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【628568.com--實(shí)用資料】

　　工作崗位的建議

　　一.必須首先愛崗敬業(yè)，珍惜自己的工作崗位，以自己是定陶縣監(jiān)理公司的一員而自豪!因?yàn)橐敫珊媚稠?xiàng)工作的前提是必須首先要熱愛這個(gè)崗位!

　　二.刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉各分部分項(xiàng)工程的施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　三.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，要有高度的工作責(zé)任心，要把被動工作變?yōu)榉e極主動的去工作。

　　四.要能吃苦耐勞。監(jiān)理工作要想贏得業(yè)主的認(rèn)可，必須要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守工作崗位。因?yàn)闊o論在白天黑夜，嚴(yán)寒酷暑，任何時(shí)候業(yè)主都在注視著你的工作，他都會對你有公正的評價(jià)。

　　五.要認(rèn)真對待每一次(每一個(gè)檢驗(yàn)批)的質(zhì)量檢查工作，該使用檢測工具的必須要使用，千萬不能走過場，時(shí)刻記住你的驗(yàn)收是最后的一次把關(guān)，責(zé)任重大!若一旦失職造成工程質(zhì)量事故你個(gè)人承擔(dān)不起!

　　六.每個(gè)人的業(yè)務(wù)技能水平除了刻苦學(xué)習(xí)以外，還需要工作時(shí)間的積累一步步的提高，某些專業(yè)知識不知道這很正常，但千萬不要不懂裝懂，隨意做出答復(fù)或決定，因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤答復(fù)會造成錯(cuò)誤的結(jié)果。一定要虛心請教其他同事把握準(zhǔn)確后再答復(fù)。

　　七.珍惜自己的工作很重要的一點(diǎn)是要做到廉潔，不貪圖施工方給予的任何形式的小利益，因?yàn)榻邮苓@些小利益你就得還給對方幾倍于此的回報(bào)，你就必須得損害工程質(zhì)量，最后要付出慘重的代價(jià)!

　　八.剛剛參加工作事實(shí)求是的講，自己的專業(yè)知識和技能往往不如一些施工單位的工程技術(shù)人員，這很正常。擺正自己的心態(tài)，在工作上嚴(yán)格管理施工方，在交往中互相尊重，尊重對方也會被對方尊重。

　　以上幾點(diǎn)是我從事工程監(jiān)理工作十二年來的一些親身體會和經(jīng)驗(yàn)，不當(dāng)之處請大家批評指正，謝謝!

　　工作崗位的建議

　　為破除工作作風(fēng)中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，做到工作有人做、問題有人管、職責(zé)有人擔(dān)，塑造一支為民務(wù)實(shí)清廉的衛(wèi)生工作隊(duì)伍，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和改善工作作風(fēng)，提出以下意見。

　　一、進(jìn)一步明確和細(xì)化崗位職責(zé)，規(guī)范和公開工作程序

　　1、不斷完善局班子成員的工作分工，做到既合情合理，又合乎規(guī)范，在職責(zé)上進(jìn)一步明確和細(xì)化。

　　2、進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)工作人員的崗位職責(zé)，制定或完善每個(gè)崗位的工作規(guī)范和工作流程，做到“人有其崗，崗有其責(zé)”。每個(gè)股室都要公布股室的“崗位職責(zé)”、“工作規(guī)范”和“工作流程”。

　　二、不斷提高工作效率，實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“限時(shí)回復(fù)”制度

　　3、切實(shí)提高勤政意識，樹立效率觀念，解決工作中存在的疲沓、懶散、扯皮問題，不讓來辦事的群眾跑冤枉路、受冤枉罪，做到一般性的行政工作日事日結(jié)、周事周結(jié)。

　　4、各股室要根據(jù)各自工作性質(zhì)，制定各類工作完成的時(shí)限。各單位要求辦理的事項(xiàng)，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。確因客觀原因無法按時(shí)完成的，要認(rèn)真做好解釋。

　　5、“限時(shí)辦結(jié)”和“限時(shí)回復(fù)”，作為考核股室和機(jī)關(guān)工作人員工作效率、工作態(tài)度的依據(jù)。因主觀原因沒有按時(shí)完成，造成嚴(yán)重后果的，或在5個(gè)工作日內(nèi)沒有反饋答復(fù)的，要追究股室負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的職責(zé)。

　　三、提高服務(wù)本領(lǐng)、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量

　　6、機(jī)關(guān)干部要勤于學(xué)、敏于思，見賢思齊，與時(shí)俱進(jìn)，要克服本領(lǐng)恐慌，做到有知識、懂專業(yè)，切實(shí)提高服務(wù)本領(lǐng)。

　　7、強(qiáng)化服務(wù)意識。要進(jìn)一步簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，不冷落、刁難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)。

　　8、杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象，做到態(tài)度熱情、說話和氣、傾聽耐心、解釋細(xì)致、辦理認(rèn)真、回復(fù)及時(shí)。無論什么原因，工作人員與服務(wù)對象發(fā)生爭吵一次，股室和個(gè)人將受口頭警告一次，發(fā)生二次的，年度考核不能評優(yōu)評先。若因工作人員的過失發(fā)生抓扯、扭打等嚴(yán)重行為，視其情景，對相關(guān)直接職責(zé)人和股室領(lǐng)導(dǎo)予以相應(yīng)的處理。

　　四、實(shí)行亮牌上崗服務(wù)，自覺理解社會監(jiān)督

　　9、機(jī)關(guān)工作人員上班期間，在辦公區(qū)域，必須亮牌上崗，理解社會的監(jiān)督。

　　10、工作人員的工作職責(zé)等信息，由局統(tǒng)一制作“職責(zé)牌”，以方便服務(wù)對象辦事與投訴。

　　五、大興調(diào)查研究之風(fēng)，力求求真務(wù)實(shí)

　　11、班子成員和股室人員要經(jīng)常深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位和服務(wù)對象中去，主動“找問題”，要敢于和善于“發(fā)現(xiàn)問題”，要真正靜下心來，認(rèn)真聽取他們的意見和提議，幫忙他們解決在管理上、工作上和生活中遇到的困難和問題。

　　12、每位班子成員每月用于基層調(diào)研的工作時(shí)間不少于4個(gè)工作日。4個(gè)工作日做了什么事，解決了什么問題，必須在班子會上作出說明。

　　13、各股室工作人員每月用于基層調(diào)研的工作時(shí)間不少于2個(gè)工作日。2個(gè)工作日做了什么事，幫忙解決了什么問題，必須統(tǒng)一匯總到辦公室，轉(zhuǎn)呈各局班子成員傳閱。

　　六、規(guī)范工作行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

　　14、從嚴(yán)控制會議規(guī)模和次數(shù)。凡涉及全局性的會議，要提前報(bào)局辦登記備案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提前發(fā)布并通知到位。若非緊急情景，未經(jīng)局辦登記備案的全局性會議，不得舉辦；不開準(zhǔn)備不充分、扯而不休、議而不決、解決不了實(shí)際問題的會；可開可不開的會堅(jiān)決不開，可合并開的會議不單獨(dú)召開；參會者應(yīng)遵守會場紀(jì)律，不得隨意離開會場，不得撥打或接聽手機(jī)。

　　15、完善機(jī)關(guān)考勤制度、請銷假制度和機(jī)關(guān)效能制度。機(jī)關(guān)工作人員要做到不遲到、不早退，有事請假，不擅離崗位；不在辦公室閑聊、大聲喧嘩，不得從事與工作無關(guān)的事（如玩游戲、串崗、聊天和炒股等）；著裝整潔、舉止大方、語言禮貌；自覺遵守保密規(guī)定，妥善保管重要文件資料。

　　16、實(shí)行首問職責(zé)制和過錯(cuò)追究制。首問職責(zé)人要向?qū)Ψ絾柮魇掠?，對屬于本人職?zé)范圍內(nèi)的且貼合規(guī)定、手續(xù)齊全的事情應(yīng)立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或其他單位辦理的，要詳細(xì)告知服務(wù)對象到有關(guān)職能部門辦理相關(guān)事務(wù)。負(fù)責(zé)具體辦理的工作人員，必須一次性告知所辦事項(xiàng)的全部辦理程序、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限，以及應(yīng)具備的全部資料和注意事項(xiàng)，并供給力所能及的幫忙，不讓服務(wù)對象多次往返，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸；對于因服務(wù)不到位、工作馬虎、失職瀆職，致使發(fā)生重大政治事件、重大安全事故，造成重大損失或惡劣影響的，要追究股室領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的職責(zé)。[由Www.QunZou.Com整理]

　　17、改善公務(wù)接待。嚴(yán)守“三定”、“四不準(zhǔn)”，推行公務(wù)接待自助餐或工作餐，不上海鮮、野味，非特殊情景（招商引資等），工作日不準(zhǔn)飲酒；下鄉(xiāng)公務(wù)接待安排吃工作餐，不超過四菜一湯，嚴(yán)格控制陪餐人員；嚴(yán)禁用公款團(tuán)體聚餐。

　　18、加強(qiáng)公車管理。單位公車一律由辦公室統(tǒng)一調(diào)度管理。嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車和公車私用。

　　19、加強(qiáng)廉潔自律。嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收送各類禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證；嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用婚喪喜慶等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái)；嚴(yán)禁公款送禮。

　　七、加大督查和職責(zé)追責(zé)力度，保護(hù)、愛護(hù)干部職工

　　20、要以“踏石留印、抓鐵有痕”的狠勁抓工作作風(fēng)，克服好人主義思想，要敢揭“蓋子”、敢捅“馬蜂窩”，敢較真碰硬。凡班子會上決定的事，班子成員要帶頭不折不扣地執(zhí)行或完成，做到件件有回音，事事有結(jié)果。因慢作為，不作為，造成延期完成或沒有完成的，甚至造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追責(zé)。尤其是針對群眾反映強(qiáng)烈的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員上行政班，縣直醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員過度醫(yī)療、開大處方，以及部分醫(yī)務(wù)人員收受紅包等問題，要按照誰主管誰負(fù)責(zé)和一崗雙責(zé)的原則，狠抓督查和職責(zé)追究。

　　21、要從關(guān)心、保護(hù)、愛護(hù)干部職工出發(fā)，對干部職工身上出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，要及時(shí)“咬咬”耳朵、扯扯袖子，早提醒、早糾正，不能哄著、護(hù)著，防止小毛病演化成大問題。

　　工作崗位的建議

　　客戶像我們一樣，每一天要處理很多的業(yè)務(wù)和電話，所以在跟客戶的溝通中思路要清晰，語言簡潔，突出溝通的重點(diǎn)，提高交流的效率。目前我們在這方面存在必須的問題，如拜訪客戶容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，很多時(shí)候是在給客戶介紹我們的產(chǎn)品，目的是讓客戶能夠明白。實(shí)際上忽視了對客戶的了解，了解客戶和被客戶了解是同等重要的，一旦我們發(fā)現(xiàn)了客戶的痛點(diǎn)所在，我們溝通的效率將大大提高。

　　我們在進(jìn)行電話營銷過程中，應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新的營銷技巧和知識，靈活地應(yīng)用到與客戶的每次溝通中。整個(gè)銷售體系都能夠研究做出改善，不斷提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作本事，打破傳統(tǒng)銷售模式和技巧的限制，解放思想，敢于創(chuàng)新。

　　最容易成交的客戶，應(yīng)采取速戰(zhàn)速決的成交方式。在談判中突出重點(diǎn)，不要過于引導(dǎo)其他的事情?？蛻袅私獾脑缴伲山坏脑娇?。時(shí)間拖的越長，越不容易成交。

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