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【628568.com--策劃書】

　　超市疫情防控方案和應急預案

　　為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。

　　一、目標任務認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區(qū)防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力；

　　完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療；

　　建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發(fā)生和蔓延。

　　二、適用范圍本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。

　　各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。

　　三、組織領導公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。

　?。ㄒ唬┓揽仡I導小組組長：總經(jīng)理***成員：…………主要職責：

　　1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作；

　　2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環(huán)節(jié)、全流程疫情防控臺賬；

　　3.負責對疫情期間重大問題進行決策；

　　4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發(fā)布和上報的疫情動態(tài)信息；

　　5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理；

　　6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。

　　防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。

　?。ǘ┬麄魃坪蠼M（負責人：***，成員：***、***、***）1.負責每日疫情信息收集與公布；

　　2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫；

　　3.負責公司輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠；

　　4.負責疫情期間員工心理疏導工作；

　　5.負責公司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。

　　（三）物資保障組（負責人：***，成員：***、***、***）1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放；

　　2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理；

　　3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā)；

　　4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。

　?。ㄋ模┬l(wèi)生防疫組（負責人：***，成員：***、***、***）1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況；

　　2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作；

　　3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。

　　4.組織防疫應急演練和知識培訓。

　?。ㄎ澹┒綄z查組（負責人：***，成員：***、***、***）1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查；

　　2.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況；

　　3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況；

　　4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況；

　　5.負責每天反饋公布檢查落地情況。

　　備注：各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。

　　四、日常防控措施（一）基本要求1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

　　2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。

　　3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。

　　4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。

　　5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。

　　6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩；

　　未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。

　　7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。

　　8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調整。

　　9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。

　?。ǘ┤藛T管理1.每日采集員工（含商戶員工）疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。

　　2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。

　　3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。

　　4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。

　　5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。

　　6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

　　7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發(fā)非官方發(fā)布的有關信息；

　　如有發(fā)聲必須遵守由公司下文發(fā)布的信息；

　?。ㄈ﹫鏊芾?.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入；

　　在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。

　　2.每天保持店面的地面與臺面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔；

　　收貨區(qū)及送貨車輛應注意清潔衛(wèi)生，定期消毒3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。

　　4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。

　　5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。

　　6.對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：

　　7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。

　　8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

　　9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。

　?。ㄋ模┴浧饭芾?.在疫情期間，采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。

　　2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。

　　3.不應經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。

　　4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。

　　五、應急處置機制（一）疫情分類在本公司，將疫情事件分為四類：

　　1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)3例（含）以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到嚴重影響。

　　2.重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到較重影響。

　　3.較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到一定影響。

　　4.一般新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活未受影響。

　　（二）風險監(jiān)測督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。

　　注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀：

　　（1）發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。

　?。?）咳嗽。

　?。?）呼吸短促或呼吸困難。

　　（4）其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。

　　（5）如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應急辦公室后，統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部門進行排查、診治。

　　如果發(fā)熱超過38.5℃，同時有以下三種情況之一，1）伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘；

　　2）接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人；

　　3）本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診，必要時在醫(yī)院隔離處理。

　　（三）病例報告發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后,疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報，并于20分鐘內報至公司防控領導小組，發(fā)布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區(qū)疾控機構報告，并協(xié)調疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。

　　各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況（是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況），如出現(xiàn)疑似病人由公司聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。

　　報告內容：發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。

　?。ㄋ模╊A警發(fā)布公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后，結合醫(yī)院診斷結果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、QQ平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息，預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。

　?。ㄎ澹碧幹?.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時以內報告，并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。

　　2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進行救治。發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。

　　3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒；

　　對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品，采取其它有效的消殺方法；

　　對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋（2米以下），防止二次傳播。

　　4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。

　　5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。

　　6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手；

　　7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。

　　8.及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩(wěn)定職工情緒，保證正常生產、生活秩序。

　　9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對公司屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。

　　10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。

　　（六）對外求援在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損失時，現(xiàn)場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。

　　（七）應急處置結束在全公司范圍內，應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒；

　　且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長，并根據(jù)公司防控領導小組統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。

　　六、善后處理工作（一）應急處置結束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。

　　（二）宣傳善后組負責核算疫情發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職工權益。

　?。ㄈ┮咔檎{查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發(fā)生。

　?。ㄋ模┒綄z查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議，并將總結評估報告報上級主管部門。

　　超市疫情防控方案和應急預案

　　為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。

　　一、目標任務認真學習習近平總書記關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;

　　完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療;

　　建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發(fā)生和蔓延。

　　二、適用范圍本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。

　　各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。

　　三、組織領導公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。

　　(一)防控領導小組組長：總經(jīng)理***成員：…………主要職責：

　　1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作;

　　2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環(huán)節(jié)、全流程疫情防控臺賬;

　　3.負責對疫情期間重大問題進行決策;

　　4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發(fā)布和上報的疫情動態(tài)信息;

　　5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理;

　　6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。

　　防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。

　　(二)宣傳善后組(負責人：***，成員：***、***、***)1.負責每日疫情信息收集與公布;

　　2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫;

　　3.負責公司輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;

　　4.負責疫情期間員工心理疏導工作;

　　5.負責公司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。

　　(三)物資保障組(負責人：***，成員：***、***、***)1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放;

　　2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;

　　3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā);

　　4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。

　　(四)衛(wèi)生防疫組(負責人：***，成員：***、***、***)1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;

　　2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;

　　3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。

　　4.組織防疫應急演練和知識培訓。

　　(五)督導檢查組(負責人：***，成員：***、***、***)1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;

　　2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;

　　3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況;

　　4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;

　　5.負責每天反饋公布檢查落地情況。

　　備注：各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。

　　四、日常防控措施(一)基本要求1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

　　2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。

　　3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)(員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。

　　4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。

　　5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。

　　6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;

　　未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。

　　7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。

　　8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調整。

　　9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。

　　(二)人員管理1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。

　　2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。

　　3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。

　　4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。

　　5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。

　　6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

　　7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發(fā)非官方發(fā)布的有關信息;

　　如有發(fā)聲必須遵守由公司下文發(fā)布的信息;

　　(三)場所管理1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;

　　在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。

　　2.每天保持店面的地面與臺面清潔，無異味無雜物，門店所每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔;

　　收貨區(qū)及送貨車輛應注意清潔衛(wèi)生，定期消毒3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。

　　4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。

　　5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。

　　6.對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：

　　7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。

　　8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

　　9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。

　　(四)貨品管理1.在疫情期間，采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。

　　2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。

　　3.不應經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。

　　4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。

　　五、應急處置機制(一)疫情分類在本公司，將疫情事件分為四類：

　　1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)3例(含)以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到嚴重影響。

　　2.重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到較重影響。

　　3.較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活受到一定影響。

　　4.一般新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產經(jīng)營活動和員工日常生活未受影響。

　　(二)風險監(jiān)測督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。

　　注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀：

　　(1)發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。

　　(2)咳嗽。

　　(3)呼吸短促或呼吸困難。

　　(4)其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。

　　(5)如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應急辦公室后，統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部門進行排查、診治。

　　如果發(fā)熱超過38.5℃，同時有以下三種情況之一，1)伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘;

　　2)接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;

　　3)本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診，必要時在醫(yī)院隔離處理。

　　(三)病例報告發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后,疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報，并于20分鐘內報至公司防控領導小組，發(fā)布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區(qū)疾控機構報告，并協(xié)調疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。

　　各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況(是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況)，如出現(xiàn)疑似病人由公司聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。

　　報告內容：發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。

　　(四)預警發(fā)布公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后，結合醫(yī)院診斷結果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、QQ平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息，預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。

　　(五)應急處置1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時以內報告，并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。

　　2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)進行救治。發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。

　　3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒;

　　對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品，采取其它有效的消殺方法;

　　對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。

　　4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。

　　5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。

　　6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手;

　　7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。

　　8.及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩(wěn)定職工情緒，保證正常生產、生活秩序。

　　9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對公司屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。

　　10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。

　　(六)對外求援在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損失時，現(xiàn)場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。

　　(七)應急處置結束在全公司范圍內，應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒;

　　且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長，并根據(jù)公司防控領導小組統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。

　　六、善后處理工作(一)應急處置結束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。

　　(二)宣傳善后組負責核算疫情發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職工權益。

　　(三)疫情調查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發(fā)生。

　　(四)督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議，并將總結評估報告報上級主管部門。

　　超市疫情防控方案和應急預案

　　為貫徹落實國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于科學防治精準施策分區(qū)分級做好新冠肺炎疫情防控工作的指導意見，進一步提高新冠肺炎疫情防控工作的科學性、精準性，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，現(xiàn)就做好防控工作有關事項通知如下：

　　一、?總體要求

　　根據(jù)當前疫情防控形勢發(fā)展趨勢變化，突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分類指導、分區(qū)施策，堅持依法防控、科學防治、精準施策，加強重點人群、重點場所管控，著力抓實抓細各項措施，提高疫情防控的科學性、精準性和針對性。

　　二、?具體措施

　　(一)加強人員社會管控，嚴防輸入和擴散風險。

　　1.實行人員分類管理。根據(jù)居民近期旅行史或居住史、目前健康狀況、病例密切接觸史等判斷其傳播疾病風險，將居民劃分為高風險、中風險、低風險人員，采取針對性的管控措施。高風險人員在定點醫(yī)療機構、定點醫(yī)學觀察機構或居家實施嚴格的隔離治療或醫(yī)學觀察，相關機構和社區(qū)對其進行嚴格管控。中風險人員嚴格落實居家隔離醫(yī)學觀察要求，自覺接受社區(qū)管理。低風險人員體溫檢測正常可出行和復工。對疫情特別嚴重的湖北省繼續(xù)采取最嚴格的防控措施，已實施交通管控的武漢市和湖北省其他地市，嚴控人員輸出;未實施交通管控的地市，人員抵達目的地后一律集中隔離14天。

　　2.有效落實“四早”措施。有關部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構要認真落實傳染病早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療的“四早”措施，切斷傳播途徑，防止擴散。要做好新冠肺炎病例、聚集性疫情、社區(qū)疫情的監(jiān)測和報告，鼓勵單位和個人發(fā)現(xiàn)、報告相關病例和疫情。要強化實驗室檢測和診斷，切實提升檢測質量和診斷時效。要綜合運用流行病學調查和大數(shù)據(jù)分析方法，及時發(fā)現(xiàn)可疑病例、密切接觸者并進行追蹤管理。各地要指定發(fā)熱門診、定點收治醫(yī)院開展發(fā)熱病人篩查，及時診斷并隔離治療新冠肺炎病例，做到“應檢盡檢”、“應收盡收”、“應治盡治”，防止漏診、誤診，防止輕癥轉重癥。

　　3.鼓勵實行動態(tài)健康認證。鼓勵有條件的地區(qū)推廣個人健康碼等信息平臺，不具備信息化條件的地區(qū)可采用個人健康申報等方式，居民通過網(wǎng)絡平臺申領電子健康碼或通過社區(qū)申領紙質版健康碼(健康通行卡)，獲得出行、復工等資格。政府有關部門、用人單位、社區(qū)等綜合判斷個人健康風險等級，實現(xiàn)特殊時期動態(tài)健康認證。

　　(二)做好重點場所防控，嚴防擴散風險。

　　1.落實社區(qū)防控責任。充分發(fā)揮社區(qū)動員能力，實行網(wǎng)格化、地毯式管理，責任到人，聯(lián)系到戶，確保各項防控措施切實落實、不留死角。針對未發(fā)現(xiàn)病例的社區(qū)，實行“外防輸入”的策略，做好組織動員、健康教育、信息告知、重點地區(qū)和高風險地區(qū)返回人員管理、環(huán)境衛(wèi)生治理、物資準備等工作。針對出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情的社區(qū)，實行“內防擴散、外防輸出”的策略，在采取上述措施基礎上，還應當做好密切接觸者管理和消毒等工作。針對出現(xiàn)疫情傳播的社區(qū)，實行“內防蔓延、外防輸出”的策略，進一步實行疫區(qū)封鎖、限制人員聚集等措施。

　　2.落實用工單位防控責任。用工單位嚴格落實復工復產疫情防控要求，做好返崗員工登記報備并建立員工健康臺賬。對于需要接受隔離醫(yī)學觀察但無相關癥狀的員工，經(jīng)檢測篩查排除感染，可適當縮短隔離時間，在做好防護措施的情況下提前返崗。做好辦公場所、工區(qū)及公共區(qū)域、職工宿舍的通風消毒、環(huán)境清理等工作，為員工配備必要的個人防護用品。實行“進出檢”制度，做好員工日常體溫檢測和健康監(jiān)測。實施分區(qū)作業(yè)、分散錯峰就餐，控制會議頻次和規(guī)模，盡量減少人員聚集。鼓勵具備條件的企事業(yè)單位采取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式。單位應當設立隔離觀察區(qū)域，員工出現(xiàn)可疑癥狀時應當及時隔離并安排就近就醫(yī)，配合當?shù)丶部夭块T做好病例報告、流行病學調查、相關區(qū)域封閉消毒等工作。

　　3.落實院校防控責任。各地根據(jù)疫情發(fā)展情況確定開學時間，嚴禁學生提前返校。院校開學前做好預案和監(jiān)測設備準備、隔離空間預備、環(huán)境衛(wèi)生改善等工作。開學后學校醫(yī)務室加強監(jiān)測，對來自疫情防控重點地區(qū)、和確診病人有過接觸以及有相應癥狀的學生，采取單獨隔離措施。開展“晨午晚檢”，實行“日報告”、“零報告”制度，加強因病缺勤管理，對因病缺勤學生和教職員工及時追訪和上報。校園實行封閉管理，禁止校外人員進入，不組織大型集體活動。學生和教職員工如出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀，應當及時隔離并安排就近就醫(yī)，發(fā)現(xiàn)病例的院校，要及時向轄區(qū)疾控機構或醫(yī)療機構上報，積極配合做好流行病學調查，以班級為單位，確定防控管理場所，排查甄別密接人員，嚴格采取消毒隔離等針對性防控措施。

　　4.加強公共服務類場所防控。對農貿市場、商場、超市等生活必需類場所及酒店、賓館等生活服務類場所，在精準有序推動開業(yè)的同時，嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生整治、消毒、通風、“進出檢”、限流等措施，商超物品盡量提前包裝標價，推薦顧客自助購物、自助結算，縮短排隊等候時間。提供住宿服務的經(jīng)營單位要如實登記旅客信息，對來自疫情防控重點地區(qū)的旅客進行排查并及時報告當?shù)丶部貦C構，按照疾控機構的指導采取相應措施。對公共交通工具和機場、車站、碼頭等人員密集場所，按要求設立留驗站，配備必要人員設備，嚴格落實體溫篩檢等防控措施，發(fā)現(xiàn)可疑人員應當勸阻其登乘，進行暫時隔離，并立即通知檢疫部門或當?shù)匦l(wèi)生健康部門及時處置。

　　5.加強特殊場所疫情防控。對監(jiān)管場所、養(yǎng)老機構、福利院、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等特殊場所，重點防控輸入性疫情和內部疾病傳播。要開展預防性衛(wèi)生措施，全面排查入監(jiān)干警職工、養(yǎng)老機構、福利院、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構工作人員等，落實體溫檢測和健康監(jiān)測制度，禁止有可疑癥狀的人員上崗。要密切關注服刑人員、機構老年人、兒童、精神障礙患者的健康狀況，出現(xiàn)新冠肺炎可疑癥狀，應當立即隔離觀察并及時送醫(yī)排查。要做好防控物資配備，加強日常消毒和環(huán)境衛(wèi)生，加強個人衛(wèi)生防護。出現(xiàn)確診、疑似病例，應對其可能活動場所開展全面消殺，規(guī)范處置個人物品，對其密切接觸者按要求進行集中隔離醫(yī)學觀察。

　　6.加強農村疫情防控。充分發(fā)揮農村基層黨組織、村民自治組織以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室作用，組織動員農民群眾開展群防群控。減少集市等人群聚集活動，做好出外打工人員防疫常識教育。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(涉農街道)和村組實行網(wǎng)格化管理，對發(fā)現(xiàn)病例的縣，對疫點進行終末消毒和環(huán)境衛(wèi)生清理，除有病例村組外，允許其他村組村民有序出行。具備條件且防控措施到位的鄉(xiāng)村旅游場所，可逐步有序對外開放，經(jīng)營主體落實防控責任，確保游客和工作人員健康安全。

　　三、加強組織領導

　　(一)強化責任落實。各地各級要增強大局意識，統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，壓緊壓實屬地責任、部門責任、單位責任、家庭責任、個人責任，依法依規(guī)落實科學防控、精準施策總要求，推動由全面防控向精準防控、重點防控轉變。

　　(二)強化信息通報。各省、自治區(qū)、直轄市人民政府要盡快公布當前本省低風險、中風險、高風險縣(市、區(qū)、旗)名單，落實分區(qū)分級管控要求，并將動態(tài)調整的風險地區(qū)名單作為疫情防控工作措施日報告內容及時報送國家衛(wèi)生健康委。

　　(三)強化宣傳引導。切實加強傳染病防治法等法律法規(guī)宣傳，引導全社會在法治軌道上統(tǒng)籌推進各項防控措施。及時回應媒體關切，引導群眾切身感受疫情發(fā)展的向好趨勢。全面做好政策解讀，進一步凝聚民心、堅定信心、穩(wěn)定人心。

　　(四)強化監(jiān)測評估。動態(tài)評估防控成效，及時調整防控策略，全面提高建章立制規(guī)范性、風險識別合理性、措施落實精準性。

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