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　　我為群眾辦實事典型事跡材料參考

　　為認(rèn)真落實“我為群眾辦實事”實踐活動有關(guān)要求，總行就開展“我為群眾辦實事”活動作出安排部署，金星分理處高度重視，基于分理處工作實際出發(fā)，形成了初步思路舉措。

　　一、打鐵還需自身硬

　　為群眾辦實事，就必須做到自身有完善的專業(yè)素質(zhì)。積極學(xué)習(xí)省聯(lián)社發(fā)展的新業(yè)務(wù)，透徹分析新業(yè)務(wù)便民為民的優(yōu)惠點，以專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)滿足客戶的綜合金融服務(wù)需求，在實踐中錘煉過硬的本領(lǐng)?？傂薪M織多次金融知識進(jìn)萬家宣傳活動、反洗錢宣傳活動、反假幣宣傳等活動，通過這些活動平臺，將我們的社會義務(wù)得到最大化的發(fā)揮。

　　二、知客戶之難。才能解客戶之急

　　時刻關(guān)注人民群眾的事，接待客戶時多聊多溝通，關(guān)注客戶需求，柜面服務(wù)時不怕小錢難存，小錢難發(fā)，大額資金支現(xiàn)，以最大的努力滿足客戶需求。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展時，結(jié)合客戶資金特征，店鋪分布，為客戶提供多元化服務(wù)、上門服務(wù)，手把手教會客戶使用方法，縮短辦理業(yè)務(wù)周期，讓客戶不等待。集中上門為村民辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，讓老人不跑路，讓業(yè)務(wù)不等待。

　　三、群眾無小事，點滴暖民心

　　加強(qiáng)柜面服務(wù)水平，用細(xì)節(jié)暖人心。從客戶進(jìn)金星分理處營業(yè)廳開始，從一句溫暖問候開始，從接到客戶第一筆業(yè)務(wù)開始，始終堅持唯一信念，急客戶之所急，想客戶之所想，一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得客戶。營業(yè)廳外的輪椅專用道，營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)指示牌，服務(wù)柜臺的老花鏡，票據(jù)填寫的專業(yè)樣表，大寫漢子數(shù)字的模板，按指印后的一張衛(wèi)生紙，用貼心的服務(wù)、暖心的態(tài)度，為群眾辦好事、實事，將“只跑一次”體現(xiàn)在每一次的窗口服務(wù)中，將金融服務(wù)送到群眾心坎上。

　　我分理處將矢志不渝堅守“我為群眾辦實事”的工作理念，踏踏實實干實事，為群眾辦實事，為信合事業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　我為群眾辦實事典型事跡材料參考

　　自開展黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，我們始終把堅持群眾利益無小事的理念，聚焦群眾關(guān)心的熱點難點問題，采取多種措施，創(chuàng)新工作方式，千方百計解決群眾實際困難。扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

　　讓手續(xù)簡單再簡單些

　　簡政放權(quán)，為群眾辦實事，辦好事是我們黨中央一直要求政府機(jī)關(guān)高效工作的指導(dǎo)精神！我們以為群眾辦實事為出發(fā)點，不斷優(yōu)化辦事流程，聚焦辦事“堵點”“痛點”“難點”，將辦理事項化繁為簡，讓群眾切實感受到了簡政放權(quán)帶來的便利服務(wù)。各相關(guān)股室按照規(guī)定，持續(xù)發(fā)力，立足本職崗位，壓縮辦理時間和環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實容缺辦理機(jī)制，提升辦事效率。

　　今年4月份，一位市民代替愛人辦理法人電話號碼變更，一般在區(qū)、市相關(guān)職能部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要很多手續(xù)，比如:執(zhí)照原件、公章、委托書、代理經(jīng)辦人雙方身份證等手續(xù)。由于他們出行匆忙忘記拿執(zhí)照原件等手續(xù)，只帶了法人身份證和經(jīng)辦人身份證，沒想到在這個大廳服務(wù)流程和相關(guān)證明資料已經(jīng)非常簡化了！用了不到5分鐘就將業(yè)務(wù)辦好了！這位市民十分激動，忍不住在“今日頭條”發(fā)帖給點贊

　　讓服務(wù)周到再周到

　　為更好地了解群眾的需求，我們設(shè)立黨員先鋒崗，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建了便民黨員先鋒隊，由黨支部書記帶隊分批次開展“大走訪”活動。走訪企業(yè)百余戶，發(fā)放資料300余份，共收集問題及建議30條，現(xiàn)場解決問題10余條，對征集到的意見、建議進(jìn)行梳理后，及時處理并反饋。他們將黨史學(xué)習(xí)踐行于便民春風(fēng)行動中去，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，增設(shè)了“黨員先鋒崗”“團(tuán)員示范崗”充分發(fā)揮先鋒模范作用和示范帶動作用。

　　我們把黨史學(xué)習(xí)應(yīng)用的工作中，為全區(qū)人民群眾加快辦理房產(chǎn)證。為加快解決房地產(chǎn)遺留項目辦理速度，切實解決民生關(guān)切問題。集中組織30多人建立專區(qū)，采用事前預(yù)約、批量導(dǎo)入、工作日分散延時辦理、節(jié)假日集中辦理的方法，放棄節(jié)假如休息，實行“來就辦”服務(wù)，贏得了區(qū)政府的肯定和群眾的好評。我們還選派專人參加區(qū)解遺辦工作，為全區(qū)年代久遠(yuǎn)辦理房產(chǎn)證有困難的，提供政策幫助。

　　黨史學(xué)習(xí)，不僅僅是堅定了他們的信念，更是堅定了我們每一個人的信念，堅定了我們?yōu)槊穹?wù)、銳意進(jìn)取、愈挫愈勇、無堅不摧的信念！

　　讓服務(wù)延伸再延伸

　　把黨史學(xué)習(xí)教育與急難險重任務(wù)相融合，疫情防控期間，領(lǐng)導(dǎo)班子成員晝夜堅守，靠前指揮。黨員干部不懼風(fēng)險，逆向而行。14個抗疫志愿服務(wù)隊沖鋒一線，195名黨員主動請戰(zhàn)、26名黨員干部冒著零下15度嚴(yán)寒到**鎮(zhèn)協(xié)助核酸檢測、195名黨員到14個片區(qū)輪流參加疫情防控值守，受到地方政府的充分肯定。

　　為解決遺留的歷史問題，我們選派專人參加區(qū)解遺辦工作，為全區(qū)年代久遠(yuǎn)辦理房產(chǎn)證有困難的，提供政策幫助。特別是住宅樓的房產(chǎn)證辦理問題成了困擾居民的一大難題。我們成立專班，抽調(diào)精干力量，專門負(fù)責(zé)跑辦。通過積極主動與不動產(chǎn)、房管、住建等部門協(xié)調(diào)，尋找當(dāng)年的當(dāng)事人和見證人，跑辦手續(xù)，終于完成了房產(chǎn)證辦理所需要的各種手續(xù)。

　　為切實為基層減負(fù)，我們認(rèn)真落實減負(fù)要求，簡并會議召開，減少文件發(fā)放，上報文件、報表盡量采取電子報送，減少基層跑辦時間。把黨史學(xué)習(xí)教育的成效與評優(yōu)評先結(jié)合起來，納入績效考評，以“為民辦實事”檢驗黨史學(xué)習(xí)教育的效果。

　　我們每個人都是一粒微塵，一篇篇黨史故事，正如夜空中那些明亮的星星，在我們迷茫時，給我們指明方向；我相信：我們的使命擔(dān)當(dāng)將在黨史的指引下繼續(xù)深化，我們的黨旗將會更加鮮艷。

　　我為群眾辦實事典型事跡材料參考

　　一切為了村民，一切服務(wù)村民，要與群眾心連心，讓干部與群眾聯(lián)系在一起，一起發(fā)力，形成一股勁一起把美麗鄉(xiāng)村建設(shè)得更美好。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，對于群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題，我們應(yīng)該放下架子、俯下身子，走出機(jī)關(guān)，到基層群眾中去，面對面問計于民、問需于民、問效于民，然后精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)服務(wù)，確保把問題解決到群眾心坎上，讓人民群眾滿意。

　　根據(jù)鎮(zhèn)黨委關(guān)于開展“我為群眾辦實事”調(diào)研活動要求，為進(jìn)一步樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的關(guān)念，樹立群眾利益無小事的觀念，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況及群眾意愿反映較為強(qiáng)烈的身邊事。我深入南楞村委會壩也新寨小組，開展“我為群眾辦實事”調(diào)研工作，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

　　1、南楞村基本情況

　　南楞村委會人口多為哈尼族、布朗族，位于勐遮鎮(zhèn)西南邊陲，距離勐?？h45公里左右，距離勐遮政府24公里，到鎮(zhèn)道路為硬化路面，東臨勐混鎮(zhèn)，南臨打洛鎮(zhèn)，西臨西定鄉(xiāng)，全村共有5個村小組（其中一個小組為布朗族，四個小組為哈尼族），一座緬寺（南楞緬寺），茶葉地面積9535畝（采摘面積6280畝），甘蔗地2435畝，玉米地1940畝，水稻地2025畝。耕地面積9646畝（水田面積3998畝、旱地面積6048畝），2020年12月止，全村委會共有居民429戶2038人（其中男性1053人、女性985人、勞動力1355人），全村主要經(jīng)濟(jì)來源為甘蔗、茶葉、水稻和玉米種植，2020年人均收入8538元人民幣。壩也新寨小組屬于哈尼族寨子，東臨壩也老寨，南臨村委會，西臨安樂，茶葉地面積651畝（采摘面積520畝），甘蔗地面積131畝，玉米地面積185.5畝，水稻地面積18.5畝。耕地面積1569畝（水田面積255畝、旱地面積1114畝），2020年12月止，壩也新寨共有43戶居民，203人（其中男性92人、女性111人、勞動力134人），壩也新寨小組主要經(jīng)濟(jì)來源為甘蔗、茶葉、水稻和玉米種植。

　　村黨總支設(shè)黨支部5個，支部書記5名，組織委員5名，宣傳委員5名，現(xiàn)有黨員65名（女性黨員7人，男性黨員59人），預(yù)備黨員1名，平均年齡42歲，黨建活動場所5個。壩也新寨設(shè)黨支部1個，支部書記1名，組織委員1名，宣傳委員1名，現(xiàn)有黨員8名（女性黨員1人，男性黨員7人），平均年齡45歲，黨建活動場所1個。

　　2、存在的問題

　　壩也新寨小組地處凹形山坡中上部，眾晨礦廠尾礦庫旁，村內(nèi)地形較陡，2017年以來勐遮鎮(zhèn)汛期降雨量較常年多，小組當(dāng)年9月份開始出現(xiàn)塌方、滑坡等地質(zhì)災(zāi)害。得知險情后，縣直部門和黨委政府及時動員，將受地質(zhì)災(zāi)害隱患威脅較重的7戶村民安置到村小組社房暫住。2017年以來，我鎮(zhèn)積極向縣直部門反映并開展了地質(zhì)環(huán)境調(diào)查，2017年、2019年兩次調(diào)查結(jié)論均為壩也新寨誘發(fā)地質(zhì)災(zāi)害可能性較大。根據(jù)調(diào)查結(jié)論及村民意愿，我鎮(zhèn)建議把也新寨整村進(jìn)行搬遷，搬遷地點擬定在南楞村委會附件。自2019年以來，搬遷工作一直未有明顯進(jìn)展。

　　3、下一步工作措施

　　鎮(zhèn)級將成立工作專班，指導(dǎo)、幫助村組開展搬遷工作，村組開好群眾會議，嚴(yán)格按照“四議兩公開”程序推進(jìn)搬遷工作，充分調(diào)動群眾積極性，以改善農(nóng)村人居環(huán)境為契機(jī)，投工投勞建設(shè)美麗家園，同時鎮(zhèn)黨委政府將多方爭取政策支持，最大限度降低群眾負(fù)擔(dān)。

　?。ㄒ唬┻M(jìn)一步落實搬遷地點，完善土地手續(xù)，鎮(zhèn)村兩級掛包干部將協(xié)助小組開展土地協(xié)商、林地報批各項工作；

　?。ǘ┪兄薪閱挝婚_展原址勘測、評估，編制《增減掛鉤實施方案》，并報行業(yè)部門審批辦理，申請縣級業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)開展工作；

　　（三）做好村莊規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)民族特色美麗家園；

　?。ㄋ模┎扇〈寮w補(bǔ)助+群眾自籌+企業(yè)贊助方式，推進(jìn)公共基礎(chǔ)設(shè)施完善。

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