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【628568.com--禮儀】
會議，是漢語詞匯，拼音是huìyì，意思是指有組織、有領導、有目的的議事活動，它是在限定的時間和地點，按照一定的程序進行的。會議一般包括議論、決定、行動3個要素?；バ欧段木W今天為大家精心準備了會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求介紹，希望對大家有所幫助!會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求介紹
會議服務人員著裝禮儀
會議著裝的依據，首先來自會議通知。規(guī)范的會議通知，對著裝會有明確的要求，甚至一些節(jié)日聯(lián)歡會議也會有具體著裝要求，只是所要求的穿戴也許會很搞怪而已。所以，按照通知著裝是起碼的禮貌，如因特殊原因不能達到要求，要提前向會議方進行說明。比如在談判會、洽談會、發(fā)布會等嚴肅而正式的會議，與會人員應該穿著正統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。
會議服務禮儀
會前服務
(一)根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
(二)及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。
(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。
(四)會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。
會中服務
(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。
(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
會后服務
(一)會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭，并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系。
(二)會議服務結束后，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結工作，改進服務，意見單計入年終考核范圍。
(三)嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容，不帶無關人員進入工作間。
會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求介紹
一、職責
1、會議服務人員負責儀容儀表的自我整理與自檢。
2、會服領班負責檢查與糾正。
二、著裝規(guī)定
1、按規(guī)定穿制服上崗，制服整潔，領花，胸牌端正。
2、發(fā)型美觀，不許染怪異顏色的頭發(fā)，上班期間披肩發(fā)要盤起，佩戴制式頭花。
3、不許濃妝艷抹，不許帶耳環(huán)，戒指、項鏈等飾物（耳釘除外）。
4、夏天穿制服裙時要著長襪。
5、注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲。
三、禮節(jié)禮儀
1、上崗期間要講普通話，音調適度，吐字清楚。
2、服務過程中使用“您好”“請問”“對不起”等敬語。
3、工作中對他人不得惡言相向，不得使用指使口氣的用詞，不管原
因如何，不得與服務對象爭吵頂撞。
4、不得在公共場合大場喧嘩，不得當眾竊竊私語。
5、上崗期間姿態(tài)端正，精神飽滿，自然大方。
6、上崗期間不準做修指甲，挖耳朵等不雅觀的動作。
7、前臺服務期間應站立，不得東倚西靠，看書報，長時間聊天。
四、服務要求
1、達到公司規(guī)定的保潔標準，會議室桌面要潔凈無塵，地毯部分每次會議后要吸塵，地線，插座，話筒保持整齊，平時也要保持清潔。
2、熟悉業(yè)務知識，熟練掌握各種設備的操作規(guī)程，包括每個會議室的用途，容納人數，服務程序等，端茶送水等各類服務技能要熟練。
3、接到會議通知單后做好會議準備工作，檢查必備物品，擺設桌椅茶椅，協(xié)助布置會標，裝飾會場等。
4、在開會前半小時在水杯內放置茶葉，并準備好續(xù)添的開水，根據會議要求，保持續(xù)水時間和次數。會前15分鐘站立到會議室大門兩側迎接與會人員。
5、會議期間要貫穿微笑服務，態(tài)度溫和，熱情周到，主動大方，隨叫隨到。
6、會議結束后立即開窗通風，并清理會場，檢查會議室設備，物品有無損壞，缺失，檢查有無別人遺漏的個人物品，如有，妥善收存后立即匯報上級。
7、離開會議室前檢查電源，關等，關門。
8、不得使用前臺電話聊天。
9、做好鑰匙管理，不得隨意將鑰匙借于他人或帶閑雜人員進入會議室。
會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求介紹
會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求：
1.衣著應以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。
2.服裝要求得體、協(xié)調、整潔、悅目。
3.上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，符合季節(jié)。
4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
5.男士穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。
6.女士要化淡妝，勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低的衣服，超短裙或皮短裙。
7.個人衛(wèi)生：男士不留長發(fā)長須，女士不化濃妝;著裝整潔得體。
8.注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應有異味或口中含有異物。
9.與客人交談時要有誠意，熱情，語言流利，準確;除了客戶是同鄉(xiāng)或其他極其特殊情況下可以使用方言外，一律講普通話。與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人。
10.交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望;勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷;更勿目無他人，出言不遜。
會議服務員禮儀舉止、行為：
1.服務時，應保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
2.對客人或同事要有熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。
3.熱情誠懇地對待的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內等候客人，若客人等待時，勿將其擱在一邊，可取報紙、刊物給對方閱讀。
4.未經客人或他人許可，不得翻閱他人的物品。
5.開關門窗應小心，避免動作幅度過大。
6.墻上勿隨意釘勾和懸掛物品，張貼物應整齊、美觀。
7.會議場地應保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物。
8.會議場所工作時間內，禁止吸煙，客戶特殊要求除外。
9.見到賓客，要主動招呼，不能視而不見。與賓客相遇要點頭致意并主動讓路，不能與賓客搶道并行;如有急事要超過前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。
10.會議期間不準接打私人電話，不準嚼口香糖，必要時可以嗽口。
11.喝水時要在客人看不到的地方，盡量背身。
12.必須保持站立站直，不得依靠它物，在客人活動區(qū)域任何時侯服務員都不得坐在客椅上。
13.行走時注意不要撞客人的椅背，以免打擾客人。
14.在會場內不得跑步，應用輕快的步伐，堅持三輕。
15.不準粗言穢語譏諷客人或對客人不理睬，當客人對某個菜提出疑問或認為上錯時，不要與之爭辯，盡量解釋清楚，必要時請主管出面處理。
16.當客人和上級經過時，應點頭致意或問好。
17.凡在通道中遇到客人應站在旁邊讓路，不要與客人爭路。注意右側通行。
18.尊守公司規(guī)定，受護公物。
會議服務員禮儀是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。
【會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求介紹】相關文章：
8、組織生活會議程
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