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2024-02-20
【628568.com--策劃書】
隨著網絡的發(fā)展，現(xiàn)在大家都喜歡在網上訂購商品，下面是本站小編為您整理的“酒店網站建設策劃書”，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細內容請點擊本站查看。
一、概述
隨著互聯(lián)網走向千家萬戶，人們對餐飲娛樂的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點，就會出現(xiàn)許多家可供選擇的地方，而酒店的網上名片——網站的介紹就顯得尤為重要了，它決定了顧客的消費取向，所以酒店網站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過網絡營銷實現(xiàn)酒店在線預定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營利。
二、建站目標
1.樹立酒店形象，提高知名度與顧客網上搜索率；
2.讓顧客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務標準；
3.讓顧客及時了解優(yōu)惠信息、特色活動信息；
4.及時獲取顧客的反饋信息，做為管理決策參考；
5.拓展市場宣傳、提升品牌形
6.提供網上訂房服務。擴展業(yè)務。
三、酒店網站規(guī)劃
根據酒店特點、服務理念、服務內容形式的不同，規(guī)劃建設不同的網頁表達方式，在設計和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
在系統(tǒng)實現(xiàn)上盡量從客戶出發(fā)，盡量簡化操作流程，并實現(xiàn)網上預訂，以電子表格形式在線填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數、預住天數、來店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網站后臺管理員；另外還重點介紹酒店文化，客房介紹，價格說明等等酒店信息。
四、網站功能
1、管理員管理------管理員添加，查看，修改，刪除
2、酒店簡介及管理------公司簡介修改添加
3、酒店新聞及管理------酒店新聞添加查看，修改，刪除
4、客房及管理------酒店客房添加，查看，修改，刪除，
5、客房價格表及管理------客房價格設置，修改，刪除，
6、在線預訂及預訂客戶管理-------預訂客戶管理，查看處理/刪除
7、餐飲娛樂及管理------酒店餐飲信息添加，查看，修改，刪除
8、特惠精選及管理------酒店優(yōu)惠信息添加，查看，修改，刪除
9、目的地指南及管理------酒店路線等信息添加，查看，修改，刪除
10、會議及宴會及管理------酒店會議宴會信息修改/查看
11、聯(lián)系我們及管理-------聯(lián)系方式式修改
五、酒店WAP網站
酒店在建設電腦網站的同時還應同時建設WAP手機網站，WAP網站也具備電腦網站各項功能。不受地點限制，隨時隨地了解酒店信息及訂房
3G時代，將酒店裝進手機里，放在口袋里，揣在手心里！
一、概述
“xx大酒店”是一家四星級大酒店，位于xx市新城區(qū)中心，酒店設各類客房150間（包括標準房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房）。
以專業(yè)的管理，特色完善的接待提供商行為表現(xiàn)、餐飲、娛樂等一系列服務。在網站建設上我們將充分考慮“xxxx大酒店”的經營服務特色，注重系統(tǒng)的實用性、可靠性、先進性和經濟性原則，尤其對系統(tǒng)在較長時間內的可升級性、可擴展性做周密的考慮。
系統(tǒng)建成后將成為xx大酒店的一套規(guī)范、科學的計算機實時化操作平臺，既可提高酒店的現(xiàn)代化服務質量。
二、解決方案
我們?yōu)椤皒xxx大酒店”提供一整套網站動態(tài)或靜態(tài)信息管理系統(tǒng)，使其能夠以輕松的操作，在線、實時的進行網站的管理工作。
客戶也可以即時瀏覽到最新的網站信息。方案還提供了一個完善的集團郵箱系統(tǒng)，給“xxxx大酒店”使用，集團郵箱的內容和結構和傳統(tǒng)的電子郵局基本相同，用戶只需在網站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會使用“xxxx大酒店”自己網站的域名作為后綴，這樣公司就會形成良好的對外交流形象。
注冊以“xxxx大酒店”命名的國際定級域名，建議使用xx或xx，前一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“cabaret（酒店）”構成，后一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“guesthouse 賓館”構成。
我們還可以為“xxxx大酒店”免費提供國內外大型搜索引擎的注冊服務，以便更好地展示自己的產品和提供的服務，其中包括：雅虎、搜狐、新浪、網易等等。
xx因達網絡技術以具備完善的B2B商務技術，為諸多企業(yè)提供完善的電子商務解決方案，尤其在xx地區(qū)首次提出汽車業(yè)有行業(yè)針對性的解決方案，具有領先的行業(yè)優(yōu)勢。因達的網絡技術和個性化服務一定會為您帶來無限的商機。
三、網站結構：
網站首頁
突出“xx大酒店”個性化設計，并以Fash動畫形式對外展示酒店的良好形象，為瀏覽者創(chuàng)造良好的視覺效果；
酒店介紹
介紹酒店概況、特色、接待能力和服務宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動；
客房介紹（采用二級瀏覽）
第一級主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房；
第二級結合圖片介紹各種規(guī)格的客房設施、服務水準、價格及現(xiàn)有可預訂數量，讓瀏覽者在網上就能對各種規(guī)格的客房有直觀詳細的了解；
客房預訂
以電子表格形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數、預住天數、來店日期、聯(lián)系方法、Emai等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員；
餐飲娛樂：
以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂設施；
商務及旅游接待
介紹酒店接待商務會議及旅游團隊的能力及優(yōu)勢；
促銷優(yōu)惠
以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷優(yōu)惠方案；
留言簿：
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對酒店服務的滿意程度和各種建議；
前臺操作系統(tǒng)
住店客人入住的流程為：查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預定—→接洽入??；
定填寫信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數，預定預客房級別及數量；
當前客房查詢：客房數量，房號，級別，價格，加床費；
客房圖片：可實更新顯示客房當前狀況；
留言簿（留言板）；
后臺操作
酒店資料錄入
通過輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據自身要求對網站內容（文字和圖片）任意更新；
預訂資料管理
瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統(tǒng)就會通過Emai通知瀏覽者預訂成功；
客房入住情況錄入
錄入酒店當前客房使用情況，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計，然后反映在客戶端的客房介紹上面；
系統(tǒng)運行環(huán)境
操作系統(tǒng)：服務器windows2000 客戶端windows98/95
瀏覽器： Microsoft Internet Exporer5.0
數據庫：microsoft SQL server7.0
網頁空間：100M
一、網站架構：
網站主頁
一個好的酒店的個性化規(guī)劃，并以Flash動畫方法對外展現(xiàn)酒店的良好形象，為閱讀者發(fā)明良好的視覺效果，留下深入的榜首印象，再在主頁上供給電子地圖，以供客戶查詢相應酒店的詳細位置；
酒店介紹
介紹酒店概況、特征、招待能力和效勞主旨；
客房介紹（選用二級閱讀）
榜首級主要以文本列表方法介紹酒店不一樣層次的客房；
第二級聯(lián)系圖像介紹各種標準的客房設備、效勞水準、報價及現(xiàn)有可預定數量，讓閱讀者在網上就能對各種標準的客房有直觀詳細的知道；
客房預定
以電子表格方法在線填寫訂房信息，閱讀者在此填寫名字、身份證號碼、訂房標準、人數、預住天數、來店日期、聯(lián)系方法、Email等信息，承認后這些信息將提交給酒店后臺辦理員；
便利店：
以上載圖像加文本介紹方法，介紹便利店的各類產品等，并帶有在線訂貨產品及在線付出系統(tǒng)（主動累加至房價中）；
連鎖加盟：
加盟方法及詳細規(guī)矩；
會員專區(qū)：（選用三級閱讀）
榜首級介紹會員準則；
第二級查詢會員積分；
第三級介紹會員所能享受到的特殊待遇。
留言簿：
用電子公告板方法供給住客及閱讀者留言的路徑，住客能夠在此與酒店溝通，也能夠提出對酒店效勞的滿意程度和各種主張； 前臺操作系統(tǒng)
?、僮〉昕腿巳胱〉牧鞒虨椋嚎蛻羯矸菡J證—→查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預定—→接洽入住；
②訂單填寫信息：名字，抵達日期，離店日期，人數，預定預客房等級及數量；
?、郛敃r客房查詢：客房數量，房號，等級，報價，加床費； * 客房圖像：可實更新顯現(xiàn)客房當時狀況；
④留言簿（留言板）；
二、后臺操作
酒店材料錄入
經過輸入辦理員的ID和暗碼，酒店能夠根據本身需求對網站內容（文字和圖像）任意更新；
預定材料辦理
閱讀者在線提交的客房訂單，辦理員檢查后承認，系統(tǒng)就會經過Email告訴閱讀者預定成功；
客房入住狀況錄入
錄入酒店當時客房使用狀況，系統(tǒng)會主動計算，然后反映在客戶端的客房介紹上面；
客房經過便利店購物狀況
錄入酒店當時客房的客戶在便利店的花費狀況，系統(tǒng)會主動計算，然后反映在客戶端的客房介紹上面；
三、網站辦理
鑒于網站材料更新的快捷性、準確性和有效性，咱們開發(fā)的網站辦理渠道盡可能的智能化和操作簡略。由于一切的辦理控制都是根據互聯(lián)網，所以網站內容的更新即可做到實時更新，而詳細的操作由咱們公司對貴酒店的辦理人員進行相應的訓練。
本地易購將訓練酒店方計算機人員，使他們能夠到達對網絡系統(tǒng)的獨立辦理等。
最后，在網站經過調試并正式投入運轉之后，網站的信息輸入作業(yè)將悉數由貴酒店的網站辦理人員擔任。咱們公司將供給完善的技能盯梢效勞。
第一章 概述
1、互聯(lián)網分析
互聯(lián)網自誕生以來就以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經濟的基礎。它對社會經濟的許多方面產生了深刻的影響，就企業(yè)而言，互聯(lián)網創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境。
1） 全球化的大市場
作為覆蓋全球的開放型網絡，互聯(lián)網把每一種商業(yè)經營活動從其所在的地理范圍內解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。
2） 市場資源的優(yōu)化配置
互聯(lián)網上的信息種類繁多、數量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網絡信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達到優(yōu)化資源配置的目的。
3） 直接透明的市場結構
互聯(lián)網將眾多的企業(yè)和消費者納入其網絡系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息透明，從而構造出一個直接透明的市場結構。商品供給信息和需求信息都將在網上公開，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。
4） 多極化的市場競爭機制
隨著互聯(lián)網的觸角遍及全球的每一個角落，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技?；ヂ?lián)網能夠避免少數企業(yè)壟斷市場，形成多極化的市場競爭機制。
2、網站給企業(yè)帶來的效益
1） 迅速提升企業(yè)形象
今天，國際互聯(lián)網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示公司的實力，提升公司形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西印上自己公司獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和投資者自然對您另眼相看。
2） 可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時間？你的服務項目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你新的產品資料？如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？
更重要的是，你的眼光已經放得非常長，因為在許多你的銷售人員未能到達的地方，人們已經可以通過上網這一廉價途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶自愿從您那兒取得所需商業(yè)信息，這一來，即能使你節(jié)約大量不必要的投入，更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。
3） 可以吸引公眾的注意力
你不大可能將你的新產品信息在全球的周刊上發(fā)表，但你可以把它發(fā)表在你的企業(yè)網站上。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費者遺忘廣告，忽略廣告你也無可奈何。有了網站上的信息任何一個人都可在網上瀏覽你的網頁，都會成為你的潛在客戶。
4） 可以讓公司簡介、產品說明聲情并茂
如果說在畫冊中你的企業(yè)宣傳是靜止的，那么在互聯(lián)網上它完全可以是活的，WWW技術可以很簡便地為任何一段產品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術已讓網絡世界變得豐富多彩。
5） 可以迅速得到客戶的反饋
你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊子，但是沒有顧客上門，這到底是為什么？是產品的顏色、價格還是市場戰(zhàn)略出了問題？你沒有時間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測試市場。有了企業(yè)網站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，又了企業(yè)論壇，極大的方便了客戶/消費者及時向你反映情況，提出意見。在論壇里，你也可以通過聊天的方式跟客戶溝了解更多需求，做出更合理市場戰(zhàn)略的。
第二章 網站建設技術解決方案
a） 服務器 ——租用虛擬主機或主機托管
b） 操作系統(tǒng) —— Window 2000 Server
c） 網站安全措施——防黑、防病毒方案
d） 相關程序開發(fā) —— 網頁程序、SQL SERVER數據庫等
e） 網站系統(tǒng)解決方案——專業(yè)的技術人員自己開發(fā)
第三章 網站整體布局圖
第四章 網站詳細內容規(guī)劃
網站制作流程圖
a> 出網站建設申請；
b> 制定網站建設方案；
c> 簽署相關協(xié)議，客戶支付預付款；
d> 完成網站詳細內容建設初稿（由專業(yè)的美工設計師先進行各個網頁的詳細內容設計，然后再由資深的程序開發(fā)工程師根據詳細內容開發(fā)所需程序），經客戶確認后進行建設；
e> 網站測試，客戶驗收；
f> 網站后期維護工作。
1、首頁設計
首頁設計要求以皇室的金黃色為主色調，開頭要用一張象征酒店整體形象的圖片作為網站的logo圖片，突出整個酒店的豪華和富貴氣息，同時，在整個頁面布局方面要求簡單大氣，模塊之間要相互輝映，給人渾然一體的感覺，頁面設計方面以動靜相結合的方式突出酒店整體形象，給人強烈的視覺沖擊力，獨特、新穎；嚴謹、大方；浪漫、溫馨。
2、酒店簡介
主要包括“集團介紹”、“組織機構”、“公司歷史”、“企業(yè)文化”等公司基本資料，采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務、歷史的介紹，使企業(yè)為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們靈活運用多種效果，力求企業(yè)形象予以最好的傳達。
3、酒店新聞
新聞信息發(fā)布系統(tǒng)根據用戶選擇的版塊分類，自動發(fā)布所選的信息內容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構造新聞內容頁面，自動生成首頁的新聞連接，同時產生歷史新聞列表，提供新聞頁面的管理界面，自動發(fā)布行業(yè)新聞，并且新聞內容頁中支持插入圖片方式和網頁代碼，自由設置新聞類別，自動顯示信息及發(fā)布時間等。它大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。
4、客房信息
客房信息分為客房介紹和客房預訂倆部分，客房介紹：采用三維全景動畫，全方位的展示客房設施。再用文本加注客房服務水準、價格及現(xiàn)有預訂數量，讓瀏覽者在網上就能對各種規(guī)格的客房有直觀詳細的了解。客房預訂：以電子表格的形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數、預住天數、來店日期、聯(lián)系方法、Email等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員。
5、餐飲娛樂
以圖片加文本的形式，依次介紹酒店的各種餐飲娛樂設施和各種特色餐飲、娛樂活動。
6、客戶留言、論壇
用戶可以在企業(yè)網站上注冊會員，企業(yè)網站管理人員可以對會員進行管理，可以通過論壇發(fā)帖的形式，發(fā)表一些自己的看法和意見，為企業(yè)帶來有價值的商業(yè)信息。同時，及時和顧客進行溝通，也可以幫助企業(yè)更好的做好售前售后服務工作，可以幫助企業(yè)做好自我監(jiān)督工作，在同行業(yè)中取得競爭優(yōu)勢。
第五章 網站推廣及后期維護
1、網站推廣
a）各大搜索引擎推廣，包括xx等。
b）同行業(yè)連接，可以搜索同行業(yè)網站進行相關地址連接。
2、后期維護
我們將為客戶提供一年的免費維護時間，一般為每倆周一次，其中包括以下維護內容：
a）服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
b）數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
c）內容的更新、調整等。
d）制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。
3、人員培訓
為客戶免費培訓2名網站操作管理人員，具體培訓內容如下：
a）文章的上傳和刪除
b）圖片的上傳和刪除
c）后臺的使用及管理
d）會員的管理
4、售后服務
我們公司有專門的售后服務部門，為客戶提供5×8小時的電話服務，如果您的網站在運行時遇到任何問題您只要一個電話，我們的客服人員將會幫您輕松搞定
第六章 網站測試驗收
測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我公司將在一個有限的范圍內對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。
第七章 網站建設日程表
第八章 所需費用明細