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　　 高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告一篇

目的：體驗(yàn)生活

　　形式：深入春運(yùn)期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會

　　時間： 2014年2月2日—2014年2月22日

　　地點(diǎn)：廣州-邵陽 廣州—宜昌 兩列列車上

　　組織者：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勤工助學(xué)中心

　　參與者：廣泰臨時第五組

　　報(bào)告人：YJBYS

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　2月2日凌晨五點(diǎn)多，天空還沉浸在一片墨色之中，這個城市的大部分人都睡下了，廣州火車站站臺上卻熱鬧如常，隨著站臺的鈴聲響起，準(zhǔn)備上車的人群，預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個寒假的乘務(wù)員工作拉開帷幕。

　　本著看雪的初衷，體驗(yàn)生活的名義，乘務(wù)員工作如期如愿開始了。從一開始到最后結(jié)束，身上一直有種沉甸甸的壓力，總覺得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家，這個任務(wù)更富有使命感。對待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著，盡量微笑，盡管我其實(shí)不太喜歡微笑，也開始嘗試著笑起來。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開始我總會想，我是來做志愿者的，我可以微笑，可以盡量為您服務(wù)，可我不必要忍受您的無理取鬧，所以，按捺不住該有的理智，不免音量提高了些許據(jù)理力爭，所以，有了那兩次算是“我不對”的爭吵，無論如何，乘客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的信條。

　　第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺，我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過道上站著的乘客，在我心里，既然站票和有座位的票一樣價錢，就不該有地位上的重要和稍弱之分，所以，我一視同仁，盡量使雙方利益權(quán)衡。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受，把座位讓給他們，別讓資源浪費(fèi)了，何樂而不為呢，對他至少在我看來沒啥損失，然而，就是在者損失上出現(xiàn)了分歧，他覺得我霸占了他該有的權(quán)利，他要保留著他的位置。于是，我好聲好氣讓他下來自己坐，過道上那位乘客上去睡，他又覺得自己吃虧了。所以，他開罵了。坦白說，我還真的沉不住氣了，我就高聲“要挾”他二選一，否則叫乘警。

　　最后的結(jié)果是，他被迫妥協(xié)，過道上的乘客連聲道謝后坐下來。整個過程，沒人出來為我說過一句話，包括過道上的那名乘客。

　　這次過后，我想了很多，也逐漸開始調(diào)整自己的心態(tài)，但始終堅(jiān)信這在原則上是正確的，本來也覺得，或許方法錯了，可是面對這樣的情況，似乎我又沒有選擇，為人處事，畢竟還是人生一大課題。問心無愧最重要。

　　另一次爭吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件。最后一趟車一個心血來潮，不想坐視不管，堅(jiān)持不讓乘客按照票據(jù)上面的車廂號上車。結(jié)果，我又“錯” 了。又是個原則性問題，可是有人總覺得我不會變通。所以，不太愉快的成功不讓那位2號車廂的女士上我們16號車廂，后果是，挫敗感困擾了接下來的整趟車。

　　這次的實(shí)踐最讓我收益的，我最想好好留念的，依舊還是那個永恒的主題，為人處事。

　　車廂確實(shí)是濃縮的社會，或許我遇上的算是典型，不能當(dāng)做廣泛，但至少，這人生百態(tài)，所謂的無所謂的，看得慣的看不慣的，琢磨過后，不同的做法形成了不同的人。

　　高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告二篇

我正在幫忙，一個同學(xué)跑過來說:“陳諾，陳老師讓你去他辦公室！”“哦，我明白了！”我答應(yīng)趕緊跑到老師辦公室，心里卻有點(diǎn)害怕。會不會是老師跟陳先生抱怨我不是個好助理？這幾天我們幾個同學(xué)都站得不好，老是走動；我欺負(fù)或者罵了某個同學(xué)，那個同學(xué)很生氣，向老師投訴？還是這個語文單元測試不盡如人意？我想著想著，不禁更加害怕，希望不要得到老師的認(rèn)可。我小心翼翼地走進(jìn)辦公室。 “報(bào)告！”我走到陳先生身邊。“老師，有什么事嗎？”老師剛才讓我問趙老師有沒有中隊(duì)活動的名單，如果有，就給他一個。還好老師沒說我什么都沒做好。 我跑下樓梯，問趙老師有沒有中隊(duì)活動的清單。她說:“不用了，回頭我給你老師抄一份。”我又跑上樓，一字不漏地告訴了老師。然后陳先生讓我把筆記本送到每個同學(xué)的桌子上，然后拿到中隊(duì)旗和旗桿。我跑來跑去，跑來跑去，累得老師好像把我當(dāng)成了他的服務(wù)員！ 然而，做老師的服務(wù)員總比被人批評好。累了就應(yīng)該累。

　　高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告三篇

我和爺爺奶奶結(jié)束了衡陽之行，準(zhǔn)備回株洲。去衡陽火車站的路上，爺爺說要帶我去體驗(yàn)坐高鐵的滋味。我很開心，也很期待。

來火車站，票價真的很貴！兒童票31元，成人票62元，我和爺爺奶奶一共花了155元，買了票進(jìn)入候車室，等了十分鐘才上車。當(dāng)我們從站臺通道進(jìn)入站臺時，第一眼就看到了一輛白色的火車。它比普通火車短，窗戶更大，長度更短。它有一個像飛機(jī)一樣的前部，當(dāng)我們仔細(xì)觀察時，它看起來像一顆子彈。整個車身整潔明亮，非常豪華。進(jìn)入車內(nèi)，可以看到車內(nèi)的墻壁和天花板也是白色的。銀灰色過道兩邊都有紅色的沙發(fā)座椅，坐起來很舒服。前排座椅靠背上有一個可伸縮的支架，打開后可以放東西，使用非常方便。穿紅色制服的服務(wù)員忙來忙去。兩分鐘后，車終于啟動了，很快就跑了過來，但是我感覺不到車內(nèi)有任何晃動或噪音。我透過窗戶向外看，看到附近的景色像閃電一樣閃過，根本看不清楚。遠(yuǎn)處的景色就像被什么東西吸引了一樣，在后面齊刷刷地飛馳。就在我聚精會神地看外面的時候，車內(nèi)的收音機(jī)響了，株洲馬上就要來了。爺爺看了看時間，才20分鐘。3分鐘后，火車緩緩?fù)Ｔ谥曛拚?，我勉?qiáng)下了車。這次坐高鐵的感覺真的像是吃了豬八戒的人參果。還沒嘗完就結(jié)束了。

爺爺說過幾年懷化也要過高鐵，然后回株洲就又快又舒服了！真的希望這一天快點(diǎn)到來。

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