2023-05-15
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【628568.com--活動總結】
消費者權益保護日的宗旨是向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。下面是本站小編為您整理的“消費者權益保護日主題活動總結”，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細內容請點擊本站查看。
為了隆重紀念xx年“3.15”國際消費者權益日，貫徹落實中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求，結合我縣實際，精心策劃，認真組織，積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動。現將活動情況總結匯報如下：
一、高度重視，精心組織。
1、成立組織，制定方案。
為做好xx年“3.15”紀念活動，縣政府成立了xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動領導組，縣政府副縣長任組長，相關部門負責人為成員。與此同時，印發(fā)了《關于開展xx年“3·15”國際消費者權益日紀念活動的通知》，并以縣政府辦公室政辦秘[xx]30號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱烈，按照省、市消協(xié)和縣政府的文件精神，結合實際，縣消協(xié)制定了《xx縣xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案》，下發(fā)到各常務理事單位及消協(xié)分會、消協(xié)投訴站。
2、召開會議，全面部署。
3月9日下午，xx縣xx年3.15活動領導組會議暨消協(xié)三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委、縣3.15活動領導組成員、消協(xié)常務理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上，對xx年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長要求各單位按照政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實做好今年的“3·15”活動，各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實好，要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳，營造氛圍。
1、形式多樣，內容豐富。
圍繞“消費與安全”年主題，開展了一系列的宣傳活動。
一是由副縣長在“3.15”期間發(fā)表電視講話，工商局局長、消協(xié)會長接受3.15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題；
二是縣消協(xié)、工商、質監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產經營單位實行讓利銷售，讓消費者能夠購買到質優(yōu)價廉的商品，享受節(jié)日氣氛；
三是3月14日-15日，縣工商局、縣質監(jiān)局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號；
四是3月15日上午，組織相關部門、企事業(yè)單位共40余家在xx廣場進行集中宣傳活動，圍繞法律法規(guī)、消費維權、咨詢投訴、名特優(yōu)新產品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時縣醫(yī)院、中醫(yī)院設立專家義診臺，為消費者義診；
五是縣委等領導親臨活動現場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問，同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出；
六是xx消協(xié)分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀念活動。
2、凸顯特色，緊扣主題。
3月15日上午在城區(qū)xx廣場集中開展了xx縣XX年“3?15”國際消費者權益日紀念宣傳活動暨廣場演出，廣場演出由縣消協(xié)主辦、工商局、文廣新局、郵政局協(xié)辦。上午9時首先由縣消協(xié)會長、縣工商局局長講話，xxx集團副總裁宣讀了消費維權倡議書，副縣長宣布“3?15”紀念活動正式開始。屆時圍繞“消費與安全”年主題舉行了大型廣場文藝演出，邀請了省內外著名演員為節(jié)日增添了濃厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏得了觀眾的陣陣掌聲，受到社會各界人士的高度評價。
3、開展聯合執(zhí)法檢查和社會監(jiān)督。
3月10日-15日，在縣3.15活動領導組統(tǒng)一領導下，縣工商局、縣質監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等有關執(zhí)法部門深入城鄉(xiāng)聯合開展專項市場執(zhí)法檢查活動，進一步規(guī)范和凈化了市場。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、煙草局等單位集中銷毀XX年以來收繳的假冒偽劣商品，總價值約11萬元，其中食品類20公斤、400瓶，藥品類1200盒（瓶），香煙390條。
三、效果顯著 ，社會反映好。
據統(tǒng)計，3月15日當天，xx廣場現場活動各單位接受咨詢700余人次，現場投訴8件，為消費者義診150人次。設立宣傳、咨詢、投訴、曝光臺共33個，制作宣傳展板20個，印發(fā)各類宣傳資料3萬余份，布置彩虹門22個，彩球10個，營造了聲勢浩大的活動氛圍，使廣大人民群眾和消費者受到了維權知識的教育。
今年“3?15”系列紀念活動的開展，在一定程度上既引導了廣大消費者樹立正確的消費觀，又增強了廣大消費者的自我保護意識和維權意識，也提高了政府職能部門服務群眾、服務企業(yè)的良好形象，促進了企業(yè)誠信經營的服務意識，為營造和諧消費環(huán)境，創(chuàng)造了良好的氛圍。受到了各級領導的表揚和社會的廣泛好評。
在今后的工作中，我縣將本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視，嚴格按照上級的安排部署，把打假行動作為縣工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、xx市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
（1）為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
?。?）全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。
按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優(yōu)先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的xx年維權活動主題“消費與民生”，由xx市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動于3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現場咨詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到xx作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
?。?）部分干部表現被動。
希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務會員的方向前進。
為了廣泛宣傳有關維權知識，增強師生維權意識，根據xx市工商管理局《關于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》（xx消維發(fā)【xx】1號）文件精神，學校在3月15日開展了維權知識的宣傳。
一、活動主題
以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學們維權知識，方便老師和同學權益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學解決。
二、加強組織領導，增強活動實效性
在接到上級文件后，學校非常重視，為確?；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我?！?.15”國際消費者權益日活動領導小組。校長任組長，xx任副組長，xx及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實。
為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學校中層領導下午帶領全組教師學習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會的形式對所有學生進行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實效。
3月15日，各班主任根據學生的年齡特點，針對本班學生的具體情況，進行了一次消費維權宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學生初步學會用法律武器保障合法的消費權益。
3.小手拉大手，深入家庭。
班主任讓孩子們回家后將所學的辨別偽劣商品的基本方法和常識，如何保護自己的合法權益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進行提示。深入開展消費者權益保護的宣傳活動。