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　　員工非洲豬瘟心得體會1篇

　　摘要當(dāng)前，非洲豬瘟防控形勢嚴(yán)峻，畜牧獸醫(yī)人員多方合力共謀發(fā)展。作為基層工作人員，筆者主要從生產(chǎn)管理、疫病預(yù)防、產(chǎn)地檢疫、屠宰運(yùn)輸四個環(huán)節(jié)淺談了對非洲豬瘟的防控體會。

　　關(guān)鍵詞非洲豬瘟；生產(chǎn)管理；疫病預(yù)防；產(chǎn)地檢疫；屠宰運(yùn)輸；探析

　　非洲豬瘟（AfricanSwinefever，ASF）是由非洲豬瘟病毒（AfricanSwinefevervirus，ASFV）感染家豬和各種野豬引起的急性、出血性、烈性傳染病。世界動物衛(wèi)生組織（OIE）將其列為法定報(bào)告動物疫病，該病也是我國重點(diǎn)防范的一類動物疫情。近一年，我國多地發(fā)生了非洲豬瘟疫情，不利于養(yǎng)豬行業(yè)的健康發(fā)展。下面，筆者根據(jù)多年基層工作經(jīng)驗(yàn)，從生物安全角度探討?zhàn)B豬行業(yè)的生產(chǎn)管理、疫病預(yù)防、產(chǎn)地檢疫、屠宰運(yùn)輸四個環(huán)節(jié)對于非洲豬瘟的一些防控辦法和舉措。

　　1生產(chǎn)管理

　　1.1引種管理

　　建設(shè)好種豬舍，考察好引種場，隔離封鎖消毒，避開疫病高發(fā)季節(jié)，控制種豬體重。種豬運(yùn)輸要謹(jǐn)慎，層層把關(guān)多消毒，隔離觀察一月半，嚴(yán)格檢疫多觀察[1]。種豬戴耳標(biāo)，可追溯性管理。不要交叉引種，減免疫病混合感染的可能性。

　　1.2豬場消毒

　　設(shè)計(jì)豬場要通風(fēng)光照良好，利用大環(huán)境消毒；適度輪換使用消毒液，降低耐藥性；食槽一天一清洗，豬舍環(huán)境得衛(wèi)生；合理制定衛(wèi)生計(jì)劃，減少病原微生物；清除雜草雜物和垃圾，杜絕蚊蠅、鼠害和蜱蟲；出入人員須注意，消毒程度盡量高；糞污資源化利用，結(jié)合實(shí)際勤思量。

　　1.3健康飼養(yǎng)

　　穩(wěn)定飼養(yǎng)作業(yè)制度，減少應(yīng)激降低危害；仔豬、母豬和公豬，區(qū)別飼養(yǎng)分區(qū)域；生豬行為多總結(jié)，家豬野豬不接觸；方圓六里養(yǎng)殖戶，互相監(jiān)督少走動[2]；疫病傳播速度快，早快嚴(yán)小養(yǎng)和防。保健計(jì)劃須周密，各個環(huán)節(jié)要落實(shí)；生豬養(yǎng)殖集約化，數(shù)量密度科學(xué)化；健康生豬少得病，動物食品更安全。

　　飼料使用要規(guī)范，做好記錄善觀察。飼料安全引關(guān)注，動物產(chǎn)品的未來；飼料藥物添加劑，根據(jù)公告定規(guī)范；切莫使用違禁藥，藥添字與獸藥字；飼料生產(chǎn)提溫度，殺死病原斷傳播；法規(guī)空子別去鉆，誠信口碑好廣告；農(nóng)藥殘留豬少吃，產(chǎn)品質(zhì)量更達(dá)標(biāo)；泔水喂豬要禁止，因小失大悔不及；豬源性飼料嚴(yán)限制，飼料運(yùn)輸硬防范；黃曲霉素傷豬肝，板藍(lán)根加蒲公英，煎汁投喂護(hù)疏肝，清熱解毒本領(lǐng)高；玉米赤霉烯酮誤生殖，母畜千萬不能吃；飼料安全嚴(yán)控制，手段規(guī)范要監(jiān)督；農(nóng)業(yè)公告勤翻看，國標(biāo)行標(biāo)與地標(biāo)；科學(xué)法規(guī)多普及，飼料進(jìn)步更安全。

　　預(yù)防病原數(shù)劇增，保健器官穩(wěn)平衡；中西合璧療效好，重在基層多實(shí)踐；獸藥使用靠規(guī)范，法律條文記心間。

　　糞污收集巧處理，發(fā)酵還田肥莊稼；設(shè)備設(shè)施控轉(zhuǎn)運(yùn)，及時清洗和消毒；菌種使用要規(guī)范[3]，厭氧好氧問專家；循環(huán)利用促環(huán)保，養(yǎng)殖污染不再難。

　　2疫病預(yù)防

　　2.1疫苗使用

　　嚴(yán)管疫苗存儲微環(huán)境，臺賬記錄細(xì)心且全面；一畜一針一棉簽，空瓶回收無害化處理；操作嫻熟保自身，春防秋防坐實(shí)覆蓋率；老弱病孕幼不能打，及時補(bǔ)防任務(wù)重。

　　2.2病情診斷與處理

　　日夜觀察家豬貌，如有異常先報(bào)告；癥狀描述要詳細(xì)，團(tuán)隊(duì)專家齊努力。測肛溫，看精神，觀體態(tài)，察姿勢；肌肉皮脂與被毛，營養(yǎng)是否夠良好；心率測定聽診器，生豬安靜做配合，觀察胸腹壁起伏或鼻翼扇動，頻速頻緩要注意，生豬淡紅眼結(jié)膜，如若不然疑患病；排糞動作糞便性狀，觸診淺表淋巴結(jié)。豬群如果生重病，先做隔離快撲殺；深埋無害化處理[4]，采樣送檢化驗(yàn)室；早快嚴(yán)小隔離帶，上下聯(lián)動搞防疫。

　　非洲豬瘟之病毒，科屬唯一毒性強(qiáng)；繁殖感染生物體？家豬野豬和軟蜱；線性雙股DNA，編碼二百種蛋白，序列丟失或重拾，免疫逃逸難預(yù)測；病毒顆粒有囊膜，直徑約二百納米，核衣殼蛋白，二十面體對稱。二十面體啥結(jié)構(gòu)，十二頂角三十楞，二十個正三角形表面，十二個正五邊形對角面。非洲豬瘟之病毒，不耐高溫耐低溫，乙醚氯仿很敏感。乙醚，分子對稱，V型結(jié)構(gòu)，弱極性有機(jī)溶劑。氯仿，三氯甲烷，抗生素、香料、油脂、樹脂、橡膠的溶劑和萃取劑，飽和蒸汽壓在十?dāng)z氏度左右，危害生物健康。

　　滅活病毒靠高溫，杜絕病毒斷路徑，還要消滅傳染源，易感動物要監(jiān)管，健康養(yǎng)殖少生病。

　　3產(chǎn)地檢疫

　　熟知法律謹(jǐn)遵守，生豬出場必報(bào)檢；強(qiáng)免尚在保護(hù)期，檔案齊全帶標(biāo)記；肛溫不高精神好，臨床病癥均沒有；官方獸醫(yī)出證明，運(yùn)載工具全消毒。

　　4屠宰運(yùn)輸

　　屠宰場址很重要，消毒制度必落實(shí)；宰前檢疫很必要，查看資料驗(yàn)健康；宰后檢驗(yàn)需謹(jǐn)慎，感官檢疫看病變，化驗(yàn)檢驗(yàn)判病原；患病動物及產(chǎn)品，迅速無害化處理；冷鏈技術(shù)趨成熟，合格胴體能上路；外地動物出入口，執(zhí)法監(jiān)督硬抓牢；運(yùn)輸載體狠消毒，傳播途徑斷流通。

　　非洲豬瘟對我國的養(yǎng)豬行業(yè)造成了很大影響，為防控這種疫病，基層防疫人員、科研人員和監(jiān)督管理人員付出了很多的心血。筆者根據(jù)自己的基層工作經(jīng)驗(yàn)，從生產(chǎn)管理、疫病預(yù)防、產(chǎn)地檢疫、屠宰運(yùn)輸四個方面淺談了通過搞好生物安全來防控動物疫病的一些見解。

　　非洲豬瘟形勢烈，尚無疫苗可應(yīng)對，兄弟部門齊配合，研發(fā)人員仍努力，基層防疫最重要，養(yǎng)重于防，防養(yǎng)結(jié)合，群防群控。健康養(yǎng)豬謀出路，勵精圖治重科學(xué)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]仇華吉.非洲豬瘟防控理論與實(shí)踐[J].北方牧業(yè)，2019（10）：11.

　　[2]于俊勇.基于非洲豬瘟防控生物安全體系建設(shè)的幾個原則探討[J].今日養(yǎng)豬業(yè)，2019（03）：42-44.

　　[3]呂亞南，謝其超.防控非洲豬瘟豬場交叉點(diǎn)管理要點(diǎn)[J].今日養(yǎng)豬業(yè)，2019（03）：45-48.

　　[4]王凱，范志新，田昊倫，孫穎，馮全文，周宏超，郭抗抗.非洲豬瘟的流行概況及防控策略[J].中國獸醫(yī)學(xué)報(bào)，2019，39（05）：1027-1034

　　員工非洲豬瘟心得體會2篇

　　No.1

　　非洲豬瘟概述

　　1.非洲豬瘟病的概述

　　非洲豬瘟（AfricanSwinefever，ASF）是由非洲豬瘟病毒（AfricanSwinefevervirus，ASFV）感染家豬和各種野豬（非洲野豬、歐洲野豬等）引起一種急性、出血性、烈性傳染病。世界動物衛(wèi)生組織（OIE）將其列為法定報(bào)告動物疫病，該病也是我國重點(diǎn)防范的一類動物疫病。其特征是豬發(fā)病過程短，最急性和急性感染死亡率高達(dá)100%，臨床表現(xiàn)為發(fā)熱（達(dá)40—42℃），心跳加快，呼吸困難，部分咳嗽，眼、鼻有漿液性或粘液性膿性分泌物，皮膚發(fā)紺，淋巴結(jié)、腎、胃腸粘膜明顯出血。

　　2.非洲豬瘟病毒的特點(diǎn)

　　非洲豬瘟病毒是非洲豬瘟科非洲豬瘟病毒屬的唯一成員，唯一成員的屬性彰顯該病的特殊性，病毒有些特性類似虹彩病毒科和痘病毒科。病毒粒子的直徑為175－215納米，呈20面體對稱，有囊膜，由多層物質(zhì)構(gòu)成，由內(nèi)向外分別還有一層脂質(zhì)包膜和蛋白質(zhì)衣殼。衣殼由8280個主要的衣殼蛋白p72和60個戊蛋白構(gòu)成，此外至少有三種蛋白質(zhì)通過對臨近蛋白的黏連來保持衣殼結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。基因組為雙股線狀DNA，大小170－190kb，堿基數(shù)約17萬-19萬，其中含有151-167個開放閱讀框，可編碼150-200種蛋白質(zhì)。有中間保守區(qū)，兩端有可變區(qū)；基因組是流感病毒的8倍，是豬繁殖與呼吸綜合征病毒的12倍，是口蹄疫病毒的15倍，是經(jīng)典豬瘟病毒的24倍。鑒于非洲豬瘟病毒的體積巨大，結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，所以以現(xiàn)在生物技術(shù)制造安全可靠的非洲豬瘟疫苗仍不現(xiàn)實(shí)。歷史上很多國家都研制出的非洲豬瘟疫苗都不合格，均以失敗而告終。

　　在豬體內(nèi)，非洲豬瘟病毒可在幾種類型的細(xì)胞漿中，尤其是網(wǎng)狀內(nèi)皮細(xì)胞和單核巨噬細(xì)胞中復(fù)制。

　　非洲豬瘟病毒的分型，非洲豬瘟病毒只有一個血清型。ASFV基因分型，基于p72基因C端基因序列（B646Lgene）目前分為23種基因型。據(jù)中國動物衛(wèi)生與流行病學(xué)中心研究，我國沈陽首個引起非洲豬瘟病毒為基因2型。

　　ASFV病毒耐寒不耐熱，70攝氏度20分鐘即可殺死ASFV，但是在25攝氏度環(huán)境中存活數(shù)周，5攝氏度的血清中存活6年，冷凍肉中存活數(shù)年及數(shù)十年。在PH4—10環(huán)境中比較穩(wěn)定，但是在高酸或者高堿的環(huán)境中ASFV很快死亡。由于ASFV外面有囊膜，所以很多消毒液對ASFV都有很好的殺死效果。

　　3.發(fā)病機(jī)理

　　ASFV可經(jīng)過口和上呼吸道系統(tǒng)進(jìn)入豬體，在鼻咽部或是扁桃體發(fā)生感染，病毒迅速蔓延到下頜淋巴結(jié)，通過淋巴和血液遍布全身。強(qiáng)毒感染時細(xì)胞變化很快，在呈現(xiàn)明顯的刺激反應(yīng)前，細(xì)胞都已死亡。弱毒感染時，刺激反應(yīng)很容易觀察到，細(xì)胞核變大，普遍發(fā)生有絲分裂。發(fā)病率通常在40%-85%之間，死亡率因感染的毒株不同而有所差異。高致病性毒株死亡率可高達(dá)90-100%；中等致病性毒株在成年動物的死亡率在20%-40%之間，在幼年動物的死亡率在70%-80%之間；低致病性毒株死亡率在10%-30%之間。

　　4.臨床癥狀

　　非洲豬瘟病臨床癥狀復(fù)雜多變，有特急性型，急性型，溫和型，根據(jù)ASFV毒株毒力不同而有所不同，發(fā)病率通常在40%-85%之間，死亡率因感染的毒株不同而有所差異。高致病性毒株死亡率可高達(dá)90-100%；中等致病性毒株在成年動物的死亡率在20%-40%之間，在幼年動物的死亡率在70%-80%之間；低致病性毒株死亡率在10%-30%之間。此病剛傳入我國2年有余，毒株毒力強(qiáng)弱不等，豬群發(fā)病及死亡率均不相同。

　　自然感染潛伏期2～21天，臨床實(shí)驗(yàn)感染則為2～5天，發(fā)病時體溫升高至41℃ ，約持續(xù)四天。發(fā)病豬皮膚有爛斑，部分病例有黃染或者發(fā)白貧血現(xiàn)象；高熱，嘔吐，前期吐黃色胃內(nèi)容物。病情稍長，耳朵、臀部、腹下皮膚發(fā)紅發(fā)紫，有吐血或者便血現(xiàn)象。

　　5.解剖癥狀

　　胸腹腔、心包、胸膜、腹膜上有許多澄清、黃或帶血色液體，心臟內(nèi)外壁出血，肝臟腫大，膽囊腫大出血，脾臟嚴(yán)重腫大，為正常脾臟重量的3—5倍，呈藍(lán)黑色；肺臟為間質(zhì)性肺炎，腎臟出血，腫大，淋巴結(jié)彌漫性出血，特別是腎門淋巴結(jié)和肺門淋巴結(jié)更明顯。胃內(nèi)壁彌漫性出血，腸道有壞死現(xiàn)象；扁桃體壞死；膀胱壁出血。

　　No.2

　　非洲豬瘟疫情迅速傳播的原因

　　1.世界上53%左右的豬在中國，中國人肉類消費(fèi)62%左右的肉類是豬肉。所以中國是世界上豬存欄密度最大的國家之一，中國是地球上養(yǎng)豬最多的國家，更是地球上豬肉消費(fèi)最多的國家。中國養(yǎng)豬格局是生豬北養(yǎng)，東南沿海是中國豬肉消費(fèi)主要區(qū)域，所以造成“北豬南運(yùn)”的歷史格局，一旦發(fā)生非洲豬瘟疫情，迅速造成非洲豬瘟病毒長距離擴(kuò)散，形成運(yùn)輸路線終端就是非洲豬瘟疫情的爆發(fā)點(diǎn)，最終以點(diǎn)帶面，非洲豬瘟疫情逐步擴(kuò)展。從2018年-2021年非洲豬瘟疫情爆發(fā)的歷史進(jìn)程來看，很符合這一規(guī)律，甚至一度生豬運(yùn)輸車輛成為非洲豬瘟病毒傳播的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　2.中國是發(fā)展中國家，養(yǎng)豬場或者養(yǎng)豬戶還沒有足夠的專業(yè)知識和經(jīng)濟(jì)實(shí)力與非洲豬瘟抗衡，很多散養(yǎng)豬戶對非洲豬瘟的危害性是一種觀望態(tài)度，一旦發(fā)生疫情，因?yàn)楂F醫(yī)專業(yè)知識不足和歷來的小農(nóng)思維，養(yǎng)殖負(fù)責(zé)人做了以下不符合防控疫情的工作：

　?、?、為了減少損失，及時處理母豬和能出售的育肥豬。因?yàn)榉侵挢i瘟病潛伏期是2—21天，出售的母豬或者育肥豬可能攜帶非洲豬瘟病毒，如果出售的豬攜帶非洲豬瘟病毒，這樣的工作造成ASFV長距離傳播，也造成局部區(qū)域非洲豬瘟病毒污染面的擴(kuò)大。

　?、?、治療沒有辦法出售的病豬，由于受到獸醫(yī)水平的限制和經(jīng)濟(jì)利潤的驅(qū)使，可能造成該養(yǎng)豬場人為的機(jī)械性傳播病毒，進(jìn)一步加劇了非洲豬瘟疫情爆發(fā)和流行。

　?、?、死亡豬沒有及時無害化處理，隨意解剖，隨意丟棄病死豬，造成病毒局部污染，形成局部疫情。

　?、?、最后實(shí)在是無法處理的病豬或者死豬，或者拋棄或者上報(bào)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，從發(fā)病到上報(bào)疫情，中間的時間是非常長的，在這段時間內(nèi)可能ASFV往外傳播，對疫情的處置非常不利。

　　3.中國是發(fā)展中國家，政府資金不足導(dǎo)致某些行政部門弱化非洲豬瘟疫情的防控，特別是對于疫情不能及時足額賠償?shù)轿唬矡o形中進(jìn)一步加劇了非洲豬瘟疫情的流行。

　　No.3

　　防控非洲豬瘟疫情的心得體會

　　任何的傳染病控制都是從消除傳染源、切斷傳播途徑和保護(hù)易感動物這三個方面入手，防控非洲豬瘟疫情也不例外。

　　1.非洲豬瘟疫情的傳染源在哪里呢？

　　豬是非洲豬瘟病毒唯一可以導(dǎo)致發(fā)病的動物，其它動物由于種屬性，不會長期攜帶病毒，更不會發(fā)病造成疫情的傳播。非洲豬瘟疫情的傳染源就是病豬、疑似病毒攜帶豬以及懷疑被非洲豬瘟病毒污染的糞便、尿液、工作器械、工具和環(huán)境?？刂撇∝i或者疑似病毒攜帶豬，以及懷疑被非洲豬瘟病毒污染的糞便、尿液、工作器械、工具和環(huán)境，就是控制了非洲豬瘟病毒，是防控非洲豬瘟疫情的重要手段。

　　防控非洲豬瘟疫情一定要抓住非洲豬瘟病毒的特點(diǎn)，只有抓住非洲豬瘟病毒的特點(diǎn)才能有的放矢。

　　非洲豬瘟病毒最大的特點(diǎn)是大。豬流感病是流行最快的一種豬傳染病，為什么流行的快呢？是因?yàn)榱鞲胁《咎?，容易隨風(fēng)傳播，所以流感病流行的非?？臁５欠侵挢i瘟病毒就非常大了，是流感病毒的8倍。自身的基因組大，導(dǎo)致非洲豬瘟病毒不能隨風(fēng)傳播，只能是接觸性傳播，這樣就造成非洲豬瘟病毒不能快速無介質(zhì)的傳播。我們防控非洲豬瘟疫情從接觸性傳播這方面就足已防控非洲豬瘟。

　　2.切斷非洲豬瘟疫情的傳播途徑

　　非洲豬瘟病毒的傳播途徑是接觸性傳播。接觸性傳播有兩種，一種是直接接觸性傳播，就是與含有非洲豬瘟病毒的病豬、帶毒豬接觸；另外一種是間接接觸性傳播，就是與含有非洲豬瘟病毒的豬肉、血液制品、器械、工具、衣服、運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸人員、糞便、尿液等接觸。所以，養(yǎng)豬場要經(jīng)常定期消毒，消毒包括空氣消毒，墻壁消毒，地面消毒，器械和工具消毒。由于非洲豬瘟病毒是具有囊膜的病毒，對于自然界抵抗力弱，一般的消毒藥就能殺死非洲豬瘟病毒。個人建議，空舍消毒可以用2%氫氧化鈉溶液徹底消毒豬舍地面，墻壁，車輛（注意對金屬的腐蝕）?？諝庀究梢杂脙煞N不同成分的消毒藥交替消毒。走道，門口可以用生石灰鋪撒。2%氫氧化鈉溶液消毒僅限于空舍后或者發(fā)病豬舍的地面、墻壁消毒及車輛橡膠制品的消毒，千萬不可用于其它用途，造成無用功；更不能帶豬消毒。

　　3.保護(hù)易感動物

　　對于沒有發(fā)病的或者貌似正常的豬群，可以定期或者有的放矢的投放一些提高免疫力的藥物。豬只有攜帶足夠數(shù)量能引起發(fā)病的病毒才能發(fā)病，前期只是處于隱形攜帶者，在這黃金的時間段內(nèi)，運(yùn)用自身免疫力，調(diào)節(jié)免疫系統(tǒng)，殺死病毒很關(guān)鍵。

　　溫馨提示：任何疫情的撲滅都要求“早、快、嚴(yán)、小”四字方針。

　　“早”就是及時發(fā)現(xiàn)病豬，及時確診疾病的種類，做到有的放矢，才能立于不敗之地。這就要求我們養(yǎng)豬場管理者要早發(fā)現(xiàn)，早確診。如何體現(xiàn)“早”字呢？首先要思想上高度重視非洲豬瘟的防控，其次發(fā)現(xiàn)病豬特別是死亡的豬一定要請技術(shù)過硬的獸醫(yī)解剖初步確診，一旦發(fā)現(xiàn)疫情苗頭一定要按照獸醫(yī)的防控措施處理。最后一定不能請獸醫(yī)進(jìn)入豬舍，解剖豬地點(diǎn)距離豬舍有一定的安全距離，解剖后深埋進(jìn)行無害化處理。

　　“快”字就是按照非洲豬瘟疫情的要求“拔牙式”快速處理，非洲豬瘟疫情是接觸性傳播，只要消除傳染源就能很大程度上控制疫情。“拔牙式”處理后及時消毒，把病毒消滅在狹小的空間。

　　“嚴(yán)”字是一定不要心存僥幸，因?yàn)榉侵挢i瘟防控截然不同于其它傳染病，沒法治療。一定嚴(yán)格按照獸醫(yī)的要求處理病豬和疑似攜帶毒的豬，清理和消毒環(huán)境、器械、工具等。特別是人的管理是重中之重。

　　“小”字是防控非洲豬瘟疫情不局限化，也不能擴(kuò)大化。思想上高度重視，又不能草木皆兵。一定把疫情控制在最小范圍內(nèi)。

　　員工非洲豬瘟心得體會3篇

　　讀到“非洲豬瘟”防御的文章，感想頗多，引起我的共鳴，而且這個案例很有代表性，在追求企業(yè)高效、卓越的道路上，它無疑是一個很好的案例，通過這個案例，督促我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)像防止豬瘟一樣防止在物業(yè)工作中所出現(xiàn)的瑕疵漏洞，我有如下感受。。。。

　　“非洲豬瘟”找到源頭是重中之重，正像我們的服務(wù)行業(yè)也要找到在工作中的漏洞和瑕疵的根源所在，發(fā)現(xiàn)不良的，劣性的堅(jiān)決扼殺在萌芽里，決不手軟。服務(wù)行業(yè)的核心就是優(yōu)質(zhì)的、百分滿意度的服務(wù)，服務(wù)是我們追求利潤的最大生命線，而怎樣培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，也就是源頭所在。

　　首先“物業(yè)服務(wù)同樣要找出主戰(zhàn)場”就是要從新員工的入職培訓(xùn)就開始抓起，抓現(xiàn)場、抓品質(zhì)、抓質(zhì)量、要結(jié)果。除了建立新員工良好的企業(yè)文化更重要的一點(diǎn)是服務(wù)意識以及服務(wù)品質(zhì)的重視和樹立，把此項(xiàng)作為企業(yè)發(fā)展的根本，只有從心里真正認(rèn)可和重視起來，才能在工作中時刻以此作為標(biāo)桿，嚴(yán)格的要求自己，“視客戶所想而想，視客戶所急而急”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是追求經(jīng)濟(jì)效益的根本，頭腦重視和清醒了，行動力就會更扎實(shí)和穩(wěn)??！

　　其次，也要注重過程的跟進(jìn)，認(rèn)識有了，行動上也要積極表現(xiàn)。做到實(shí)時監(jiān)察，刻刻監(jiān)控，就像在養(yǎng)殖過程中一旦出現(xiàn)任何疫情，絕不手軟，扼殺于萌芽，不至于泛濫造成不可收拾的局面，要給完全可以不出現(xiàn)的問題去買單，是非常殘酷的。這就需要每個物業(yè)服務(wù)人員增加對服務(wù)意識的更深理解，讓我們有個清醒的認(rèn)識，只有重抓、狠抓，才能保證服務(wù)品質(zhì)瑕疵的不出現(xiàn)。

　　第三，持續(xù)品質(zhì)的狠抓，客戶的滿意度提升。是我們的根本。反過來說，不出現(xiàn)低級的管理問題，通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，全年任務(wù)的完成，才能促進(jìn)公司的飛速發(fā)展并在此行業(yè)里始終處于領(lǐng)跑的作用。

　　創(chuàng)藝中心項(xiàng)目接連出現(xiàn)三次嚴(yán)重管理問題，就是我們平時忽視了現(xiàn)場管理，品質(zhì)管控，問題出現(xiàn)在日常的培訓(xùn)、制度的貫徹，監(jiān)管。沒有抓住根本制度的建設(shè)，沒有抓住事件的重點(diǎn)和本質(zhì)，使我們在服務(wù)過程中往往出現(xiàn)問題，又沒有及時的高度重視，就像出現(xiàn)了疫情一樣，不被重視，逐步蔓延，等到造成很大損失時才重視起來，雖然亡羊補(bǔ)牢，但是需要付出的代價和資金很大，結(jié)果還不如初期就開始防范來得好，這就是我們需要警醒的，特別是高層決策者更需要反思和覺悟的。

　　雖然在服務(wù)過程中不可能都做到面面俱到，事事前瞻，所以我們還要注重另一方面，就是服務(wù)過程中嚴(yán)格體系，作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行，考核的執(zhí)行。品質(zhì)運(yùn)行體系的不斷修正，要按照質(zhì)量、環(huán)境、健康安全體系標(biāo)準(zhǔn)去要求、去執(zhí)行、去完善。在豐富服務(wù)過程中，防止出現(xiàn)類似豬瘟疫情一樣的服務(wù)品質(zhì)的下降。

　　如果忽視服務(wù)的重要性，當(dāng)出現(xiàn)問題時，再去追根，再去反思，再去防范，再去修補(bǔ)，會使服務(wù)過程的花費(fèi)成本巨大無比。就像各個國家在防范豬瘟過程中所花費(fèi)的人力、資金等成本都是非常驚人的，甚至是不計(jì)成本的。我們不管是甲方還是乙方，就像養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖戶、售后業(yè)、用戶，很多環(huán)節(jié)都是要為此買單的，一連串的連鎖反應(yīng)，甚至于影響多個行業(yè)，多個國家。如果想重建、復(fù)蘇，去營造當(dāng)初的盛世，則會很難很難。俗話說：打江山容易，守江山難！想讓這個養(yǎng)殖業(yè)、物業(yè)或者更多行業(yè)健康平安的持續(xù)發(fā)展，就需要我們決策者，把控好高度和格局，要引領(lǐng)我們的下屬，引領(lǐng)我們的員工隨時保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，保持任重道遠(yuǎn)的決心和毅力！

　　疫情折射出來的不僅僅是養(yǎng)殖業(yè)，它包含了很多行業(yè)可能和即將出現(xiàn)的風(fēng)險問題，使我們警鐘長鳴。牢記服務(wù)至上。

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