国产亚洲精品AAA大片,五月天综合网在线欧美,久久久久九九精品影院,中文国产日韩欧美二视频

【628568.com--策劃書】

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了成功溝通的案例，希望對(duì)大家有所幫助!

　　成功溝通的案例

　　溝通成功的案例1：

　　有一個(gè)代表，簡(jiǎn)稱張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的用藥情況非常不好，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，張君也想出了不少辦法，了解到科室的女性主任具有重要的學(xué)術(shù)地位，并且對(duì)他們的藥非常不感冒，認(rèn)為與別的相比沒有特別的優(yōu)勢(shì)，最重要一點(diǎn)是扣率太少。

　　張君打聽到主任家的住址，進(jìn)行家訪的準(zhǔn)備?？上攵魅藢?duì)他的冷淡態(tài)度。也是機(jī)緣巧合。

　　主任家里有一個(gè)上小學(xué)的女兒，那天過去拜訪的時(shí)候，張君見到主任的女兒坐在地板上，正在做手工剪紙。張君說到：主任，我學(xué)過美工的，讓我來教她吧。

　　主任一開始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。

　　我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。

　　剪完后，主任說了一句：那你幫我剪個(gè)動(dòng)物貼在門上吧，于是把要求說給我們的代表聽。

　　代表很奇怪，說這樣并不好看。

　　主任說：是避邪的。說是請(qǐng)了風(fēng)水先生來看過，屋里有邪氣，需要東西鎮(zhèn)一下。

　　代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識(shí)分子，怎么還會(huì)迷信!

　　主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來。

　　原來，這里頭還有一段故事。

　　主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢，可是也被騙了不少，但家境也不錯(cuò)。于是在家。

　　可是沒想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐臺(tái)女私奔了。

　　主任面對(duì)突如其來的打擊不知所措。因?yàn)樗睦瞎娴膶?duì)她很好，洗腳水都是老公端，結(jié)婚二十幾年她沒剪過手指甲腳趾甲，都是老公幫她剪的。誰(shuí)能想得到?!

　　原來主任是個(gè)事業(yè)心極重的女性，加上可能臨近更年期，脾氣可能比較急。

　　聽故事的時(shí)候，我們的張君也陪著掉幾滴眼淚。本身主任確實(shí)挺值得同情的。

　　后面的幾天，只要張君一有機(jī)會(huì)就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳傾訴人。

　　公司搞得出去旅游的活動(dòng)，張君也請(qǐng)主任帶她的女兒去參加。

　　最后不言而喻，張軍的銷量突飛猛進(jìn)。但是主任自己一個(gè)人的銷量就比以前整個(gè)醫(yī)院的銷量翻了N翻。

　　溝通成功的案例2：

　　初次見到他，我就感覺到他和其他學(xué)生有所不同。果然，通過一段時(shí)間的接觸，驗(yàn)證了我最初的預(yù)感。他學(xué)習(xí)良好，但他對(duì)自己要求不嚴(yán)格，辨不清是非。看到其他同學(xué)的一些行為，明知不對(duì)，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后，又將過錯(cuò)推到別人身上;老師批評(píng)時(shí)會(huì)有一些過激行為;甚至以“學(xué)校收費(fèi)”為由，向家長(zhǎng)騙取錢，去玩游戲。在家里又時(shí)常與父親犟嘴。

　　通過了解得知，李某的母親是殘疾，父親長(zhǎng)期在外打工，夫妻關(guān)系不融洽。父親回來后不是喝酒就是打牌，對(duì)孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事,不是訓(xùn)斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當(dāng)。

　　1、深入家庭，搭情感之橋。

　　針對(duì)上述情況，我進(jìn)行了一次家訪。記得那個(gè)難忘的夜晚，天下著雨，我步行去李某家進(jìn)行家訪。來到李某家時(shí)，我猶豫起來，去李某家說什么好呢?說沈李某搞破壞，賠500元之事，還是說他爸爸訓(xùn)斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時(shí)，我看見他家燈亮著，耳邊傳來的是一陣麻將聲。我敲了很長(zhǎng)時(shí)間的門，他父親才出來開門。“小子出來，你老師來了!”，一個(gè)大嗓門嚇了我一跳，接著李某從自己房間里走出來,“你在學(xué)校干什么了?”李某瑟縮著不敢說。我趕緊說：“你好，我是來看看的，近來李某表現(xiàn)很好。”我把“很好”突出來。“好什么?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說。我誠(chéng)懇地說：“孩子真的不錯(cuò)，關(guān)于賠錢的事他也承認(rèn)了錯(cuò)誤，這次語(yǔ)文和數(shù)學(xué)成績(jī)都優(yōu)秀。”這時(shí)，他的眼光有些疑惑，不過有一絲柔和了。然后我們都坐下來，心平和氣地交談起來，我很慎重地說：“孩子長(zhǎng)大了，如講得有道理的話，你要聽的，教育孩子是我們共同的責(zé)任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。又說：“像剛才你們?cè)诖蚵閷?，?duì)小孩做作業(yè)影響很大的，你說對(duì)嗎?”。通過一番的話。他爸也承認(rèn)自己的過錯(cuò)。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點(diǎn)等等，足足談了一個(gè)多小時(shí)。直到我臨走時(shí)，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕松和感激，攥著我的手說："孩子讓您費(fèi)心了，下雨天，路又這么遠(yuǎn)，太辛苦了，謝謝您了”。在回來的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長(zhǎng)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺點(diǎn)形成的原因，找到解決問題的鑰匙，從而搭建起情感的橋梁。

　　溝通成功的案例3：

　　溝通“迷路”案例：

　　公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?

　　部門經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給3個(gè)名額?”

　　朱總說：“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]?你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒意見。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎?”

　　迷路原因

　　*只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng)。

　　*切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對(duì)方。

　　溝通“達(dá)標(biāo)”案例：

　　同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。

　　部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時(shí)你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾?”

　　朱總：“真的是想給大家一個(gè)驚喜，這一年公司效益不錯(cuò)，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了;第二，放松后，才能更好的工作;第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的。”

　　部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這10個(gè)名額。”

　　朱總：“當(dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。”

　　部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私猓瑳]有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大?如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@3個(gè)名額降低了效果太可惜了。

　　我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出3個(gè)名額的費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。”

　　溝通地圖正確使用指南針：

　　第一步贊揚(yáng)——對(duì)以前成績(jī)的肯定

　　第二步良性改進(jìn)意見——這次事情如果這樣做會(huì)有更好的結(jié)果

　　第三步對(duì)批評(píng)者的期望與鼓動(dòng)及暗中的施加壓力——我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色

　　第四步告訴批評(píng)者你對(duì)他的所作所為是善意的，為他著想的——需要我的幫助隨時(shí)告訴我

　　成功溝通的案例

　　成功的溝通案例篇1

　　如某中檔小區(qū)，開發(fā)商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業(yè)公司簽約規(guī)定，任何人不得封閉陽(yáng)臺(tái)。但開發(fā)商與業(yè)主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當(dāng)業(yè)主想封閉陽(yáng)臺(tái)遭拒絕時(shí)，遷怒于物業(yè)，許多業(yè)主聯(lián)合起來拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司并沒有采取與業(yè)主對(duì)立的做法，而是從業(yè)主角度去考慮，盡可能地去了解業(yè)主行為的動(dòng)機(jī)。通過多次到實(shí)地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)由于該城市的風(fēng)沙較大，不封閉陽(yáng)臺(tái)，的確會(huì)給業(yè)主的生活和安全造成不便和隱患。但開發(fā)商認(rèn)為允許封閉陽(yáng)臺(tái)，會(huì)影響外墻的美觀。物業(yè)公司經(jīng)過再三斟酌，認(rèn)為應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以人為本，要把給業(yè)主留下安居環(huán)境作為首要因素來考慮。通過與開發(fā)商的反復(fù)協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)，陽(yáng)臺(tái)可以封，但要統(tǒng)一規(guī)格、材料等，既滿足業(yè)主的要求，又不影響外墻的美觀。而業(yè)主也認(rèn)識(shí)到物業(yè)當(dāng)初禁止封閉陽(yáng)臺(tái)，是與開發(fā)商的約定，也是從維護(hù)小區(qū)整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業(yè)主的利益。經(jīng)過換位思考后，雙方消除誤會(huì)，握手言歡。

　　換位思考

　　換位思考是指人的一種心理體驗(yàn)過程，將心比心，設(shè)身處地為他人著想，這是達(dá)成良好溝通不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。在物業(yè)管理實(shí)踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時(shí)最常用的溝通技巧。物業(yè)人員和業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)，物管人員要換位思考，站在業(yè)主的角度去思考問題，體會(huì)業(yè)主的心情，并且引導(dǎo)進(jìn)行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。

　　成功的溝通案例篇2

　　如某物管人員小王，接到業(yè)主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生核實(shí)情況，請(qǐng)他遵守《業(yè)主規(guī)約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區(qū)域里，影響整體環(huán)境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請(qǐng)李先生尊重相鄰業(yè)主的權(quán)益，可李先生非常固執(zhí)，執(zhí)意要將煤爐放在那里。要先生不講理，可問題還是要解決，于是小王想到請(qǐng)李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請(qǐng)李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經(jīng)過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設(shè)法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進(jìn)小區(qū)和諧。

　　多管齊下

　　多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會(huì)迎刃而解。俗話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，有時(shí)光靠物管人員的努力，并不能解決與業(yè)主的糾紛，需要借助社區(qū)、業(yè)委會(huì)、政府主管部門等第三方力量，共同協(xié)作，把問題解決。第三方相對(duì)物管人員和業(yè)主兩方，因?yàn)闆]有利益沖突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯(cuò)得失，有利于公平、公正地解決問題。在實(shí)際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運(yùn)用其他的力量，如業(yè)主家中明事理的家人，與業(yè)主相熟的其他物管人員等。

　　成功的溝通案例篇3

　　如業(yè)主張先生與物管人員關(guān)系一向很好，物業(yè)公司搞活動(dòng)需要幫忙時(shí)，他都出了很多力。但當(dāng)他提出想在家中飼養(yǎng)一條大蟒蛇時(shí)，物管人員堅(jiān)決反對(duì)，因?yàn)椤稑I(yè)主規(guī)約》里有具體規(guī)定，業(yè)主不能在家中飼養(yǎng)一些有危險(xiǎn)性的動(dòng)物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關(guān)門，蟒蛇游出來，就會(huì)給其他業(yè)主帶來很大的危脅。張先生認(rèn)為物管人員太不夠意思，一點(diǎn)不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規(guī)定，張先生有任何困難，物管人員都會(huì)給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復(fù)了與他們的良好關(guān)系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。

　　恰如其分

　　恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對(duì)分寸掌握得當(dāng)，才能化解潛在的危機(jī)，巧妙處理各種突發(fā)的事件。物業(yè)管理實(shí)踐中的人際溝通，是一門復(fù)雜的藝術(shù)，人與人之間的交往，有利益的驅(qū)動(dòng)，更有情感的聯(lián)系。物管人員與業(yè)主建立深厚的感情，業(yè)主信任物管人員，物管人員關(guān)心業(yè)主，但并不意味著可以不講原則，有時(shí)還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會(huì)打亂物管的秩序，影響管理的效率。

　　成功的溝通案例篇4

　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨子說：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”

　　雖然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，不過從這個(gè)故事中，可以給企業(yè)的溝通管理一些有益的啟示，但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益。

　　成功溝通的案例

　　與上級(jí)溝通時(shí)，你會(huì)不會(huì)時(shí)常心里發(fā)怵？與下級(jí)溝通時(shí)，你會(huì)不會(huì)被指責(zé)為頤指氣使？在辦公室溝通中，別人都達(dá)到了自己的“目的地”，你卻在溝通中迷失了“方向”。

　　糊涂的你是否在無(wú)意間丟失了自己的辦公室溝通“地圖”？溝通“迷路”案例：公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？部門經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給3個(gè)名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒意見。

　　我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”迷路原因1、只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng)。2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對(duì)方。

　　溝通“達(dá)標(biāo)”案例：同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。

　　覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。

　　朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時(shí)你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾模?rdquo;朱總：“真的是想給大家一個(gè)驚喜，這一年公司效益不錯(cuò)，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。

　　大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的。”部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這10個(gè)名額。”

　　朱總：“當(dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。”

　　部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。

　　公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@3個(gè)名額降低了效果太可惜了。我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。

　　如果公司能拿出3個(gè)名額的費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。”

　　有效溝通四大要素：1、提問2、傾聽3、欣賞4、建議1、提問：提問題要有訣竅。問題分為兩種，一種是封閉式的問題；另一種是開放式的問題。

　　封閉式問題的答案只能是是或否，封閉式的問題只應(yīng)用于準(zhǔn)確信息的傳遞。例如：我們開不開會(huì)？只能答開或不開，信息非常明了，而不能問下午開會(huì)的情況怎么樣。

　　開放性的問題，應(yīng)用于想了解對(duì)方的心態(tài)，以及對(duì)方對(duì)事情的闡述或描述。例如：我們的旅游計(jì)劃怎么安排？你對(duì)近一段工作有哪些看法？在這種氛圍下工作你有什么感覺？……每個(gè)人都有強(qiáng)烈的傾訴欲望，通過開放式的問題，可讓對(duì)方敞開心扉、暢所欲言，讓他感覺你在關(guān)心他，這也是關(guān)懷的一種藝術(shù)，就是要問寒、問暖、問感受、問困難……2、傾聽：在對(duì)方傾訴的時(shí)候，盡量不要打斷對(duì)方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。

　　要學(xué)會(huì)理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。

　　這種時(shí)候往往要配合眼神和肢體語(yǔ)言，輕柔地看著對(duì)方的鼻尖，如果明白了對(duì)方訴說的內(nèi)容，要不時(shí)地點(diǎn)頭示意。必要的時(shí)候，用自己的語(yǔ)言，重復(fù)對(duì)方所說的內(nèi)容。

　　如：你剛才所說的孤獨(dú)，是指心靈上的孤獨(dú)，所以你在人越多的時(shí)候，越感到孤獨(dú)，不知道我對(duì)你理解的是否正確（要鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去）。

　　肖邦的遺愿1830年11月，費(fèi)列德利克·肖邦（波蘭作曲家、鋼琴家）決定到外國(guó)深造，為祖國(guó)爭(zhēng)光。

　　出發(fā)前，朋友們?yōu)樗e行了一個(gè)送別晚會(huì)。肖邦滿懷感激之情，接受了朋友們贈(zèng)送的裝滿祖國(guó)泥土的銀杯，表示永遠(yuǎn)不會(huì)忘記可愛的祖國(guó)。

　　肖邦輾轉(zhuǎn)于維也納、倫敦、巴黎等地，通過他的藝術(shù)活動(dòng)，增進(jìn)西歐人民對(duì)當(dāng)時(shí)正在受難的波蘭人民的同情和了解?？墒?，在輾轉(zhuǎn)流離的生活中，他得了重病。

　　1849年秋天，肖邦臨終時(shí)告訴從華沙趕來的姐姐，波蘭反動(dòng)政府是不會(huì)允許把他的遺體運(yùn)回華沙的，他要求至少把他的心臟帶回去。肖邦的心臟，按照他的遺愿被送到華沙，埋葬在曾哺育他成長(zhǎng)的祖國(guó)大地中。

　　分析：葉落歸根，古今中外，概莫能外。對(duì)祖國(guó)的眷念，是每一個(gè)愛國(guó)者的共同期望。

　　話題：“遺愿”“愛國(guó)——永恒的話題”屈原以死報(bào)國(guó)屈原一生經(jīng)歷了楚威王、楚懷王、頃襄王三個(gè)時(shí)期，而主要活動(dòng)于楚懷王時(shí)期。這個(gè)時(shí)期正是中國(guó)即將實(shí)現(xiàn)大一統(tǒng)的前夕，“橫則秦帝，縱則楚王”。

　　屈原出身貴族，又明于治亂，嫻于辭令，故而早年深受楚懷王的寵信，位為左徒、三閭大夫。屈原為實(shí)現(xiàn)楚國(guó)的統(tǒng)一大業(yè)，對(duì)內(nèi)積極輔佐懷王變法圖強(qiáng)，對(duì)外堅(jiān)決主張聯(lián)齊抗秦，使楚國(guó)一度出現(xiàn)了一個(gè)國(guó)富兵強(qiáng)、威震諸侯的局面。

　　但是在內(nèi)政外交上屈原與楚國(guó)腐朽貴族集團(tuán)發(fā)生了尖銳的矛盾，由于上官大夫等人的嫉妒，屈原后來遭到群小的誣陷和楚懷王的疏遠(yuǎn)。他被流放江南，輾轉(zhuǎn)流離于沅、湘二水之間。

　　頃襄王二十一年（公元前278年），秦將白起攻破郢都，屈原悲憤難捱，遂自沉汨羅江，以身殉國(guó)。分析：為了國(guó)家和人民的利益而獻(xiàn)出了自己的生命，崇高的品德和情操在屈原的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　話題：“命運(yùn)”“責(zé)任”“精神衛(wèi)士”岳飛“精忠報(bào)國(guó)”一、立志指立定志向。每個(gè)人對(duì)未來都有所希望和計(jì)劃，立志是成功的起點(diǎn)，有了壯志和不懈的努力，就能向成功邁進(jìn)。

　　1、立志多在少年，但宋朝文學(xué)家蘇洵27歲開始發(fā)憤，立志就讀，晝夜不息，結(jié)果大器晚成，終于成為唐宋八大家之一。2、我國(guó)明代畫家王冕，少年放牛時(shí)，立志要把荷花佳景惟妙惟肖地畫出來。

　　他不分晝夜地繪畫，立志不移，后來成為當(dāng)時(shí)著名的畫家。3、越王勾踐被吳國(guó)軍隊(duì)打敗，忍受奇恥大辱，給吳王夫差當(dāng)奴仆。

　　三年后，他被釋放回國(guó)，立志洗雪國(guó)恥。他臥薪嘗膽，發(fā)憤圖強(qiáng)，終于打敗了吳國(guó)。

　　4、有志者事竟成，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人天不負(fù)，三千越甲可吞吳。——蒲松齡辛棄疾憂國(guó)憂民辛棄疾曾寫《美芹十論》獻(xiàn)給宋孝宗。

　　論文前三篇詳細(xì)分析了北方人民對(duì)女真統(tǒng)治者的怨恨，以及女真統(tǒng)治集團(tuán)內(nèi)部的尖銳矛盾。后七篇就南宋方面應(yīng)如何充實(shí)國(guó)力，積極準(zhǔn)備，及時(shí)完成統(tǒng)一中國(guó)的事業(yè)等問題，提出了一些具體的規(guī)劃。

　　但是當(dāng)時(shí)宋金議和剛確定，朝廷沒有采納他的建議。嚴(yán)復(fù)的擔(dān)憂宋慶齡的執(zhí)著宋慶齡自1913年開始追隨孫中山，致力于中國(guó)革命事業(yè)，謀求中華民族獨(dú)立解放。

　　在近70年的漫長(zhǎng)歲月里，經(jīng)過護(hù)法運(yùn)動(dòng)（1917年）、國(guó)民大革命（1924—1927年）、國(guó)共對(duì)立十年（1927—1937年）、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)（1937—1945年）、解放戰(zhàn)爭(zhēng)（1945—1949年），她始終忠貞不渝地堅(jiān)持孫中山的革命主張，堅(jiān)定地和中國(guó)人民站在一起，為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)和人民生活的美滿幸福而殫精竭慮，英勇奮斗，在中國(guó)現(xiàn)代歷史上，譜寫了光輝的篇章。宋慶齡因此被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的女性之一。

　　分析：沒有一顆熱忱的愛國(guó)之心，宋慶齡能七十年如一日為祖國(guó)的解放和富強(qiáng)而殫精竭慮嗎？話題：“忠貞”“持之以恒”嚴(yán)復(fù)的擔(dān)憂1912年嚴(yán)復(fù)擔(dān)任北大校長(zhǎng)之職，此時(shí)嚴(yán)復(fù)的中西文化比較觀走向成熟，開始進(jìn)入自身反省階段，趨向?qū)鹘y(tǒng)文化的復(fù)歸。他擔(dān)憂中國(guó)喪失本民族的“國(guó)種特性”，他認(rèn)為會(huì)“如魚之離水而處空，如蹩跛者之挾拐以行，如短于精神者之恃鴉片為發(fā)越，此謂之失其本性”，而“失其本性未能有久存者也”。

　　出于這樣一種對(duì)中華民族前途與命運(yùn)的憂慮，嚴(yán)復(fù)曾經(jīng)張伯苓的理想南開中學(xué)的創(chuàng)辦者張伯苓16歲時(shí)以優(yōu)異的成績(jī)考入北洋水師學(xué)堂，學(xué)習(xí)駕駛。畢業(yè)后，他參加了“甲午海戰(zhàn)”，但軍艦一出海就被擊沉，這對(duì)他觸動(dòng)很大。

　　1899年英國(guó)強(qiáng)租我國(guó)威海衛(wèi)軍港，張伯苓親眼看見，第一天在港口升起的清朝國(guó)旗第二天就降下來了。強(qiáng)烈的愛國(guó)心促使他毅然退出海軍，回到天津籌辦學(xué)校。

　　他四處奔走，籌集資金，終于在1907年辦起了南開學(xué)校。張伯苓一生全力辦教學(xué)為國(guó)家培養(yǎng)了大批的人才。

　　分析：只有祖國(guó)的富強(qiáng)，個(gè)人才有尊嚴(yán)。為此，張伯苓不余遺力地創(chuàng)辦學(xué)校，希望能以教育培養(yǎng)振興中華的人才，其愛國(guó)熱情讓人感動(dòng)。

　　話題：“教育與愛國(guó)”“人生的目標(biāo)”于右任的臨終詩(shī)國(guó)民黨元老于右任臨終前有詩(shī)《望大陸》云：“葬我于高山之上兮，望我故鄉(xiāng)；故鄉(xiāng)不可見兮，永不能忘。葬我于高山之上兮，望我大陸；大陸不可見兮，只有痛哭。

　　天蒼蒼，野茫茫；山之上，國(guó)有殤！”詩(shī)作于1964年公開發(fā)表，立刻打動(dòng)了無(wú)數(shù)中國(guó)人的心。分析：祖國(guó)的統(tǒng)一和強(qiáng)盛是華夏兒女永恒的愿望。

　　于右任的臨終詩(shī)之所以能打動(dòng)無(wú)數(shù)人的心，還在于他表達(dá)了這樣的愿望，引發(fā)了人們的共鳴。話題。

【成功溝通的案例】相關(guān)文章：

1、成功者背后總是先苦后甜演講稿

2、有關(guān)預(yù)祝高考成功的祝福語(yǔ)大全

3、關(guān)于成功議論文

4、2021年謙虛使人成功的格言短句

5、大學(xué)生生活中溝通成功的案例三篇

6、以成功為話題的作文優(yōu)秀篇

7、名人通過改變成功的例子

8、溝通成功的案例

9、溝通成功案例

10、逆境中成功的名人素材

11、同學(xué)之間溝通成功的案例

12、企業(yè)溝通成功的案例

本文來源：http://628568.com/fanwen/354001.html