2024-02-23
2024-02-23
政治信仰黨員意識理論學(xué)習(xí)能力本領(lǐng)作用發(fā)揮紀律作風(fēng)【6篇】
2024-02-23
2024-02-23
2024-02-23
【628568.com--實用資料】
強化服務(wù)意識,就應(yīng)當(dāng)做任何事情都要把群眾的呼聲作為第一信號,把群眾的需求作為第一標(biāo)準(zhǔn)。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了為民服務(wù)意識有所降低,希望對大家有所幫助!群眾路線是我黨的根本工作路線,社會經(jīng)濟在普遍增長的同時,也給基層黨組織聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作提出了新的挑戰(zhàn)。以臨澧縣為例,基層黨組織在服務(wù)群眾的作用發(fā)揮方面還有待提高。
提升黨組織服務(wù)群眾的能力,目的是讓群眾得到實實在在的實惠,使廣大群眾擁護黨組織建設(shè),支持黨組織發(fā)展。然而,從我縣黨組織服務(wù)群眾整體情況來看,還存在諸多問題亟待解決。一是服務(wù)群眾意識不強。部分黨員干部對理論培訓(xùn)、思想教育不重視,全心全意為民服務(wù)的宗旨意識沒有入腦入心,導(dǎo)致服務(wù)意識不強;個別黨組織一提到服務(wù)群眾,總是先向上級提要求、講條件、要經(jīng)費,而沒有把群眾利益擺在首位,宗旨意識有所淡化。
二是服務(wù)群眾能力不夠。部分黨員干部對中、省、市、縣各項方針政策、惠民政策了解不透,把握不全,無法解答群眾的來訪咨詢。部分窗口服務(wù)單位業(yè)務(wù)能力不熟,不能高質(zhì)、高效的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是服務(wù)群眾方式不當(dāng)。部分黨組織對群眾的訴求不深入調(diào)查研究,而是停留在紙上答復(fù)、辦結(jié),使黨組織失信于民。坐等安排和按部就班的現(xiàn)象嚴重,不主動深入群眾訪民情、解民憂,而是等群眾上門來辦事,與群眾溝通交流少,往往把好事辦不好,實事辦不實。
四是服務(wù)工作落實不力。走過場應(yīng)付差事現(xiàn)象依然存在,部分村級黨組織為了應(yīng)付檢查,開會走過場,檔案資料不真實,以文件形式落實服務(wù)工作的現(xiàn)象未完全根除。部分黨組織將服務(wù)群眾的形式拘泥于走訪查看或節(jié)慶慰問,對群眾直接給與物質(zhì)幫助的較多,提供技術(shù)支持、幫助擬定產(chǎn)業(yè)發(fā)展、制定增收項目和身心健康方面關(guān)注度少,使服務(wù)群眾的作用發(fā)揮不明顯,解決實際問題不理想。
究其原因,主要有以下幾個方面:
一是服務(wù)群眾的教育引導(dǎo)不夠。部分黨組織和黨員思想層面認識不夠,沒有真正抓牢為民服務(wù)的思想根基,對實用技能和服務(wù)手段的培訓(xùn)力度不夠,導(dǎo)致在貫徹落實惠民政策時心有余而力不足。受年度各項考核指標(biāo)的影響,部分黨組織將工作重心放在日常具體事務(wù)上,對開展群眾服務(wù)工作不重視,沒有合理兼顧。
二是服務(wù)群眾的制度不健全。服務(wù)群眾項目缺乏有效的制度運轉(zhuǎn),部分黨組織為了搞創(chuàng)新而拋棄原有的服務(wù)機制,在推行過程中又忽視了兩項制度的銜接,導(dǎo)致很多好的服務(wù)項目成為“過眼云煙”,而新推出的服務(wù)創(chuàng)新項目往往又“換湯不換藥”或矯枉過正,群眾反而不知道“困難咋解決,問題找誰辦”。未形成服務(wù)群眾的經(jīng)費保障機制,黨組織在為群眾提供服務(wù)時僅從單位經(jīng)費中列支,服務(wù)經(jīng)費短缺,在提供項目支持方面落實不力。
三是服務(wù)群眾的問責(zé)未落實。對于出臺的各項服務(wù)政策,檢驗方式方法過于單一,對事件的辦結(jié)情況、群眾的滿意度調(diào)查,大部分還停留在查看檔案、收集資料、匯報測評層面,對落實情況的督導(dǎo)工作也是選取幾個點走一走、看一看,沒有普遍調(diào)研,發(fā)現(xiàn)問題只是責(zé)令其整改,沒有形成剛性約束,導(dǎo)致部分基層黨組織有蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
一、當(dāng)前我們在群眾工作中存在的問題
?。ㄒ唬┤罕娪^念淡薄
少數(shù)黨員干部群眾觀念淡薄,對群眾疾苦漠不關(guān)心,對群眾呼聲置若罔聞,甚至對群眾利益麻木不仁;工作中不踏踏實實為群眾做事,而是為自己著想、為政績著想,群眾利益與地方發(fā)展發(fā)生矛盾時,不能正確處理兩者的關(guān)系。一些黨員干部把自己甚至把黨放在了群眾利益
的對立面,如某地一領(lǐng)導(dǎo)面對記者采訪時竟質(zhì)問“你們究竟是為黨說話,還是為群眾說話”。
?。ǘ┕ぷ鞣椒浜?/p>
社會主義市場經(jīng)濟條件下,社會階層多元化,群體利益多元化,利益沖突增多,解決難度增大。面對新情況、新形勢,一些黨員不加強學(xué)習(xí),缺群眾工作的本領(lǐng),思想意識還停留在計劃經(jīng)濟時代,方法簡單粗暴,喜歡命令式強迫群眾服從。在信息化背景下,有的黨員缺乏運用法律手段和輿論手段來動員、組織、指導(dǎo)開展群眾工作的能力。在少數(shù)基層黨員中出現(xiàn)“與新社會群體說話,說不上去;與困難群眾說話,說不下去;與青年說話,說不進去;與老同志說話,說不到一起去”的現(xiàn)象。一些人覺得老辦法不管用、新辦法不會用、硬辦法不敢用,面對復(fù)雜的群眾問題束手無策,無所適從。
?。ㄈ┎粫f(xié)調(diào)群眾利益
過去的群眾工作,主要是圍繞政治問題展開,政治利益居于中心地位。新時期的群眾工作,則主要圍繞經(jīng)濟問題展開,經(jīng)濟利益居于中心地位。群眾與地方政府、群眾與企業(yè)以及群眾間的利益沖突比過去任何時候都更為突出、更為復(fù)雜。少數(shù)黨員干部不會協(xié)調(diào)群眾利益,在遇到復(fù)雜的群眾問題時往往采取“拖、躲、捂、推”的辦法,既:遇到難題繞著走,任期一到,拍屁股走人,小事拖大、大事拖炸;群眾前門來,領(lǐng)導(dǎo)后門溜,群眾煩心事,一躲了之;怕暴露問題,影響升遷,掩蓋矛盾蒙混過關(guān);對群眾的訴求推來推去、轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,讓群眾跑來跑去。
二、群眾工作中存在問題的原因
具體分析來看,這些問題的存在有以下原因:
?。ㄒ唬├硐胄拍畈粓远ㄔ诟锩鼞?zhàn)爭年代,我們黨之所以能由小變大,由少變多,由弱變強,是因為我們老一輩的共產(chǎn)黨人有著堅定的信念,為廣大窮苦百姓打天下,謀福祉。當(dāng)我們黨執(zhí)政60年后,黨內(nèi)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部,忘記了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忘記了我們黨與人民群眾的血肉聯(lián)系,忘記了人民群眾是創(chuàng)造歷史推動歷史前進的主體。極少數(shù)黨員干部更是見利忘義,貪污腐化,魚肉百姓,站到人民的對立面。
(二)作風(fēng)飄浮脫離群眾一些黨員干部缺乏深入基層的扎實工作作風(fēng)。一些干部工作在縣里住在市上,或者工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)住在縣城,下基層也是車來車往,蜻蜓點水,干部不認識群眾,群眾也認不到干部。有的黨員干部把群眾工作作為負擔(dān),覺得群眾素質(zhì)低打交道麻煩,看見上訪群眾就頭痛。遇到群體性事件,就束手無策,舉措失當(dāng),駕馭不住局勢。一旦為群
眾做了點應(yīng)該做的事就大肆宣傳,自以為是。群眾形象地說:交通便利了,干部離群眾反而更遠了;通訊發(fā)達了,干部和群眾的交流反而更難了;干部文化水平高了,群眾工作水平反而降低了。
?。ㄈ┕ぷ髂繕?biāo)錯位漠視群眾需求
發(fā)展是第一任務(wù),但也不是經(jīng)濟繁榮了一切問題都會迎刃而解。如今經(jīng)濟發(fā)展了,一些地方群眾的安全感和幸福感卻降低了。一些基層黨委政府在抓發(fā)展時犧牲本地的生態(tài)環(huán)境和群眾利益,甚至漠視群眾利益,與民爭利。所以有識之士指出:干部在GDP的迅速增長中陶醉,而群眾卻在安全感和幸福指數(shù)的不斷下滑中埋怨。當(dāng)前,群眾對公平正義的追求更加強烈,希望黨和政府化解他們因收入差距拉大導(dǎo)致的被剝削感,不公平競爭導(dǎo)致的被侵害感,社會保障有限導(dǎo)致的不安全感。作為執(zhí)政黨,我們不能回避人民群眾的重大關(guān)切。
一、服務(wù)意識不強的表現(xiàn)及原因
一是主動服務(wù)意識不濃,宗旨意識不強。主要表現(xiàn)為:對基層和管理對象在思想上仍然存在本位主義,在處理“管理”和“服務(wù)”、“公仆”和“主人”的關(guān)系時沒有擺正自己的位置,甚至還有個別單位和個別人員工作中存在方式方法簡單、粗暴,態(tài)度蠻橫。二是行政效率不高,工作作風(fēng)不實,責(zé)任心事業(yè)心不強。主要表現(xiàn)為:部分工作人員對工作拖拉、推諉、扯皮、得過且過、敷衍塞責(zé),效率低下,作風(fēng)不深入,工作不扎實,只求過的去,不求過的硬,推一推、動一動,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不作為、慢作為的現(xiàn)象在個別機構(gòu)和人員的身上仍有發(fā)生。三是執(zhí)法行為不規(guī)范,存在隨意性。主要表現(xiàn)為:個別機構(gòu)和個別人員存在以罰代管,不能嚴格按照程序依法辦事的現(xiàn)象。四是組織紀律存在差距。主要表現(xiàn)為:個別干部職工未嚴格遵守上下班紀律和掛牌上崗、著裝紀律,不按規(guī)定程序請假。五是對黨風(fēng)廉政建設(shè)認識不夠。個別干部職工認為黨風(fēng)廉政建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事,與己無關(guān),對紀檢監(jiān)察工
作認為是找碴子、多管閑事,影響業(yè)務(wù)工作,甚至還有的說怪話、發(fā)牢騷,言行上產(chǎn)生抵觸情緒等。以上問題的原因是多方面造成的,與新時期轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要和時代前進的步伐極不適應(yīng)。一方面與社會的大環(huán)境有關(guān),少部分拜金主義、浮躁心態(tài)、職業(yè)道德意識淡漠等思潮的影響,理想信念被湮滅,使服務(wù)意識逐漸淡漠;另一方面,與單位的重視程度以及個人的學(xué)習(xí)教育有關(guān),由于自我放松紀律約束或政治學(xué)習(xí),使工作的熱情或主動性大大降低,從而影響了部門的整體形象。
二、強化服務(wù)意識的方法和對策
對工商部門而言,監(jiān)管是措施,是手段;服務(wù)是宗旨,是方法;發(fā)展是目的,是責(zé)任。三者相輔相成,構(gòu)成一個有機整體。因此,我們要在改進監(jiān)管中優(yōu)化服務(wù),在貼心服務(wù)中促進發(fā)展。為此,我們需要轉(zhuǎn)變方式,強化職能促服務(wù)。主要抓四點:一是變懲罰性監(jiān)管為指導(dǎo)性服務(wù)。在企業(yè)辦理登記、發(fā)布廣告、簽訂合同、注冊商標(biāo)等方面提供行政指導(dǎo),避免違法行為的發(fā)生,減少企業(yè)不必要的損失。對企業(yè)的一般違章行為,重在教育規(guī)范,采用行政告誡、行政建議、行政指導(dǎo)等非強制性、非處罰性的措施,能教育的不處罰,能少罰的不多罰,不得不罰的實行說理式文書制度。對違法行為未影響他人利益和社會公共利益的,先行書面警示,限期改正;逾期未改,再作處罰。二是變隨意性執(zhí)法為規(guī)范性執(zhí)法。認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制,切實規(guī)范自由裁量權(quán)的行使??h局與股室和工商所、工商所與網(wǎng)格責(zé)任人,層層簽訂依法行政責(zé)任狀,對有違法或者不當(dāng)行政執(zhí)法行為的單位,根據(jù)后果或影響的程度,實行問責(zé)制,分別給予限期整改、通報批評、取消評優(yōu)資格等處理,并對相關(guān)責(zé)任人給予誡勉談話、通報批評、取消評優(yōu)資格、取消執(zhí)法資格、待崗培訓(xùn)、引咎辭職、免職、追究法律責(zé)任等處理。三是變開放性服務(wù)為規(guī)范性服務(wù)。在進一步提升服務(wù)舉措方面,我認為在不超出工商職能的前提下,服務(wù)方式完全可以
“百花齊放,百家爭鳴”。但是,經(jīng)過幾年來實踐的探索,我覺得基礎(chǔ)工作應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)則、有規(guī)定動作。如:為了規(guī)范服務(wù),可以嘗試制定了“五個一”工作標(biāo)準(zhǔn):“一塊牌子”,即對每個聯(lián)系企業(yè)都授予一塊“服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)企業(yè)”的牌子,起到掛牌服務(wù)的作用。“一個袋子”,對每個聯(lián)系企
業(yè)都建立一個檔案袋,為企業(yè)做好成長記錄。“一個公示欄”,在縣局和工商所的醒目位置設(shè)置一個公示欄,將聯(lián)系企業(yè)名單及對應(yīng)的聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系方式、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)等內(nèi)容進行公示,有利于公開接受監(jiān)督。“一份工作進度表”,縣局每個月對幫扶應(yīng)完成的工作和進展情況進行一次通報,并且對基層工商人員反映的工作情況,采取回訪的形式,每季度進行一次抽查或在全局通報。“一本聯(lián)系手冊”,及時將企業(yè)的基本情況、企業(yè)聯(lián)系電話、工商聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系電話等內(nèi)容,進行整理匯總后制作一本聯(lián)系手冊,工商人員和企業(yè)管理人員人手一冊,便于工商人員和企業(yè)相互聯(lián)系、及時溝通。四是變自覺性操作為程序性操作。幫助企業(yè)搞好服務(wù)工作的開始,我認為,工商人員工作的內(nèi)容,主要從企業(yè)的需求出發(fā),根據(jù)工商人員個人能力的大小來開展服務(wù)。經(jīng)過一段時間的實踐,我們覺得推進效果不理想。通過調(diào)查研究,為了促進工商部門切實履行職責(zé),我們對幫助企業(yè)搞好服務(wù)應(yīng)該有重點、有效果,具體落實好開展“一對一”的服務(wù),即時了解企業(yè)的基本情況和需求,以及對工商部門的意見和建議后,要及時向縣局局長辦公會議報告,局長辦公會議研究具體措施和方法后,要及時向企業(yè)進行反饋報告。在服務(wù)中切實做到“三禁”,即:嚴禁收受企業(yè)的紅包禮金禮物,嚴禁從事與服務(wù)企業(yè)無關(guān)的工作,嚴禁以服務(wù)企業(yè)為名拉贊助、辦私事、搞吃請等增加企業(yè)負擔(dān)的行為。同時,要建立考核評價機制,對服務(wù)工作進行單項考核,對獲優(yōu)秀等次的單位和個人,給予相應(yīng)獎勵,對不達標(biāo)的單位和個人,實行“一票否決”,最大限度的發(fā)揮好工商部門的服務(wù)作用。
強化服務(wù)意識,就要樹立“多設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障,不是主角、勝似主角”的工作理念,要在這種理念推動下,不斷創(chuàng)新體制機制和服務(wù)方式,取消一切法律法規(guī)規(guī)定以外的前置審批手續(xù);扶持高科技、新產(chǎn)業(yè)進入市場,提高開放型經(jīng)濟發(fā)展水平;以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ),發(fā)展多種形式的集體經(jīng)濟、合作經(jīng)濟;發(fā)揮個私協(xié)會橋梁紐帶作用,完善項目對接服務(wù),推動各類市場主體快速發(fā)展。在營造競爭有序的市場環(huán)境上,要深入開展重點商品質(zhì)量監(jiān)管工作,加強對農(nóng)資、家電、汽車、建材等商品市場的監(jiān)管,切實保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益,確保國家支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處;加快打擊傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),加強日常監(jiān)管,嚴查大案要案,
形成了預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、查處有機結(jié)合的打擊傳銷工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)保護力
度,嚴查工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件,重點查處醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂案件,利用12315平臺的統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)功能,提高快速處置突發(fā)事件、舉報投訴案件的能力。在營造安全健康的消費環(huán)境上,要大力開展食品安全示范店創(chuàng)建活動,實現(xiàn)一村(社區(qū))一個食品安全示范店,大力推進12315進商場、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)?;顒?,形成一個內(nèi)部協(xié)作、橫向聯(lián)動、社會監(jiān)督的消費維權(quán)聯(lián)動機制。在優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上,要在增強干部服務(wù)意識上下功夫,提出“愛護工商形象像愛護自己的眼睛一樣,保護工商形象像保護自己的生命一樣”的口號,要求日常工作做到“五明”,即領(lǐng)導(dǎo)要開明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執(zhí)法要嚴明,逐步形成一系列服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的制度,如政務(wù)公開制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等。
強化服務(wù)意識,還要改變過去原有很多不適應(yīng)的工作狀態(tài)和工作方式,以建設(shè)一支“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的高素質(zhì)隊伍為目標(biāo),當(dāng)前,對我們工商部門來說,激發(fā)隊伍活力是最現(xiàn)實的挑戰(zhàn),實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”是最重要的使命,提升隊伍的執(zhí)法能力和服務(wù)水平是最根本的出路,這就要求我們必須加強“學(xué)習(xí)型工商”建設(shè),不斷提高隊伍履行職責(zé)、服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、執(zhí)政為民的水平和能力。建設(shè)“學(xué)習(xí)型工商”首先要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。針對目前工商行政管理隊伍所面臨的整體年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)老化、學(xué)養(yǎng)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,單純地寄希望于通過“招考新人”來解決歷史遺留的這些問題,勢必陷于被動,因此,要倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、強化分層培訓(xùn)、構(gòu)建終身教育體系就顯得十分必要,刻不容緩。其次要出臺優(yōu)惠政策,健全學(xué)習(xí)制度,采取強制措施,強化考核達標(biāo)力度,形成學(xué)歷教育、任職崗位培訓(xùn)、任職基礎(chǔ)教育三級教育體系,激勵全體人員通過不斷地學(xué)習(xí),來更新自己的知識結(jié)構(gòu),提高自己消化新知識、理解新思想、掌握新技術(shù)的能力和水平,以適應(yīng)不斷發(fā)展的新事物、新觀念、新技術(shù)的要求。最后,我們要不惜重力,把有限的教育培訓(xùn)經(jīng)費投入到基層執(zhí)法一線,加強教育培訓(xùn)的實效性和針對性,切實提高基層一線執(zhí)法人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì),使基層一線執(zhí)法人員的開拓創(chuàng)新能力、監(jiān)管執(zhí)法能力和服務(wù)發(fā)展
能力有一個質(zhì)的飛躍,從而讓服務(wù)意識變成每個工商人員的自覺行動,為進一步推動我縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻。
【為民服務(wù)意識有所降低】相關(guān)文章: