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【628568.com--心得體會】

　　輔警教育整頓心得體會精選

　　營業(yè)廳是我們直接與客戶接觸的前沿陣地，是反映供電服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的窗口，作為前臺營業(yè)人員，我們應(yīng)該且必須通過窗口服務(wù)讓廣大客戶認(rèn)識到我們的工作價值，承認(rèn)我們的勞動付出，從而展現(xiàn)我們營電人的風(fēng)采。所以，我們不僅僅是規(guī)范的用語、統(tǒng)一的著裝、微笑的臉龐能滿足的，還應(yīng)該具備真誠的服務(wù)態(tài)度、主動的服務(wù)意識、誠信的服務(wù)理驗。這就要求我們牢固樹立“敬業(yè)愛崗、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。其次，我們要清楚認(rèn)識到營業(yè)廳的工作是一項艱辛而又特殊的工作。外對不同客戶，內(nèi)對各個班組，和諧的協(xié)調(diào)能力必不可少，還要求我們具備良好的個人修養(yǎng)和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，用真誠的心急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需，才能始于客戶需求，終于客戶滿意。第三，作為前臺的客戶服務(wù)工作者，除了要正確辨識客戶情緒、能正確解讀客戶說話的含義，用心傾聽，更重要的一點(diǎn)是要做到學(xué)會換位思考。要始終堅持“真誠、熱情、優(yōu)質(zhì)、周到”，盡心盡力去對待每一位客戶，就會贏得每一位客戶的滿意的信賴。

　　另外，談?wù)勎夜ぷ髦写嬖趩栴}和改進(jìn)措施：

　　工作態(tài)度有待進(jìn)一步端正。以往我認(rèn)為只要把自己工作完成不出差錯就行，通過學(xué)習(xí)才意識到我們在完成工作任務(wù)時還要考慮自己工作所產(chǎn)生的影響和效果，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做深做細(xì)，讓客戶在用好電的同時，享受到賞心、愉悅的服務(wù)。我將以這次學(xué)習(xí)為加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)進(jìn)步的契機(jī)，端正自己的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真真正正地尋求改善工作質(zhì)量和效益的方法，努力做好本質(zhì)工作。

　　自身形象有待進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)技能更需求精。自己要從個人形象的著裝、儀容、舉止等方面嚴(yán)格要求，使我們的行為舉止可以體現(xiàn)出良好的企業(yè)形象。良好的業(yè)務(wù)技能是我們工作的基礎(chǔ)，否則，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是句空話。客戶來辦理什么業(yè)務(wù)，走什么流程，需要哪些手續(xù)，涉及哪些部門我們不僅要心中有數(shù)，而且要準(zhǔn)確、快捷。

　　微笑是一種氣質(zhì)，氣質(zhì)得益于修養(yǎng)；服務(wù)是一種境界，境界需要磨練。營業(yè)廳的工作直接面對客戶，言行舉止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中練造自己優(yōu)美和嫻靜的氣質(zhì)，要在不斷重復(fù)的工作中磨練自己平和而不失進(jìn)取的心態(tài)。成績屬于過去，今后的路任重而道遠(yuǎn)，我當(dāng)以加倍的努力，不懈追求，以壓力鞭策自己，改正缺點(diǎn)，改變不足，學(xué)會取人之長補(bǔ)己之短，以提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)，以逐步更新的自我走進(jìn)更美麗的天空。

　　輔警教育整頓心得體會精選

　　自開展整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法教育活動以來，本人按照教育活動的總體部署，根據(jù)局黨組動員會會議精神，對照自我，重點(diǎn)從思想意識、紀(jì)律作風(fēng)、工作能力等方面進(jìn)行了檢查剖析自身存在的問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法教育材料，對深入開展整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法活動的重要性、必要性和緊迫性有了更加深刻的認(rèn)識，各方面有了很大的收獲和提高?？傮w來講，在黨組織的培養(yǎng)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，能夠堅持政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，在思想和行動上與黨中央保持高度一致，保持了政治上的鑒別力和敏銳性;能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“三個代表”重要思想，樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，立足本職積極開展工作;能夠忠于職守，顧全大局，堅持原則，比較認(rèn)真地完成各項工作和任務(wù);能夠遵守黨組織關(guān)于廉潔勤政的各項管理規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理。下面本人重點(diǎn)從思想、作風(fēng)、紀(jì)律、能力等方面，認(rèn)真對照先進(jìn)黨員的模事跡，對照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和不合格黨員的表現(xiàn)，認(rèn)真檢查和剖析自身存在的問題，剖析如下

　　一、存在的主要問題和不足

　　(一)業(yè)務(wù)知識不足，理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。參加工作以來,本人雖然一直比較重視學(xué)習(xí)，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到新時期政法干警的要求。認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識可以應(yīng)付目前的工作了，滿足現(xiàn)狀，對業(yè)務(wù)知識的掌握求精求深不夠。雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。比如對《行政許可法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)還很膚淺，一些司法行政管理工作等方面的業(yè)務(wù)技能還沒有完全掌握。同時，我對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)甚至不學(xué)。學(xué)習(xí)停留一般化，學(xué)習(xí)專題不突出，針對性不強(qiáng)，不分層次，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，雖然能完成讀書筆記，但不夠主動認(rèn)真。平時雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)一些馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論的書籍，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思考，只從字面上理解，使自己的理論知識與實際脫鉤，理論聯(lián)系實際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實踐有機(jī)聯(lián)系起來，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法來分析和解決問題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

　　(二)為人民服務(wù)宗旨意識不夠牢固。沒有把為人民服務(wù)作為最高的價值標(biāo)準(zhǔn)和人生追求。認(rèn)為共產(chǎn)黨人要為人民服務(wù)，但不可能全心全意，更不會是最高的價值標(biāo)準(zhǔn)和人生追求，認(rèn)為自己雖然是一名共產(chǎn)黨員，但能力有限，職位有限，只能過一種平平靜靜、平平安安、平平淡淡的日子，只能是既沒有大作為，也不會轟轟烈烈。政治思想認(rèn)識不能緊跟形勢的要求。每次除了參加上級和單位組織的學(xué)習(xí)外，只是看文件，連報紙，電視新聞等也很少顧及，更談不上學(xué)習(xí)政治理論書籍。因而，世界觀的改造也就不能及時與黨的理論要求相結(jié)合，存在的私心雜念也就不能及時清除。因此，在工作生活中雖然與同事有一定感情，但親民愛民的思想樹立得并不牢固。不能始終與群眾心貼心，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，做群眾的貼心人。不能牢記權(quán)力只能用來為人民謀利益，絕不能變成謀取個人和小團(tuán)體利益的工具，時不時也在想著用自己這點(diǎn)權(quán)力為個人和親戚朋友辦點(diǎn)事，為單位謀點(diǎn)利。

　　(三)工作作風(fēng)不夠扎實，開拓創(chuàng)新意識不夠，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。本人以前往往是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就干什么，臨時性的工作和活動較多，主動考慮工作還有欠缺，對自己的工作缺乏系統(tǒng)的考慮和研究;在處理領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)系方面，為顧及面子往往自我批評多一些，忽視對同志的批評，存在“老好人”思想;埋頭干工作多，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想少;與同志們談心交流不夠，談思想、交流業(yè)務(wù)較少。表現(xiàn)在對待工作有時報有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。有時由于私心作怪，存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。

　　二、存在問題的根源

　　考慮自身存在的這些問題，有著諸多方面的思想根源，其中有客觀的因素，但更重要的是主觀因素造成的。主要表現(xiàn)在三個方面

　　一是對政治學(xué)習(xí)“走過場”。流于形式，敷衍了事，平時雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握鄧小平同志強(qiáng)有力的理論武器，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。導(dǎo)致理論水平還達(dá)不到時代要求。提高馬列主義的思想理論水平是對黨員干部的基本要求，思想理論水平的高低，決定著一名黨員干部的政治素質(zhì)、理論修養(yǎng)和工作水平。自己學(xué)習(xí)的自覺性不高，主動性不強(qiáng)，滿足于一知半解，在系統(tǒng)學(xué)、深入學(xué)、廣泛學(xué)和聯(lián)系實際學(xué)方面還不夠。正是因為這樣，才使自己在思想修養(yǎng)上做的不夠，在工作的開拓進(jìn)取上也就存在著差距，這是自身存在諸多問題和差距的一個重要根源。

　　二是為群眾服務(wù)意識的淡薄。未牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。沒有深刻體會“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質(zhì)。沒有堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)。始終堅持全心全意為人民服務(wù)，是對一名政法干警的根本要求。具體到自己身上，就應(yīng)當(dāng)始終保持高度的敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨、盡心盡力地做好所擔(dān)負(fù)的工作，并以人民群眾滿意作為改進(jìn)、提高自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。但是自己的這種觀念樹立的并不牢靠，在工作上、學(xué)習(xí)上、作風(fēng)上不能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高自己、改進(jìn)工作的緊迫感、責(zé)任心還不夠強(qiáng)，離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有較大差距。

　　三是工作方法簡單，創(chuàng)新意識不夠。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，缺乏創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。習(xí)慣用老辦法、老經(jīng)驗來處理工作，不能勇于打破老框框、老套路，膽子不夠大。思維方式、工作作風(fēng)還不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形勢，創(chuàng)新意識和其他同志相比還有差距，思想還不夠解放，工作思路不夠開闊。

　　三、整改措施和努力方向

　　這次整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法教育活動，使自己看清了自己在黨性、黨風(fēng)方面存在的一些問題，但關(guān)鍵不是查找了問題，分析了原因就行了，關(guān)鍵是今后怎樣按照《黨章》的要求，按照黨性的要求，特別是按照胡錦濤同志提出的在新時期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求，針對自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，為督促自己拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題，始終做一名合格的共產(chǎn)黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

　　一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)前，國際國內(nèi)形勢復(fù)雜多變，黨員干部如果不保持政治上的警惕，不增強(qiáng)政治敏銳性、政治洞察力，是非常危險的。馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是一脈相承的科學(xué)理論體系，只有全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，才能融會貫通，把握其精神實質(zhì)，掌握科學(xué)的世界觀和方法論。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持理論聯(lián)系實際，用唯物主義立場、觀點(diǎn)和方法觀察問題、分析問題，牢固樹立正確的世界觀和人生觀，做到政治上更加成熟，理想信念更加堅定。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的方針政策，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，積極投身到黨的事業(yè)中去，在平凡的崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高自己的法紀(jì)觀念，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項任務(wù)。

　　二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，在求真務(wù)實上狠下功夫。工作中，我將堅持理論聯(lián)系實際的原則，以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，勇于實踐，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度工作責(zé)任感和踏實工作作風(fēng),嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法，真正做到全心全意為人民服務(wù)，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。同時我要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，特別是現(xiàn)代高科技知識。腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，敢于管理，大膽管理，堅持原則，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開拓創(chuàng)新、敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，多和同事交朋友，努力開拓工作新局面。

　　三是進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識，在嚴(yán)以律己上下功夫。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更加嚴(yán)格地遵守各項規(guī)章制度，時時處處，不該說的話不說，不該做的事不做，服從大局，聽從指揮，令行禁止。作為一名共產(chǎn)黨員，要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度的政治責(zé)任心和踏實的工作作風(fēng)，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持實事求是的思想、路線，以嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法作為座右銘，爭做一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。進(jìn)一步強(qiáng)化廉政意識，鍛煉意志品質(zhì)，提高思想境界，自覺接受監(jiān)督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防變的堤壩，時時刻刻自重、自省、自警、自勵，真正做到自身正、自身硬、自身凈。以上是我本人在整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法教育活動中對自身存在問題和改進(jìn)措施的剖析，如有不足之處，希望大家及時批評指正!總之，我將以這次整肅警風(fēng)警紀(jì)、公正文明執(zhí)法教育活動為契機(jī)，振奮精神，扎實工作，嚴(yán)格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，為司法行政工作再立新功。 

　　輔警教育整頓心得體會精選

　　根據(jù)我局的統(tǒng)一安排部署，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的精神及中央和省、市、縣委的相關(guān)文件，并對本行業(yè)的業(yè)務(wù)知識、方針政策有了更深的了解，對自己的崗位職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)討論，我更牢固掌握各項紀(jì)律規(guī)定，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和遵紀(jì)守法的自覺性，深刻認(rèn)識到落實工作責(zé)任的重要性，筑牢了思想道德防線，改進(jìn)了工作作風(fēng)。下面就此學(xué)習(xí)談?wù)勎易约簠⒓踊顒拥男牡皿w會。

　　一、開展活動的重要性

　　當(dāng)前，改革發(fā)展安全穩(wěn)定的任務(wù)非常繁重，通過開展本次活動有助于我們切實解決社會管理中基礎(chǔ)薄弱的問題，解決實際工作中責(zé)任不明確、落實不到位的問題，解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層公職人員中存在的思想工作作風(fēng)等方面的問題，有助于我們維護(hù)改革發(fā)展安全穩(wěn)定大局，有助于密切聯(lián)系群眾的干部隊伍的建設(shè)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，提高素養(yǎng)

　　(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我要更認(rèn)真的學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、胡錦濤倡導(dǎo)的“八方面風(fēng)氣”和“八榮八恥”等重要論述，精讀同志的講話等有關(guān)重點(diǎn)文章，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。要積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);講究方法，注重實際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng);要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，完成黨和人民交給的各項任務(wù)。

　　(二)模范遵守各貢規(guī)章制度明確自己的職責(zé)，告訴自己什么可以做，什么不能做，以中國共產(chǎn)黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向先鋒模范看齊，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志。時常反思和檢查自己，在各項工作的落實中，要腳踏實地做好本職工作，切實履行工作職責(zé)。

　　(三)加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，做到對國家對群眾負(fù)責(zé)

　　這次“夯實基礎(chǔ)管理，落實工作責(zé)任”集中教育活動中，我認(rèn)真領(lǐng)會此次整頓的精神實質(zhì)，結(jié)合實際工作，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到愛崗敬業(yè)，遵守單位的各項規(guī)章制度，不斷更新業(yè)務(wù)知識，把學(xué)到的新知識應(yīng)用在工作中，做到平時工作、生活、學(xué)習(xí)的嚴(yán)格要求自己，切實把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活的方方面面。

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