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【628568.com--心得體會】

　　綜合能力提升培訓學習心得

　　10月18日至20日，我非常榮幸能參加建行長沙天心支行舉辦的全員綜合能力提升培訓班第二期的學習，此次培訓班重點針對營銷技能及心態(tài)轉變兩大部分進行培訓。作為一線的工作人員來說，此次的培訓讓我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、將碎片時間整體化

　　說起碎片時間，最主要的是每一位客戶在大廳的等候時間，短的一兩分鐘，長的可以到達十多分鐘，如果能夠把這些碎片時間整合起來，不僅能夠有效的轉移客戶等待的焦急心理，更能讓更多的客戶了解我們的產品，甚至購買我們的產品。在短短的10分鐘之內，我們把握住產品的特點及優(yōu)勢，一句話營銷，就能夠抓住不少客戶的心。點滴積累，水滴石穿，每天的業(yè)績也是杠杠的。

　　二、理解分層分群維護

　　分層是指將客戶分成不同的層次，屬于豎線管理水平，戰(zhàn)略級、私人銀行級、財富管理級等級別，每一層級的客戶需要的維護方式，維護人員組成，需求等均不同，短信，電話，面談還是陪同辦理業(yè)務，需要根據客戶的要求提供不同的維護方式。分群是指按照客戶的偏好，將客戶分成不同的群體，屬于平行管理水平。每個群體的特征，偏好的產品，風險承受能力，業(yè)務范圍均有差異。能夠針對每個群體相同的特征，有的放矢，才能事半功倍的成功營銷。無論是分層還是分群，最主要的是，充分的了解你的客戶，正是知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　三、緊跟時代的步伐

　　微信作為一種社交軟件，客戶群體已經遍布全球。尤其是客戶需要支付的時候，不是去選擇打開錢包，更不是打開手機銀行，而是打開社交工具來支付，這本身就是一次飛躍?？旖葜Ц兜某霈F，更是將紙幣轉變成為了數字的意義，這已經完全打破了銀行作為支付渠道的壟斷地位。社交已是無時無刻的，并成為客戶生活的一個重要的部分。首先，要能夠利用好社交工具來拉近與客戶的距離，甚至融入到客戶的生活之中，那么你的營銷就成功了一大步了。其次，要通過社交圈，充分的展示出你的專業(yè)能力，人格魅力等，吸引客戶對你的注意，進化為認可，甚至是崇拜，那么你的營銷就只差臨門一腳了。

　　在金融的大浪之中，不進則退的道理更為的殘酷和現實，因此我們必須在飛速發(fā)展的新時代中，更為高效、全面的提升我們自身的專業(yè)能力，與時俱進。千萬不要等到客戶問到我們專業(yè)問題時，我們只能支支吾吾，一知半解，那么客戶就會準備離我們遠去了，千萬不要等到那時，我們才追悔莫及。

　　綜合能力提升培訓學習心得

　　作為一名信用聯(lián)社關的普通干部，我非常榮幸地參加了省聯(lián)社縣第三期中青年干部培訓班，從20xx年6月22日至7月6日，歷時xx天時間。在xx天的學習中，我受益匪淺，感受頗深，不僅在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了質的飛躍，在認識上得到了更大的提高，特別是女子監(jiān)獄之行，我們得到了極大的，讓大家的人生觀、世界觀得到了一次升華?，F把我的幾點心得體會總結如下：

　　一、提高政治覺悟，完善知識架構。通過這次培訓，我更加深刻地意識到當今社會的發(fā)展、時代的進步日趨快速，形勢的變化也越加復雜。這就要求我們必須不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會前進的步伐。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作。新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己，才能更好地完成各項工作任務，進一步提高工作質量和效率。

　　二、提升綜合素質，拓展業(yè)務能力。通過此次學習培訓，我對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的基層工作人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，才能勝任本職工作，不辜負組織的培養(yǎng)和領導的期望，不辜負人民的信任，真正做到不辱使命。這就要求我們，必須從自己做起，從現在做起，從小事做起。通過學習培訓使我進一步堅定了自覺用科學發(fā)展觀指導工作，不斷開闊視野、拓展思路，增強了做好本職工作的信心和決心。在培訓學習中，我們也學到了不少領導藝術和工作方法，作為單位的基層工作人員，今后要努力將學習的方法和工作實踐進行有機的結合，進一步提高綜合素質和業(yè)務水平。

　　三、勤于學習，努力提高為人民服務的本領。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把組織和領導交給我們的任務完成好。只有精通業(yè)務，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮好機關公務人員的作用。當今世界經濟形勢瞬息萬變，科學技術突飛猛進，這就要求我們要更好地更新地掌握好各類知識，提高自己的辨別能力和適應能力，提升做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。

　　總之，為期兩個月的黨校學習生活給我補充了很多營養(yǎng)，它將是我工作與生活的新起點。在我的記憶中，我會永遠珍惜和懷念這段美好時光，會永遠記住我的授課老師和每一位同學。今后的路還很長，還有很多的工作等待我去做，我要以此次學習為契機，用學到的新的理論知識去指導工作實踐，不斷改造自己的世界觀，為構建社會主義和諧社會作出應有的貢獻。

　　綜合能力提升培訓學習心得

　　滿懷著對知識的渴求、對名校的仰慕、對學術大師的崇敬，我參加了我局在武漢大學組織的綜合能力提升培訓，真實地融入到武大的校園，真切地感受到武大的魅力。一流的師資、一流的學風，讓我飽享知識大餐，意猶未盡。一周的學習，我認真聆聽了各位教授的精心講授，學習日子令人難忘，感想頗多、收獲滿滿，使我增長了見識，拓寬了視野，啟迪了思路，激發(fā)了思維，找準了差距，明確了學習方向?，F結合個人的學習收獲談幾點心得體會。

　　一、增長見識，拓寬視野，提升了創(chuàng)新力。

　　來到美麗的武大校園后，自己及時調整了心態(tài)，轉變角色，虛心學習，完成由辦公桌到課桌、由做到聽的轉移。此次培訓的內容、形式、時間等都提前作了細致的安排，課程設置科學合理，既有理論概述又有案例分析;既重視課堂講授又注重實踐互動;既有政治經濟和身心健康知識的學習，又有水利專業(yè)技術知識的提升。在一周的時間里，我認真聆聽了各位教授的精彩講座，邊聽課邊思考，開啟了心智，每一堂課、每一天都有收獲。教授們來自不同的學科、不同的領域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經驗，淵博的學識、活躍的思維、獨到的見解、深入淺出的講解，使我增長了見識，拓寬了視野，受益匪淺。

　　二、啟迪思路，活躍思維，增強了駕馭力。

　　授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準確到位的語言表達能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未曾聽過的，可謂是“聽師一席話，勝讀十年書”，既有引人深思的深厚學理，還有使人探究的專業(yè)知識，又有催人奮進的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認識能力，使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題和解決問題。教授們每人對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解，從不同的學科領域、不同的觀察角度出發(fā)，既有很強的理論指導，又有成功的實踐經驗;抓住要點，層層剖析，讓人豁然開朗，使我的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進一步理清了思想和工作思路，解開了許多工作、學習、生活中的疑難問題。

　　三、找準差距，明確方向，激發(fā)了學習力。

　　通過參加學習我領悟到：教授們之所以擁有淵博的學識、極強的語言表達能力、大而廣的知識儲備量，是因為他們勤于學習、善于學習、善于實踐和總結。相比之下，自己學習得太少，學習一貫性不夠，經常是斷章取義的學，知識面窄，因而“書到用時方恨少”，這就是自己與他們最大的差距，也是這次學習最大的收獲。因此，必須從現在起，把學習作為終身必修課，不斷重視和加強。無論是個人還是社會，無論是國家還是政黨，如果不加強學習，不提高學習能力，勢必會被淘汰。要努力掌握和運用一切科學的新思想、新知識、新經驗，順應時代發(fā)展實現知識的不斷更新。學習本身就是工作的一部分，工作本身就成為一種學習，實踐證明，學習問題，不是一個有無時間的問題，關鍵是想不想學的問題。如果真正認識到學習的重要性，有了學習的強烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以擠時間學習。只要有了時不我待的緊迫感，就能夠自覺步入“工作學習化”的境界。

　　武大之行，給了我太多的感悟，武大之行，將成為一個永恒而又美麗的回憶?；仡櫠虝旱膶W習生活，收獲到的是學無止境的領悟，是在大型灌區(qū)技術上的認識，同時也是知識領域的擴充、思維方式的拓展。有了這樣一個彌足珍貴的學習經歷，在今后的工作中，我不僅要增強業(yè)務素質和業(yè)務能力，更要注重綜合能力的提升，為王英事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻。

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