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　　淺談當(dāng)前家園利用微信溝通存在的問題及對策

　　作者：周天瑤

　　來源：《世紀(jì)之星·交流版》2018年第07期

　　[摘 要]隨著微信通訊技術(shù)、軟件和智能手機(jī)的普及，微信成了人們即時溝通的有效軟件，幾乎是人人必備，微信溝通超越了時空限制，就幼教領(lǐng)域來說，不管是教師還是家長，都可以通過微信群在自己方便的時間和地點閱讀、發(fā)表或者回復(fù)班級留言，更好地滿足家長對視頻與音頻信息需要的同時，也能更快更多地獲得孩子在幼兒園的信息，培養(yǎng)了家長在家園共育中的凝聚力，有利于發(fā)揮家長的積極性和主動性，提升了家園合作的有效性。但在此過程中還存在不少問題，本文研究了這些問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。

　　[關(guān)鍵詞]家園溝通; 微信利用;問題及對策

　　家庭作為幼兒教育過程中的特殊力量，日益受到人們的重視。幼兒教育主要是在家庭和幼兒園進(jìn)行的，且雙方面臨的任務(wù)和目標(biāo)是一致的，幼兒園必須與家庭教育相互溝通、相互支持、相互配合，為幼兒的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境

　　一、家園利用微信或者微信群溝通存在的主要問題

　　1.溝通內(nèi)容缺乏針對性，更新速度缺乏即時性

　　許多年輕教師缺乏將理論知識與實踐融會貫通的經(jīng)驗，專業(yè)能力不足，不知如何選擇一些有利于促進(jìn)孩子發(fā)展的情況告知家長。還有的教師轉(zhuǎn)載的文章很長，不知道文章中哪些問題能引發(fā)家長的閱讀、思考和討論，家長閱讀起來很累，降低了家長的閱讀量和互動交流，使得微信的獨特作用不能真正發(fā)揮。再加上在幼兒園一日活動中，教師的工作緊張繁雜，只能在中午或晚上休息時間查看信息，導(dǎo)致信息更新不夠及時。

　　2.教師和家長在微信溝通中忽視孩子的主體地位

　　因為孩子的年齡較小，還不完全具備使用微信的能力，所以微信溝通的用戶名雖然一般是孩子的姓名或者乳名，發(fā)言人卻是孩子家長。孩子發(fā)言的機(jī)會很少，也很少有教師或家長能注意到應(yīng)該調(diào)動孩子發(fā)言的積極性，微信因此成了名副其實的“家長俱樂部”。

　　3.教師與家長溝通缺乏藝術(shù)性

　　與家長溝通是一門藝術(shù)，是需要講究方法的。“良語一句三冬暖。”同樣的意思用不同的措辭來表達(dá)會獲得不一樣的結(jié)果。許多幼兒教師在與家長的微信交談中，不講究方式方法，為了盡快處理問題，直來直去，不會根據(jù)不同類型的家長運用技巧與其溝通，這樣速戰(zhàn)速決，直來直去的溝通有時候顯得生硬，對于敏感的家長會起到適得其反的效果。

　　4.微信溝通相對于其他傳統(tǒng)的溝通方式有一定的局限性

　　微信溝通具有特殊的優(yōu)勢，但也有一定程度的局限性。比如，有些家長微信溝通的話題有建設(shè)性的，有非理性的，也有不同層次家長的心聲、焦慮和煩惱，即時性的、簡單的回帖無法達(dá)到較好的溝通效果;微信溝通缺乏面對面交談時表情、動作和情境所傳達(dá)的豐富語義;微信溝通雖然擴(kuò)大了人與人之間的橫向溝通范圍，但是縱向溝通被弱化，難以進(jìn)行一對一的深度交流。

　　二、有效解決上述問題，提升家園微信溝通效果的有效策略

　　1.尊重家庭的差異性

　　正如世上沒有兩片完全相同的葉子，也不存在完全一樣的孩子。因為出生環(huán)境、成長條件、家長素質(zhì)等都不相同，孩子也不相同，這是客觀的不爭的事實。我們不但需要面對所有的孩子，同時還要區(qū)分他們家長之間的不同之處，懂得對不同的家長制定不同的溝通方案，對性子急的家長要稍微快些，對慢性子的家長稍微督促一下，總之，要溝通策略和方法要因家長而異，而不是以不變應(yīng)萬變，對哪個家長都一樣。

　　2.全面關(guān)注孩子發(fā)展情況

　　為了使家園之間的溝通更準(zhǔn)確、及時、詳盡，教師以班為單位在手機(jī)上創(chuàng)建了班級微信群，班級教師和家長一起制定好群規(guī)，每天晚上定時把今日所學(xué)內(nèi)容、班級通知等內(nèi)容發(fā)布在微信群的群公告中，每天家長可以把孩子當(dāng)天在幼兒園所學(xué)到的內(nèi)容通過語音、視頻發(fā)送到群里進(jìn)行互動，唱兒歌、做手工、跳舞等，給孩子展示的平臺，讓一部分平時不能陪伴在孩子身邊的家長了解幼兒園的活動目標(biāo)，也可以在微博、博客中留言，以便達(dá)到家園一致教育。

　　3.私聊群聊，有效運用。

　　教師在利用微信群與家長進(jìn)行交流的過程中，要注意合理運用私聊與群聊功能。在與家長群聊時可以多涉及一些共性的問題。對于共性問題，教師可以通過和家長們約定一個時間共同探討問題，答疑解惑，這樣可以集思廣益，促進(jìn)教師、家長與幼兒的多向溝通，營造家園合作的和諧氛圍。當(dāng)涉及幼兒個體或家長個體的問題，要用私聊功能，注意保護(hù)幼兒和家長的隱私。另外，微信群主要是用于發(fā)送通知、展示幼兒園活動情況、發(fā)送活動照片、分享教育心得、答疑解惑等，因此要提醒家長不要在群中發(fā)送廣告、商業(yè)推送等無關(guān)信息。

　　4.及時關(guān)注，在線答疑

　　教師要隨時關(guān)注班級群的動態(tài)，及時進(jìn)行在線答疑。當(dāng)家長對幼兒園的活動或孩子的發(fā)展產(chǎn)生疑問時，要給予及時的回答，在面對個別家長的不滿時，最好能由群里的一些家長進(jìn)行勸說解釋，這樣的效果比教師來應(yīng)答更有效。

　　5.利用微信公眾號對幼兒園組織的活動進(jìn)行呈現(xiàn)以及幼兒家庭生活中的創(chuàng)意性教育方法進(jìn)行傳播，使家長認(rèn)識到不同家庭教育理念的特色，拓寬“雙邊交流”范圍，融入“多邊互動”模式，從而在有效學(xué)習(xí)和溝通的同時，拓寬家長的育兒認(rèn)知視野，提高家庭教育意識.

　　6.延伸網(wǎng)下，自由活動。有了交流平臺和家委會組織，組織活動就容易多了。家長們之間可以開展小范圍的家庭聯(lián)誼活動，這個過程中，教師不一定都要參與，但也要了解并給予一定的建議與幫助。

　　總之，家園溝通的渠道多種多樣，每種溝通渠道都有其獨特的形式與功能。在這個迅速發(fā)展的信息時代，選擇微信實現(xiàn)與家長的“零距離”溝通，還受到諸多因素的限制，所以教師要根據(jù)工作需要，把多種形式有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地滿足家園共育的需要。

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