2024-12-01
2024-11-18
2024-11-12
2024-11-03
2024-10-31
【628568.com--禮儀】
1、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài) 度強硬等現(xiàn)象。
2、人員在崗巡查期間，必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
3、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等 現(xiàn)象出現(xiàn)。
4、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖 好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
5、注意檢查各場所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費的，應(yīng)及時處理 上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系，進行處理。
6、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。
7、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時 收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。
8、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。
9、巡邏員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。
10、巡邏員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應(yīng)及時更換巡邏鐘 電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
11、夜值巡邏員，每班次巡查打卡不得少于 6 次。下班時認真張貼、核算打卡 時間記錄，報領(lǐng)班復(fù)審。
12、每次巡查時，應(yīng)嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期 間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理，并報當班領(lǐng)班。
13、巡邏員下班時應(yīng)對所用器械進行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并 有領(lǐng)班監(jiān)督實施 。
14、巡邏員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次 數(shù)，改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。