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【628568.com--策劃書】

　　新冠肺炎預(yù)檢分診發(fā)熱患者應(yīng)急處理演練預(yù)案

　　一、組織保障

　　（一）省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計(jì)工作；督促代維單位落實(shí)智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應(yīng)急保障預(yù)案。

　?。ǘ┓止揪W(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)應(yīng)急保障預(yù)案的落實(shí)及細(xì)化；做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實(shí)工作，確保正常的入戶服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。

　　統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度；做好每日修障、裝機(jī)工單記錄；

　　成立應(yīng)急保障小組，設(shè)立專項(xiàng)接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、新增重點(diǎn)防范疫區(qū)（主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū)）情報(bào)的收集，每天18點(diǎn)前將裝維人員健康狀況報(bào)告上報(bào)省公司（通過河南緊急事件溝通群上報(bào)）；

　　督促代維單位落實(shí)智慧家庭工程師個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查。

　　接收上級或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項(xiàng)。

　　（三）代維單位按預(yù)案要求落實(shí)裝移修服務(wù)保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預(yù)防藥品；配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應(yīng)急問題的響應(yīng)和處理。

　?。ㄋ模┛蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)做好疫情期間客戶服務(wù)工作指導(dǎo)，對于隔離等特殊地區(qū)暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務(wù)口徑，并組織落實(shí)。

　　二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況

　?。ㄒ唬└魇蟹止尽⒋S公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護(hù)措施，配備醫(yī)用或N95口罩、手套、酒精等防護(hù)用品；工作場所按照要求做好消毒工作。

　?。ǘ└鞣止揪W(wǎng)絡(luò)部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)（外出）以及返回工作地的時間，有無發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計(jì)。

　　對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報(bào)公司的同時，務(wù)必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　?。ㄈτ诠?jié)后返回工作地的員工，請?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內(nèi)去過湖北或

　　其他疫情較重地區(qū)、最近14天密切接觸過14天內(nèi)來自湖北或其他疫情較重地區(qū)的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進(jìn)行自我監(jiān)測。監(jiān)測期滿無異常方可工作。

　　3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監(jiān)控和記錄工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似病例現(xiàn)象的，及時反饋上報(bào)公司主管部門，并組織其做好隔離處理。

　　4、裝維人員應(yīng)做好每日修障、裝機(jī)工單記錄，包括服務(wù)地址、服務(wù)人員、去向跟蹤等信息統(tǒng)計(jì)，以便根據(jù)疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應(yīng)對措施。

　　三、96480寬帶專家在線排障

　　（一）各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導(dǎo)用戶進(jìn)行自主排障；

　?。ǘ?6480在接到用戶報(bào)障電話或10010轉(zhuǎn)派的障礙工單時，要在線對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，盡量通過電話指導(dǎo)用戶解決問題；

　　（三）如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報(bào)告各市分公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門或中心進(jìn)行處理。

　?。ㄋ模τ趯?shí)在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無疫情的區(qū)域分別處理。

　　1、針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。”故障單派發(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復(fù)，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。

　　2、針對無疫情的區(qū)域："尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務(wù)，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進(jìn)行上門服務(wù)，如區(qū)域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進(jìn)行階段性回復(fù)，條件具備后，上門修障。

　　四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求

　　疫情期間的入戶裝維工作，請各市分公司務(wù)必做好組織和保障：

　?。ㄒ唬和＞址街鲃影l(fā)起的各類上門服務(wù)。

　　防疫期間，客戶對家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶服務(wù)要求及時響應(yīng)處理。為避免交叉?zhèn)魅?，請裝維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門外，暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)（例如換貓、升級）等工作。

　?。ǘ┨幚砉收蠒r優(yōu)先進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)；

　　接到客戶主動報(bào)裝、報(bào)修需求的，裝維人員需及時與客戶聯(lián)系，主動匯報(bào)身體情況，同時詢問客戶有無發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認(rèn)無誤后，方可預(yù)約上門時間進(jìn)行裝維服務(wù)。對于故障報(bào)修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理?？蛻魺o法處理的，做好防護(hù)上門服務(wù)。

　?。ㄈ┥祥T前與用戶聯(lián)系，不得強(qiáng)行進(jìn)行小區(qū)或上門。

　　必須入戶處理的裝維訂單，上門前務(wù)必跟用戶確認(rèn)為非疫情封閉小區(qū)或場所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，請及時與客戶進(jìn)行溝通，說明情況，不得強(qiáng)行上門，在工單上進(jìn)行階段回復(fù)，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè)；

　?。ㄋ模┤霊羟?，做好安全防護(hù)

　　入戶前，做好安全防護(hù)，務(wù)必佩戴口罩、（如果有護(hù)目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護(hù)好自己；入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開。

　?。ㄎ澹┌l(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時上報(bào)分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測。

　　五、客服投訴處理應(yīng)對

　　針對客戶對裝移修服務(wù)不及時的投訴，由省客服負(fù)責(zé)攔截及解釋，統(tǒng)一話術(shù)如下：

　　（一）針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進(jìn)行指導(dǎo)”。

　?。ǘ┽槍o疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。

　　六、營業(yè)廳協(xié)助做好用戶解釋

　　結(jié)合疫情期間裝機(jī)服務(wù)保障要求，由營業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶！為積極響應(yīng)政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機(jī)工單后及時與您聯(lián)系，提前與您確認(rèn)上門服務(wù)時間，征得同意后再上門。個別區(qū)域根據(jù)疫情防護(hù)需要，將暫緩上門，敬請諒解。”并同步明確用戶預(yù)約時間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。

　　七、發(fā)現(xiàn)疑似病例應(yīng)急處理

　　一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導(dǎo)，并向當(dāng)?shù)卣咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報(bào)告。全力救治、堅(jiān)決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。

　　八、裝移修工作應(yīng)急調(diào)度

　?。ㄒ唬┊?dāng)出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務(wù)保障需要時，啟動應(yīng)急調(diào)度機(jī)制。

　　（二）網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長自行安排調(diào)度替補(bǔ)。無人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)負(fù)責(zé)人及代維單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)度處理。

　　新冠肺炎預(yù)檢分診發(fā)熱患者應(yīng)急處理演練預(yù)案

　　為進(jìn)一步落實(shí)《中華人民共和國傳染病防治法》、國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，做好我校師生員工重大傳染病的預(yù)防和控制工作。切實(shí)有效地防止甲型h*n*流感疫情在學(xué)校流行，為學(xué)校教育教學(xué)一線服務(wù)，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序、保障廣大師生身體健康，特制定本預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》。為了預(yù)防，控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人體健康和公共衛(wèi)生，確保全校師生及家人的身體健康和生命安全，強(qiáng)化防范"傳染病"的應(yīng)急防案工作。

　　二、工作原則

　　貫徹預(yù)防為主，立足平時，防治結(jié)合，快速反應(yīng)，依法管理，分層負(fù)責(zé)，依靠科學(xué)的原則。宣傳普及重大傳染病防治知識，建立防控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施長效機(jī)制，全面落實(shí)"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、在隔離、早治療"的方針，全面提升我校衛(wèi)生保健工作。

　　1、防控甲型h*n*流感疫情發(fā)生與流行是學(xué)校工作第一要務(wù)，是政治紀(jì)律，學(xué)校一切工作服從防控工作。

　　2、樹立全局觀念，服從統(tǒng)一指揮。做到：個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局。

　　3、疫情報(bào)告做到情況準(zhǔn)確，保證信息暢通。監(jiān)控求實(shí)，不瞞報(bào)、不漏報(bào)。

　　4、要求"兩手抓"工作：求新、求嚴(yán)、求實(shí)、求細(xì)。

　　組織管理

　　成立米場鎮(zhèn)橋魯小學(xué)預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：楊錦文：校長--全面布置、檢查防控甲型h*n*流感疫情工作。

　　副組長：陳德勇：政教主任--布置、檢查疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作落實(shí)情況，收集每日防控檢查工作各種資料。向上級報(bào)告疫情。

　　盧福成：教導(dǎo)主任，班級防控工作落實(shí)

　　呂世才：副校長，后勤防控工作落實(shí)

　　成員：

　　班主任：負(fù)責(zé)本班防控工作落實(shí)。

　　三、日常防控工作

　　加強(qiáng)日常防控管理，使教室、宿舍、各專用教室等場所保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。搞好環(huán)境衛(wèi)生，落實(shí)晨、午檢制度，確定專人負(fù)責(zé)，對學(xué)生及教職工的發(fā)燒進(jìn)行排查工作，監(jiān)測體溫，對體溫異常（≥37.5oc）并有傳染病可疑癥狀的人員，及時與米場鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系。

　　1.加強(qiáng)宣傳教育，普及防控常識

　　利用廣播、板報(bào)、健康教育課等多種形式進(jìn)行甲型h*n*流感疫情的預(yù)防知識宣傳教育，使學(xué)生了解各類重大傳染病的防病知識，提高師生防護(hù)意識和公共衛(wèi)生水平，消除學(xué)生的緊張和恐懼心理，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　向廣大師生員工進(jìn)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、等等法律法規(guī)的宣傳教育工作。

　　2.建立通風(fēng)制度，避免交叉污染

　　加強(qiáng)教室、宿舍、飯廳等處通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新；學(xué)生課間要到室外活動（老師督促）。

　　3.堅(jiān)持晨檢制度，妥善處理發(fā)熱學(xué)生

　　堅(jiān)持晨檢制度，對學(xué)生察言觀色、重點(diǎn)詢問，做好一摸二看三問，及時排查異常狀況，做好記錄，做到"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療"。一旦發(fā)現(xiàn)師生員工有發(fā)熱病例，立即送米場衛(wèi)生院排查。發(fā)現(xiàn)傳染病及時匯報(bào)并采取相應(yīng)防控措施。

　　4.嚴(yán)格考勤，及時通報(bào)信息

　　對缺勤的學(xué)生、老師、員工及時進(jìn)行登記、調(diào)查，查明缺勤原因，如被醫(yī)療部門診斷為甲型h*n*流感或疑似人員，及時報(bào)告鎮(zhèn)中心校、并采取相應(yīng)防控措施。

　　四、相關(guān)要求

　　1.對班主任工作的要求：

　　1）晨檢時間做好一摸二看三問，了解有無生病或不適的學(xué)生，認(rèn)真做好記錄，并及時上報(bào)及追訪。

　　2）監(jiān)督、指導(dǎo)學(xué)生搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生。

　　2.對教師的要求:

　　1)教師要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作的各項(xiàng)要求，做到不打折扣。要具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣，要有防病意識。

　　2)日常工作中要擺正預(yù)防重大甲型h*n*流感疫情甲型h*n*流感疫情和教育教學(xué)工作的關(guān)系。要把學(xué)生的生命安全和健康擺在第一位，把預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作作為學(xué)校第一要務(wù)。

　　3)以對工作極端負(fù)責(zé)的精神，實(shí)行健康首問責(zé)任制。

　　4）任何人不得越級上報(bào)。

　　3.對學(xué)生的要求：

　　1）遵守學(xué)校的制度，每天按時上下學(xué)，體溫≥37.5oc伴呼吸道癥狀時，在家隔離觀察治療，每日匯報(bào)體溫及其它情況，退燒兩天后方可返校。

　　2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣。經(jīng)常洗手，堅(jiān)持體育鍛煉，堅(jiān)持開窗通風(fēng)，不與別人共用水杯、餐具等，不隨地吐痰，打噴嚏、咳嗽要捂嘴。

　　3）要有防病意識，學(xué)會自我保護(hù)，不去人員密集的地方。身體不適及時向老師和家長報(bào)告。

　　五、日常預(yù)防工作做到"五堅(jiān)持"：

　　1、堅(jiān)持每天了解學(xué)生的健康狀況，做好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生，消除疾病傳染源。

　　2、堅(jiān)持做好各項(xiàng)防病工作記錄，做好學(xué)生缺勤，排查登記。并及時匯報(bào)異常情況。

　　3、堅(jiān)持全校師生的每日戶外的體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

　　4、流行病期間，堅(jiān)持控制人員密集，減少師生集會，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情登記、報(bào)告制度。

　　5、堅(jiān)持進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方法，減輕師生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　新冠肺炎預(yù)檢分診發(fā)熱患者應(yīng)急處理演練預(yù)案

　　為了提高學(xué)校預(yù)防和控制突發(fā)疫情事件的能力和水平，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》、《中華人民共和國動物防疫法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，突發(fā)公共衛(wèi)生事件分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）4級。

　　一、工作原則

　　1、生命至上、主動搶險(xiǎn)

　　突發(fā)疫情災(zāi)害事件出現(xiàn)后，要把救助人員生命作為首要任務(wù)，最大限度實(shí)施救助，及時疏散處于危險(xiǎn)之中的人員，盡最大可能展開救援工作。

　　2、迅速報(bào)告、及時處理

　　突發(fā)疫情災(zāi)害事件出現(xiàn)后，當(dāng)事人、目擊者及領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間內(nèi)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時開展應(yīng)對災(zāi)害事件工作。

　　3、依法管理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對于違法行為，依法追究責(zé)任。

　　4、預(yù)防為主、保護(hù)財(cái)產(chǎn)

　　宣傳普及防治知識；提高防護(hù)意識；提高校園公共衛(wèi)生水平；加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例，及時采取有效的預(yù)防與控制措施；迅速切斷傳播途徑。積極搶救財(cái)產(chǎn)，把事故損失減少到最低程度。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、有效開展突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作，學(xué)校突發(fā)疫情事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同相關(guān)職能處室，成立現(xiàn)場指揮部。

　　2、突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行以下職責(zé)：根據(jù)突發(fā)疫情災(zāi)害發(fā)生情況，決定是否啟動本預(yù)案；核實(shí)災(zāi)情，制定救災(zāi)方案，負(fù)責(zé)重大問題的決策并落實(shí)救災(zāi)措施。

　　3、學(xué)校成立突發(fā)疫情災(zāi)害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

　　總指揮：校長、書記（法人）

　　副總指揮：副校長（分管安全領(lǐng)導(dǎo)）

　　成員：中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各處室主任、年級組、班主任、保安

　　由校長擔(dān)任救援總指揮，（副校級領(lǐng)導(dǎo)）任現(xiàn)場指揮。

　　搶險(xiǎn)行動組組長：

　　成員：

　　疏散引導(dǎo)組：各班班主任

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：辦公室

　　人員救護(hù)組：校醫(yī)

　　后勤保障組：總務(wù)處

　　4、職責(zé)范圍

　　搶險(xiǎn)行動組負(fù)責(zé)發(fā)生災(zāi)害時迅速組織人員開展現(xiàn)場營救，盡力減少或避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

　　疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮師生轉(zhuǎn)移到安全場所；

　　通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的信息溝通和上報(bào)工作；

　　人員救護(hù)組負(fù)責(zé)為現(xiàn)場傷員實(shí)施及時有效的救護(hù)，并在第一時間就近送至鎮(zhèn)級以上醫(yī)院；

　　后勤保障組負(fù)責(zé)妥善保管從現(xiàn)場搶救出來的物品，對貴重和危險(xiǎn)物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復(fù)損壞、丟失；為現(xiàn)場救護(hù)工作提供車輛、水、食物等物資服務(wù)工作。

　　三、預(yù)警預(yù)防

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳

　　學(xué)校成立學(xué)校疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，并明確人員具體職責(zé)；平時加強(qiáng)師生員工的安全衛(wèi)生常識教育，學(xué)會自救的措施和技能，按照應(yīng)急預(yù)案的要求組織師生演練。

　　2、建立預(yù)警，信息收集

　　關(guān)注上級疫情預(yù)報(bào)，落實(shí)迅情預(yù)警預(yù)報(bào)措施，做到提前預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)，及時報(bào)告，正確應(yīng)對。

　　3、落實(shí)值班，及時報(bào)告

　　強(qiáng)化值班制度，公布值班電話，白天、夜間專人負(fù)責(zé)看守，確保24小時有人值班，領(lǐng)導(dǎo)小組成員保證通訊暢通，做到提前預(yù)防。及時、如實(shí)、詳細(xì)地向上級做出匯報(bào)，確保報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)、可靠。

　　4、建立隊(duì)伍，保障供給

　　建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)，隨時待命，聽候調(diào)遣，準(zhǔn)備處理突發(fā)事件。購置保障物資，確保用得上、足夠用。

　　5、安全自查，規(guī)范管理

　　學(xué)期始末，對學(xué)校進(jìn)行拉網(wǎng)式安全自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時消除安全隱患。還要經(jīng)常對建筑物、樹木，排水，供電、廁所等組織檢查，針對出現(xiàn)的問題，落實(shí)整改措施。開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，搞好食堂、教室、宿舍和環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生提供安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　6、常抓不懈，養(yǎng)好習(xí)慣

　?。?）保持工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境通風(fēng)換氣。

　　（2）少去或不去人群聚集的地方活動。

　?。?）飯前便后要洗手、正確洗手。

　?。?）加強(qiáng)鍛煉，保證休息，增強(qiáng)體質(zhì)。

　　四、監(jiān)測報(bào)告

　?。ㄒ唬┩话l(fā)事件監(jiān)測

　　建立突發(fā)疫情災(zāi)害事件的監(jiān)測系統(tǒng)。健全學(xué)生晨檢、因病缺勤追查與登記制度。班主任對早晨到校的每個學(xué)生進(jìn)行觀察、詢問，了解學(xué)生出勤、健康狀況。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有傳染病早期癥狀（如發(fā)熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等）以及疑似傳染病病人時，應(yīng)當(dāng)及時告知學(xué)校（年級—校醫(yī)），學(xué)校要進(jìn)一步排查，將學(xué)生因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病患病病人，進(jìn)行登記，以確保做到對傳染病病人的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。

　　（二）突發(fā)事件報(bào)告

　　1、建立自下而上的突發(fā)疫情災(zāi)害事件逐級報(bào)告制度，并確保監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，學(xué)校實(shí)行24小時值班制，保障信息暢通。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)疫情災(zāi)害事件報(bào)告程序。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情實(shí)行日報(bào)告制度和零報(bào)告制度。各校應(yīng)嚴(yán)格按程序逐級報(bào)告，確保信息暢通。

　　3、發(fā)現(xiàn)疫情要立即報(bào)告，任何部門和個人都不得瞞報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)突發(fā)事件。對違反規(guī)定的部門和個人，要嚴(yán)格疫情報(bào)告責(zé)任追究制度，依法查處，追究責(zé)任。

　　五、處置流程

　　班級處置流程：

　　1、日檢：每早關(guān)注學(xué)生的健康狀況，統(tǒng)計(jì)出勤人數(shù)。

　　2、報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，立即告知年級、校醫(yī)。

　　3、勸說：發(fā)現(xiàn)身體不適或發(fā)熱學(xué)生，必須勸其看病，在家休養(yǎng)。

　　4、記錄：及時統(tǒng)計(jì)患病具體情況（班級、人數(shù)、癥狀、就醫(yī)情況、上課情況、目前康復(fù)情況）并上報(bào)學(xué)校。

　　5、跟蹤：每天知道患病學(xué)生的身體狀況，做好跟蹤觀察。

　　6、家訪：積極做好患病學(xué)生的家訪工作，經(jīng)常保持聯(lián)系。

　　7、消毒：做好班級室內(nèi)外消毒工作，停止集體性活動。

　　8、觀察：對痊愈后返校學(xué)生及其他同學(xué)，加強(qiáng)觀察了解。

　　學(xué)校處置流程：

　　學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)疫情災(zāi)害事件應(yīng)立即啟動本校應(yīng)急預(yù)案，并及時上報(bào)上級教育主管部門。

　　1、事故發(fā)生。學(xué)校保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)對，立即向上級教育主管部門匯報(bào)，并組織教職工施救及學(xué)生自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

　　2、緊急救援。根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警、應(yīng)急、衛(wèi)生、防疫、交通管理等部門緊急救援，使災(zāi)情較快得以控制，受傷人員及時得到救治。

　　3、事故現(xiàn)場。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員立即趕赴事故現(xiàn)場，聽取匯報(bào)，召集領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處理會議，采取應(yīng)急措施，迅速抽調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資，協(xié)同有關(guān)部門搶險(xiǎn)救災(zāi)，全力組織搶救，維持秩序，疏散師生，對受傷人員展開救援救護(hù)，就近送醫(yī)院治療，并保護(hù)現(xiàn)場，監(jiān)控險(xiǎn)情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

　　六、善后處理

　　1、應(yīng)急狀態(tài)解除由學(xué)校突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣布。

　　2、突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作小組負(fù)責(zé)災(zāi)后的善后處置工作，及時調(diào)查災(zāi)情損失情況，傷亡人員情況，并形成書面材料上報(bào)，做好受傷人員的救治和災(zāi)后現(xiàn)場處理、恢復(fù)正常教學(xué)秩序及重建等工作。

　　3、配合有關(guān)部門進(jìn)行事故的調(diào)查處理，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險(xiǎn)公司等單位取得聯(lián)系，依法處理，協(xié)調(diào)賠償，努力維護(hù)學(xué)校和社會的穩(wěn)定。

　　4、對在突發(fā)疫情災(zāi)害事件中，隱瞞不報(bào)、行動遲緩、貽誤戰(zhàn)機(jī)，抗令不遵等事件與責(zé)任人，將嚴(yán)肅處理！

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