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【628568.com--入黨申請書】

　　企業(yè)積極分子思想?yún)R報

　　敬愛的黨組織：

　　時間過得真快，從遞交入黨申請書開始到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時間了，在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷得到磨練和提高，現(xiàn)向組織匯報一下我最近的思想情況。

　　能夠成為一名入黨積極分子，我感到無比的榮幸，也十分珍惜每一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。在學(xué)習(xí)期間，我積極參加每一次學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真聆聽黨組織領(lǐng)導(dǎo)的精彩報告，深入學(xué)習(xí)了黨的理想、目標(biāo)、性質(zhì)、黨員的標(biāo)準(zhǔn)等重要思想。

　　針對黨最終目標(biāo)實現(xiàn)的必然性、長期性問題我們曾展開討論，對如何做一名合格黨員的問題我們也進行了深入的交流，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓(xùn)我還不能從最深的層次上去領(lǐng)會和感受各種要旨，但這足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。

　　我認(rèn)為，正確的思想是指導(dǎo)行動的前提。通過這次的學(xué)習(xí)討論我更加堅定自己的觀點。全心全意為人民服務(wù)，對于共產(chǎn) 黨來說，不只是一種口號，它還是一種實際行動，一種艱巨的任務(wù)。我們還應(yīng)該在實踐中不斷用切身的體驗來深化對黨的認(rèn)識，從而進一步端正自己的入黨動機。

　　通過學(xué)習(xí)討論，我意識到以前對黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)、認(rèn)識只是停留在表面，了解膚淺。甚至有時會認(rèn)為貫徹執(zhí)行黨的方針政策對于企業(yè)員工主要是理論的學(xué)習(xí)，參加黨的實踐活動只是口號的事情?，F(xiàn)在我深刻的認(rèn)識到這些都背離了合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)。以后的學(xué)習(xí)生活中我要做的很多，我會堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想來指導(dǎo)自己的行動。

　　參加了討論，我有了自己的初步計劃。做好身邊的每一件小事，積極參加企業(yè)黨組織活動，以達到加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識，強化正確的入黨動機。同時提高自己的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)文化知識不斷提高自己的素質(zhì)。在科學(xué)發(fā)展日新月異的今天，不學(xué)習(xí)就會落后。

　　作為先進生產(chǎn)力的代表，我將不斷加強自己的專業(yè)知識，提高機械操作和維修能力，拓寬知識面，加大閱讀量和閱讀面。以后我不僅自己努力，還要用自己的實際行動影響車間員工，和大家共同進步，經(jīng)常交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，主動幫助落后的員工。端正動機、積極實踐;從小事做起、從現(xiàn)在做起;實事求是、開拓創(chuàng)新。

　　請黨組織繼續(xù)對我進行考察!

　　此致

　　敬禮!

　　企業(yè)積極分子思想?yún)R報

　　敬愛的黨組織：

　　時光飛逝，已是2019第一季度了，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的幫助下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我對黨的認(rèn)識水平也有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義，使我在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了更加明確的目標(biāo)和更強大的動力。在這一年里，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、勤勤懇懇的工作、踏踏實實的做人，并取得了一些進步。下面我將忠誠、老實地向黨匯報第一季度的工作、學(xué)習(xí)、思想等方面情況。

　　一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富，全心全意為人民服務(wù)，無論周圍環(huán)境怎么變化，我始終以為人民服務(wù)這一目標(biāo)鞭策、鼓勵自己，使自己對工作永遠保持信心和干勁。

　　工作不忘學(xué)習(xí)，要邊工作邊學(xué)習(xí)，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。工作過程中，我還不斷向企業(yè)里其他同志學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面，消除一些知識盲點，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報紙。不斷學(xué)習(xí)的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務(wù)理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　工作與學(xué)習(xí)故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標(biāo)和方向前進，就必須不斷加強思想政治修養(yǎng)。第一季度以來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解。

　　通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等各方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的。

　　在取得進步的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。在工作與生活中，自己有時不太注意汲取，習(xí)慣于憑主觀意志辦事，缺乏主動性和創(chuàng)造性，影響了自己進步與提高的速度。在語言表達和協(xié)調(diào)問題的能力上，也需要進一步提高。

　　以上是我在工作、學(xué)習(xí)、思想等方面的匯報，在今后的工作中，我要把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。請黨組織進一步地考驗我。

　　此致

　　敬禮!

　　匯報人：xxx

　　2018年x月x日

　　企業(yè)積極分子思想?yún)R報

　　20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。工作總結(jié)

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：xx1例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。

　　在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作。

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

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