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　　員工對銀行發(fā)展建議一篇

　　針對目前我行風險管理基礎薄弱，內(nèi)控制度不完善等問題，特提出以下幾點建議：一、通過各種形式吸收招納人才，提高員工素質(zhì)隊伍。銀行發(fā)展目標的實現(xiàn)，很大程度上取決于人才的開發(fā)和使用。首先是通過建立固定的學習時間，集體學習新知識，選拔重點人員進行專業(yè)培訓等方式，培養(yǎng)適應現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展需要的金融人才，改善員工的知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成。其次，有針對性的招聘應屆優(yōu)秀大學生，增加各業(yè)務部門專業(yè)人才，提高員工整體素質(zhì)。第三，招聘具有豐富管理經(jīng)驗的高級管理者，使其在最短時間內(nèi)進入工作角色，為我行有序發(fā)展奠定堅實基礎。第四，聘用金融機構(gòu)精簡下來的經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀業(yè)務人員，通過傳幫帶等方式，帶動和培養(yǎng)又出銀行員工盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務技能和相關法律規(guī)定，以適應郵儲銀行業(yè)務發(fā)展的需要。二、著力強化稽核監(jiān)督工作建設，建立有效的風險預警和化解機制。首先要致力于稽核監(jiān)督機構(gòu)建設和稽查隊伍建設，以電子稽查系統(tǒng)為依托，以常規(guī)檢查為基礎，以專項檢查為重點，以突擊檢查為輔助，加大業(yè)務檢查、稽核檢查的深度和廣度。其次，要健全風險管理組織機制，培養(yǎng)從業(yè)員工良好的操守。賦予風險管理部門一定的管理權(quán)限，從組織上保證風險監(jiān)管與控制的暢通與高效性。要確立最高標準的職業(yè)操守和價值準則，按照“一項業(yè)務一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規(guī)定”的要求，完善各專業(yè)內(nèi)控管

　　理辦法和規(guī)則，規(guī)范各項業(yè)務操作程序。要明確員工行為準則等合規(guī)指南，明確哪些行為是允許、鼓勵的；哪些行為是絕對不能接受、不能容忍的，是機構(gòu)所禁止的，促使銀行員工養(yǎng)成良好的行為習慣，實現(xiàn)全員主動合規(guī)，形成良好的合規(guī)文化氛圍。第三，要嚴格落實案件防范工作責任制，從事后檢查向過程監(jiān)督延伸，努力從制度和操作源頭遏制案件的發(fā)生。按照銀監(jiān)會操作風險“十三條”的要求，加強對柜員、基層支局、代理網(wǎng)點等重點部位、重點人員的監(jiān)督管理；深入開展員工行為評價，嚴密監(jiān)控排查出的高風險人員，嚴厲打擊各類職業(yè)犯罪；抓好支行專職檢查員、分行專業(yè)管理部門、監(jiān)督中心以及稽核部的日常檢查監(jiān)督和重點稽核，規(guī)范員工行為，努力把每一項業(yè)務過程、每一個業(yè)務操作環(huán)節(jié)、每一名員工的經(jīng)營行為都置于嚴格的制度約束和監(jiān)督之下，將各種違規(guī)行為和案件隱患都消滅在萌芽狀態(tài)。第四，要建立基層機構(gòu)負責人的輪崗、強制休假和離崗審計制度，嚴格規(guī)范客戶經(jīng)理和基層負責人日常操作程序。建立科學的干部考評機制，通過考評及時發(fā)現(xiàn)和糾正機構(gòu)負責人在業(yè)務發(fā)展和管理行為上的偏差，讓“能者上、庸者下”的激勵約束機制發(fā)揮作用；加強對基層營業(yè)網(wǎng)點負責人離任、責任審計工作，提高基層營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部風險控制效果和營業(yè)網(wǎng)點負責人內(nèi)部控制盡職能力，促進營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范內(nèi)部控制和依法合規(guī)經(jīng)營，及時消

　　除內(nèi)部監(jiān)守自盜、重大違規(guī)和外部欺詐隱患。三、加強內(nèi)控制度建設，細化操作環(huán)節(jié)，建設流程銀行。首先，要對以往內(nèi)控制度進行梳理，結(jié)合銀行成立后的經(jīng)營特點，建立健全各項規(guī)章制度及業(yè)務操作流程。內(nèi)控制度不但要滲透到各項業(yè)務過程和各個操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的部門和崗位，而且要使任何決策或操作均有據(jù)可查，力求內(nèi)控制度體系具有完整性、統(tǒng)一性，并努力使其規(guī)范化、科學化。其次，開辦新業(yè)務要保證做到“內(nèi)控優(yōu)先”。隨著業(yè)務種類的增加，小額信貸、基金、各項中間業(yè)務的開辦，給我們的內(nèi)控管理帶來新的課題。因此必須樹立“內(nèi)控優(yōu)先”理念，及時對各項新開發(fā)業(yè)務的潛在風險要進行計算和評估，提出風險防范措施，確保銀行經(jīng)營和業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)運行。第三，要確立合理的績效考核體系，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和主動性。建立有效的激勵約束機制和科學合理的薪酬制度，不能簡單地定指標、下任務，粗放地管理，“只見數(shù)目不見人”、“只見成績不見缺點”。要把工資、獎金甚至福利與個人的業(yè)績掛鉤，以體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的績效激勵機制，營造積極向上的氛圍，努力擺脫“干與不干一個樣”、“干多與干少一個樣”的大鍋飯模式，使業(yè)績激勵機制充分發(fā)揮其應有效能。

　　員工對銀行發(fā)展建議二篇

　　尊敬的支行各位領導，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點實際工作情況，營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下，通過更加合理的戰(zhàn)略布署，完善內(nèi)控及服務管理，實現(xiàn)擴大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動力。

　　作為基層網(wǎng)點工作人員，通過在實際工作中的總結(jié)，建議如下：

　　一、應充分重視營業(yè)網(wǎng)點在機構(gòu)類客戶維護中的積極作用，而不是單純地“分庭而治”

　　以營業(yè)室為例。目前，歸口支行管理的機構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶，而且都是存款業(yè)務，沒有授信業(yè)務。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點中。但是因為管理口徑的原因，網(wǎng)點人員在維護工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。（假設，某一機構(gòu)類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務等因素，也不能過多干預。由此，因為對維護情況了解上的脫節(jié)，必然會導致客戶與存款的流失。）

　　另一方面，在網(wǎng)點拓展新增機構(gòu)客戶時，如果沒有支行的支持，也必然是勢單力薄，孤掌難鳴。在同業(yè)競爭白熱化的形勢下，想要爭取一個優(yōu)質(zhì)的政府類客戶，單純依賴產(chǎn)品和服務是不能夠求勝的。因

　　為這類客戶對產(chǎn)品沒有過高要求，同時他到哪里都會享受到優(yōu)于普通客戶的服務。想要新增一個機構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會關系和其他因素。所以當營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)了線索時，如果沒有支行的支持與配合，也很難完成。

　　基于以上二個方面，我們建議，在機構(gòu)客戶的維護工作中，請行領導充分重視網(wǎng)點的積極作用。同時，提供一個渠道，將網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的潛在機構(gòu)客戶，由支行帶領完成營銷工作，以更好地推進機構(gòu)存款增長。

　　二、合理調(diào)配人力資源，建立動態(tài)的崗位配臵機制

　　個別營業(yè)網(wǎng)點因為周邊環(huán)境和服務對象的不同，會有季節(jié)性業(yè)務高峰。因此，我們建議，以動態(tài)的業(yè)務量變化為依據(jù)，合理安排網(wǎng)點人員數(shù)量。

　　以營業(yè)室為例。因為毗鄰城鄉(xiāng)結(jié)合部，每年的春節(jié)后至春耕前，周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補貼。因此形成了業(yè)務量驟增，營業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時間，我們特別需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理，如果人力短缺，就難以保證業(yè)務有序進行和服務質(zhì)量。但是，在五一之后，農(nóng)補業(yè)務逐漸收尾，我們對綜合柜員的需要量也會減少。

　　再如，支行現(xiàn)在只有一個專職授權(quán)柜員，還有一名賬戶資料管理員輔助授權(quán)。如果在業(yè)務平峰，尚可應付。但是在賬戶管理業(yè)務高峰期間，比如企業(yè)年檢等時段，因為要承擔7個營業(yè)網(wǎng)點的備案工作，所以，授權(quán)工作必然受到影響。

　　綜上，我們建議：在人員緊張的情況下，建立動態(tài)的崗位配臵機制，以達到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。

　　三、加強品牌維護，樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象

　　品牌是一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合。并通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成一種形象認知度，感覺，品質(zhì)認知，以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是于一種寶貴的無形資產(chǎn)。

　　企業(yè)形象是人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。

　　品牌與企業(yè)形象是如此重要，但是在我們實際工作中卻沒能更好地加以利用。

　　在此我還想舉例說明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點中，客戶取款時如果向我們要一個取款袋，如果是二三萬，柜員可能會給個信封；如果是十萬以上，柜員可能會給找個黑塑料袋。更為可笑的是，會有柜員熱情地把自己購物后，帶有其他企業(yè)標識的紙袋送給客戶。雖是無意的舉動，但是卻在無意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機會。

　　我們建議，能為網(wǎng)點訂制帶有我行標識的取款袋和相關客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢，而是為了提升企業(yè)品牌，樹立我行良好的企業(yè)形象。

　　四、讓員工明白創(chuàng)利費用配比方案，充分調(diào)動員工主觀能動性

　　員工對銀行發(fā)展建議三篇

　　一是要在現(xiàn)有的模式化平臺上做深做透，先行試點，逐漸推開；

　　二是要繼續(xù)開拓市場，搭建新的模式，擴大市場空間。例如有些行業(yè)：酒類、醫(yī)藥類以及各地成熟的大型市場、商業(yè)集中地等，通過模式化經(jīng)營，逐漸把資金的貸款向流通環(huán)節(jié)領域分散，更多的貸給市場、商貿(mào)圈，更多地貸給核心企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)。

　　注意事項：要留住原有的客戶群，增加資產(chǎn)總額，需拓展新客戶（理財，基金，基金定投，第三方，保險等）要做到同業(yè)他行有的，光大有；同業(yè)沒有的，光大有。

　　三是要注意審批營銷形成聯(lián)動。審批、營銷一定要聯(lián)動，要簡化手續(xù)。要適當?shù)睾喕掷m(xù)，壓減流程，提高效率。要在試點的基礎上適度進一步向下授權(quán)。如：柜臺業(yè)務中的系統(tǒng)流程可簡化，及時更新，簡而易懂，可有效的大大增進柜員操作的靈活性。

　　在做深做透上下功夫，還要我們針對目前客戶消費習慣以及支付手段變化的新趨勢，不斷提升服務理念，創(chuàng)新服務手段，提升服務能

　　力，不斷完善銀行為客戶服務的體系，實現(xiàn)全行創(chuàng)新工作的重心從產(chǎn)品創(chuàng)新向服務創(chuàng)新的過渡，在服務手段和方式上進一步做深做透，尤其是要將電子結(jié)算、現(xiàn)金管理、第三方支付和負債類產(chǎn)品作為創(chuàng)新工作的重點，大力發(fā)展電子銀行、移動支付和第三方支付業(yè)務，逐步實現(xiàn)物理網(wǎng)點電子化，電子渠道智能化。

　　注釋以下幾點

　　1合理運用叫號機，3名以上客戶辦理業(yè)務時需為客戶排好，大堂工作人員詢問其辦理的業(yè)務，指導其填寫所辦理業(yè)務的單據(jù)，在等候區(qū)等候叫好。廳堂僅1至2名客戶無需排好，這樣只會增加客戶辦理業(yè)務的繁瑣。

　　2合理的規(guī)劃大堂陳設，在顯眼處放置X展架，內(nèi)容要簡而易懂，我行近期的各項政策活動等。

　　3對于服務這塊，同行業(yè)也是一直強調(diào)的，而也是

　　4服務不要過于熱情

　　5飲水機

　　6幾本業(yè)務知識的普及

　　7晨會，溝通與交流

　　8勞逸結(jié)合

　　9存款上如何做到公開公正。

　　10在問題發(fā)生前要做好防范。

　　11做好學習同業(yè)案例的

　　12網(wǎng)銀，，

　　13大堂設置

　　14員工的福利，，比如車補。。15崗位職責

　　雖不能面面聚到，但是我行要做到與同業(yè)持平，更進一步。

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