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【628568.com--文秘】

　　網格員工作職責

　　一、采集網格區(qū)域內群眾基本信息準確。對網格區(qū)域第一文庫網內群眾生產、生活、住房、社會保障、訴求、就業(yè)、經濟收入等情況做到底數清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，并做到實時動態(tài)更新。

　　二、開展網格服務，按要求做好記錄。記錄應當充分反映網格服務的過程，辦理事項的代辦、交辦、轉辦、辦結等情況，并認真記錄好《網格員工作日志》，每月末將記錄本交給社區(qū)網格服務管理中心主任查閱。

　　三、處理群眾反映的訴求及時、高效。對網格內群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的及時辦理;超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩(wěn)控和化解;不能化解的應在做好穩(wěn)控的同時，在2個工作日內，將情況報社區(qū)領導及街道相關部門，并隨時跟蹤辦理情況。

　　四、做好網格區(qū)域內重點人員的穩(wěn)控工作，及時收集掌握網格內涉及社會政治穩(wěn)定、社會治安方面的信息，及時處理和上報，全年不發(fā)生越級上訪好群訪等情況，網各區(qū)域和諧穩(wěn)定。

　　五、加強社會治安防范宣傳。在走訪過程中向群眾宣傳治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群眾防范意識，促進群眾安全感的提升。

　　六、認真履行網格員職責，帶領和發(fā)動群眾積極開展系列平安創(chuàng)建活動，切實做好區(qū)域衛(wèi)生、門前三包、防火防盜、安全穩(wěn)定等各項工作。

　　七、針對特殊人群，落實“六送”工作機制。即新婚送祝福、高考送喜報、生病送關懷、困難送溫暖、生日送壽面、亡故送挽聯。

　　網格員工作職責

　　1、認真學習消防知識，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。

　　2、對網格內的單位、九小場所、居民住宅樓進行信息采集，建立檔案，對網格內的室外消火栓、消防水源、義務消防隊等消防部件進行采集，建立檔案。

　　3、熟悉網格內消防通道、水源、消防器材設置點的位置、及網格內單位、九小場所和居民小區(qū)消防基本情況。

　　4、對網格內的單位、九小場所和居民小區(qū)進行消防檢查，督促有關單位和個人及時消除火災隱患。

　　5、做好檢查記錄，對于火災隱患較大或拒不整改的，及時上報社區(qū)。

　　6、指導網格內的單位、經營場所和居民小區(qū)舉行消防演練等活動，開展消防安全宣傳和教育培訓工作。

　　7、網格內單位、九小場所和居民家庭發(fā)生火災時，應及時趕赴火災現場進行滅火，協助公安機關消防機構調查火災事故；

　　8、上級布置的其他消防安全工作。

　　網格員工作職責

　　為深入貫徹落實黨的十九大精神，鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，適應創(chuàng)新社會治理加強基層建設工作需要，健全和完善城市管理和社會治理機制體制，加強城市精細化管理，規(guī)范我區(qū)網格員隊伍的建設與管理，提升基層社會治理和公共服務水平，提出如下實施意見。

　　一、網格員工作職能

　　(一)民生事項服務。熟悉掌握各項事務辦理條件、流程及時限，全面了解掌握網格內居民所需的審批服務需求，實行代辦服務并跟蹤辦理結果及時反饋，對于群眾反映的訴求事項，要及時幫助及上報，打通服務群眾的最后一公里。

　　(二)信息數據收集。按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，全面走訪本網格內居民，及時采集網格內實有人口、實有房屋、流動人口、空巢老人、社會組織、特殊人群等“人、事、房、企、物、組織”的基礎信息，規(guī)范錄入**區(qū)智慧城市運行管理平臺，并對網格內變化的信息進行動態(tài)更新完善，做到底數清、情況明、信息準。

　　(三)矛盾糾紛調節(jié)。及時排查、化解網格內矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對無法解決的，要及時上報，并做好現場穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴大，積極協助上級有關部門開展矛盾調處工作。

　　(四)治安群防群治。全面落實維穩(wěn)、治安防范措施，圍繞安全生產、道路交通、食品藥品、消防安全、治安防范等工作，隨時排查、掌握、上報此類信息，并督促網格內居民做好“四防”工作（即：防火、防盜、防搶、防事故），確保網格平安。

　　(五)特殊人群幫教。掌握網格內信訪人員、社區(qū)服刑對象、刑釋解教人員、吸毒人員、邪教人員、閑散青少年、危險品從業(yè)人員、易肇事肇禍精神病患者等重點人員信息，協助相關部門開展流動人口服務管理、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)服刑、社區(qū)戒毒康復等工作。

　　(六)環(huán)境衛(wèi)生管理。做好網格內衛(wèi)生環(huán)境清理和宣傳引導居民“門前三包”，提高群眾衛(wèi)生意識，改善城鄉(xiāng)衛(wèi)生面貌和環(huán)境秩序，做到道路交通有序、環(huán)境整潔有序、規(guī)范管理有序。

　?。ㄆ撸┱叻尚麄?。宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，協助開展“普法”活動，引導群眾自覺學法、尊法、守法、用法，加強公民道德宣傳，提升公民道德素質。引導群眾把上級的決策、決定變?yōu)樽杂X行動，架起黨和政府與人民群眾聯系的“連心橋”。

　　(八)重大事件報告。及時排查、發(fā)現、上報網格內發(fā)生的各類安全生產事故、治安要情、突發(fā)事件、涉穩(wěn)隱患等各類信息，網格員應第一時間撥打求救電話，并逐級上報上級部門，對于行動性、預警性信息，必須立即到達現場核實情況、可將現場情況口頭反饋上級領導，也可以通過手機APP視頻通話功能直通現場情況，方便各部門指揮調度、及時處理。

　　(九)其他交辦事項。完成上級網格管理機構交辦的其它工作任務。

　?。?）建設網格員團隊。建立微信群，挑選志愿參與網格工作的居民納入網格團隊，隨時隨地獲取網格內的各種信息。

　?。?）建立互助組。村社區(qū)相鄰網格按2-4名網格員成立一個互助組，“組團試”開展入戶走訪工作?；ブM內成員因婚假、產假等原因的合理缺席，該網格員的任務由互助組內部調整，保證工作順暢。

　?。?）完成上級領導交辦的其他工作。

　　二、巡查任務

　　（一）采集基礎信息

　　定期入戶走訪，采集、核實、更新網格內人口信息、房屋信息、單位信息等綜合信息，掌握社情動態(tài)和突出治安問題，及網格內各類服務治理對象的基本情況，對“人、房、事、地、物、組織”情況做到底數清、情況明，重要信息及時上報，切實做到基礎工作信息化。

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　　每天排查矛盾糾紛和各類不穩(wěn)定因素，分析矛盾產生的原因，掌握發(fā)展趨勢，及時有效化解，對自行解決不了的問題，逐級上報，并做好疏導和穩(wěn)控工作。

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　　開展好安全防范宣傳教育、治安隱患排查和治安巡邏等工作，遇到突發(fā)事件和安全隱患事件及時上報；協助辦理轄區(qū)各類案件，為偵破刑事治安案件提供線索；熟悉有違法犯罪可能的高危人群，開展監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施。

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　　1、巡查轄區(qū)內路面及街巷的衛(wèi)生保潔狀況，制止糾正隨意傾倒垃圾等行為，發(fā)現、上報并參與清理衛(wèi)生死角、雜物；

　　2、勸導并督促轄區(qū)內各類門店“門前四包”工作的落實，勸導糾正店外店、攤外攤等占道經營行為，上報并協助處理流動攤點、無證違法經營等；

　　3、整治清理主次干道、街巷中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等臟亂現象，對公共設施的損壞現象及時上報處理；

　　4、勸導并糾正車輛亂停放現象和行為，引導停放至規(guī)范地點；

　　5、勸導糾正隨地便溺、吐痰、亂扔果皮紙屑、不遵守交通秩序等不文明行為；

　　6、發(fā)現、制止并上報在轄區(qū)內國有土地上進行私人違法建設行為和現象。

　　三、工作要求

　　1、網格員要對網格內的弱勢群體和特殊人群家庭每天走訪1次，了解掌握具體情況；對采集的“人、事、房、企、組織”各類信息每半年集中排查更新，如遇變化隨時變更信息，信息準確率要達到100%。

　　2、嚴格遵守工作紀律，網格員上崗前亮明身份，統一著裝或佩帶袖標、帽子等標志性服裝。網格員到所在網格內每天巡查2次（上、下午各一次），每次時間原則上不少于1.5小時，按照季節(jié)及工作所需自行確定巡查時間；網格管理員巡查走訪每周不少于1次，每月不少于4次進行檢查、督查。

　　3、網格員巡查分為日常巡查與專項巡查，網格員每日需巡查本網格內各類動態(tài)情況，如遇疑難、突發(fā)問題，要有記錄，做到“一個網格一本臺賬，一項工作一組數據”，并將所排查到的事件及時上報平臺，做到“巡查有痕跡、事件有著落、處理有時效”。專項巡查按照上級主管部門的要求，保質保量完成巡查內容。

　　4、網格員自行處理的事件，要求每周進行匯總并向村社區(qū)報告；當接到群眾求助、矛盾糾紛調解、突發(fā)事件處置后，于15分鐘內趕到現場提供幫助或協調，對突發(fā)事件不允許有瞞報、漏報、謊報的現象發(fā)生。

　　5、網格員巡查點位，要求每個網格點位不少于14項，重點是（信訪、釋解、吸毒、邪教、黑惡等人員）入戶走訪、矛盾糾紛調解、市容環(huán)境、公共設施、安全生產、治安防范、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等排查內容設定點位，每到一處拍照上傳平臺作為民情日志的記錄。

　　6、嚴格遵紀守法，網格員要按照規(guī)定權限和程序認真履行崗位職責，嚴禁泄漏網格內采集的各類信息或工作秘密，嚴禁利用工作之便，為自己或他人謀取私利。

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