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　　家裝電話營銷開場白

　　何、楚：尊敬的各位南湖*社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請允許我們先作一個簡單的自我介紹；

　　何：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；

　　楚：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡一部的員工楚遠燕；

　　何：今天，我和楚遠艷將以主持人的身份，陪同大家度過一個愉快、輕松的一天；

　　楚：今天又是一個新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時間，來到我們的預約會現(xiàn)場。我也謹代表川豪裝飾全體員工，對大家的到來，再次表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。

　　何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業(yè)主親臨活動現(xiàn)場，表示最真誠的歡迎！當然了，我們也肯定不會辜負大家的期望，講有眾多精*紛呈的活動內(nèi)容為大家一一奉上?，F(xiàn)在，請由我對川豪裝飾企業(yè)做一個簡單的介紹。作為全國裝飾百強，成都家裝三強企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過13余年的磨礪，如今，實力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務體系——精益服務，和行業(yè)首套裝修設計標準——精藝設計，并一直堅持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標準。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來到南湖*社區(qū)，來為大家提供夢想的品質(zhì)裝修服務。

　　楚：讓我們用掌聲感謝何總的精*介紹?，F(xiàn)在，我再告訴大家一個好消息：為了帶給南湖*社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務，本次活動，我們更是特別邀請了來自*的*大師劉茂添老師和在國內(nèi)家居風水界享有極高聲譽的人居環(huán)境專家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動現(xiàn)場，等會兒，他們將一一上臺，為大家進行精*的專題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設計師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，將帶給大家最*、最高端的裝修咨詢服務。同時，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行，滿載而歸！

　　何：謝謝，謝謝楚遠燕的介紹。現(xiàn)在，我們有請川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來活動致辭。

　　家裝電話營銷開場白

　　我：您好！不好意思打擾一下，我是百家好裝修公司的客戶顧問小謝

　　請問是x大哥/大姐嗎？請問您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎？

　　客戶：

　　第一種情況：不裝修（客戶：“我現(xiàn)在很忙”，然后掛了—調(diào)整心情表達下一個電話；“我在開會或我再開車”—對不起打擾了，再見！）

　　第二種情況：目前不裝修，沒有這個計劃

　　我：那不好意思，再打擾一下您，因為我們公司最近有

　　個活動非常優(yōu)惠，我簡單的給您介紹一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的話到公司里來看一下，具體我們可以幫您安排設計師給您做介紹一下，對您的裝修一定會有很大的幫助的！

　　我們打算xx時候再裝，現(xiàn)在不急

　　我：嗯沒關系，您房子反正遲早都要裝修，我們現(xiàn)在的活動非常優(yōu)惠，要不讓我們的設計師給您做個免費的設計和預算，如果您覺得合適的話，我可以申請把活動給您保留一段時間可以嗎？

　　客戶：暫時就不考慮

　　我：那我這里就先把您的信息記錄下來，等再有優(yōu)惠活動的時候再聯(lián)系您可以嗎？第三種情況：不知道,目前沒有打算。（這個時候要分辨客戶是因為什么不裝修，是投資還是自己住，也有客戶說有計劃，但是沒錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有了裝修打算了再開始進行也可以，然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸）

　　我：那么請問您今年有計劃裝修么？

　　第四種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

　　我：（如果客戶前面態(tài)度比較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來公司看看，了解一下。對您以后裝修時會有幫助的。（可以向其介紹在那些小區(qū)做過）

　　第五種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

　　我（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么可以選擇不要這個時候打擾他）對不起，打擾了，祝您生活愉快，再見！

　　第六種情況：客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修

　　我說：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在。。。。。。

　　客戶：好的，我會去（你們公司）的

　　我：打擾您了，祝您天天快樂！

　　第七種情況：客戶：目前還不確定，有需要的時候再聯(lián)系你們把

　　我：歡迎您有空的時候的時候，到我們公司來看看，了解一下我們，參考一下我們公司坐的樣板工房，打擾您了，祝您天天快樂，再見！

　　第八種情況：我們公司目前在***小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時候有時間，可以到公司來看看，我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

　　家裝電話營銷開場白

　　做為電話營銷本身已經(jīng)普遍存在，很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話，本能很反感，所以想爭取到客戶能聽你的電話，并有興趣，首先你要準備好話術，把你想說的話提前準備寫出來，并加以不斷演練，如果有同事，可以模仿您的客戶，電話銷售是以最短的時間，把自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢推銷出去，并得到面談的機會，應變能力一定要好，要專業(yè)，電話里不談價格，不談詳細內(nèi)容，最短時間內(nèi)讓對方就興趣對你的產(chǎn)品，并能得到進一步溝通的機會．獲取對方的私人號碼，如手機再進一步跟進．

　　總之，只要你有信心，堅持熟能生巧，大膽推薦，語言真誠富有磁性，一定會得到機會，并被認可，加油！！

　　以下是一些電話營銷技巧供參考一、掌握客戶的心理

　　一、聲音技巧

　　a、恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；

　　b、有感情；

　　c、熱誠的態(tài)度。

　　二、開場白的技巧

　　a、要引起客戶的注意的興趣；

　　b、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

　　c、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；

　　d、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

　　e、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

　　f、簡單明了，不要引起顧客的反感。

　　三、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

　　a、面對“碰壁”的心態(tài)要好；

　　b、接受、贊美、認同客戶的意見；

　　c、要學會回避問題；

　　d、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

　　四、激發(fā)客戶購買欲望的技巧

　　a、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

　　b、用他的觀點；

　　c、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

　　d、用媒體及社會輿論對公司的影響力；

　　電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出其重要性來。

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