国产亚洲精品AAA大片,五月天综合网在线欧美,久久久久九九精品影院,中文国产日韩欧美二视频

【628568.com--證券從業(yè)資格考試】

銀行從業(yè)資格考試是指“中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證” ，簡稱CCBP(Certification of China Banking Professional)。它是由中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證辦公室負責組織和實施的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。以下是本站小編為大家?guī)淼年P(guān)于招商銀行新員工試題，以供大家參考!

　　招商銀行新員工試題

　　1.商業(yè)銀行面臨的最主要風險是()。

　　A.信用風險B.聲譽風險

　　C.操作風險D.流動性風險

　　2.下列不屬于市場風險的是()。

　　A.價格風險B.匯率風險

　　C.國家風險D.利率風險

　　3.()是銀行內(nèi)部管理人員根據(jù)銀行所承擔的風險計算的，銀行需要保有的最低資本量，它用來衡量和應付銀行的非預期損失。

　　A.經(jīng)濟資本B.會計資本

　　C.監(jiān)管資本D.運營資本

　　4.某銀行風險加權(quán)資產(chǎn)為10000億，根據(jù)巴塞爾新資本協(xié)議，其核心資本不得()。

　　A.低于400億B.低于800億

　　C.高于400億D.高于800億

　　5.下列不屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制的主要措施是()。

　　A.考評管理B.內(nèi)部制度

　　C.風險識別D.崗位設置

　　1.【答案】A。解析：信用風險又稱違約風險，是指借款人、證券發(fā)行人或交易對方因種種原因，不愿或無力履行合同條件而構(gòu)成違約，致使銀行、投資者或交易對方遭受損失的可能性。銀行存在的主要風險是信用風險，即交易對手不能完全履行合同的風險。

　　2.【答案】C。解析：市場風險指的是由于市場中各種價格的不利變動導致經(jīng)濟主體承受損失的可能性，包括利率風險、匯率風險、商品價格風險、股票價格風險。

　　3.【答案】A。解析：經(jīng)濟資本，指銀行內(nèi)部管理人員根據(jù)銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔的風險掛鉤，因此也稱為風險資本。

　　4.【答案】A。解析：巴塞爾協(xié)議規(guī)定核心資本充足率不得低于4%，因此不得低于400億。

　　5.【答案】A。解析：內(nèi)部控制措施包括：內(nèi)控制度、風險識別、信息系統(tǒng)、崗位設置、員工管理、授權(quán)管理、會計核算、監(jiān)控對賬、外包管理、投訴建立。沒有考評管理。

　　招商銀行新員工試題

　　?招行的歷史與文化 一、招商銀行愿景與價值觀

　　一、單項選擇題： 1、招行正式掛牌成立的日期是____。D A.

　　1979年7月20日 B.

　　1981年12月12日 C. 1984年10月8日 D. 1987年4月8日

　　2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指____。B A.

　　公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼” B.

　　零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”

　　C.

　　同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼” D.

　　風險管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼” 3、招行紐約分行是1991年美國實行《加強對外國銀行監(jiān)管法》以來，中資銀行獲準在美開設的第一家分支機構(gòu)，紐約分行的成立時間是?A A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日

　　4.招行的經(jīng)營理念是____。 B A. 舒適、貼心、周到

　　B. 因您而變 C. 滿足顧客的所有要求

　　D. 永恒專注，追求卓越 5. 招行是新中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國近代第一家銀行中國通商銀行的____。 B A. 華潤集團 B. 招商局 C. 中金公司 D. 江南制造局 6. 招行最寶貴的財富是____。B A. 網(wǎng)點

　　B.

　　員工

　　C.

　　技術(shù)部門

　　D.

　　盈利能力 7.____是企業(yè)和員工成長的基石。C

　　A. 深入市場

　　B. 創(chuàng)新

　　C.合規(guī)

　　D.與時俱進 8. 以下哪項不是招行的人本理念?C A. 尊重

　　B.

　　關(guān)愛

　　C.

　　穩(wěn)重

　　D. 分享 9. 招行行徽中的7條平行射線代表什么?B A.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品 B.招行第一次增資擴股完成后的7家股東 C.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點 D.招行的7條核心價值觀

　　10.以下哪項內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策?D A. 專業(yè)崗位后備人才庫建設 B. 員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理 C. 員工派出交流項目 D. 員工創(chuàng)業(yè)支持計劃 二、多項選擇題：

　　1. 以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一?ACD A. 最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行

　　B. 率先推出銀證通業(yè)務 C. 推出基于客戶號管理的“一卡通”

　　D. 啟動境內(nèi)首個真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”

　　2. 招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評選的殊榮有?ABCD A. “中國最佳私人銀行”

　　B. “中國最佳零售銀行” C. “中國最佳股份制零售銀行” D. “亞太區(qū)十大零售標桿銀行” 3. 以下哪些是招行的全資子公司?ABC A. 永隆銀行 B. 招銀國際

　　C. 招銀租賃 D. 招商基金

　　E. 招商信諾

　　F. 招聯(lián)消費金融 4. 以下哪些是招行期望塑造的形象?ABCD A. 客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務商

　　B. 員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯

　　C. 股東：招行是我最正確的一筆投資

　　D. 社會公眾：招行是一家富有責任感和良好品牌形象的銀行

　　5. 服務的三個關(guān)鍵詞是什么?ABD A. 禮儀

　　B. 專業(yè)

　　C. 快捷

　　D. 價值 6、為促進員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些?ABDE A.招銀e報

　　B.招行微刊

　　C. 一網(wǎng)通

　　D.行長信箱

　　E招銀社區(qū) 7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的“三駕馬車”是什么?ACD A.體制上，堅持“因勢而變”，注重風險管理體系的建立和健全

　　B.道德上，努力構(gòu)建與金融環(huán)境相適應的金融工作者道德體系

　　C.技術(shù)上，推廣和運用風險量化技術(shù)

　　D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個核心，抓住“責任”這個要害

　　8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是?AD A. 專業(yè)通道

　　B. 文化通道

　　C. 崗位通道

　　D. 管理通道 9、在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面? A.我們通過制度設計，強化專業(yè)價值，讓專業(yè)能力對應的市場價值高低成為評價每個人的首要標準，保障專家的成長道路通暢

　　B.我們通過各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重

　　C.通過各種方式引進專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高 D.鼓勵每個員工都去競爭管理崗位

　　10.輕型銀行的著力點體現(xiàn)在哪幾個方面?ABCD A.輕資產(chǎn)

　　B.輕管理

　　C.輕經(jīng)營

　　D.輕文化 三、判斷題 1、招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分別在深交所與港交所上市。

　　( × ) 2、解決“兩個響應速度”，即客戶需求的響應速度和員工訴求的響應速度，是我們一切工作的著眼點。 ( √ ) 3、當今，在服務經(jīng)濟和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標客戶的首選銀行，成為具有國際競爭力、中國最受尊敬的商業(yè)銀行。( √ ) 4、專業(yè)崗位后備人才庫有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。( √ ) 5、在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號，也是一種行政職務。( × ) 6、2008年10月，招行以360余億港元全資并購永隆銀行，是當時國內(nèi)金額最大的銀行并購案。( √ ) 7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實施了以“員工能進能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機制”。( √ ) 8、“化繁為簡，嚴謹高效”是招行人的重要價值觀。具體而言要做到“六簡四正”：“六簡”，即出差調(diào)研輕車簡從、文件會議精煉簡短、人際關(guān)系簡單純粹、管理方式簡捷有效、辦事程序簡化增效、評價規(guī)則簡明一致;“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當。( √ ) 9、追求卓越是招行人在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。( √ ) 10、招行率先推出了微笑服務、站立服務、上門服務、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進了營業(yè)廳堂。( × )

　　二、招商銀行發(fā)展歷史

　　1. 招商銀行的第一任董事長是(

　　C

　　)。 A. 王世楨 B. 李麥秋 C. 袁庚 D. 馬蔚華 2. 1979年1月31日，經(jīng)中華人民共和國國務院批準，招商局(

　　C

　　)工業(yè)區(qū)正式建立。 A. 深圳 B. 北京 C. 蛇口 D. 香港 3. 1980年，(

　　D

　　)提出“時間就是金錢，效率就是生命”的口號。 A. 鄧小平 B. 李先念

　　C. 谷牧

　　D. 袁庚 4. 1987年4月8日，招商銀行正式成立，這是我國境內(nèi)(

　　A

　　)由企業(yè)創(chuàng)辦的自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的銀行。 A. 第一家 B. 唯一 C. 第二家 D. 為數(shù)不多的 5. 90年代，招行憑借(

　　B

　　)，在后來一系列波及國內(nèi)銀行業(yè)的重大金融風險事件中全身而退。 A. 企業(yè)文化 B. 風險文化 C. 雄厚資金 D. 完善體制 6. 招商銀行第一次董事會關(guān)于董事會建制的決議為“招商銀行董事會是招商銀行最高權(quán)力機構(gòu)。凡重大問題應由(

　　D

　　)討論決策，并實行董事會領(lǐng)導下的行長負責制。” A. 民主投票 B. 行長 C. 股東 D. 董事會 7. 招商銀行卡面為葵花的設計與其(

　　D

　　)的經(jīng)營理念不謀而合，標志著招行向“以市場為導向，以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。 A. “以產(chǎn)品為中心” B. “創(chuàng)新服務” C. “因勢而變” D. “因您而變” 8. 招商銀行股份有限公司第一屆股東大會，使( C )在有效分離的同時相互制衡，從而為招商銀行按照現(xiàn)代商業(yè)銀行組織體制的規(guī)則運作提供了保障。 A. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)與決策權(quán) B. 所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營權(quán)與決策權(quán) C. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)與管理權(quán) D. 所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營權(quán)與管理權(quán) 9. 1999年1月上旬，中國人民銀行醞釀叫停商業(yè)銀行的(

　　A

　　)，以規(guī)避亞洲金融危機的風險。 A. 離岸業(yè)務 B. 貸款 C. 離岸貸款 D. 儲蓄業(yè)務 10. 1997年4月，招行在沈陽召開了儲蓄工作會議，全面總結(jié)推廣沈陽分行(

　　A )快速發(fā)卡營銷及優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗。 A. “一卡通” B. “一網(wǎng)通” C. 個人理財 D. 儲蓄業(yè)務 11. 李麥秋提出把零售業(yè)務，特別是(

　　D

　　)作為招行的創(chuàng)新重點，這一政策成為招行1995年推出“一卡通”的直接背景。 A. 信貸業(yè)務 B. 理財業(yè)務 C. 自助銀行業(yè)務 D. 儲蓄業(yè)務 12. 招商銀行從1989年到1998年，先后進行了(

　　C

　　)增資擴股。 A. 一次 B. 二次 C. 四次 D. 三次 13. 1994年9月29日至30日，招商銀行召開第一次電腦工作會議，會議確定了“四個統(tǒng)一”戰(zhàn)略指導思想，是指(

　　C

　　)。 A. 統(tǒng)一思想、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng) B. 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一指導 C. 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng) D. 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一指導 14. 招商銀行第一次董事會會議明確了招商銀行的三大任務，這三大任務分別是(

　　ABD )。 A. 籌集和融通國內(nèi)外資金，為蛇口工業(yè)區(qū)和交通部企業(yè)提供多種金融服務，并促進招商局集團企業(yè)的內(nèi)外延伸，實現(xiàn)國際化、多樣化、工貿(mào)結(jié)合、產(chǎn)銷合一的戰(zhàn)略目標;

　　B. 為全國的金融體制改革提供實踐樣本，促進銀行企業(yè)化經(jīng)營的創(chuàng)新試驗; C. 完善招商銀行建制，發(fā)展和鞏固其在深圳經(jīng)濟特區(qū)金融領(lǐng)域的地位; D. 為招商銀行的投資者創(chuàng)造利潤。 15. 1991年3月9日，王世楨總經(jīng)理在第六次董事會上將人事管理機制概括為“六能機制”，這“六能機制”具體是指( BCD )。 A. 任務“能多能少” B. 員工“能進能出” C. 收入“能高能低” D. 干部“能上能下” 16. 1987年，招商銀行召開第一次董事大會，會議中( ABC)。 A. 通過了第一份發(fā)展規(guī)劃 B. 明確了招商銀行的三大任務 C. 制定了招行的辦行方針 D. 制定了服務理念 17. 1995年7月3日，基于客戶號管理的理念，招行正式在深圳推出集本外幣、定活期、( BCD )服務于一身的電子貨幣卡——“一卡通”。 A. 通知存款 B. 多儲種 C. 多幣種 D. 多功能

　　18. 2010年在全國分行行長會上，馬蔚華行長作了題為《應對危機、創(chuàng)新求變、二次轉(zhuǎn)型、再創(chuàng)輝煌，推動我行步入可持續(xù)發(fā)展新階段》的主題報告，明確提出二次轉(zhuǎn)型的五大目標，包括：降低資本消耗、提高貸款定價、(

　　CD

　　)和確保風險可控。 A. 增加服務價值 B. 控制人力成本 C. 控制財務成本 D. 增加客戶價值 19. 招商銀行成立之初的工作人員都具有銀行工作經(jīng)驗。( × ) 20. 招商銀行最早的物業(yè)是招銀電腦大廈(√) 21. 1995年，基于客戶號管理的理念，招行正式在深圳推出集本外幣、定活期、多儲種、多幣種、多功能服務于一身的電子貨幣卡——一卡通(√) 22. 一卡通剛剛一經(jīng)推出，就獲得了巨大的市場反響。( × ) 23. 咖啡牛奶是深圳分行率先推出。( × ) 24. 一卡通最早的卡面是向日葵。( × ) 25. 1993年，李麥秋擔任招行第二任常務副行長，提出從“三基”工作入手，強化招行內(nèi)部管理，這“三基”是指基本制度、基本資料、基本操作程序(√) 26.我行治理風險的四大舉措是增加撥備、核銷呆賬、控制新增不良和營造風險文化。(√) 27. 我行的三步走是指業(yè)務網(wǎng)絡化、資本市場化和發(fā)展國際化。(√) 28.招商銀行的文化導向為服務文化、創(chuàng)新文化、風險文化、人本文化、管理文化、績效文化、專業(yè)文化、簡的文化和正的文化(√) 29. 一網(wǎng)通網(wǎng)上個人銀行1.0版推出的時間是1998年4月6日。(√) 30. 輕型銀行的輕是指輕文化、輕經(jīng)營、輕資產(chǎn)、輕管理。(√)

　　三、招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略 1. 1987年以來，總行已制定有(A)份全行性中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。 A. 8 B. 7 C. 6 D. 5 2. 總行于(B)提出全行二次轉(zhuǎn)型后的轉(zhuǎn)型思路 A. 2004年8月 B. 2009年7月 C.2014年10月 D.2015年3月 3. 總行于2015年3月制定(D) A.提出全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求后的轉(zhuǎn)型思路 B.制定《招商銀行機構(gòu)網(wǎng)點建設五年規(guī)劃》 C.制定《招商銀行海外發(fā)展規(guī)劃》 D.制定《招商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型二十八條》 4. (B)首次董事會提出三大戰(zhàn)略。 A. 1987年4月8日 B. 1987年4月7日 C. 1987年8月7日 D.1987年9月7日 5. 因勢而變的經(jīng)營理念和因您而變的服務理念是在(B)提出 A. 招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2003-2007) B. 招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2008-2010) C. 招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2011-2015) D. 招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(2016-2020) 6. 2004年8月，在(C)分行召開的零售工作會議，明確了一次轉(zhuǎn)型中零售優(yōu)先的戰(zhàn)略 A.深圳 B.北京 C.南昌 D.沈陽 7. 一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵不包括(D) A. 調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu) B. 調(diào)整收入結(jié)構(gòu) C. 調(diào)整客戶結(jié)構(gòu) D. 調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 8. 一下哪項描述不正確(D) A. 二次轉(zhuǎn)型的方向是輕型銀行 B. 二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行 C. 二次轉(zhuǎn)型的路徑是服務升級 D. 二次轉(zhuǎn)型的手段是開拓市場。 9. 輕型銀行方向不包括(D) A. 輕文化 B。輕管理 C。輕資產(chǎn) D. 輕結(jié)構(gòu) 10. 輕經(jīng)營的方向不包括(D) A. 批量智能獲客 B. 全接觸服務渠道 C. 綜合化深度經(jīng)營 D. 全方位獲客 11. 哪項不是輕管理的方向(B) A. 扁平化 B. 流程化 C. 集約化 D。專業(yè)化 12. 2014年以來，從總行到分行，構(gòu)建()的端到端流程體系為目標，實施了一系列管理變革(C) A. 以管理為中心 B. 以品牌為中心 C。以客戶為中心 D。以效益為中心 13. 哪項不屬于輕文化的內(nèi)容(B) A. 重塑六能機制 B. 行政化分配體系 C. 各層級干部公開競聘 D.后備人才庫制度 14. 一體兩翼中，一體指的是(A) A。零售金融 B. 公司金融 C. 同業(yè)金融 D. 投行業(yè)務 15. 一體兩翼的核心是(A) A. 聚焦與協(xié)同 B. 輕 C. 客戶 D. 零售金融

　　多選題 1.艱苦創(chuàng)業(yè)時期(1987-1992)，招商銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點主要聚焦在(ABC) A.把招商銀行辦成真正的股份制商業(yè)銀行 B.從區(qū)域性商業(yè)銀行向全國性商業(yè)銀行發(fā)展 C.大膽進行業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新 D.發(fā)展成國際化的商業(yè)銀行 2.快速成長期(1993-2001)，招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略主要聚焦在(ABCD) A. 積極實施機構(gòu)和業(yè)務擴張戰(zhàn)略 B. 強勢進軍零售銀行業(yè)務 C. 大力實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略 D. 率先布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務 3.招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略“三步兩轉(zhuǎn)”中，三步走包括(ABC) A.業(yè)務網(wǎng)絡化 B.資本市場化 C.發(fā)展國際化 D.結(jié)構(gòu)輕型化 4.一次轉(zhuǎn)型確定了(BCD)的戰(zhàn)略重心地位 A. 新興業(yè)務 B. 零售業(yè)務 C. 中間業(yè)務 D. 中小企業(yè)業(yè)務 5. 二級轉(zhuǎn)型(ABCD) A. 打造了零售業(yè)務體系化競爭優(yōu)勢 B. 收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化 C. 定價水平大幅提高 D. 價值客戶穩(wěn)定增長

　　判斷題 1.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作不僅僅在總行開展，在分行層面和各全資子公司、各控股子公司都重視此項工作。(√) 2.戰(zhàn)略規(guī)劃年度評估工作制度包括對戰(zhàn)略實施情況進行密切跟蹤和檢測，分析銀行內(nèi)外部環(huán)境的變化對戰(zhàn)略實施的影響。(√) 3.2013年年中以來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新方向是輕型銀行、一體兩翼。(√) 4. 2002-2013年期間是招商銀行管理國際化發(fā)展時期。(√) 5.第一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)容是加快發(fā)展零售業(yè)務、中小企業(yè)業(yè)務和中間業(yè)務(√) 6.二十世紀招商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略可概況為“三步兩轉(zhuǎn)”(√) 7.一次轉(zhuǎn)型的核心是調(diào)結(jié)構(gòu)。(√) 8.二次轉(zhuǎn)型對一次轉(zhuǎn)型提出了更高的要求，是一次轉(zhuǎn)型在新形勢下的深化和提升。(√) 9，二次轉(zhuǎn)型是一個有終點的轉(zhuǎn)型(×) 10. 二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行(×) 愿景與價值觀 u 單選題 1、 招行正式掛牌成立的日期是() A. 1979年7月20日

　　B. 1981年12月12日 C.1984年10月8日 D.1987年4月8日 2、 招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指() A.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼” B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”

　　C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼” D.風險管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼” 3、 招行紐約分行是1991年美國實行《加強對外國銀行監(jiān)管法》以來，中資銀行獲準在美開設的第一家分支機構(gòu)，紐約分行的成立時間是?() A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日 4、 招行的經(jīng)營理念是() A.舒適、貼心、周到 B.因您而變 C.滿足顧客的所有要求 D.永恒專注，追求卓越 5、 招行是新中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國近代第一家銀行中國通商銀行的() A.華潤集團 B.招商局 C.中金公司 D.江南制造局 6、 招行最寶貴的財富是() A.網(wǎng)點 B.員工 C.技術(shù)部門 D. 盈利能力 7、 (是企業(yè)和員工成長的基石? A.深入市場 B.創(chuàng)新 C.合規(guī) D.與時俱進 8、 以下哪項不是招行的人本理念?() A.尊重 B.關(guān)愛 C.穩(wěn)重 D.分享 9、 招行行徽中的7條平行射線代表什么?() A.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品 B.招行第一次增資擴股完成后的7家股東 C.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點 D.招行的7條核心價值觀 10、 以下哪項內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策() A. 專業(yè)崗位后備人才庫建設 B. 員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理 C. 員工派出交流項目 D. 員工創(chuàng)業(yè)支持計劃 u 多選題 1、 以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一() A. 最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行

　　B. 率先推出銀證通業(yè)務 C. 推出基于客戶號管理的“一卡通”

　　D. 啟動境內(nèi)首個真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”

　　2、 招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評選的殊榮有?() A. “中國最佳私人銀行”

　　B. “中國最佳零售銀行” C. “中國最佳股份制零售銀行” D. “亞太區(qū)十大零售標桿銀行” 3、 以下哪些是招行的全資子公司?() A. 永隆銀行 B. 招銀國際 C. 招銀租賃 D. 招商基金 E. 招商信諾 F. 招聯(lián)消費金融 4、 以下哪些是招行期望塑造的形象?() A. 客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務商

　　B. 員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯

　　C. 股東：招行是我最正確的一筆投資

　　D. 社會公眾：招行是一家富有責任感和良好品牌形象的銀行

　　5、 服務的三個關(guān)鍵詞是什么?() A. 禮儀 B. 專業(yè) C. 快捷 D. 價值 6、 為促進員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些?() A.招銀e報 B.招行微刊 C. 一網(wǎng)通

　　D.行長信箱 E.招銀社區(qū) 7、 銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的“三駕馬車”是什么?() A.體制上，堅持“因勢而變”，注重風險管理體系的建立和健全

　　B.道德上，努力構(gòu)建與金融環(huán)境相適應的金融工作者道德體系

　　C.技術(shù)上，推廣和運用風險量化技術(shù)

　　D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個核心，抓住“責任”這個要害

　　8、 招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是?() A. 專業(yè)通道 B. 文化通道 C. 崗位通道 D. 管理通道 9、 在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面?() A.我們通過制度設計，強化專業(yè)價值，讓專業(yè)能力對應的市場價值高低成為評價每個人的首要標準，保障專家的成長道路通暢

　　B.我們通過各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重

　　C.通過各種方式引進專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高 D.鼓勵每個員工都去競爭管理崗位

　　10、 輕型銀行的著力點體現(xiàn)在哪幾個方面?() A.輕資產(chǎn) B.輕管理 C.輕經(jīng)營 D.輕文化 11、 招商銀行的人本理念有哪些() A.尊重 B.穩(wěn)健 C.關(guān)愛 D.分享

　　u 判斷題 1、 招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分別在深交所與港交所上市。

　　() 2、 解決“兩個響應速度”，即客戶需求的響應速度和員工訴求的響應速度，是我們一切工作的著眼點。 () 3、 當今，在服務經(jīng)濟和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標客戶的首選銀行，成為具有國際競爭力、中國最受尊敬的商業(yè)銀行。() 4、 專業(yè)崗位后備人才庫有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。() 5、 在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號，也是一種行政職務。() 6、 2008年10月，招行以360余億港元全資并購永隆銀行，是當時國內(nèi)金額最大的銀行并購案。() 7、 成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實施了以“員工能進能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機制”。() 8、

　　“化繁為簡，嚴謹高效”是招行人的重要價值觀。具體而言要做到“六簡四正”：“六簡”，即出差調(diào)研輕車簡從、文件會議精煉簡短、人際關(guān)系簡單純粹、管理方式簡捷有效、辦事程序簡化增效、評價規(guī)則簡明一致;“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當。() 9、 追求卓越是招行人在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。() 10、 招行率先推出了微笑服務、站立服務、上門服務、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進了營業(yè)廳堂。() 公司 課后習題 1.打造適應客群建設要求的產(chǎn)品體系，重點體現(xiàn)在以下幾個方面?(多選) ABCD A、不斷聚焦

　　B、持續(xù)創(chuàng)新

　　C、直撲前沿

　　D、風險管理

　　2.通過無貸戶客戶經(jīng)理的設置，改變過去大量的寄出客戶，無貸戶客戶無人管理的狀態(tài)，實現(xiàn)客戶管理的全覆蓋(判斷)對

　　3.公司核心客群的經(jīng)營目標是()，成為核心客戶的核心銀行(多選) ABCD A、業(yè)務聚焦

　　B、價值充分

　　C、風險可控

　　D、合作緊密

　　4.我行公司金融組織體制改革是與()相適應。(單選) B A、管理需要

　　B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　C、經(jīng)濟形勢

　　D、隊伍建設

　　5.2013年-2016年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段()多選 ABCDE A、服務升級

　　B、打造專業(yè)銀行

　　C、攻其四點

　　D、兩大聚焦

　　E、結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　6.公司核心客群的經(jīng)營管理模式包括哪三種()多選

　　BCD A、雙人四眼

　　B、名單制

　　C、鐵三角

　　D、綜合服務方案

　　7.總行通過構(gòu)建()，從市場、風險、需求三個維度，綜合定量和定性因素對工業(yè)細分行業(yè)進行篩選和評級。(單選)D A、大數(shù)據(jù)模式

　　B、九宮格模型

　　C、行業(yè)必選模型

　　D、價值分析模型

　　8.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場變化，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。(判斷)對

　　9.圍繞“以客戶中心”的客群建設，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。(判斷)對

　　10.并購金融、供應鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風險管理的變革密切結(jié)合。(判斷題)錯

　　11. 產(chǎn)品體系建設要求直撲前沿，就是通過強化總分行()隊伍建設，不斷提升對一線的產(chǎn)品支持。(單選) B A、客戶經(jīng)理

　　B、產(chǎn)品經(jīng)理

　　C、風險經(jīng)理

　　D、審貸官

　　12. 我行公司金融深入推進二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開的?(多選題)AB A、客群建設

　　B、產(chǎn)品體系建設

　　C、管理體系建設

　　D、流程體系建設

　　13.從小企業(yè)無貸戶到基礎(chǔ)客群，再到核心客群，以“客戶為中心”的客群建設是公司金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。(判斷題)對

　　14. 我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和()。(單選)D A、貿(mào)易金融

　　B、支付結(jié)算

　　C、現(xiàn)金管理

　　D、交易銀行

　　15. 我行公司金融客戶經(jīng)營體系是建設數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、()、價值充分的客群。(單選)A A、梯度成長

　　B、快速成長

　　C、合理成長

　　D、價值成長

　　新出的題目 單選題 1.管理客戶關(guān)系時，關(guān)系需要(B)，讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時感謝等。 A.偶爾維護 B.持續(xù)維護與加深 C.前期營銷時維護 D.依據(jù)本人工作時間安排即可，不必持續(xù)進行

　　2.平臺營銷時，進行會談談判需: 1.準備預案，了解前因后果，把握要點尺度。 2.準備協(xié)議文本，必須通過本行法審等。 3.(A)事前做好功課，隨時提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。 A.儲備專業(yè)支持 B.充分了解客戶 C.事后整理客戶需求 D.注意觀察客戶變化

　　3.(A)是銀行工作的基石，也是個人安身立命的鎖鑰。 A.審慎原則 B.專業(yè)性 C.開拓性 D.保密性

　　4.“大額交易篩選”，可以分別以交易日期、金額、(D )為查詢條件進一步了解客戶資金情況。 A.客戶 B.代碼 C.對方名稱 D.交易類型

　　5.在菜單項“報表統(tǒng)計與分析”中，貢獻度報表中，選擇“(C)”時，設定時間區(qū)間等篩選項，可以選擇查看個人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項具體情況。 A.客戶貢獻度明細 B.機構(gòu)客戶貢獻度明細 C.營銷團隊成員貢獻度明細 D.經(jīng)營機構(gòu)貢獻度明細

　　6.通過強化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，不斷提升對一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開始(B) A.下地干活 B.直撲前沿 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D. 加強培訓

　　7. 經(jīng)過三年時間，全行公司金融條線認識高度統(tǒng)一，初步實現(xiàn)了從抓()到抓()的轉(zhuǎn)變. D A.客群產(chǎn)品 B.項目客群 C.客群項目 D. 產(chǎn)品客群

　　8.2016年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指(A)調(diào)整 A.信貸結(jié)構(gòu) B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C.客群結(jié)構(gòu) D. 考核結(jié)構(gòu)

　　9. 招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天，無論是戰(zhàn)略定位，還是實現(xiàn)路徑，無論是(C)，還是配套支持，都日益清晰。 A.轉(zhuǎn)型方向 B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C.組織架構(gòu) D. 戰(zhàn)略方向

　　10. 基礎(chǔ)客群建設與公司金融業(yè)務體系密切相關(guān)，打造(B)重要的就是建設基礎(chǔ)客戶群。 A.信息交互體系 B.交易銀行體系 C.投資銀行體系 D. 同業(yè)客戶體系

　　11. 公司核心客群的經(jīng)營目標之一：價值充分，這是指：(D) A.價值收入高、資本回報高 B.利潤貢獻高、價值收入高 C.利潤貢獻高、資本回報高 D. 收入貢獻高、資本回報高

　　12. 篩選風險相對較小、市場和信貸需求相對較大的細分行業(yè)作為(A)行業(yè) A.優(yōu)先營銷 B.優(yōu)先授信 C.優(yōu)先考察 D. 優(yōu)先放款

　　多選題 1.把握客戶信息時，客戶經(jīng)理需(ABCD)，并及時向領(lǐng)導匯報尋求指導，以確保正確的工作方向。 A.向客戶學習 B.向市場學習 C.向同行學習 D.向同事學習

　　2.CRM系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息?ABCD A.概要信息 B.基本信息 C.營銷活動信息 D.經(jīng)營信息

　　3.“九宮格”評價體系中，通過全價值鏈挖掘，使核心客戶在()等方面達到較高水平。BD A.收益投資 B.資本回報 C. 等級劃分 D.收入貢獻

　　4.總行構(gòu)建核心客群-行業(yè)必選模型中，從(ACD)幾個維度，綜合定量和定性因素，對工業(yè)細分行業(yè)進行篩選、評級 A. 市場 B.收益 C. 風險 D. 需求

　　5. 劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦(ABD體系 A.交易銀行 B.跨境金融 C.投資銀行 D.綜合化金融

　　6. 兩大聚焦是指:(AC) A .聚焦核心客戶 B.聚焦同業(yè)客戶 C.聚焦交易銀行和投資銀行體系建設 D.聚焦新興客戶

　　7. 機構(gòu)合理是指：(ABCD) A .大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理 B.所有客戶能貢獻各種價值 C.授信客戶與非授信客戶的比例合理 D.結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理

　　8. 風險管理變革包括：(BCD) A.風險作業(yè) B. 風險前置 C.風險視圖 D.鐵三角作業(yè)

　　判斷題 1.我行客戶經(jīng)理是一個忠實可靠的招行人，一個具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個笑臉彎腰的營銷員，一個辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人，一個具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人，一個具有自律精神的成功人士。(對) 2. 攻其四點是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購金融。(對) 3.“以客戶為中心”的客群建設中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強大的基礎(chǔ)客戶。(錯) 4. “輕型獲客”是指通過網(wǎng)點自然獲客、掃樓獲客的經(jīng)營模式。(錯) 5. 核心客戶實際上是大中小都有核心客戶。(對) 6. 梯度成長包無貸戶向大中客戶成長。(錯) 7. 價值充分包括不斷保持最有價值客戶，并不斷調(diào)整(對) 8. 公司核心客群的經(jīng)營目標是業(yè)務聚焦、價值充分、風險監(jiān)視、合作緊密，成為核心客戶的核心銀行。(錯)

　　風險 1、下面哪個部門是風險管理的第三道防線(B)

　　A.分行經(jīng)營機構(gòu)

　　B審計部門 C風險管理部

　　D法律與合規(guī)部門

　　2.市場風險是指由于市場風險因子或金融資產(chǎn)價格水平發(fā)生波動或不利變化而對造成負面影響或者導致直接損失的風險。市場風險資本計量范圍包括(ABC ) A 利率風險

　　B匯率風險 C流動性風險 D 結(jié)構(gòu)性外匯敞口

　　3.銀行業(yè)是風險管理的產(chǎn)業(yè)，其基本職能是預測、承擔和管理風險;其本質(zhì)是通過主動選擇風險、有效管理風險來創(chuàng)造價值。銀行風險具有三大特征：(A)

　　A.滯后性、不確定性及一定條件下的可預測性

　　B.滯后性、確定性及一定條件下的可預測性

　　C。滯后性、不確定性及不可預測性

　　D.前瞻性、確定性及可控性

　　4.風險管理關(guān)乎銀行的經(jīng)營和生存,下面哪家銀行是因操作員交易失誤造成百年銀行倒閉的(C) A.勞埃德銀行

　　B.北巖銀行

　　C。巴林銀行

　　D.皇家蘇格蘭銀行

　　5. 2000年，招商銀行面對兩位數(shù)的不良率(11.2%)，提出質(zhì)量是發(fā)展的第一主題、雙優(yōu)策略 (優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè))、其中信貸三原則指的是(ABD ) A. 不短貸長用，堅持收回再貸; B. 循序漸進，堅持適度授信; C.效益優(yōu)先，定價高授信高; D. 不鋪底，堅持進退自如

　　6. 下面哪項不屬于信用風險內(nèi)部評級結(jié)果應用的核心應用(C)

　　A.信用額度核定

　　B.授信審批

　　C.風險定價

　　D.制定信貸政策

　　7. 下面哪項不屬于操作風險的管理工具(D) A. LDC-損失數(shù)據(jù)收集

　　B. RCSA -風險控制與自我評估

　　C. KRI-關(guān)鍵風險指標設計與監(jiān)控

　　D. VAR-風險價值

　　8.在全面風險管理組織架構(gòu)中，屬于董事會會層級的是(B)

　　A.風險與合規(guī)管理委員會

　　B.風險與資本管理委員會

　　C.資產(chǎn)負債管理委員會

　　D.業(yè)務連續(xù)性與業(yè)務管理委員會

　　9、銀行風險具有三大特征：滯后性、不確定性及一定條件下的(A)。 A、可預測性

　　B、不可預測性 C、確定性 D、突發(fā)性

　　10、總行風險管理部實現(xiàn)風險管理的四個全面為全風險、全機構(gòu)、(B)、全流程。 A、全覆蓋

　　B、全工具

　　C、全行業(yè) D、全業(yè)務

　　11、風險價值是指在正常波動下某一投資組合在未來特定的一段時間內(nèi)和(C)下可能發(fā)生的最大損失。 A、業(yè)務

　　B、可能

　　C、一定的置信水平

　　D、情況

　　12、風險變化的特征主要有加劇、復雜、隱蔽、突發(fā)、交叉感染、(D)。 A、快速

　　B、簡單

　　C、單一

　　D、損失巨大

　　13、大宗商品主要有石油、(B)、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品等。 A、糧食

　　B、金屬

　　C、汽車

　　D、房子

　　14、銀行的本質(zhì)是(A)。 A、經(jīng)營風險

　　B、管控風險

　　C、預防風險

　　D、識別風險

　　15、有風險不可怕，可怕的是沒有風險意識、沒有風險準備、沒有(A)。 A、風險管理能力

　　B、風險人員

　　C、相關(guān)制度

　　D、相應措施

　　16、下面不屬于風險管理條線在第二道防線中發(fā)揮作用的是：(D) A 制定規(guī)則、B模型設計、C技術(shù)支持、D風險識別

　　17、以下屬于員工道德風險的是：(ABCD) A 參與經(jīng)商辦企業(yè)、B參與民間借貸和企業(yè)倒貸、C利用信貸權(quán)利謀取私利、D故意違規(guī)

　　18、嚴守“四個底線”是指：(ABCD) A 合規(guī)的底線、 B信貸紀律的底線、 C不良貸款生成率不突破盈虧平衡點的底線、 D不發(fā)生重大案件和重大違規(guī)的底線

　　19、預警客戶在什么情況會進行級別調(diào)整( ABCD )。 A客戶經(jīng)營、財務方面風險狀況發(fā)生劣變。 B客戶擔保方面風險狀況發(fā)生劣變。 C預警客戶下調(diào)為不良。 D結(jié)清不再續(xù)作。

　　20、紅色、黃色預警客戶( B)至少跟蹤報告一次。 A每周、B每月、C每季、D每半年

　　21、觀察級客戶(C)至少跟蹤報告一次。 A每月、B每二個月、C每季、D每半年

　　22、據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，GDP增速與銀行資產(chǎn)質(zhì)量高度相關(guān)，GDP下降1個百分點，銀行業(yè)不良資產(chǎn)上升(D)個以上的百分點 A0.5~1

　　B1~1.5

　　C1.5~2

　　D2~3

　　判斷題 1. 風險價值是指在正常波動下某一投資組合在未來特定的一段時間內(nèi)和一定的置信水平下可能發(fā)生的最大損失(√)

　　2、我行計劃采用“整體把控，分步實施”的策略，穩(wěn)步推進全行體系化的風險組合管理工作。(X)

　　3、《2016年信貸政策》由“信貸政策”和“客戶名單”兩大部分組成的。(√)

　　4、“名單制客戶”分為公司客戶、投行客戶和管控類行業(yè)客戶三類。(X)

　　5、行內(nèi)信息外泄的行為，如客戶信息、政策文件等，易導致我行產(chǎn)生嚴重的聲譽風險。(√)

　　6、我行制定了統(tǒng)一的操作風險管理政策、制度和流程、設計了統(tǒng)一的操作風險管理工具方法論、健全了業(yè)務連續(xù)性和外包管理體系，建立了操作風險報告制度，開發(fā)了統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了操作風險開環(huán)管理。(×)

　　7、預警級別劃分為紅色預警級、黃色預警級、觀察級三類。(×)

　　8、紅色預警原則上強制壓縮敞口余額直至全額退出。信用評級等級設置上限，資產(chǎn)質(zhì)量分類不高于關(guān)注一級。(√)

　　合規(guī)

　　u 單選題 1、 招商銀行于(B)在國內(nèi)率先推出一卡多戶的銀行卡—一卡通。 A.1992年 B.1995年 C.1997年 D.1998年 2、 招商銀行于(D)在國內(nèi)銀行中首先實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通存通兌。 A. 1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年 3、 招商銀行于(D)推出中國境內(nèi)第一張國際標準雙幣信用卡。 A. 1999年 B.2000年 C.2001年 D.2002年 4、 招商銀行于(B)在國內(nèi)首家全面啟動網(wǎng)上銀行—一網(wǎng)通。 A.1997年 B.1998年 C.1999年 D.2000年 5、 招商銀行于(C)面向資產(chǎn)50萬以上的中高端客戶推出“金葵花”理財服務體系。 A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6、 總行零售金融總部下含(D)等部門 A.零售網(wǎng)絡銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心、總行遠程銀行中心。 B.零售銀行部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行中心、財富管理中心。 C.零售銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行中心 D.零售網(wǎng)絡銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心。 7、 以下哪個是招行的明星APP(C) A.移動一事通 B.招銀大學手機客戶端 C.招商銀行手機銀行 D.差旅系統(tǒng) 8、 下列產(chǎn)品屬于招行的零售信貸品種的是(D) A.個人消費貸 B.個人住房貸款 C.極速信用貸 D.以上都是 9、 經(jīng)營大眾客群要求“標配三件套”，不包含以下哪一項?(B) A.信用卡 B.超級網(wǎng)銀 C.專業(yè)版 D.手機銀行 10、 代發(fā)專屬理財產(chǎn)品的銷售超點是?(B) A.1萬 B.5萬 C.10萬 D.20萬 11、 下列哪種貴金屬產(chǎn)品屬于消費類貴金屬產(chǎn)品(B) A..紙黃金 B.金銀首飾 C.投資金條 D.金銀幣產(chǎn)品 12、 住房貸款借款人年齡加貸款年限不得超過(A) A.70歲 B.60歲 C.法定退休年齡加10年 D.法定退休年齡加8年 13、 借款人非我行私鉆客戶的，借款人及配偶在我行辦理的個人經(jīng)營貸款合計不超過(C)萬元。 A.300 B.400 C.500 D.1000 14、 下列哪項不屬于短期理財基金的特點(B) A.有固定投資期限 B.僅投資于貨幣市場工具 C.持有到期可贖回 D.每日可申購 15、 以下哪個不是大眾客群管理的原則?(C) A.成為主要結(jié)算賬戶 B.多渠道獲客 C.以禮品批量獲客 D.低成本經(jīng)營 16、 不接公益性用途的房產(chǎn)抵押。這里的公益組織不包括(D) A.提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務的醫(yī)院或診所 B.民營學校 C.民營牙科診所 D.體檢中心 17、 未來要以(B)為中心，搭建零售金融新平臺，打造運營、服務與營銷“三位一體”的新模式。 A.一網(wǎng)通 B.手機 C.網(wǎng)銀專業(yè)版 D.網(wǎng)點 18、 以下不屬于我行小微業(yè)務發(fā)展模式的是(B) A.小微 B.低定價 C.標準化 D.分數(shù) 19、 我行零售網(wǎng)點布局總體策略是(B) A.“高、大、上” B.“小、美、密” C.“大而精” D.“廣而精” 20、 以下哪項是我行零售的優(yōu)勢業(yè)務(D) A.財富管理 B.私人銀行 C.信用卡 D.以上皆是 21、 目前，(B)已成為全行最大的流量入口。 A.網(wǎng)銀專業(yè)版 B.手機銀行 C.一網(wǎng)通網(wǎng)站 D.電話銀行

　　u 多選題 1、 代發(fā)業(yè)務中的普通一卡通有何種優(yōu)惠?(ACD) A.賬戶管理費全免 B.跨行ATM取現(xiàn)前三筆免費

　　C.專屬代發(fā)理財產(chǎn)品 D.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費 2、 M+卡的主要功能特點有哪些?(ABCD) A.電子渠道轉(zhuǎn)賬匯款免費 B.免賬戶管理費 C.免跨行A.TM取現(xiàn)手續(xù)費 D.個性化卡樣設計 3、 小微企業(yè)貸款中哪類房產(chǎn)我行不可接受抵押：(ABC) A.外籍人士名下房產(chǎn) B.外商投資企業(yè)名下房產(chǎn) C.未成年人名下 D.父母 4、 我行主卡信用卡持卡人可以辦理“附屬”卡，但僅限于什么關(guān)系? (ABC) A.配偶 B.父母 C.子女 D.同胞兄弟姐妹 5、 下列哪些資產(chǎn)屬于銀行理財?shù)耐顿Y標的(ABCD) A.同業(yè)存款 B.債券 C.非標資產(chǎn) D.公募資金 6、 零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的兩個目標是(AB) A.持續(xù)的價值貢獻提升 B.核心競爭力的不斷增強 C.業(yè)務規(guī)模不斷擴大 D.零售業(yè)務營業(yè)收入快速提升 7、 輕型零售銀行的核心包括(ABCDE) A.輕資產(chǎn) B.輕渠道 C.輕流程 D.輕模式 E.輕架構(gòu) 8、 消費金融產(chǎn)品包括以下哪些(ABCD) A.房貸 B.車貸 C.消費貸款 D.信用卡貸款 E.小微貸款 9、 零售業(yè)務的發(fā)展前景是(ABC) A.利潤貢獻者 B.品牌塑造者 C.專業(yè)代言者 D.以上都不是 10、 零售業(yè)務將從哪些方面轉(zhuǎn)型?(ABCDEF) A.客群結(jié)構(gòu) B.成本管理轉(zhuǎn)型 C.借助新技術(shù)客戶體驗轉(zhuǎn)型 D.服務模式轉(zhuǎn)型 E.零售貸款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型 F.盈利模式轉(zhuǎn)型 u 判斷題 1、 一卡通M+卡客戶滿足每月日均全折人民幣資產(chǎn)達1000元(含)以上或辦理任意一筆刷卡消費或網(wǎng)上/手機銀行的轉(zhuǎn)賬.支付.生活繳費.信用卡關(guān)聯(lián)還款即可享受賬戶管理費減免專享優(yōu)惠。(對) 2、 我行個人資產(chǎn)審批的“三真”原則是指：真實抵押、真實交易、真實借款人。(對) 3、 代發(fā)個人當已有我行賬戶時，無須再開立賬戶。(對) 4、 無卡取款、網(wǎng)點預約、交通罰款、網(wǎng)點查詢、優(yōu)惠快訊都屬于手機銀行有而網(wǎng)銀專業(yè)版沒有的業(yè)務和服務。(對) 5、 貸前、貸中、貸后各階段崗位之間可以互相兼崗(錯) 6、 手機銀行APP的定位是客戶獲取和經(jīng)營的新平臺，主“對內(nèi)”，以客戶資產(chǎn)負債統(tǒng)一管理為核心，圍繞“存貸匯”業(yè)務，為客戶提供最佳的線上金融服務。(對) 7、 掌上生活APP的定位是外部流量入口，在傳統(tǒng)銀行經(jīng)營體系外構(gòu)建目標客群高黏度的經(jīng)營場景，作為外部獲客支點，支持核心業(yè)務發(fā)展。(對) 8、 未來將以微信銀行為核心，搭建零售金融新平臺。(錯) 9、 未來將以手機銀行為核心，搭建零售金融新平臺。(對) 10、 手機銀行APP以消費信貸需求為核心，圍繞客戶吃喝玩樂生活需求打造客戶生活圈，實現(xiàn)客戶外部引流。(錯) 11、 未來，小微業(yè)務將由單一放款向做小微客戶綜合服務經(jīng)營商轉(zhuǎn)變，強化小微客戶綜合經(jīng)營能力，實現(xiàn)小微客戶價值貢獻最大化。(對) 　招商銀行新員工考試投資銀行部試題

　　考試大綱： 招商銀行投資銀行業(yè)務體系 1.投資銀行的基礎(chǔ)知識 2.我行發(fā)展投行業(yè)務的現(xiàn)實環(huán)境 3.我行發(fā)展投行業(yè)務的要點探討 4.我行投行業(yè)務產(chǎn)品體系及發(fā)展策略

　　單選題(共15題) 1、短期融資券的優(yōu)點()。 A.降成本; B.調(diào)結(jié)構(gòu); C.降資產(chǎn)負債率; D.銜接過橋;

　　2、以下哪項屬于政府引導基金的價值效用()。 A.降低政府債務負擔，提高項目運作專業(yè)化; B.促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整; C.盤活低流動性資產(chǎn); D.風險隔離、降低成本;

　　3、在資產(chǎn)證券化業(yè)務產(chǎn)品的審核過程中，基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流來源于原始權(quán)益人未來經(jīng)營性收入的，應當重點關(guān)注的不包括()。 A. 原始權(quán)益人的所處行業(yè)及其競爭力 B. 原始權(quán)益人的資產(chǎn)負債情況 C. 債務人的生產(chǎn)經(jīng)營情況 D. 原始權(quán)益人的財務穩(wěn)健情況

　　4、下列關(guān)于資產(chǎn)證券化的說法，不正確的是()。 A.資產(chǎn)證券化可以將不具有流動性的中長期貸款置于資產(chǎn)負債表之外，優(yōu)化資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu) B.資產(chǎn)證券化不需要真實出售和破產(chǎn)隔離 C.資產(chǎn)證券化可以改善資本狀況，增強流動性和提高資本充足率 D.資產(chǎn)證券化可轉(zhuǎn)移、分散銀行資產(chǎn)潛在的風險

　　5、投資銀行起源于() A、1:2

　　25年B、 1:4

　　30年C、1:2

　　30年D、1:4

　　25年

　　6、結(jié)構(gòu)化融資的資金來源成本由低到高() A、撮合交易、自營非標、理財非標; B、理財非標、自營非標、撮合交易; C、理財非標、撮合交易、自營非標; D、自營非標、理財非標、撮合交易;

　　7、在非政府引導類的產(chǎn)業(yè)投資基金中，針對優(yōu)質(zhì)客戶我行可以接受平行出資，但劣后優(yōu)先出資的最高比例限制為(

　　) A、1:2

　　B、1:3

　　C、1:4

　　D、1:1

　　8、非金融企業(yè)債務融資工具包含()大基礎(chǔ)產(chǎn)品，()大創(chuàng)新產(chǎn)品 A、四、四;B、七、四;C、七、七; D、八、七;

　　9、我行投行業(yè)務體系中不包括() A、股權(quán)資本市場 B、債務資本市場 C、風險及業(yè)務管理 D、財富管理

　　10、投行業(yè)務正確業(yè)務流程是() A、項目立項、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理 B、審查審批、項目立項、盡職調(diào)查、投后管理 C、項目立項、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理 D、盡職調(diào)查、項目立項、審查審批、投后管理

　　11、結(jié)構(gòu)化融資的資金來源風險承受能力由低到高() A、代銷資金、自營非標、理財非標; B、理財非標、自營非標、代銷資金; C、理財非標、代銷資金、自營非標; D、自營非標、理財非標、代銷資金;

　　12. 債務融資工具七大類基礎(chǔ)產(chǎn)品不包括()。 A.非公開定向融資工具 B.超短期融資券 C.資產(chǎn)支持票據(jù) D.永續(xù)債

　　13.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求核心資本充足率不低于();流動性比例不低于()。 A.3%;20% B.4%;25% C.5%;30% D.6%;35%

　　14.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求不良貸款比率不超過();撥備覆蓋率不低于()。 A.3%;30% B.4%;40% C.5%;50% D.6%;60%

　　15.以下產(chǎn)品中，不受凈資產(chǎn)40%限制的是()。 A.短期融資券 B.中期票據(jù) C.永續(xù)債 D.資產(chǎn)支持票據(jù)

　　多選題(共10題) 1、投行產(chǎn)品體系中，四大品種包括() A、股票; B、大宗商品; C、利率產(chǎn)品; D、外匯; E、遠期交易;

　　2、目前，國內(nèi)商業(yè)銀行在()領(lǐng)域尚無業(yè)務牌照 A、股票承銷經(jīng)紀與交易; B、交易所市場的債券承銷; C、結(jié)構(gòu)化融資; D、資產(chǎn)與財富管理;

　　3.結(jié)構(gòu)性融資產(chǎn)品體系包含()。 A.管理成持股 B.資產(chǎn)支持票據(jù) C.應收賬款出表融資 D.政府引導基金

　　4、我行投行業(yè)務的優(yōu)勢包括()。 A.服務和機構(gòu)網(wǎng)絡 B.較為豐富的客戶資源 C.領(lǐng)先同業(yè)的表外資金規(guī)模 D.投行團隊規(guī)模

　　5.并購金融圍繞那幾個領(lǐng)域開展業(yè)務() A、上市公司 B、國資改革 C、跨境并購 D、產(chǎn)品創(chuàng)新

　　6.目前國內(nèi)并購基金的主要運作模式為“()+()”。 A、 PE B、上市公司 C、非上市公司 D、公募基金

　　7.REITS及房地產(chǎn)相關(guān)融資的適用主體有() A、一線城市房企 B、總行戰(zhàn)略房企 C、分行核心房企 D、市值超過200億房企

　　8、資產(chǎn)證券化成功的主要判定標準有()： A、資產(chǎn)支持證券的融資成本低于公司信用債的融資成本 B、資產(chǎn)證券化改善了發(fā)起人的報表，節(jié)約了經(jīng)濟資本 C、資產(chǎn)證券化發(fā)起方有較強的投資能力，可以高效使用募集資金，通過快速迭代改善資產(chǎn)質(zhì)量，改善評級，降低成本 D、資產(chǎn)證券化能夠?qū)崿F(xiàn)足額融資

　　9、國內(nèi)商行主要投行產(chǎn)品(ABCD)： A、代理股、債權(quán)投資; B、咨詢和財務顧問; C、并購融資; D、債券承銷;

　　10、投行業(yè)務錯誤業(yè)務流程是() A、項目立項、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理 B、審查審批、項目立項、盡職調(diào)查、投后管理 C、項目立項、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理 D、盡職調(diào)查、項目立項、審查審批、投后管理

　　判斷題(共15題) 1、并購金融業(yè)務圍繞上市公司、國資改革與跨境并購開展業(yè)務。()

　　2、我行并購金融業(yè)務發(fā)展策略包含十大服務模式。()

　　3、股權(quán)投資業(yè)務產(chǎn)品體系包括投資與融資。()

　　4、投資銀行業(yè)務起源于19實際的美國。()

　　5、19世紀末JP摩根引入重組并購業(yè)務。()

　　6、中國直接融資市場的發(fā)展增速明顯慢于間接融資市場。()

　　7、目前國內(nèi)商業(yè)銀行投行可以開展所有重做并購的業(yè)務。()

　　8、目前國內(nèi)商業(yè)銀行投行業(yè)務對傳統(tǒng)信貸業(yè)務依賴較多，仍以“融資”業(yè)務為主，“融智”業(yè)務還處于培育發(fā)展期。(對)

　　9、中期票據(jù)可以起到優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的目的()

　　10、債券承銷業(yè)務的基礎(chǔ)產(chǎn)品包括短融、中票與永續(xù)債。()

　　11、企業(yè)資產(chǎn)證券化業(yè)務適用于具有獨立、穩(wěn)定、可預測現(xiàn)金流資產(chǎn)的企業(yè)。()

　　12、并購金融業(yè)務發(fā)展策略要求向著5個方向?qū)で笸黄?，其中包括股債混合與私有化。()

　　13.政府引導基金、城市發(fā)展基金、城市建設基金等適用的主體為平臺類企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)和上市公司。()

　　14.短期融資券、超短期融資券和中期票據(jù)的累計發(fā)行不能超過發(fā)行企業(yè)凈資產(chǎn)的40%。()

　　15.永續(xù)債最主要的特點是調(diào)結(jié)構(gòu)。()

　　試題答案

　　單選題： 1-5 ADCBB 6-10

　　DBCDC 11-15 DDBCD

　　多選題 1-5

　　ABCD AB ACD ABCABC 6-10

　　ABBC ABC ABCD ABD

　　判斷題 1-5

　　對對錯錯對 6-10

　　錯錯對對錯 11-15 對對對錯錯 合規(guī) 一、判斷 1、經(jīng)客戶明確要求且我行產(chǎn)品無法滿足客戶投資需求的情況下，我行員工可向其推薦非我行批準的第三方理財產(chǎn)品。() 2、員工對規(guī)章制度所規(guī)定的具體業(yè)務流程或環(huán)節(jié)有疑問時，應當及時向業(yè)務主管部門咨詢，必要時向法律合規(guī)部門咨詢，避免因理解偏差出現(xiàn)失誤。() 3、如客戶提出要求，我行員工可以通過向客戶支付額外費用或傭金等方式吸儲。() 4、違規(guī)行為積分是依據(jù)員工的違規(guī)行為，按照本行規(guī)定對員工進行累計積分。其中員工違規(guī)行為的依據(jù)和來源只限于外部監(jiān)管檢查。() 5、員工在接觸和使用任何計算機資源及其他重要信息資源時須嚴格遵守國家法規(guī)及我行相關(guān)的信息安全規(guī)定，不得有超出崗位職責、授權(quán)范圍或其他危害我行信息安全的行為。() 6、 員工應在授權(quán)范圍內(nèi)嚴格、完整履行職責。在緊急情況下如遇授權(quán)內(nèi)容不明確，為避免不利或損失，員工可先予以合理處理，事后須及時向上級匯報。() 7、如果上級業(yè)務指令明顯與我行規(guī)章制度相抵觸，或者明顯會給我行帶來損害的，員工應當向上級說明;如果上級拒絕接受，員工應執(zhí)行該業(yè)務指令且不得越級報告，上級也不得因此對員工進行打擊報復。() 8、員工應保持我行業(yè)務信息和財務信息的合法性、真實性、完整性與準確性，不得虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其他制作虛假業(yè)務交易、財務信息的行為。() 9、我行禁止員工從事賬外經(jīng)營行為，包括但不限于：辦理各項業(yè)務不按照會計制度記賬、登記，或者不在會計報表中反映;將存款與貸款等不同業(yè)務在同一賬戶內(nèi)軋差處理;經(jīng)營收入未列入會計賬冊;其他方式的賬外經(jīng)營行為。() 10、如果上級業(yè)務指令明顯與我行規(guī)章制度相抵觸，或者明顯會給我行帶來損害的，員工應當向上級說明;如果上級拒絕接受，員工應執(zhí)行該業(yè)務指令且不得越級報告，上級也不得因此對員工進行打擊報復。()

　　二、單選
      1、我行員工在職務活動過程中需遵循的要求中，以下哪個是錯誤的()。 A. 員工應當主動學習、正確理解并執(zhí)行與所在條線、崗位職責相關(guān)的各項法律法規(guī)和業(yè)務規(guī)章制度 B. 員工要從一般規(guī)則和我行最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用 C. 如法律法規(guī)或規(guī)章制度的規(guī)定滯后于業(yè)務發(fā)展，員工可以提出改進意見，在我行制度作出調(diào)整前可根據(jù)個人理解變通執(zhí)行 D. 員工對規(guī)章制度所規(guī)定的具體業(yè)務流程或環(huán)節(jié)有疑問時，應當及時向業(yè)務主管部門咨詢，必要時向法律合規(guī)部門咨詢，避免因理解偏差出現(xiàn)失誤
     2、根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為積分管理辦法》規(guī)定，以下關(guān)于違規(guī)行為積分應用的陳述，錯誤的是()。 A. 在對員工進行年度評先評優(yōu)、績效考核時，可將本年度的員工違規(guī)行為積分作為在同類崗位內(nèi)進行比較的重要評價標準 B. 在對員工選拔任用、競聘上崗等事項進行考察時，可以將該員工近三年的違規(guī)行為積分情況列入考察內(nèi)容 C. 員工所在單位可根據(jù)積分分值減發(fā)被積分人的績效薪酬 D. 在一個積分周期內(nèi)，員工違規(guī)行為積分累計達到警戒分值的，可對該員工采取行政處理或行政處分措施
    3、以下關(guān)于違規(guī)行為積分管理的內(nèi)容，錯誤的是()。 A. 本行主要針對違規(guī)情節(jié)輕微、依照規(guī)定應當給予批評教育、經(jīng)濟處罰的輕微違規(guī)行為進行積分管理 B. 違規(guī)行為積分是一項員工行為管理舉措，不替代按照我行規(guī)定應對違規(guī)人員實施的處理措施 C. 違規(guī)行為積分管理，是指員工違反內(nèi)、外部相關(guān)規(guī)章制度，按照本辦法對員工進行累計積分，以量化反映員工操作及管理行為的總體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和消除風險隱患，有效遏制各類違規(guī)行為發(fā)生的管理方法 D. 違規(guī)人如因違規(guī)行為記錄了積分，之后又受到行政處理或行政處分的，已經(jīng)記錄的積分不予取消
     4、我行員工應當積極配合內(nèi)外部監(jiān)督檢查單位按照有關(guān)規(guī)定進行的各類檢查，并遵守一定的原則，以下陳述的原則錯誤的是()。 A. 對自身不熟悉的業(yè)務領(lǐng)域或與本職工作無關(guān)的業(yè)務問題，可根據(jù)個人理解及聽說的情況回答 B. 協(xié)助提供相關(guān)資料信息，不得轉(zhuǎn)移、偽造、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料 C. 對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的與本崗位相關(guān)的問題及時進行整改 D. 對自身不熟悉的業(yè)務領(lǐng)域或與本職工作無關(guān)的業(yè)務問題可不作回答并做好解釋
     5、以下關(guān)于違規(guī)行為積分被積分人的陳述正確的是()。 A. 包括未按制度規(guī)范進行操作的具體經(jīng)辦人員或管理人員 B. 只包括未按制度規(guī)范進行操作的經(jīng)辦人員 C. 如同一問題中涉及多名員工共同實施違規(guī)行為的，則只應對主要責任人進行違規(guī)積分 D. 對同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問題，也應分別積分
     6、以下關(guān)于合規(guī)的觀點，錯誤的是()。 A. 合規(guī)是指本行各項經(jīng)營管理活動與法律、規(guī)則、準則相一致，并不包括本行內(nèi)部規(guī)章制度 B. 合規(guī)是指本行各項經(jīng)營管理活動與法律、規(guī)則、準則以及內(nèi)部規(guī)章制度相一致 C. 本《合規(guī)手冊》中“法律、規(guī)則、準則”是指適用于銀行業(yè)經(jīng)營活動的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準則、行為守則和職業(yè)操守 D. 我行倡導守法合規(guī)、愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡責的合規(guī)文化與職業(yè)操守
     7、我行員工應遵守我行有關(guān)品牌管理和信息發(fā)布的制度規(guī)定，但不包括()。 A. 在品牌規(guī)范應用上須嚴格遵循我行品牌管理相關(guān)制度規(guī)定，嚴禁在未經(jīng)授權(quán)情況下許可他人使用我行品牌或不按照規(guī)范使用我行品牌 B. 本行員工可以我行名義接受新聞媒體采訪，或?qū)ν獍l(fā)布信息 C. 不得擅自在微信、微博、博客、論壇、QQ等公共網(wǎng)絡空間發(fā)布、泄露、議論違反法律、社會公德、損害我行利益和聲譽的言論 D. 在處理客戶投訴或應對公共關(guān)系事件時，與外部各方溝通和發(fā)布信息必須在授權(quán)范圍內(nèi)進行，并按相關(guān)的流程和口徑執(zhí)行
     8、我行員工應當自覺遵守本行有關(guān)信息保密的要求，以下陳述有誤的是()。 A. 員工應當嚴格遵守我行有關(guān)保密管理的各項規(guī)定，對工作中獲知的國家秘密、我行和其他機構(gòu)商業(yè)秘密認真做好保密工作 B. 員工在營銷與服務、運營及風險管理等過程中應當依法合規(guī)收集、保管和使用客戶金融信息(包括但不限于身份信息、財產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息以及相關(guān)衍生信息等)，并應確?？蛻粜畔踩?C. 員工在接觸和使用本行計算機資源及其他重要信息資源時，可以超出自身崗位職責范圍 D. 不得泄露或者濫用客戶信息，維護客戶的合法權(quán)益
     9、以下關(guān)于我行員工在自身利益與我行或客戶利益存在沖突時應當遵循的規(guī)則，錯誤的是()。 A. 員工知道或應當知道上述需要回避情形的，應當主動提出回避申請 B. 對我行做出的回避決定，員工應當服從 C. 可以私下協(xié)商解決所存在的利益沖突 D. 購買我行銷售的產(chǎn)品或提供的服務時，不得以優(yōu)于普通客戶的條件進行交易
     10、 關(guān)于飛單及對飛單行為處理的陳述，不正確的是()。 A. 對于“飛單”銷售違規(guī)行為，一經(jīng)查實給予“飛單”銷售違規(guī)行為直接責任人開除行政處分 B. 對于“飛單”銷售違規(guī)行為直接責任人，從確認“飛單”銷售違規(guī)行為事實開始，扣發(fā)其所有獎金、福利(包括但不限于績效獎金、企業(yè)年金及延期支付薪酬) C. 我行對“飛單”銷售違規(guī)行為的處理，應僅限于直接責任人，并不涉及管理責任人 D. 視“飛單”直接責任人對我行造成的經(jīng)濟損失(包括直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失)和聲譽損失等，采取法律手段對其進一步追索賠償

　　三、多選
       1、根據(jù)《招商銀行違規(guī)行為積分管理辦法》的規(guī)定，以下積分規(guī)則正確的有：() A. 根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)及風險程度，按1～5分/個/人對違規(guī)人的違規(guī)行為進行積分 B. 同一問題中涉及多名員工共同實施違規(guī)行為的，應分別進行積分，不因其中一人被積分而免除其他共同實施人的積分 C. 對同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問題，也應分別積分 D. 對同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬不同問題，則應分別進行積分
       2、我行員工應當自覺遵守財務紀律和費用標準。我行禁止員工有以下行為：() A. 用公款支付應當由本人或親友個人支付的費用 B. 用公款游山玩水或以學習考察等名義出國(境)公款旅游 C. 上下級機構(gòu)及員工之間、行內(nèi)部門之間用公款宴請或饋贈 D. 申報不實費用，或使用虛假或無關(guān)的發(fā)票報銷
      3、員工應當致力于保護我行的專利、商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。并遵守以下要求：() A. 除獲得法律許可并履行規(guī)定的內(nèi)部審批手續(xù)外，員工不得對外泄露我行尚未獲得批準的專利 B. 為盡快與客戶達成合作，員工可向客戶披露我行尚未獲得批準的專利，并在事后補辦審批手續(xù) C. 未經(jīng)合法授權(quán)，不得使用他人享有專利權(quán)的專利技術(shù)，不得使用他人享有商標權(quán)的注冊商標，不得使用他人享有著作權(quán)的圖片、音樂作品、字體、計算機軟件等 D. 員工離職后，就無需再對在本行工作期間獲悉的我行尚未獲得批準的專利承擔保密義務
     4、我行員工應當自覺遵守以下反洗錢有關(guān)規(guī)定：() A. 反洗錢是反洗錢崗位員工的職責，其他崗位員工無需承擔反洗錢職責 B. 員工在產(chǎn)品研發(fā)、營銷與服務、運營及風險管理等過程中需履行各自的反洗錢職責 C. 所有員工均負有向所在單位反洗錢管理員或法律合規(guī)部舉報客戶可疑交易和可疑行為的責任 D. 嚴禁員工以任何形式參與或協(xié)助洗錢活動
     5、我行員工應當按照授權(quán)范圍和業(yè)務程序?qū)徤鬓k理業(yè)務。我行禁止員工有以下行為：() A. 超越授權(quán)辦理業(yè)務 B. 逆程序、減程序操作或暗箱操作 C. 根據(jù)我行規(guī)定報批后，可代其他崗位人員履行職責或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男?D. 違反制度規(guī)定，將自己保管的印章、重要憑證和鑰匙等與自身職責有關(guān)的物品交與他人，或?qū)⒆约赫莆盏拿艽a等信息告知他人
     6、 我行內(nèi)幕信息知情員工應遵守以下行為規(guī)則：() A. 不得泄露內(nèi)幕信息，不得利用內(nèi)幕信息為本人、親屬或其他機構(gòu)或個人牟利 B. 不得利用相關(guān)信息使用本人、親屬或其他人的證券賬戶買賣我行證券 C. 不得基于掌握的內(nèi)幕信息買賣我行證券 D. 基于掌握的內(nèi)幕信息，我行員工不得買賣我行證券，但可推薦他人買賣我行證券
     7、 員工不得利用職務或工作上的便利和影響為請托人牟取利益并收取其好處，并禁止以下行為()。 A. 以低于市場的價格向請托人購買房屋、汽車等商品，或以高于市場的價格向請托人出售房屋、汽車等商品 B. 以委托請托人進行投資的名義，未出資而獲取收益，或雖出資但所得收益高于應得收益 C. 要求或授意請托人將財物或其他好處給予其特定關(guān)系人 D. 要求或接受請托人安排，使特定關(guān)系人以某項工作之名、不實際工作卻獲得報酬
     8、 員工向客戶銷售、代銷/推介各類產(chǎn)品或提供服務時，禁止有以下行為()。 A. 為達成交易而隱瞞風險或進行虛假、誤導性陳述 B. 向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及我行規(guī)章制度的承諾或保證 C. 誘導客戶購買與其風險認知和承受能力不符的產(chǎn)品 D. 明示或暗示誘導客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定
     9、 員工在同事交往和團隊協(xié)作中，應當遵循以下規(guī)則，其中陳述正確的是()。 A. 尊重和保護同事的個人隱私 B. 不得使用具有挑釁性、侮辱性的言語攻擊同事 C. 不得捏造、歪曲事實損害同事名譽和形象 D. 不因民族、宗教、性別、年齡、傷殘等差別因素歧視同事
    10、員工應當自覺遵守我行關(guān)于營業(yè)場所使用的相關(guān)規(guī)定，并禁止以下行為()。 A. 允許未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機構(gòu)或個人使用我行營業(yè)場所 B. 私自利用我行營業(yè)場所向客戶推介未經(jīng)批準的第三方產(chǎn)品 C. 協(xié)助未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機構(gòu)或個人使用我行營業(yè)場所 D. 私自利用我行營業(yè)場所向客戶銷售未經(jīng)批準的第三方產(chǎn)品

　　公司 課后習題 1.打造適應客群建設要求的產(chǎn)品體系，重點體現(xiàn)在以下幾個方面?(多選) A、不斷聚焦

　　B、持續(xù)創(chuàng)新

　　C、直撲前沿

　　D、風險管理

　　2.通過無貸戶客戶經(jīng)理的設置，改變過去大量的寄出客戶，無貸戶客戶無人管理的狀態(tài)，實現(xiàn)客戶管理的全覆蓋(判斷)對

　　3.公司核心客群的經(jīng)營目標是()，成為核心客戶的核心銀行(多選) A、業(yè)務聚焦

　　B、價值充分

　　C、風險可控

　　D、合作緊密

　　4.我行公司金融組織體制改革是與()相適應。(單選) A、管理需要

　　B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　C、經(jīng)濟形勢

　　D、隊伍建設

　　5.2013年-2016年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段()多選 A、服務升級

　　B、打造專業(yè)銀行

　　C、攻其四點

　　D、兩大聚焦

　　E、結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　6.公司核心客群的經(jīng)營管理模式包括哪三種()多選 A、雙人四眼

　　B、名單制

　　C、鐵三角

　　D、綜合服務方案

　　7.總行通過構(gòu)建()，從市場、風險、需求三個維度，綜合定量和定性因素對工業(yè)細分行業(yè)進行篩選和評級。(單選) A、大數(shù)據(jù)模式

　　B、九宮格模型

　　C、行業(yè)必選模型

　　D、價值分析模型

　　8.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場變化，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。(判斷)

　　9.圍繞“以客戶中心”的客群建設，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。(判斷)

　　10.并購金融、供應鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風險管理的變革密切結(jié)合。(判斷題)錯

　　11. 產(chǎn)品體系建設要求直撲前沿，就是通過強化總分行()隊伍建設，不斷提升對一線的產(chǎn)品支持。(單選) A、客戶經(jīng)理

　　B、產(chǎn)品經(jīng)理

　　C、風險經(jīng)理

　　D、審貸官

　　12. 我行公司金融深入推進二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開的?(多選題) A、客群建設

　　B、產(chǎn)品體系建設

　　C、管理體系建設

　　D、流程體系建設

　　13.從小企業(yè)無貸戶到基礎(chǔ)客群，再到核心客群，以“客戶為中心”的客群建設是公司金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。(判斷題)

　　14. 我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和()。(單選) A、貿(mào)易金融

　　B、支付結(jié)算

　　C、現(xiàn)金管理

　　D、交易銀行

　　15. 我行公司金融客戶經(jīng)營體系是建設數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、()、價值充分的客群。(單選) A、梯度成長

　　B、快速成長

　　C、合理成長

　　D、價值成長

　　新出的題目 單選題 1.管理客戶關(guān)系時，關(guān)系需要()，讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時感謝等。 A.偶爾維護 B.持續(xù)維護與加深 C.前期營銷時維護 D.依據(jù)本人工作時間安排即可，不必持續(xù)進行

　　2.平臺營銷時，進行會談談判需: 1.準備預案，了解前因后果，把握要點尺度。 2.準備協(xié)議文本，必須通過本行法審等。 3.()事前做好功課，隨時提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。 A.儲備專業(yè)支持 B.充分了解客戶 C.事后整理客戶需求 D.注意觀察客戶變化

　　3.()是銀行工作的基石，也是個人安身立命的鎖鑰。 A.審慎原則 B.專業(yè)性 C.開拓性 D.保密性

　　4.“大額交易篩選”，可以分別以交易日期、金額、()為查詢條件進一步了解客戶資金情況。 A.客戶 B.代碼 C.對方名稱 D.交易類型

　　5.在菜單項“報表統(tǒng)計與分析”中，貢獻度報表中，選擇“(”時，設定時間區(qū)間等篩選項，可以選擇查看個人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項具體情況。 A.客戶貢獻度明細 B.機構(gòu)客戶貢獻度明細 C.營銷團隊成員貢獻度明細 D.經(jīng)營機構(gòu)貢獻度明細

　　6.通過強化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，不斷提升對一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開始() A.下地干活 B.直撲前沿 C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D. 加強培訓

　　7. 經(jīng)過三年時間，全行公司金融條線認識高度統(tǒng)一，初步實現(xiàn)了從抓()到抓()的轉(zhuǎn)變.

　　A.客群產(chǎn)品 B.項目客群 C.客群項目 D. 產(chǎn)品客群

　　8.2016年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指()調(diào)整 A.信貸結(jié)構(gòu) B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C.客群結(jié)構(gòu) D. 考核結(jié)構(gòu)

　　9. 招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天，無論是戰(zhàn)略定位，還是實現(xiàn)路徑，無論是()，還是配套支持，都日益清晰。 A.轉(zhuǎn)型方向 B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C.組織架構(gòu) D. 戰(zhàn)略方向

　　10. 基礎(chǔ)客群建設與公司金融業(yè)務體系密切相關(guān)，打造()重要的就是建設基礎(chǔ)客戶群。 A.信息交互體系 B.交易銀行體系 C.投資銀行體系 D. 同業(yè)客戶體系

　　11. 公司核心客群的經(jīng)營目標之一：價值充分，這是指：() A.價值收入高、資本回報高 B.利潤貢獻高、價值收入高 C.利潤貢獻高、資本回報高 D. 收入貢獻高、資本回報高

　　12. 篩選風險相對較小、市場和信貸需求相對較大的細分行業(yè)作為()行業(yè) A.優(yōu)先營銷 B.優(yōu)先授信 C.優(yōu)先考察 D. 優(yōu)先放款

　　多選題 1.把握客戶信息時，客戶經(jīng)理需()，并及時向領(lǐng)導匯報尋求指導，以確保正確的工作方向。 A.向客戶學習 B.向市場學習 C.向同行學習 D.向同事學習

　　2.CRM系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息? A.概要信息 B.基本信息 C.營銷活動信息 D.經(jīng)營信息

　　3.“九宮格”評價體系中，通過全價值鏈挖掘，使核心客戶在()等方面達到較高水平。 A.收益投資 B.資本回報 C. 等級劃分 D.收入貢獻

　　4.總行構(gòu)建核心客群-行業(yè)必選模型中，從()幾個維度，綜合定量和定性因素，對工業(yè)細分行業(yè)進行篩選、評級 A. 市場 B.收益 C. 風險 D. 需求

　　5. 劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦()體系 A.交易銀行 B.跨境金融 C.投資銀行 D.綜合化金融

　　6. 兩大聚焦是指:() A .聚焦核心客戶 B.聚焦同業(yè)客戶 C.聚焦交易銀行和投資銀行體系建設 D.聚焦新興客戶

　　7. 機構(gòu)合理是指：() A .大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理 B.所有客戶能貢獻各種價值 C.授信客戶與非授信客戶的比例合理 D.結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理

　　8. 風險管理變革包括：() A.風險作業(yè) B. 風險前置 C.風險視圖 D.鐵三角作業(yè)

　　判斷題 1.我行客戶經(jīng)理是一個忠實可靠的招行人，一個具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個笑臉彎腰的營銷員，一個辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人，一個具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人，一個具有自律精神的成功人士。() 2. 攻其四點是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購金融。() 3.“以客戶為中心”的客群建設中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強大的基礎(chǔ)客戶。() 4. “輕型獲客”是指通過網(wǎng)點自然獲客、掃樓獲客的經(jīng)營模式。() 5. 核心客戶實際上是大中小都有核心客戶。() 6. 梯度成長包無貸戶向大中客戶成長。() 7. 價值充分包括不斷保持最有價值客戶，并不斷調(diào)整() 8. 公司核心客群的經(jīng)營目標是業(yè)務聚焦、價值充分、風險監(jiān)視、合作緊密，成為核心客戶的核心銀行。()

　　招商銀行新員工試題

　　一、招商銀行愿景與價值觀

　　一、單項選擇題：

　　1、招行正式掛牌成立的日期是____。D A. 1979年7月20日 B. 1981年12月12日 C. 1984年10月8日 D. 1987年4月8日

　　2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指____。B

　　A. 公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼” B. 零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼” C. 同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼” D. 風險管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”

　　3、招行紐約分行是1991年美國實行《加強對外國銀行監(jiān)管法》以來，中資銀行獲準在美開設的第一家分支機構(gòu)，紐約分行的成立時間是?A A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日

　　4.招行的經(jīng)營理念是____。 B

　　A. 舒適、貼心、周到 B. 因您而變

　　C. 滿足顧客的所有要求 D. 永恒專注，追求卓越

　　5. 招行是新中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國近代第一家銀行中國通商銀行的____。 B A. 華潤集團

　　1

　　B. 招商局 C. 中金公司 D. 江南制造局

　　6. 招行最寶貴的財富是____。B

　　A. 網(wǎng)點 B. 員工 C. 技術(shù)部門 D. 盈利能力 7.____是企業(yè)和員工成長的基石。C A. 深入市場 B. 創(chuàng)新 C.合規(guī) D.與時俱進 8. 以下哪項不是招行的人本理念?C

　　A. 尊重 B. 關(guān)愛 C. 穩(wěn)重 D. 分享 9. 招行行徽中的7條平行射線代表什么?B A.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品 B.招行第一次增資擴股完成后的7家股東 C.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點 D.招行的7條核心價值觀

　　10.以下哪項內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策?D A. 專業(yè)崗位后備人才庫建設 B. 員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理 C. 員工派出交流項目 D. 員工創(chuàng)業(yè)支持計劃 二、多項選擇題：

　　1. 以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一?ACD A. 最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行 B. 率先推出銀證通業(yè)務

　　C. 推出基于客戶號管理的“一卡通”

　　D. 啟動境內(nèi)首個真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通” 2. 招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評選的殊榮有?ABCD A. “中國最佳私人銀行” B. “中國最佳零售銀行”

　　2

　　C. “中國最佳股份制零售銀行” D. “亞太區(qū)十大零售標桿銀行” 3. 以下哪些是招行的全資子公司?ABC A. 永隆銀行 B. 招銀國際 C. 招銀租賃 D. 招商基金 E. 招商信諾 F. 招聯(lián)消費金融 4. 以下哪些是招行期望塑造的形象?ABCD A. 客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務商 B. 員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯 C. 股東：招行是我最正確的一筆投資

　　D. 社會公眾：招行是一家富有責任感和良好品牌形象的銀行 5. 服務的三個關(guān)鍵詞是什么?ABD A. 禮儀 B. 專業(yè) C. 快捷 D. 價值

　　6、為促進員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些?ABDE A.招銀e報 B.招行微刊 C. 一網(wǎng)通 D.行長信箱 E招銀社區(qū)

　　7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的“三駕馬車”是什么?ACD

　　A.體制上，堅持“因勢而變”，注重風險管理體系的建立和健全 B.道德上，努力構(gòu)建與金融環(huán)境相適應的金融工作者道德體系 C.技術(shù)上，推廣和運用風險量化技術(shù)

　　D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個核心，抓住“責任”這個要害 8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是?AD A. 專業(yè)通道 B. 文化通道 C. 崗位通道 D. 管理通道

　　9、在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面?

　　A.我們通過制度設計，強化專業(yè)價值，讓專業(yè)能力對應的市場價值高低成為評價每個人的首要標準，保障專家的成長道路通暢

　　B.我們通過各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重

　　C.通過各種方式引進專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高 D.鼓勵每個員工都去競爭管理崗位

　　3

　　10.輕型銀行的著力點體現(xiàn)在哪幾個方面?ABCD A.輕資產(chǎn) B.輕管理 C.輕經(jīng)營 D.輕文化 三、判斷題

　　1、招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分別在深交所與港交所上市。 ( × ) 2、解決“兩個響應速度”，即客戶需求的響應速度和員工訴求的響應速度，是我們一切工作的著眼點。 ( √ )

　　3、當今，在服務經(jīng)濟和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標客戶的首選銀行，成為具有國際競爭力、中國最受尊敬的商業(yè)銀行。( √ )

　　4、專業(yè)崗位后備人才庫有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。( √ )

　　5、在招行，我們推崇專業(yè)價值，積極營造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號，也是一種行政職務。( × )

　　6、2008年10月，招行以360余億港元全資并購永隆銀行，是當時國內(nèi)金額最大的銀行并購案。( √ )

　　7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實施了以“員工能進能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機制”。( √ )

　　8、“化繁為簡，嚴謹高效”是招行人的重要價值觀。具體而言要做到“六簡四正”：“六簡”，即出差調(diào)研輕車簡從、文件會議精煉簡短、人際關(guān)系簡單純粹、管理方式簡捷有效、辦事程序簡化增效、評價規(guī)則簡明一致;“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當。( √ )

　　9、追求卓越是招行人在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。( √ )

　　10、招行率先推出了微笑服務、站立服務、上門服務、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進了營業(yè)廳堂。( × )

　　二、招商銀行發(fā)展歷史

　　1. 招商銀行的第一任董事長是( C )。

　　A. 王世楨 B. 李麥秋 C. 袁庚

　　4

　　D. 馬蔚華

　　2. 1979年1月31日，經(jīng)中華人民共和國國務院批準，招商局( C )工業(yè)區(qū)正式建立。

　　A. 深圳 B. 北京 C. 蛇口 D. 香港

　　3. 1980年，( D )提出“時間就是金錢，效率就是生命”的口號。

　　A. 鄧小平 B. 李先念 C. 谷牧 D. 袁庚

　　4. 1987年4月8日，招商銀行正式成立，這是我國境內(nèi)( A )由企業(yè)創(chuàng)辦的自主經(jīng)營、

　　獨立核算、自負盈虧的銀行。 A. 第一家 B. 唯一 C. 第二家 D. 為數(shù)不多的

　　5. 90年代，招行憑借( B )，在后來一系列波及國內(nèi)銀行業(yè)的重大金融風險事件中全

　　身而退。 A. 企業(yè)文化 B. C.

　　D. 完善體制

　　6. 招商銀行第一次董事會關(guān)于董事會建制的決議為“招商銀行董事會是招商銀行最高權(quán)力

　　機構(gòu)。凡重大問題應由( D )討論決策，并實行董事會領(lǐng)導下的行長負責制。” A. 民主投票 B. 行長 C. 股東 D. 董事會

本文來源：http://628568.com/kaoshi/134546.html