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【628568.com--策劃書】

　　會議的應(yīng)急預(yù)案

　　第一章：總則

　　1、目的

　　為了防止和減少視頻會議系統(tǒng)中斷事故的發(fā)生，建立緊急情況下快速、有效的事故搶修和應(yīng)急處理機(jī)制，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制訂本預(yù)案。

　　2、編制依據(jù)

　　本預(yù)案依據(jù)市公司《視頻會議系統(tǒng)管理辦法》，以及通信行業(yè)有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　3、適用范圍

　　本預(yù)案適用于公司視頻會議系統(tǒng)因電源中斷、會議終端設(shè)備故障、附屬設(shè)備故障、通信通道中斷或受外力破壞、自然災(zāi)害等因素引起視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行中斷的事故。

　　4、工作原則

　　4.1預(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)視頻會議系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)管理，有效防止生產(chǎn)事故發(fā)生;積極配合上級部門開展有針對性的事故演習(xí)，提高突發(fā)事故處理和應(yīng)急搶險(xiǎn)的能力。

　　4.2統(tǒng)一指揮。在上級主管部門以及應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展事故處理、事故搶修、故障恢復(fù)等應(yīng)急工作。

　　4.3突出重點(diǎn)。在事故處理和控制中，將保證設(shè)備暢通和安全運(yùn)行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生重大設(shè)備損壞事故。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　公司設(shè)立視頻會議系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶修小組。(具體名單和聯(lián)系方式附后)

　　一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

　　1、接受上級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，請求應(yīng)急援助;

　　2、組織本單位視頻會議系統(tǒng)事故搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理工作;

　　3、督促事故應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，下達(dá)應(yīng)急指令;

　　4、協(xié)調(diào)其它單位、部門關(guān)系，共同做好應(yīng)急處理工作;

　　5、宣布實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案。

　　二、應(yīng)急搶修組職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會議終端設(shè)備、相關(guān)附屬設(shè)備和各種通訊通道的搶修工作;

　　2、負(fù)責(zé)各類通訊設(shè)備、測試儀表、搶修工具的統(tǒng)一管理及使用調(diào)度;

　　3、在會議保障期間，組織相關(guān)人員進(jìn)行運(yùn)行設(shè)備巡檢，防止和排除各種安全隱患。

　　第三章應(yīng)急分級

　　按照事故嚴(yán)重程度，將視頻會議系統(tǒng)事故分為預(yù)警狀態(tài)和應(yīng)急狀態(tài)。

　　預(yù)警狀態(tài)：視頻會議系統(tǒng)處于非運(yùn)行期間，出現(xiàn)會議終端設(shè)備、附屬設(shè)備、通信通道等發(fā)生故障，將影響會議系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況。

　　應(yīng)急狀態(tài)：在視頻會議系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)會議中斷的情況。

　　第四章應(yīng)急響應(yīng)

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到事故情況報(bào)告之后，根據(jù)嚴(yán)重程度，研究決定是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或應(yīng)急狀態(tài)，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，立即組織開展應(yīng)急處理工作。

　　第五章應(yīng)急處理

　　1、在各類會議進(jìn)行中，當(dāng)會議系統(tǒng)突然中斷時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)維護(hù)會場秩序，保證會場紀(jì)律;應(yīng)急搶修小組應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，查明故障原因，快迅恢復(fù)故障設(shè)備，保證會議繼續(xù)進(jìn)行。

　　2、當(dāng)視頻會議系統(tǒng)突然連接中斷時(shí)，應(yīng)急搶修人員應(yīng)通過用2M線對終端設(shè)備和傳輸通道進(jìn)行環(huán)回的方式，及時(shí)判定出是終端設(shè)備故障還是傳輸通道故障。

　　3、在會議期間本端發(fā)生視頻信號正常而無音頻信號時(shí)，應(yīng)急搶修人員應(yīng)立即檢查調(diào)音臺工作情況，音頻是否關(guān)為靜音。與主會場聯(lián)系，是否音頻信號未發(fā)出。發(fā)現(xiàn)本地故障附屬設(shè)備應(yīng)迅速斷開跳過，保證會議正常進(jìn)行。

　　4、當(dāng)收到主會場無本地圖像消息后，應(yīng)檢查本地視頻源是否選擇正確，攝像機(jī)是否工作，視頻輸入線是否接好;判定本端設(shè)備有無故障，向主會場匯報(bào)。

　　5、遇到不能解決的.問題時(shí)，在立即開通備用電話會議系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)與上級部門聯(lián)系，取得技術(shù)支持，盡快排除故障。

　　6、當(dāng)本地聲音不能傳到對方時(shí)，應(yīng)檢查話筒，音頻輸入連接線，附屬音頻設(shè)備是否出現(xiàn)故障。

　　第六章應(yīng)急保障

　　1、結(jié)合設(shè)備運(yùn)行情況，制定并落實(shí)設(shè)備事故預(yù)防措施、緊急控制措施和通訊恢復(fù)措施，完善常態(tài)機(jī)制，建立預(yù)警機(jī)制，健全應(yīng)急機(jī)制。

　　2、配合上組通信部門加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的日常演練，積累迅速排除故障的經(jīng)驗(yàn)，確保故障出現(xiàn)時(shí)快速排除。

　　3、認(rèn)真做好視頻會議設(shè)備、附屬設(shè)備的備品備件的儲備和管理工作以及事故搶修的物資準(zhǔn)備工作，保證搶險(xiǎn)和應(yīng)急物資及時(shí)供給。

　　4、維護(hù)人員做好定期測試工作，對視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象或故障等應(yīng)迅速查明原因，及時(shí)解決。對于無法解決的問題，及時(shí)與上級通信部門聯(lián)系，確保在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)會議終端設(shè)備，確保會議召開時(shí)正常應(yīng)用。

　　5、加強(qiáng)會議機(jī)房空調(diào)及UPS電源系統(tǒng)的維護(hù)管理，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行環(huán)境。

　　第七章后期處置

　　當(dāng)發(fā)生中斷事故后，相關(guān)管理單位分析事故發(fā)生原因，吸取事故教訓(xùn)，提出具體防范措施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)事故應(yīng)急預(yù)案。

　　會議的應(yīng)急預(yù)案

　　一、目的：

　　為了確保****年*月*-*日“*******大會”會議順利召開順利進(jìn)行，確保參會人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防一旦發(fā)生的緊急事件，能迅速采取應(yīng)急措施，保障參會人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全和最大限度降低緊急事件造成的損失，特制定本緊急預(yù)案。

　　二、組織機(jī)構(gòu)：

　　1、指揮部

　　指揮長：

　　副指揮長：

　　成員：

　　2、通迅聯(lián)絡(luò)組

　　組長：

　　成員：

　　3、現(xiàn)場處理組

　　組長：

　　成員：

　　4、救護(hù)組

　　組長：

　　成員：

　　5、后勤保障組

　　組長：

　　成員：

　　6、疏散引導(dǎo)組

　　組長：

　　成員：

　　三、工作職責(zé)

　　1一旦發(fā)生緊急情況，參會人員或會務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向指揮部匯報(bào)，同時(shí)對受傷人員采取緊急救護(hù)措施；

　　2指揮部迅速通知救護(hù)組人員趕往現(xiàn)場，通知通訊聯(lián)絡(luò)組人員報(bào)警并引導(dǎo)接處警人員進(jìn)入現(xiàn)場，通知現(xiàn)場處理組對事故現(xiàn)場進(jìn)行早期處理，通知后勤保障組給各應(yīng)急工作組提供后勤保障；

　　3救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員救護(hù)和聯(lián)系急救機(jī)構(gòu)；

　　4通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)信息傳遞和指揮部與各應(yīng)急工作組間的通信聯(lián)絡(luò)報(bào)警、引導(dǎo)接處警人員；

　　5疏散引導(dǎo)組在會議期間負(fù)責(zé)引導(dǎo)參會人員逃離事故現(xiàn)場,負(fù)責(zé)疏散圍觀群眾；

　　6后勤保障組負(fù)責(zé)急救所需的救護(hù)設(shè)施、急救藥（如止痛藥和繃帶等）和急救用車，事故現(xiàn)場處理所需的物資設(shè)施及對疏散人員的安置。

　　7、現(xiàn)場處理組對初期事故現(xiàn)場進(jìn)行早期處置。

　　四、應(yīng)急通信信息

　　一旦發(fā)生緊急事故，應(yīng)迅速向會議主持領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　1、報(bào)告的電話

　　指揮長聯(lián)系電話：***：135********

　　副指揮長聯(lián)系電話：***：138********

　　現(xiàn)場處理組聯(lián)系電話：***：133********

　　救護(hù)組組長聯(lián)系電話：***：138********

　　通訊聯(lián)絡(luò)組組長聯(lián)系電話：***：139********

　　后勤保障組組長聯(lián)系電話：***：137********

　　疏散引導(dǎo)組組長聯(lián)系電話：***：139********

　　治安警報(bào)警電話：110

　　道路交通報(bào)警電話：122

　　急救醫(yī)療電話：120

　　火警電話：119

　　2、報(bào)警應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　發(fā)生時(shí)間：如某時(shí)某分；

　　發(fā)生地點(diǎn)：發(fā)生緊急事故的詳細(xì)地點(diǎn)；

　　危險(xiǎn)程度：受傷或被困人數(shù)，受傷程度，造成的損失；報(bào)警人的姓名、使用電話號碼、單位。

　　五、緊急事故處理程序

　　5.1.1 一旦發(fā)生緊急事故，參會人員或會務(wù)人員應(yīng)立即報(bào)告指揮長或副指揮長，當(dāng)有參會及會務(wù)人員受傷時(shí)，應(yīng)立即向指揮長或副指揮長報(bào)告。

　　5.1.2 指揮長或副指揮長接到事故電話,立即通知救護(hù)組

　　趕赴現(xiàn)場組織進(jìn)行人員救護(hù)，立即通知疏散引導(dǎo)組組織人員疏散，立即通知現(xiàn)場處理組對事故現(xiàn)場進(jìn)行早期處理，通知后勤保障組給各應(yīng)急工作組提供后勤保障；

　　5.3.1 一旦發(fā)生道路交通事故,通信聯(lián)絡(luò)應(yīng)同時(shí)拔打120急救電話,請求救助和122交通事故報(bào)警電話報(bào)警；現(xiàn)場處理組負(fù)責(zé)對事故現(xiàn)場進(jìn)行早期處置和保護(hù)現(xiàn)場；救護(hù)組負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)；后勤保障組負(fù)責(zé)組織車輛將受輕傷人員送往醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)，對重傷人員進(jìn)行簡要處理，等待急救車求援；疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)疏散其它參會人與圍觀群眾；

　　5.3.1 一旦發(fā)生會場、賓館、餐廳火災(zāi)事故，通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)同時(shí)拔打120急救電話請求救助，拔打119消防報(bào)警電話報(bào)警；救護(hù)組負(fù)責(zé)搶救受傷人員；現(xiàn)場處理組與會場、賓館、餐廳保安人員一起對初期火災(zāi)進(jìn)行撲救；后勤保障組應(yīng)立即組織安排好急救車輛。

　　5.3.2 一旦會場、賓館、餐廳發(fā)生火災(zāi)，參會人員應(yīng)立即脫下上衣用礦泉水淋濕，捂住口鼻，在疏散引導(dǎo)人員的指揮下低身有序的從安全出口有序疏散撤離，疏散到樓梯間時(shí)，應(yīng)沿樓梯右邊靠墻一面疏散，樓梯的左面應(yīng)留給消防搶險(xiǎn)人員行走；

　　5.4.1 一旦發(fā)生搶劫事故，會務(wù)與參會人員應(yīng)掩蔽和小聲的直接打110電話報(bào)警和報(bào)告指揮部，當(dāng)有把握能治服搶匪時(shí)，可以用一部份人員引開搶匪注意力，另一部份人員應(yīng)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)將其治服，然后扭送公安機(jī)關(guān)；當(dāng)沒有把握能制服搶匪時(shí)，應(yīng)盡量

　　與搶匪講道理拖延時(shí)間，等待警察或現(xiàn)場處理組救援；

　　5.4.2 一旦發(fā)生搶劫事故通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)同時(shí)拔打120急救電話請求救助，拔打110報(bào)警電話報(bào)警；現(xiàn)場處理組人員立即趕往現(xiàn)場，并在警察到來前對現(xiàn)場進(jìn)行控制防止搶匪傷人或逃跑，并盡可能的組織對搶匪的抓捕；當(dāng)有把握有機(jī)會能將搶匪制服時(shí)盡可能將搶匪制服。當(dāng)沒有把握能制服搶匪時(shí)，應(yīng)盡量與搶匪拖延時(shí)間，等待警察救援

　　5.4.3 一旦發(fā)生搶劫事故，會務(wù)同人員應(yīng)沉著冷靜，保護(hù)好人員的安全；接到電話后，救護(hù)組應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，做好掩蔽，適機(jī)救援。

　　5.5.1 盜竊案發(fā)生后參會人或會務(wù)人員應(yīng)立即打110電話報(bào)警和報(bào)告指揮部，保護(hù)現(xiàn)場等待警察與現(xiàn)場處理組人員到來。

　　5.5.2 盜竊案發(fā)生后通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即拔打110報(bào)警電話報(bào)警；現(xiàn)場處理組立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場并對失竊人員進(jìn)行初查，警察到場后協(xié)助警方進(jìn)行案件調(diào)查。處理案件善后事宜。

　　會議的應(yīng)急預(yù)案

　　一、臨時(shí)突然停電應(yīng)急步驟：

　　1、維修班安排消防值班室值守人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對停電原因進(jìn)行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

　　2、維修人員配備應(yīng)急手電和對講機(jī)，對原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導(dǎo)和管理層。

　　3、機(jī)關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務(wù)員對客做好解釋工作。

　　4、機(jī)關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應(yīng)有手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置；

　　5、維修人員對事故原因進(jìn)行排除，要做好排除時(shí)間的預(yù)測，給貴賓一個(gè)告知。

　　二、事故停電的應(yīng)急步驟：

　　1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。

　　2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。

　　3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電部門停電原因，及時(shí)通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　?。?）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。

　?。?）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，

　　2這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　?。?）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。

　　5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。

　　當(dāng)電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

　　三、突然停電的分工安排：

　　1、基地科XX：負(fù)責(zé)臨時(shí)停電事故的通報(bào)；

　　2、安環(huán)科XXX：負(fù)責(zé)臨時(shí)停電事故的安全保障檢查督促；

　　3、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關(guān)，及時(shí)安全地將人員解救；

　　4、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)高壓配電室的故障巡查、匯報(bào)和求援排障工作；

　　5、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)各樓層的巡查，重點(diǎn)巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負(fù)責(zé)消防值班室的值守及通訊暢通。

　　6、基地科機(jī)關(guān)食堂班為防止提供就餐服務(wù)時(shí)的突然停電緊急情況，準(zhǔn)備4個(gè)蠟臺配合包廂內(nèi)的應(yīng)急照明燈，保證貴賓就餐正常進(jìn)行

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