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【628568.com--述職報告】

銀行員工行為排查情況報告

　　　摘 要點:在當(dāng)前形勢下，面對社會的快速發(fā)展，基層中國人民銀行員工因各種原因無法有效滿足安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求等心理需求，導(dǎo)致行為異常，影響工作和生活。如何加強監(jiān)督管理是中國人民銀行應(yīng)該關(guān)注的重要問題。

　　　　關(guān)鍵詞:基層人民銀行員工 心理需求 監(jiān)督管理

　　　　中圖分類號：f830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a 文章編號:1003-9082(2018)01-0-01

　　　　一、目前基層人民銀行員工心理需求異化的表現(xiàn)

　　　　基層人民銀行員工心理需求的異化通常表現(xiàn)為缺乏安全感、歸屬感和虛榮心。

　　　　1.缺乏安全感。通常表現(xiàn)為緊張、恐慌、不安，認(rèn)為世界不公平或危險，不信任周圍的人。

　　　　2.行為孤僻。一般表現(xiàn)為不合群，喜歡獨來獨往，找不到歸屬感，對他人感到厭煩，戒備，敷衍。

　　　　3.自卑或虛榮。一般表現(xiàn)為輕視自己，對自己沒有信心，沒有主見，不敢表達(dá)自己或過度表達(dá)自己。

　　　　4.不良性格或行為傾向。一般表現(xiàn)為個性怪僻，不易與人相處，個人行為超出社會規(guī)范。

　　　　二、基層人民銀行員工心理需求異化的原因分析

　　　　1.客觀原因

　　　　第一，年齡不平衡。縣支行員工年齡不平衡的啞鈴型，45歲以上員工占60%%甚至80%30歲以下員工占20%%中間段的人很少或沒有。這種年齡結(jié)構(gòu)在一個團(tuán)隊中造成的代溝非常明顯。此外，年輕人大多是獨生子女，個性強，思想獨特。但由于年齡較大，部分員工文化水平和科技能力較弱，養(yǎng)老思想較重，與年輕人相處容易產(chǎn)生

火花”。

　　二是文化水平差異?？h支行員工的文化差距較大，近幾年進(jìn)入的年青員工都是本科以上學(xué)歷，而之前縣支行的員工以全日制中專生為主，有些支行甚至最高學(xué)歷僅為高中生。這樣的文化背景造成很多工作和事務(wù)上觀念不同，容易產(chǎn)生歧義和爭執(zhí)。

銀行員工行為排查情況報告

　　銀行基層機構(gòu)如何抓好員工異常行為排查，強化員工行為管控為加強員工日常管理，防范員工道德風(fēng)險，近日，根據(jù)總行《關(guān)于做好員工異常行為排查工作的通知》要求，積極組織開展了員工異常行為排查工作。

　　一是認(rèn)清形勢。支行高度重視員工異常行為排查工作，充分認(rèn)識到員工異常行為排查工作的重要性，積極組織員工學(xué)習(xí)《關(guān)注銀行員工十大異常行為》，并把員工異常行為排查作為一項日常性風(fēng)險防范措施抓實抓細(xì)。

　　二是落實責(zé)任。成立了以單位負(fù)責(zé)人為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的員工異常行為排查領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實，對因瞞報、漏報員工異常行為，導(dǎo)致產(chǎn)生風(fēng)險的，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

　　三是加強防范。采取員工座談、日常觀察等方式，全面了解員工在八小時之外的行為和狀態(tài)。同時，根據(jù)總行要求，做好員工行為的日常監(jiān)督工作，加強員工日常管理，切實防范道德風(fēng)險。

銀行員工行為排查情況報告

僅供參考： 為進(jìn)一步強化員工行為動態(tài)管理，實現(xiàn)案防關(guān)口前移，有效消除案件風(fēng)險隱患。

始終堅持“、分級負(fù)責(zé)”的責(zé)任機制，把業(yè)務(wù)管理與人員管理有機結(jié)合，定期排查與不定期排查相結(jié)合，多渠道、多形式扎實抓好員工異常行為排查工作，確保員工隊伍思想穩(wěn)定，取得較為明顯的成效。

一、加強日常排查，掌握員工思想動態(tài)。

該行一是充分發(fā)揮支行、部門負(fù)責(zé)人與員工直接、頻繁接觸的優(yōu)勢，通過平時的業(yè)務(wù)處理、工作交流、相互交往、日常表現(xiàn)等觀察、掌握員工思想動態(tài)。

二是管理人員定期和不定期的與員工進(jìn)行個別談話，了解轄屬員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活情況；三是召開小范圍的員工座談會、專項問詢、問卷調(diào)查等，了解員工的思想及行為動態(tài)。

二、加強家庭走訪，建立聯(lián)系機制。

該行以支行、部門為單位，建立員工家庭聯(lián)系信息，定期走訪轄屬員工家庭，與員工的配偶、父母、子女、親屬等進(jìn)行經(jīng)常的交流、座談，了解員工家庭情況和的行為動態(tài)。

三、加強社會走訪，及時消除隱患。

該行員工行為動態(tài)管理小組辦公室組織專人，定期走訪當(dāng)?shù)毓簿?、檢察院、法院、、稅務(wù)局、小額、擔(dān)保公司等相關(guān)單位，建立工作聯(lián)系，系統(tǒng)掌握全轄員工有無違法違紀(jì)行為、有無法律糾紛和不良異?，F(xiàn)象；有無經(jīng)商辦；是否參與，是否存在違規(guī)擔(dān)保行為；是否存在以職務(wù)便利謀取私利等，準(zhǔn)確掌握員工的、投資消費、等情況。

四、加強監(jiān)測分析，強化制度執(zhí)行。

該行多渠道加強員工行為動態(tài)的監(jiān)測分析。

一是通過工會、等群眾組織，了解員工參與組織活動情況；二是綜述運用監(jiān)督檢查系統(tǒng)，調(diào)閱各級各類檢查報告，掌握員工的工作能力，制度執(zhí)行和獎罰情況；三是通過業(yè)務(wù)運營風(fēng)險管理系統(tǒng)、反洗錢風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡違規(guī)透支信息等，發(fā)現(xiàn)、收集和核查員工行為動態(tài)及異常情況。

對收集的信息分類分析排查，加強事先防控。

五、拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督的力度。

該行一是運用95588系統(tǒng)，了解員工在服務(wù)質(zhì)量、履責(zé)方面的情況；二是在該行網(wǎng)訊設(shè)立舉報電話，各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立舉報信箱，受理員工和客戶的舉報和投訴，拓寬監(jiān)督渠道；三是在全轄建立員工行為動態(tài)管理臺帳，按期報送員工行為動態(tài)管理信息，積極構(gòu)建員工行為動態(tài)管理的常態(tài)機制，促進(jìn)全轄干部員工遵章守紀(jì)，廉潔從業(yè)，依法合規(guī)經(jīng)營。

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