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【628568.com--司法考試】

　　醫(yī)院績效考核運(yùn)行情況分析報(bào)告

　　×××區(qū)是×××市的中心城區(qū)，總面積×××平方公里，人口×××萬，轄×××鎮(zhèn)和×××個街道辦事處，×××個村民委員會、×××個社區(qū)居委會。×××年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市績效辦的悉心指導(dǎo)下，×××區(qū)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以工作實(shí)績考核為重點(diǎn)，將績效考評工作與開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作思路，積極完善工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，努力提升工作水平，年度既定目標(biāo)全面完成或超額完成。下面，我簡要匯報(bào)×××區(qū)×××年績效考評工作：

　　一、績效考評工作概況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作落實(shí)到位

　　《×××年度機(jī)關(guān)績效考評試點(diǎn)工作方案》下發(fā)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。及時(shí)調(diào)整充實(shí)×××區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成員，新增區(qū)委常委×××領(lǐng)導(dǎo)為績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，切實(shí)加強(qiáng)了對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。召開了×××區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議認(rèn)真分析研究我區(qū)績效考評工作，多次組織各職能部門研究部署，結(jié)合實(shí)際科學(xué)規(guī)范制定《海城區(qū)×××年度特色工作指標(biāo)》和《×××區(qū)×××年度為民辦實(shí)事專項(xiàng)績效考評指標(biāo)》，確保我區(qū)績效考評工作有序推進(jìn)。二是落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。根據(jù)市績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的任務(wù)，我區(qū)及時(shí)把考評指標(biāo)任務(wù)分解到區(qū)轄各單位，要求各單位履行職責(zé)，認(rèn)真編制本單位年度可報(bào)告、可量化、可核實(shí)的工作目標(biāo)和任務(wù)，按照“四定”要求，把工作目標(biāo)和任務(wù)逐個分解到下屬各部門。任務(wù)分配和責(zé)任分解做到橫向到邊、縱向到底，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任主體、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)能夠圓滿完成。

　　(二)強(qiáng)化推進(jìn)措施，確保工作成效

　　為強(qiáng)化措施，確保成效，我區(qū)由區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)牽頭，整合黨委、人大、政府、政協(xié)監(jiān)督部門的力量，形成督查考核工作合力，重點(diǎn)對照考核工作目標(biāo)與工作進(jìn)度的差距，檢查評估目標(biāo)完成情況;實(shí)行不定期察訪核驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。對下級單位及其部門的檢查考核，規(guī)定上級各職能部門要承擔(dān)對口工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與考核的責(zé)任。通過有效的督促檢查落實(shí)，確保了各項(xiàng)考評指標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　二、年度目標(biāo)完成情況

　　(一)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作完成超預(yù)期

　　一是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方面。×××年，全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持兩位數(shù)以上增幅，全面完成各項(xiàng)主要目標(biāo)任務(wù)。地區(qū)生產(chǎn)總值×××億元，完成任務(wù)100%，比增×××%;財(cái)政收入×××億元，完成任務(wù)×××%，比增×××%;全年固定資產(chǎn)投資完成×××億元，完成任務(wù)×××%，比增×××%;外貿(mào)進(jìn)出口總額增長×××%;實(shí)際利用外資×××萬美元，完成全年任務(wù)×××%;引進(jìn)內(nèi)資到位資金×××億元，完成全年任務(wù)×××%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入×××元，完成任務(wù)100%，比增×××%;農(nóng)民人均純收入×××元，完成任務(wù)×××%，比增×××%。

　　二是“三農(nóng)”工作方面。×××年，組織×××區(qū)百名工作隊(duì)員深入農(nóng)村開展強(qiáng)基惠農(nóng)大行動，成效明顯。全區(qū)糧食播種面積×××萬畝，完成任務(wù)×××%;糧食單產(chǎn)×××公斤，完成任務(wù)×××%;糧食總產(chǎn)×××萬噸，完成任務(wù)×××%。注重發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，年內(nèi)每月進(jìn)行一次蔬菜農(nóng)藥殘留檢測，檢測抽樣不少于×××個，合格率達(dá)×××%以上，水果農(nóng)藥殘留監(jiān)測合格率達(dá)×××%以上;不斷夯實(shí)水利基礎(chǔ)，切實(shí)解決農(nóng)村安全飲水問題，年內(nèi)完成水利固定資產(chǎn)投資×××萬元，新增(或恢復(fù)改善)灌溉面積×××畝;完成節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目×××處，水塔×××座，投資×××萬元，完成×××個人飲安全項(xiàng)目建設(shè)，解決×××人飲水不安全的問題，率先提前一年完成規(guī)劃內(nèi)農(nóng)村人飲解困任務(wù)。

　　三是自主創(chuàng)新方面。鞏固和提高科普工作成果，積極爭創(chuàng)2015-2015年全國科普示范縣(區(qū));我區(qū)被評為自治區(qū)×××年實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)工作先進(jìn)單位。大力推進(jìn)自主創(chuàng)新工作，年內(nèi)完成開發(fā)海龍膠囊、海參膏、珍珠母膏等工業(yè)新產(chǎn)品10個;引進(jìn)“稀土技術(shù)應(yīng)用”和“紅柱石技術(shù)應(yīng)用”2項(xiàng)開發(fā)工業(yè)先進(jìn)技術(shù);完成產(chǎn)學(xué)研結(jié)合科技項(xiàng)目×××個，分別是×××”、×××和×××”。

　　(二)社會建設(shè)工作躍上新臺階

　　一是民生工作力度加大。全區(qū)享受城鄉(xiāng)低保×××萬人次，發(fā)放低保金×××萬元，醫(yī)療救助×××人次，發(fā)放救助金×××萬元;大力支持城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)和再就業(yè)，城鎮(zhèn)實(shí)際登記失業(yè)率控制在2%以內(nèi);×××年城鎮(zhèn)新增就業(yè)×××人，完成目標(biāo)任務(wù)×××%;農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)新增×××人，完成目標(biāo)任務(wù)×××%;城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作扎實(shí)開展，新增參保人數(shù)×××萬人，完成全年任務(wù)×××%;新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進(jìn)，參合群眾×××人，參合率達(dá)×××%，為參合群眾報(bào)銷住院補(bǔ)償×××萬元;加大醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。完成×××鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、×××衛(wèi)生院及殘疾人康復(fù)服務(wù)中心等項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理。

　　二是惠民工程進(jìn)一步擴(kuò)大。積極開展文化下鄉(xiāng)活動，實(shí)施“千×××萬元完善社區(qū)、農(nóng)村的文體活動場所，建設(shè)×××家農(nóng)家書屋，極大地豐富了群眾的文化生活;加大基礎(chǔ)教育投入，免除轄區(qū)×××名農(nóng)村中小學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)和×××名城市小學(xué)生的雜費(fèi);小學(xué)適齡兒童入學(xué)率為100%，小學(xué)畢業(yè)生升入初中升學(xué)率為100%，

　　小學(xué)在校生輟學(xué)率為0%，初中在校生輟學(xué)人數(shù)×××人，輟學(xué)率為×××%。中職送生×××人，完成送生任務(wù)。年內(nèi)修建村級公路×××公里，維修村級公路×××公里;籌措資金×××萬元鋪建小街小巷道路×××條、安裝路燈×××盞;投資×××萬元完成農(nóng)村無害化廁所×××座的任務(wù)。爭取政策性配套補(bǔ)貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業(yè)×××名退休職工購買了長期醫(yī)療保險(xiǎn)。年內(nèi)完成×××鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、×××衛(wèi)生院及殘疾人康復(fù)服務(wù)中心等項(xiàng)目的建設(shè)。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)×××萬人。爭取政策性配套補(bǔ)貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業(yè)×××名退休職工購買了長期醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　三是社會大局和諧穩(wěn)定。開展“嚴(yán)打整治”等一系列專項(xiàng)行動，有效遏制刑事犯罪的高發(fā)態(tài)勢，在中央領(lǐng)導(dǎo)視察×××市以及重大節(jié)日、重大活動期間，確保了社會穩(wěn)定;加強(qiáng)對流動人口、出租屋服務(wù)管理，大力整治涉黃問題。始終保持對違法犯罪分子的高壓態(tài)勢，治安繼續(xù)好轉(zhuǎn)。11月止，刑事立案×××起，同比下降×××%，其中“兩搶一盜”案件立案×××起，同比下降×××%，尤其是搶劫案件下降×××%。以“大接訪”活動為載體，深入開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處、大化解工作，進(jìn)一步暢通訴求渠道，引導(dǎo)規(guī)范信訪行為，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京赴自治區(qū)非正常上訪零目標(biāo)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督，有效防范和遏制重特大事故。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，狠抓重大隱患治理和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治，有效防范和遏制重特大安全事故，全區(qū)安全生產(chǎn)指標(biāo)控制在市下達(dá)的目標(biāo)范圍以內(nèi)。

　　(三)生態(tài)建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)新跨越

　　一是人口和計(jì)生工作有新突破。×××年，我區(qū)出生人口××人，出生率××׉，低于責(zé)任指標(biāo)×××個千分點(diǎn);符合政策生育×××人，符合政策生育率×××%，高于責(zé)任指標(biāo)×××個百分點(diǎn);政策外多孩出生×××人，低于責(zé)任指標(biāo)×××個百分點(diǎn)。

　　二是環(huán)境建設(shè)有新進(jìn)展。深入開展“城鄉(xiāng)清潔工程”，聯(lián)合開展了市容市貌、交通秩序、運(yùn)輸車輛灑漏污染專項(xiàng)整治工作。努力完成植樹造林和耕地保護(hù)任務(wù)，繼續(xù)推行節(jié)水型社會建設(shè)。×××年，我區(qū)規(guī)模以上萬元工業(yè)增加值能耗比上年降低×××%;完成×××個化學(xué)需氧量減排項(xiàng)目，依法關(guān)閉了×××造紙廠。節(jié)能減排指標(biāo)任務(wù)全面完成，創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。

　　(四)特色工作不斷出彩凸亮點(diǎn)

　　一是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)有效。強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制、定期匯報(bào)制和跟蹤督查制，堅(jiān)持落實(shí)“四定”要求，以服務(wù)轄區(qū)兩大園區(qū)發(fā)展、服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)為己任，深入開展重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)征地拆遷和土地儲備工作。全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得新突破。×××大橋項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)竣工通車;×××五星級酒店并購改造項(xiàng)目完成施工圖設(shè)計(jì)、基坑土方開挖。上述納入績效考評的二大項(xiàng)目均提前完成了預(yù)期目標(biāo)。此外，×××大酒店項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

　　二是服務(wù)城市發(fā)展卓有成效。在征地拆遷工作中，重視被征地拆遷群眾的民生問題，妥善處理、化解歷史遺留問題，以細(xì)致周到的服務(wù)贏得群眾真情擁護(hù)和大力支持，全年未出現(xiàn)群體性事件，實(shí)現(xiàn)和諧征地拆遷。舉例……

　　三是提升文化旅游產(chǎn)業(yè)斐然見效。大力推進(jìn)歷史文化名村、名街創(chuàng)建工作，為×××市獲國家歷史文化名城做出積極貢獻(xiàn)。×××鎮(zhèn)×××村已被列為自治區(qū)級歷史文化名村。

　　(五)黨建工作全面推進(jìn)促和諧

　　一是切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，開展學(xué)習(xí)宣傳社會主義核心價(jià)值體系活動，組織開展凈化社會文化環(huán)境、校園周邊環(huán)境整治工作。

　　二是加強(qiáng)組織建設(shè)。落實(shí)學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行干部選撥任用有關(guān)政策法規(guī);“一報(bào)告兩評議”評議結(jié)果和組織工作滿意度民意調(diào)查結(jié)果不低于年度目標(biāo);選人用人方面沒有受到舉報(bào)查實(shí)或被全市通報(bào)。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，深化拓展“黨組織建設(shè)年”活動，著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步彰顯。

　　三是加強(qiáng)對統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。從事關(guān)全局的高度重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，切實(shí)把統(tǒng)戰(zhàn)工作放在心里，抓在手上，深入開展經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作、文化統(tǒng)戰(zhàn)工作、和諧統(tǒng)戰(zhàn)工作，努力形成統(tǒng)戰(zhàn)工作的強(qiáng)大合力。

　　醫(yī)院績效考核運(yùn)行情況分析報(bào)告

　　根據(jù)**市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥(2011)13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績效考核,現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

　　一、成立考核組織

　　成立以院長為組長,醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,公開、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。

　　二、考核原則

　　堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院員工全面履行職責(zé);堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合;做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當(dāng)拉開差距的原則。

　　三、考核內(nèi)容

　　績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。

　　(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。(二)服務(wù)質(zhì)量(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽性率，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報(bào)告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費(fèi)用，住院平均費(fèi)用;(2)護(hù)理質(zhì)量;(3)公共醫(yī)療服務(wù);(5)輔助科室;(6)財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)核算制度。(7)藥房質(zhì)量。

　　(三)、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。

　　(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實(shí)行滿意度測評。

　　(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。

　　(六)、考勤

　　(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度;⑵每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班;⑶按時(shí)參加集體會議和學(xué)習(xí);(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。

　　(六)、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)員工根據(jù)考核細(xì)則的要求，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中，各項(xiàng)分值扣完為止，不執(zhí)行負(fù)分制。

　　(2)院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核;五、考核方法

　　院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報(bào)市局備案。

　　(七)考核時(shí)間：2012年12月18日。

　　(八)、考核結(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會進(jìn)行考核，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90-94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。

　　醫(yī)院績效考核運(yùn)行情況分析報(bào)告

　　為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、主體業(yè)務(wù)開展情況

　　1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢;開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和-諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

　　同時(shí)，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)，反

　　映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時(shí)的教育溝通，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。

　　3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平;結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。

　　二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接-班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取應(yīng)對措施。

　　三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范(xx年版)》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》，。

　　四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和安全意識，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。

　　五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，先后制定了

　　活動實(shí)施方案，召開了動員大會及活動的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”。

　　二、管理運(yùn)行狀況

　　1、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

　　2、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

　　3、加強(qiáng)安保工作，病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個人財(cái)物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

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