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【628568.com--實(shí)用資料】

　　人力資源管理工作思路

　　集團(tuán)人力資源部于2021年5月份從集團(tuán)辦公室分離出來，作為一個(gè)獨(dú)立的部門，管理的范圍包括集團(tuán)以及各分子公司的人事工作，為了更好發(fā)揮本部門在集團(tuán)公司內(nèi)部的作用，完成集團(tuán)公司的任務(wù)，特針對(duì)2021年的工作進(jìn)行詳細(xì)部署。2015年我部門的工作思路是：全面盤活企業(yè)人力資源，統(tǒng)籌兼顧各個(gè)層面的人員需求，優(yōu)化人力資源配置，完善以員工履職能力和工作績(jī)效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制，規(guī)范薪酬福利發(fā)放體系，加強(qiáng)崗位勝任能力培訓(xùn)，提升員工的思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)水平和崗位勝任能力，努力完成好人力資源管理的基礎(chǔ)性工作如人事工作包括人員的招聘、員工的檔案管理、合同管理、薪資福利的制定計(jì)算與發(fā)放、考勤及休假管理工作，提高人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略支撐作用。具體工作計(jì)劃如下：

　　1、建立人事信息平臺(tái)。

　　第一，完善公司在職員工的基本人事信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括核實(shí)、調(diào)查相關(guān)人員信息、簽署意見辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)（人員包括集團(tuán)總部人員及分子公司擔(dān)任要職人員）。第二、編制和收集各崗位的職位說明書。根據(jù)2014年從各公司收集的各部門崗位說明書，編制定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃在上半年將各部門的崗位說明書編制整理成冊(cè)，發(fā)給員工，讓員工熟悉各崗位的要求；第三、建立人才梯度建設(shè)中的后備人才庫(kù)，包括重要崗位儲(chǔ)備人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供人才保障，在此基礎(chǔ)上及時(shí)更新和維護(hù)公司人力市場(chǎng)儲(chǔ)備庫(kù)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

　　2、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

　　為搞好集團(tuán)公司人力資源管理工作，計(jì)劃在集團(tuán)人力資源部和分子公司之間加強(qiáng)人力資源部溝通、員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，公司與公司之間加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)員工反映問題和意見以上交人力資源部處理，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。

　　3、積極開展培訓(xùn)教育。

　　員工的培訓(xùn)教育是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)工作之一，一個(gè)好的人力資源管理，應(yīng)該做到識(shí)別人才，達(dá)到因材施教，有針對(duì)性地培養(yǎng)，為集團(tuán)的.持續(xù)發(fā)展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎(chǔ)、可信任的人才。因此，我部門結(jié)合各子分公司人事、培訓(xùn)部門，制定各級(jí)員工的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)工作主要有以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：

　?。?）、建立培訓(xùn)開發(fā)體系：這一體系包括培訓(xùn)管理流程、培訓(xùn)制度（這部分內(nèi)容按員工入司順序，制定新員工入門教育、工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等；按各崗位對(duì)員工要求的不同，制定針對(duì)每一職位的培訓(xùn)計(jì)劃）、管理人員培養(yǎng)制度、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等。

　　（2）、培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容

　　①業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)本崗位所需業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。

　?、谙嚓P(guān)知識(shí)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，提高駕馭市場(chǎng)的能力；學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握現(xiàn)代化管理的技能；學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷提高組織協(xié)調(diào)能力。

　?。?）、培訓(xùn)教育的形式

　?、俨扇〖信嘤?xùn)教育或分級(jí)、分類、分層次的培訓(xùn)教育方式，舉辦長(zhǎng)、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)班或業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)班，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代化管理的能力，增強(qiáng)員工的改革創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。

　?、谶x送優(yōu)秀中青年員工進(jìn)行高學(xué)歷繼續(xù)教育，以提高他們的整體素質(zhì)。

　　③上崗前培訓(xùn)。被聘用的人員上崗前必須進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

　?、軐?duì)達(dá)不到技能崗位要求的人員必須進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，考試考核后方可上崗。

　　總之，我們的培訓(xùn)教育，并不只是單單對(duì)員工的技能培訓(xùn)，還包括員工的好品格，還將鍛煉員工的誠(chéng)實(shí)、盡責(zé)、主動(dòng)、耐心、毅力、創(chuàng)意等，同時(shí)通過《浙江越隆控股集團(tuán)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度》，對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過執(zhí)行好的培訓(xùn)教育計(jì)劃，創(chuàng)建知識(shí)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)，同時(shí)達(dá)到滿足我集團(tuán)公司人才發(fā)展的需求。

　　4、優(yōu)化人員機(jī)構(gòu)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，保障職工的利益。

　　了解各部門分子公司人員結(jié)構(gòu)情況、人員需求情況，結(jié)合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，改進(jìn)管理人員聘用機(jī)制，建立和完善技能人員上崗機(jī)制，完善各類人員的考核評(píng)價(jià)體系，拓寬人才選擇渠道，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，計(jì)劃：（1）年初和年中策劃大型的招聘活動(dòng),包括參加招聘會(huì),在報(bào)紙上刊登招聘廣告和策劃招聘專場(chǎng);（2）完成上一年底分子公司的人員調(diào)整工作,及時(shí)維護(hù)和更新公司的人力市場(chǎng),為本年度的外埠人員配制做好一定的人才儲(chǔ)備;（3）20xx年3月前制定各崗位的職位說明書和用人標(biāo)準(zhǔn),并確認(rèn)任職資格;并建立合理,規(guī)范,高效的用人制度;（4）隨時(shí)建立人才梯度建設(shè)中的后備人才庫(kù)和公司外聘后備人才庫(kù);（5）完善各項(xiàng)人事制度,并編制成冊(cè),發(fā)放給每個(gè)分部一本<<員工手冊(cè)>>。

　　做好員工退休手續(xù)，按照各公司員工所在地不同的要求，建立了整套的員工檔案年齡、出生地、常住地、聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等電子檔案。計(jì)劃于年初做好全年的員工退休工作計(jì)劃，理清當(dāng)年應(yīng)退休人員并及時(shí)通知辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于已經(jīng)退休的員工，定期保持和退休員工的電話聯(lián)系，了解和掌握退休員工的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)退休員工提出的問題進(jìn)行耐心、細(xì)心的解釋，并第一時(shí)間進(jìn)行解決，決不拖后。

　　5、完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范薪酬福利體系。

　　立足我集團(tuán)實(shí)際，從調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和穩(wěn)定員工隊(duì)伍入手，努力深化人力資源部管理的項(xiàng)目，用好政策范圍內(nèi)的一切有效手段，使員工的收入?yún)f(xié)調(diào)增長(zhǎng)；突出各類崗位員工的激勵(lì)機(jī)制，建立有利于調(diào)動(dòng)有貢獻(xiàn)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)薪酬制度建設(shè)，整理和統(tǒng)計(jì)集團(tuán)以及各分子公司的人員基本信息，其中包括學(xué)歷、職稱、年齡、工資級(jí)別等信息，全面了解，從中掌握各層員工分布情況，以制定完善的工資日常管理辦法、工資檔次晉升機(jī)制、員工考勤休假制度等配套制度，加強(qiáng)對(duì)各部門工資分配、發(fā)放、工資總額執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)薪酬管理的規(guī)范化和精細(xì)化，增強(qiáng)員工歸屬感，責(zé)任感。

　　6、建立員工崗位績(jī)效考核體系。

　　根據(jù)集團(tuán)公司的要求，研究完善具體考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定下發(fā)《XX員工崗位績(jī)效考核管理實(shí)施細(xì)則》，配合員工崗位績(jī)效工資制度，完善激勵(lì)約束機(jī)制。目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)公司運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。2015年繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制，績(jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。2015年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

　　人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了步伐，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必須根據(jù)以上的工作計(jì)劃，通過與各部門加強(qiáng)溝，不斷地學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步與提升。

　　人力資源管理工作思路

　　一、人力資源規(guī)劃

　　熟悉企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及崗位分析，這是人力資源各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)和依據(jù)，了解學(xué)習(xí)和歸納總結(jié)，是工作開展的前提。

　　二、招聘與管理

　　招聘管理分為三個(gè)階段：招聘前準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、招聘分析。

　　招聘工作的開展往往把招聘實(shí)施做為工作重點(diǎn)，但招聘的前提和招聘后的分析總結(jié)是不可忽略的。

　　1、招聘前的規(guī)劃工作按照以下流程，并對(duì)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范：

　　工作崗位和能力分析(人與事總量配置分析、結(jié)構(gòu)配置分析、任職能力分析、人員負(fù)荷狀況、人員使用效果分析)→明確招聘程序(圖1)與策略(選擇合適招聘人員、地點(diǎn)、時(shí)間、吸引、宣傳策略)→招聘渠道分析與選擇(根據(jù)招聘對(duì)象選擇內(nèi)部招聘、外部招聘)

　　2、招聘分析：招聘工作結(jié)束后，都應(yīng)該對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)做一個(gè)回顧總結(jié)，評(píng)價(jià)招聘工作的成效。對(duì)于招聘渠道的選擇是否合理，甄選過程中面試、測(cè)試內(nèi)容是否有效，甄選結(jié)果是否公正可靠等。同時(shí)，通過分析單位招聘成本、錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比這些指標(biāo)來分析錄用者素質(zhì)、招聘任務(wù)完成情況、招聘信息發(fā)布效果等，對(duì)招聘流程做出改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)

　　(1)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定培訓(xùn)管理制度，規(guī)范入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、調(diào)崗培訓(xùn)的流程及課程安排;

　　(2)通過培訓(xùn)需求分析及績(jī)效考核結(jié)果，制定培訓(xùn)規(guī)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象，選擇培訓(xùn)方法，核算培訓(xùn)預(yù)算;

　　(3)培訓(xùn)過程跟蹤;

　　(4)培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　(5)針對(duì)生產(chǎn)型崗位，可建立學(xué)習(xí)型組織，在員工中開展傳幫帶制度，由老員工帶動(dòng)新員工，對(duì)于管理人員，可以組織公司內(nèi)訓(xùn)或案例分析、研討等，針對(duì)開發(fā)人員，可以設(shè)立專題，以項(xiàng)目組的形式展開專題學(xué)習(xí)研究。

　　四、績(jī)效管理

　　績(jī)效管理是一把雙刃劍，運(yùn)用自如，組織和員工均可受益;操作不當(dāng)，兩敗俱傷。很多企業(yè)的績(jī)效管理中會(huì)存在認(rèn)識(shí)不足、操作性差、考核維度運(yùn)用不當(dāng)、考核重點(diǎn)不明確、績(jī)效面談重視不夠的問題，為使得績(jī)效管理能夠發(fā)揮在促進(jìn)組織目標(biāo)完成、員工個(gè)人績(jī)效提高的過程中的作用，在績(jī)效管理工作中可從以下幾點(diǎn)入手：

　　(一)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

　　(1)根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段，選擇合適的績(jī)效管理方法，激勵(lì)型績(jī)效管理，側(cè)重于激發(fā)員工工作積極性，比較適用于成長(zhǎng)型企業(yè)，管控型績(jī)效管理，側(cè)重于規(guī)范員工行為，更適用于效計(jì)劃績(jī)效面成熟期的企業(yè)。與結(jié)果(2)引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理：鼓勵(lì)員工積極看待績(jī)效管理，績(jī)效溝管理不是企業(yè)對(duì)員工的不信任，通不會(huì)損害各級(jí)管理者和員工的利益，相反，績(jī)效管理將公正、客績(jī)效跟蹤績(jī)效考核觀的評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)、工作能力、發(fā)展前景和進(jìn)一步培訓(xùn)的必要，是激勵(lì)員工、制定職業(yè)生涯的一種方式，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展?？?jī)效管理循環(huán)

　　(3)成立績(jī)效小組：由人力資源部門擔(dān)任績(jī)效組長(zhǎng)，在績(jī)效管理工作中負(fù)責(zé)宣講答疑、溝通及矛盾處理，各部門選派人員參與績(jī)效考核工作，完成績(jī)效工作的上傳下達(dá)及部門內(nèi)部溝通。

　　(二)績(jī)效計(jì)劃制定：

　　績(jī)效計(jì)劃制定依據(jù)以下三個(gè)層面：

　　(1)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位職責(zé)

　　(2)個(gè)人工作愿望、個(gè)人技能特征

　　(3)上期績(jī)效、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃制定時(shí)按照以下步驟：

　　(1)組織目標(biāo)分析：明確本公司、本部門整體工作目標(biāo)，本考核期內(nèi)本部門的工作核心和考核指標(biāo);

　　(2)以崗位說明書為主要依據(jù)確定員工的常規(guī)工作任務(wù)，明確員工的重點(diǎn)職責(zé);

　　(3)為達(dá)成部門目標(biāo)，員工在考核期內(nèi)的具體工作任務(wù)，明確員工需承擔(dān)的部門業(yè)績(jī)指標(biāo)，員工目標(biāo)與部門目標(biāo)需保持一致，并對(duì)員工的常規(guī)性任務(wù)和階段性任務(wù)進(jìn)行區(qū)分;

　　(4)對(duì)員工所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)確定衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)卡/平衡記分卡，盡量采用客觀的量化指標(biāo);

　　(5)績(jī)效計(jì)劃溝通、確認(rèn)：由員工本人確認(rèn)工作任務(wù)，以此作為考核的主要內(nèi)容。

　　(三)績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)

　　績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中監(jiān)控重點(diǎn)在于溝通，記錄員工工作中出現(xiàn)的關(guān)鍵事件，通過激勵(lì)與輔導(dǎo)方式進(jìn)行引導(dǎo)，特別是對(duì)于新員工、引入新機(jī)械/新工具、工作程序更改、工作內(nèi)容變更、工作要求達(dá)不到的情況，溝通的內(nèi)容包括：

　　(1)技術(shù)交流、培訓(xùn)

　　(2)項(xiàng)目階段性總結(jié)

　　(3)項(xiàng)目組/部門例會(huì)

　　(4)突發(fā)事件處理

　　(5)工作任務(wù)安排及相關(guān)問題點(diǎn)討論

　　(6)問題求助

　　(7)優(yōu)秀案例共享……

　　績(jī)效輔導(dǎo)的目標(biāo)即創(chuàng)造一個(gè)能激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)的氛圍、排除績(jī)效執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

　　(四)績(jī)效考核

　　績(jī)效考核根據(jù)時(shí)限要求可分為日?？己?、月度/季度考核、年度考核?？己朔椒ǔＳ玫挠衅胶庥浄挚?、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、360度考核等，采用的考核方法視部門和崗位性質(zhì)而定。

　　由績(jī)效小組制定考核計(jì)劃，由員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)卡/平衡記分卡轉(zhuǎn)化為考核卡，按照考核計(jì)劃實(shí)施考核?？?jī)效考核過程需要公開、公正、客觀、透明。

　　(五)績(jī)效面談與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

　　(1)績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，由部門主管與員工針對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行面對(duì)面的交流討論，從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)：?jiǎn)T工自評(píng)→上級(jí)評(píng)價(jià)→討論績(jī)效表現(xiàn)→制定改進(jìn)計(jì)劃→員工發(fā)展計(jì)劃及所需支持→重申下一階段工作目標(biāo)→確認(rèn)評(píng)估結(jié)果。

　　(2)績(jī)效考評(píng)結(jié)果由人力資源部存檔，做為員工職業(yè)發(fā)展、調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等的依據(jù)。

　　績(jī)效管理工作千頭萬緒，絕不是人力資源部一個(gè)部門的工作，人力資源部門在績(jī)效管理中主要應(yīng)充當(dāng)組織協(xié)調(diào)者的角色，提供專業(yè)理論指導(dǎo)和協(xié)調(diào)溝通，設(shè)計(jì)專業(yè)的績(jī)效考核體系、確立考核的'基本原則、兌現(xiàn)考核結(jié)果等，績(jī)效考核指標(biāo)的梳理以及績(jī)效執(zhí)行過程中的跟蹤輔導(dǎo)、績(jī)效面談，都需要各部門來擔(dān)當(dāng)執(zhí)行，各部門、崗位真正參與到績(jī)效管理中來，這項(xiàng)工作才會(huì)切實(shí)有效的展開。

　　五、薪酬與福利管理

　　薪酬福利包含了公司為員工提供的現(xiàn)金收入(基本工資和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假、補(bǔ)充保險(xiǎn)、年度體檢、住宿/餐費(fèi)/交通/通訊/出差補(bǔ)貼、旅游計(jì)劃等，這是每個(gè)員工關(guān)心的話題，也是提升員工滿意度的關(guān)鍵因素。

　　(一)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略制定薪酬策略(原則、基本內(nèi)容和制度);

　　(二)根據(jù)薪酬體系設(shè)計(jì)原則，在職位分析的基礎(chǔ)上，按照職務(wù)崗位的不同制定薪酬結(jié)構(gòu);

　　(三)根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、行業(yè)平均發(fā)展速度、績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整;

　　(四)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，建立富有競(jìng)爭(zhēng)力和頗有特色的福利體系，為留住和吸納人才提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　六、勞動(dòng)關(guān)系管理

　　(一)使用標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同文本，規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間、合同期限、合同內(nèi)容;

　　(二)規(guī)范勞動(dòng)合同解除手續(xù)，完備解除文件及相關(guān)檔案資料轉(zhuǎn)接;

　　(三)規(guī)范特殊崗位資格證書管理;

　　(四)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則與程序;

　　(五)關(guān)注員工溝通方式，通過總經(jīng)理信箱、滿意度調(diào)查、合理化建議等方式聽取一線員工的反饋和建議;

　　(六)組織文化建設(shè)方面，針對(duì)我們所要彰顯的理念、價(jià)值觀，設(shè)置相匹配的文化活動(dòng)，在活動(dòng)中引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

　　人力資源管理工作思路

　　根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù)，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。

　　一、具體工作步驟如下：

　　1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

　　在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

　　在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

　　3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能

　　首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)（或工作說明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

　　其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開拓。

　　第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。

　　第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

　　第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

　　4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

　　公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

　　（1）首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。

　　（2）其次課程體系建立。新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排；試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn)；試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。

　　老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開發(fā)。骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開發(fā)與編排。中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開發(fā)。課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。

　?。?）培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。

　　（4）培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

　?。?）培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估；對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估；培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估；對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。

　?。?）建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。

　　5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行

　　績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

　　一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確真實(shí)性；

　　二是對(duì)于各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評(píng)估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確；

　　三是績(jī)效考評(píng)過程，要做到公平、公正；績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。

　　四是結(jié)合考評(píng)過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。

　　6、其它方面

　　指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核；二是員工檔案管理；三是勞動(dòng)合同管理；四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有記錄；五是人事報(bào)表提交完整性；六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。

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