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　　學(xué)校信訪先進個人主要事跡

　　信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務(wù)實的精神抓信訪，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務(wù)局應(yīng)有的貢獻。

　　一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

　　我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學(xué)紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。

　　二、加強學(xué)習(xí)，掌握政策

　　信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答復(fù)，我局結(jié)合當前開展的解放思想大討論和機關(guān)效能建設(shè)活動，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識分期分步進行了學(xué)習(xí)。對重點篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會先懂，并結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進一步加強了與人民群眾的聯(lián)系、為及時化解矛盾，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。

　　三、規(guī)范管理，健全制度

　　為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

　　四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患

　　現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)兀幚碓诨鶎?。一方面是結(jié)合商務(wù)局實際，認真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局，實現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。另一方面是及時辦理、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經(jīng)濟發(fā)展》提案;以及書記、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。

　　五、積極開展接訪下訪活動

　　主動化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當時辦理的當場答復(fù)、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

　　總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

　　學(xué)校信訪先進個人主要事跡

　　為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

　　一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關(guān)鍵在于##市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構(gòu)建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關(guān)系，及時化解了各種社會矛盾，創(chuàng)造了安定團結(jié)的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風(fēng)，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現(xiàn)。

　　信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪工作會議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現(xiàn)場會，推廣信訪工作經(jīng)驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調(diào)會，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發(fā)生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營門面房的個體戶反映拆遷補償?shù)膯栴}和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門面房用地問題，馬市長親臨現(xiàn)場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現(xiàn)場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹立了典范。

　　3、賦予信訪部門權(quán)力，樹立信訪部門的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評建議權(quán)，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權(quán)威。

　　4、實行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時實行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點信訪問題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

　　二、快速反應(yīng)，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。

　　1、建立健全熱點問題預(yù)警機制、排查機制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預(yù)警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預(yù)測群眾信訪動態(tài)及時上報信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預(yù)警機制和快速反應(yīng)機制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當前信訪工作維護社會穩(wěn)定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預(yù)警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發(fā)生。對已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長，抽調(diào)精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及公安機動隊伍立即趕赴現(xiàn)場，現(xiàn)場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場情況當勸離無效時，迅速由勸離變?yōu)閺娭茙щx，在最短的時間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關(guān)部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預(yù)警機制深入人心，市上與10月日在全市范圍內(nèi)進行了現(xiàn)場演練，對有效提高各級領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。

　　3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經(jīng)常遇到的一項工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議順利進行，決不能發(fā)生越級上訪。這既是一項政治任務(wù)，也是對##市各級領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗。

　　為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強化處置。成立了現(xiàn)場處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調(diào)精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當?shù)亍?/p>

　　由于全市各級領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間，##市沒有出現(xiàn)一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議的順利進行。

　　三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉(zhuǎn)

　　強化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具;各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員;各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區(qū)信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購;建立了信訪風(fēng)險抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責任制和責任追究制度，風(fēng)險在肩，責任到人，收到了很好的效果。

　　四、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時期信訪工作的新途徑2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎(chǔ)上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制(一委即：政法委;三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長)，每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。

　　3、實行“111”承諾服務(wù)制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務(wù)制，即區(qū)、州、市領(lǐng)導(dǎo)批示件一周內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，上級交辦或自立案件一月內(nèi)辦結(jié)，集體上訪爭取一次性結(jié)案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執(zhí)行“111”承諾服務(wù)制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領(lǐng)導(dǎo)通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領(lǐng)導(dǎo)寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進行處理。

　　市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權(quán)威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級訪下降了40%。

　　學(xué)校信訪先進個人主要事跡

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程

　　五年來，我市牢固樹立“發(fā)展是政績，維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責、其他領(lǐng)導(dǎo)各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機制，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領(lǐng)導(dǎo)包案責任制。通過實行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進一步加強信訪工作的意見》、《關(guān)于切實做好全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪工作的意見》、《關(guān)于進一步加強全市各級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。

　　二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實信訪工作各項機制

　　五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復(fù)訪聯(lián)動工作機制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實，要求發(fā)生重大集體訪時有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機制。同時，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。

　　三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。

　　9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。

　　四、夯實基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進信訪工作法制化進程。

　　五年來，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經(jīng)費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現(xiàn)。

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