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【628568.com--活動總結(jié)】

雙十二購物狂歡節(jié)顧名思義是每年12月12日?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了雙十二活動總結(jié)，希望對大家有所幫助!

　　雙十二活動總結(jié)

　　回顧雙十二促銷活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、促銷方案的設(shè)計

　　總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。

　　1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。

　　2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。

　　3、方案設(shè)計定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長期運(yùn)營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。

　　4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。

　　以上三點細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實際情況去總結(jié)，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。

　　二、促銷活動種類

　　1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)

　　2、買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元)

　　3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)

　　4、震撼低價(如震撼低價9.9)

　　5、套裝優(yōu)惠價

　　6、發(fā)放優(yōu)惠券

　　7、加量不加價

　　8、獨家優(yōu)惠

　　9、加10元或加1元超值換購

　　10、VIP積分和會員優(yōu)惠

　　11、月、季度、年累積消費(fèi)價

　　12、清倉、虧本價

　　13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價

　　14、新老客戶優(yōu)惠價

　　15、節(jié)日優(yōu)惠價

　　三、調(diào)查評估

　　調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計去具體實行?；菊{(diào)查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。

　　總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經(jīng)驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現(xiàn)!

　　雙十二活動總結(jié)

　　12月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標(biāo)點擊率達(dá)到了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。

　　 此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。

　　 巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機(jī)會，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤?，參加活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。

　　 12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。

　　 12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。

　　 12月9日，我們將本來打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

　　 12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。

　　 12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時準(zhǔn)備迎接雙12的到來。

　　 12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。

　　 12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

　　 12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們在這個類目的地位。

　　 12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。

　　 14日凌晨2點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。

　　 本次活動的總結(jié)：

　　 1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;

　　 2、這次活動的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.

　　 3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。

　　雙十二活動總結(jié)

　　通過雙十一，大致讓我這個電商小白入了門。通過雙十二加深了對電商的理解，自身電商能力有進(jìn)一步的提升。如明白那些推廣對我們有效，那些動作是多余的動作！

　　雙十二我們做得好的一方面是：

　　第一，整個團(tuán)隊的參與度比雙十一有大幅提高！

　　第二，整個團(tuán)隊的配合上了一個新的臺階。雙十一我們整個團(tuán)隊有點亂的，雙十二我們作了事前幾次溝通，整個團(tuán)隊的協(xié)調(diào)性上了一個新的臺階團(tuán)隊?？头揭灿休^大的提高！

　　第三，雙十一，雙十二后整個電商部門團(tuán)隊達(dá)到盈虧平衡，為電商下一步發(fā)展邁出非常不錯的一步！

　　第四，更深刻了解自己的薄弱點---運(yùn)營能力，也看到了成長性。我們排第四，跟第一名相差十倍銷量，這說明通過不斷調(diào)整學(xué)習(xí)，我們完全有可能銷量上幾個臺階！

　　有待提升的地方：

　　一，因為電商是非常講究學(xué)習(xí)能力和開放性的，在這方面，我們的團(tuán)隊還需要加強(qiáng)，特別是跟廠家的互動不夠，讓我們錯失了一些機(jī)會。

　　二，反應(yīng)速度還不夠快，我們計劃雙十二前要開幾個店，但由于不會尋找工廠協(xié)助到雙十二這些店沒開成，這個讓我們錯失了不少機(jī)會。

　　第三，對電商熟知度還不夠，我們做了一些無效的推廣，造成了推廣資源的浪費(fèi)和人力資源的浪費(fèi)！

　　下一步的工作方向：

　　第一，去做得好的公司學(xué)習(xí)，感受其公司與我們公司的差異。

　　第二，繼續(xù)完成之前的開店戰(zhàn)略。同時通過這段淡季時間，爭取把整個各個門店的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做好。

　　第三，找?guī)щ娚檀\(yùn)營公司合作，與公司電商部門pk,從外部倒逼自身的運(yùn)營能力的成長。

　　第四，發(fā)現(xiàn)電商分銷商，增加出貨門店數(shù)量。

　　第五，提升現(xiàn)有同事的學(xué)習(xí)能力。電商非常講究學(xué)習(xí)力。定期帶員工到其他電商公司學(xué)習(xí)。提升運(yùn)營能力。

　　第六，物色運(yùn)營人員，提升公司整體運(yùn)營能力。

　　第七，尋找新的產(chǎn)品。

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