(shí)限：2014年9月底，并將長期堅(jiān)持

　?。ǘ┕倭胖髁x方面

　　1、服務(wù)觀念不強(qiáng)，工作方法簡單

　　整改措施：增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)意識，實(shí)實(shí)在在為老百姓謀福利，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在今后工作中我將正確定位自己，立足崗位實(shí)際，以身作則，要努力加強(qiáng)與班子的溝通，把工作做細(xì)、做好，為建設(shè)平安和諧的伽師作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　2、不重視思想整治，不重視民生

　　整改措施：一是加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)健身，進(jìn)一步完善自我，把加強(qiáng)黨性修養(yǎng)融入到日常學(xué)習(xí)、工作、生活中。二是牢固樹立共產(chǎn)黨員的公仆意識，重視民生，嚴(yán)格遵守全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　?。ㄈ┫順分髁x方面

　　1、進(jìn)取精神不夠，安于現(xiàn)狀

　　整改措施：提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創(chuàng)工作新局面。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　2、缺乏艱苦奮斗的精神

　　整改措施：堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識，真正知榮知恥，樹立正確的價(jià)值觀，繼承艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭取消習(xí)以為常的特權(quán)，推動(dòng)問題的解決和整改，自覺抵制腐朽思想和生活方式的侵襲，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的誠意和行動(dòng)。

　　完成時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　?。ㄋ模┥菝抑L(fēng)方面

　　1、自我約束力不強(qiáng)，缺乏勤儉節(jié)約意識

　　整改措施：增強(qiáng)勤儉節(jié)約意識，加強(qiáng)對日常事務(wù)性管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，按照相關(guān)要求，做好公務(wù)用車配備、管理和使用工作。

　　整改時(shí)限：立查立改，并長期堅(jiān)持

　　缺少服務(wù)意識3篇

　　增強(qiáng)宗旨觀念，要表現(xiàn)在改進(jìn)作風(fēng)上。作風(fēng)的好與壞，往往折射出宗旨觀念強(qiáng)不強(qiáng)，一個(gè)以為人民服務(wù)為己任的黨員干部，必然有著良好的作風(fēng)。

　　增強(qiáng)宗旨觀念，要反映在密切黨群干群關(guān)系上。要深入開展“四群”教育，深入實(shí)際，深入基層，深入群眾，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督。思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴。

　　增強(qiáng)宗旨觀念，更要體現(xiàn)在勤政廉政上，始終同廣大人民群眾同甘苦、共患難，強(qiáng)化責(zé)任意識，努力為人民服務(wù)，把立黨為公、執(zhí)政為民的理念具體、深入地落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。努力做出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。要清正廉潔，一身正氣，兩袖清風(fēng)，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，真正讓黨放心、讓群眾滿意。

　　增強(qiáng)宗旨意識，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要作表率，一級做給一級看，一級帶著一級干，要以堅(jiān)強(qiáng)的黨性、優(yōu)良的作風(fēng)踐行根本宗旨，在為人民服務(wù)的高尚事業(yè)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。堅(jiān)持從我做起，從身邊做起。確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，從而維護(hù)最廣大人民的根本利益。

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