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【628568.com--工作計(jì)劃】

　　青年文明創(chuàng)建計(jì)劃

　　青年文明號，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。20xx年，為深入開展青春建功行動，進(jìn)一步促進(jìn)青年創(chuàng)新創(chuàng)效，展現(xiàn)青年良好職業(yè)風(fēng)采和單位良好形象，展示新時(shí)期涪陵區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的風(fēng)貌，激發(fā)青年同志立足實(shí)際為涪陵地方經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展做貢獻(xiàn)。按照支行《關(guān)于開展20xx年度“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號”活動的通知》（渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕230號）要求，為促進(jìn)分理處各項(xiàng)工作再上新臺階，制定本活動規(guī)劃。

　　一、創(chuàng)建主題：

　　真誠內(nèi)化于心服務(wù)外化于行

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)：

　　以“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號”為載體，不斷推進(jìn)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，提升人員素質(zhì)、提升業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)質(zhì)量，在經(jīng)營管理活動中倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大青年立足崗位創(chuàng)業(yè)績。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為分理處精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。

　　三、創(chuàng)建口號：

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　　四、活動時(shí)間及計(jì)劃

　?。ㄒ唬┥陥?bào)階段（20xx年5月10日—5月15日）

　　分理處成立“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際制定活動規(guī)劃，明確爭創(chuàng)目標(biāo)，認(rèn)真做好各項(xiàng)申報(bào)工作，按時(shí)上報(bào)“創(chuàng)建申報(bào)表”。

　　（二）實(shí)施階段（20xx年6月1日—11月25日）

　　喊響活動口號，營造創(chuàng)建氛圍。

　　1、正式下發(fā)年度創(chuàng)建工作計(jì)劃、考核辦法；

　　2、擺放、懸掛爭創(chuàng)牌匾和信用公約標(biāo)志；

　　3、懸掛“青年文明號”爭創(chuàng)標(biāo)語；

　　4、發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”。多措并舉，提升人員素質(zhì)。

　　1、按照支行《關(guān)于印發(fā)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法的`通知》（渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕200號）要求，形成“個(gè)人自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔”、“在崗學(xué)習(xí)為主、學(xué)歷教育為輔”的長期學(xué)習(xí)制度，將每周三定為集中學(xué)習(xí)日，每月集中學(xué)習(xí)4次，每次不少于2小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含但不限于政治理論、規(guī)章制度、會出業(yè)務(wù)、安防案防知識、銀監(jiān)“四十條”禁令；

　　2、建立員工交心談心臺帳；

　　3、在分理處內(nèi)、外部開展豐富多彩的文體活動；

　　4、積極推薦優(yōu)秀員工向黨組織靠攏，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人；

　　崗位技能練兵，提升業(yè)務(wù)技能。

　　1、開展點(diǎn)鈔技能、翻打傳票技能比賽；

　　2、開展業(yè)務(wù)知識答題競賽；

　　3、積極參與總行、支行舉行的各類比賽。

　　服務(wù)外化于行，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1、改善服務(wù)環(huán)境，做好營業(yè)大廳清潔衛(wèi)生；

　　2、完善服務(wù)措施，服務(wù)盡可能周到；

　　3、開展“七步工作法”及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)；

　　4、在分理處內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評比。

　　5、開展金融知識“五走進(jìn)”活動；

　　6、進(jìn)一步做好客戶建檔及營銷維護(hù)工作；

　　7、開展好“10萬商戶現(xiàn)金服務(wù)”活動。

　　8、為特殊群體、開展上門服務(wù)。

　?。ㄈ┳圆?a target="_blank" class="keylink">總結(jié)階段（20xx年11月26日—30日）

　　開展“回頭看”工作，自查創(chuàng)建活動開展中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)活動開展效果，完善、歸檔軟件資料，迎接上級檢查驗(yàn)收。

　　青年文明創(chuàng)建計(jì)劃

　　一、活動宗旨

　　通過開展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號”活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。

　　二、基本資料

　　建立“青年禮貌號”活動，要以團(tuán)員青年為主體，以政務(wù)服務(wù)中心的具體工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合團(tuán)員、青年工作特點(diǎn)，開展建立活動。“青年禮貌號”就應(yīng)具備的基本條件：

　　1、35歲以下青年占到50%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團(tuán)體。

　　2、“青年禮貌號”的評選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。

　　3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　4、遵守國家法律和勞動紀(jì)律，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

　　5、共青團(tuán)組織健全，能用心開展建立活動，工作活躍。

　　6、全體青年職工用心，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)。

　　三、實(shí)施步驟

　　第一步動員宣傳（20xx年3月至5月）啟動準(zhǔn)備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機(jī)會進(jìn)行廣泛宣傳和動員，使中心工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的好處，并大力支持和參與此項(xiàng)活動，懸掛爭創(chuàng)標(biāo)志，擬定建立“青年禮貌號”的建立計(jì)劃、目標(biāo)和措施。

　　第二步全面建立（20xx年6月至7月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點(diǎn)抓好“青年禮貌號”的建立工作，對照建立考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面落實(shí)，檢查改正，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

　　第三步自查考核（20xx年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對團(tuán)總支建立活動進(jìn)行自查，通過自查找出不足，并進(jìn)行整改。

　　第四步總結(jié)“青年禮貌號”負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛，熟悉有關(guān)“青年禮貌號”管理辦法及考核細(xì)則的資料及團(tuán)支部的建立目標(biāo)和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。推動“青年禮貌號”進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。

　　四、參與要求

　　1、團(tuán)支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年禮貌號”活動中來。

　　2、各種建立活動務(wù)實(shí)求效突出重點(diǎn)，結(jié)合中心工作實(shí)際，建章立制，付諸實(shí)施。

　　3、團(tuán)員青年用心參與建立活動競賽，爭當(dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營造“講學(xué)習(xí)、講素質(zhì)”氛圍。

　　4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號”活動深入持久地開展下去。

　　五、中情緒況

　　現(xiàn)有職工320人，其中團(tuán)員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。

　　中心緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的工作目標(biāo)，以“方便快捷、服務(wù)群企”為宗旨，以倡導(dǎo)工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團(tuán)總支建設(shè)為基地，大力開展各項(xiàng)禮貌建立活動，使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭創(chuàng)“青年禮貌號”而努力。

　　六、現(xiàn)階段具體工作

　　建立前期準(zhǔn)備：

　　1、成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、建立單位處室的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)組成的建立“青年禮貌號”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年禮貌號”的建立工作。

　　2、收集相關(guān)資料、各項(xiàng)工作備案。

　　現(xiàn)階段活動具體措施

　　（一）營造建立氣氛：

　　“青年禮貌號”在“建立”過程中要爭取先進(jìn)，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“建立”的氣氛。

　　1、宣傳發(fā)動：發(fā)布中心建立青年禮貌號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年禮貌號”，樹立“青年禮貌號”良好形象，使“青年禮貌號”工作深入人心，讓每個(gè)人都了解建立“青年禮貌號”的重大好處及作用，并用心參與到“青年禮貌號”的活動中來。

　　2、形象設(shè)計(jì)：在中心大廳設(shè)立活動宣傳展板，在政務(wù)網(wǎng)、LED顯示屏上公示，營造良好爭創(chuàng)氛圍；同時(shí)在大樓內(nèi)、外的適當(dāng)位置張貼“爭創(chuàng)青年禮貌號”等宣傳標(biāo)語，橫幅或標(biāo)牌；在主要活動場所公布建立目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與建立活動成員的照片、名單等，樹立建立形象，不僅僅有助于時(shí)刻提醒團(tuán)員、青年努力參與建立活動，而且能主動理解社會的廣泛監(jiān)督。將中心德陽市級“青年禮貌號”稱號突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。

　　3、規(guī)范服務(wù)行為，推行禮貌用語，講普通話，微笑服務(wù)，持續(xù)中心各個(gè)大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。

　?。ǘ┘訌?qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，增強(qiáng)建立活動力度。使“青年禮貌號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（統(tǒng)計(jì)：崗位禮貌服務(wù)承諾便民措施）

　　中心將爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動作為一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流治理、一流業(yè)績”的工作思路，細(xì)化活動措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。

　　1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，用心開展禮貌建立

　　團(tuán)總支在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的.政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。

　　2、完善建立機(jī)制，增強(qiáng)組織保障

　　為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作，開展有關(guān)“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全治理體制和治理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識和禮貌意識，有效地激發(fā)員工的用心和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭創(chuàng)禮貌號活動的順利進(jìn)行。

　　3、加強(qiáng)系統(tǒng)治理，提高建立水平

　　中心堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的禮貌用語，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作用心，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強(qiáng)中心督查工作；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的中心風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象，

　?。ㄈ淞⒌湫停?/p>

　　1、開展崗位競賽：共青團(tuán)德陽市政務(wù)服務(wù)中心總支部立足本職工作，在窗口團(tuán)員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”等崗位競賽，

　　2、宣傳好建立過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及中心的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益。收集各種媒體對中心的報(bào)道，

　?。ㄋ模╅_展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動大家的用心，以高度職責(zé)心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年禮貌號”的建立工作，爭創(chuàng)省級但不局限于省級，爭創(chuàng)同時(shí)為爭創(chuàng)更高級別“青年禮貌號”奠定基礎(chǔ)。

　　1、團(tuán)總支用心組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動中心團(tuán)員青年的用心，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。

　　2、拓展服務(wù)項(xiàng)目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將政務(wù)服務(wù)中心社會影響力擴(kuò)大。

　　（五）學(xué)習(xí)“青年禮貌號”先進(jìn)群眾的建立經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況及行業(yè)特點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年禮貌號”的建立工作推向一個(gè)新的高度。

　　青年文明創(chuàng)建計(jì)劃

　　一、建立群眾

　　xx市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊(duì)伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年群眾?，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人，中級職稱3人，黨員3人?？剖易?0xx年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的`建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的禮貌新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)。

　　二、活動宗旨

　　通過培育先進(jìn)青年群眾和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　我們建立活動的口號是：“青春獻(xiàn)地稅、禮貌建功業(yè)”。

　　三、建立目標(biāo)

　　建立xx省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號，爭當(dāng)誠信標(biāo)兵。

　　嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會的新風(fēng)氣，推動整個(gè)社會禮貌的發(fā)展。

　　四、建立組織

　　組長：

　　成員：

　　五、建立計(jì)劃

　　經(jīng)建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施，建立工作實(shí)施分為三個(gè)階段：

　　第一階段：部署啟動(20xx年1月)

　　根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結(jié)合科室的實(shí)際狀況，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。

　　開展“青年禮貌號”建立工作動員會

　　對照xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室工作實(shí)際狀況，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動。

　　第二階段：全面實(shí)施(20xx年2月一20xx年12月)

　　根據(jù)活動宗旨和建立標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，通過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。

　　第三階段：理解考核(20xx年9月)

　　做好準(zhǔn)備，迎接考核。

　　第四階段：總結(jié)提高(20xx年10月)

　　根據(jù)建立工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問題。對好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正。到達(dá)總結(jié)提高的目的。

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