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　　醫(yī)院后勤服務(wù)社會化實踐醫(yī)院后勤社會化目的

　　引言

　　現(xiàn)代化的強(qiáng)有力整體后勤保障是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要條件,也是堅持“以病人為中心”的重要保證。一套新的醫(yī)院后勤服務(wù)社會化管理模式,不僅可以為醫(yī)院提供良好的后勤保障,而且對提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境會起到直接和間接的推動作用,取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　1主要做法

　　1.1高起點定位

　　進(jìn)行體制創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作由專業(yè)后勤公司負(fù)責(zé),在院內(nèi)體制上形成“一院兩制”的格局。醫(yī)院配備專業(yè)人員組成后勤服務(wù)管理中心,以合同規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利為基礎(chǔ)和依據(jù),對后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量考評,并在管理上相互支持和配合,使長期困擾后勤管理中的人事、分配等深層次矛盾由于體制創(chuàng)新迎刃而解。

　　1.1.1提升后勤工作的作用和地位,確保后勤支持、保障功能的到位。要求后勤服務(wù)公司緊貼醫(yī)院的特點,緊貼醫(yī)院和病人的需求,緊貼現(xiàn)代衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展趨勢,緊貼醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,逐步形成一套適合醫(yī)院需求與發(fā)展的后勤管理理念。利用企業(yè)機(jī)制,不僅為醫(yī)院提供后勤保障,同時也形成了自己的品牌。

　　1.1.2將傳統(tǒng)醫(yī)院的后勤內(nèi)涵進(jìn)行合理的擴(kuò)張。水電、洗衣房實行計件,獨立成本核算社會化管理;后勤物資集中招標(biāo)采購,以內(nèi)保、配餐、保潔、配送、護(hù)工等五個中心的臨床服務(wù)支持系統(tǒng)承擔(dān)著醫(yī)院的后勤配套服務(wù)。結(jié)合管理醫(yī)院的工作特色和各部門的工作特點,健全各項規(guī)章制度,制定工作職責(zé),實施三級管理,三方聯(lián)動的監(jiān)管考評機(jī)制。

　　1.1.3應(yīng)用“人本原理”,調(diào)動員工的主觀能動性。院方和承接方是體制、性質(zhì)不同而目標(biāo)一致的具有獨立法人資格的經(jīng)營實體,雙方工作人員在人格上應(yīng)是平等的。部分工種有專業(yè)性,有風(fēng)險,要靠強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感才能做好,雙方以平等、互利、互惠的心態(tài),明晰關(guān)系,準(zhǔn)確定位,共建后勤管理體系,這是十分重要的。

　　1.2高效率運作、提升后勤管理價值

　　1.2.1確保后勤管理方案全面、優(yōu)質(zhì)、高效實施。漸進(jìn)式改革比較適合當(dāng)前醫(yī)院改革的實際,后勤服務(wù)社會化,需要進(jìn)行多方面的磨合,有醫(yī)院與公司的磨合、醫(yī)院與社會的磨合、公司內(nèi)部的磨合等。醫(yī)院后勤管理與一般的物業(yè)管理有很大的差別,特別是醫(yī)療輔助工作往往人命關(guān)天,專業(yè)要求既細(xì)致又苛刻,一定程度上影響公司員工隊伍的穩(wěn)定。社會對醫(yī)院后勤改革也有一個由不理解到理解的適應(yīng)和比較的過程,需要細(xì)致而又廣泛的疏導(dǎo)和宣傳工作,讓社會各方充分理解與支持,以努力縮短這一過程。

　　1.2.2細(xì)化各環(huán)節(jié)制度,形成常規(guī)化后勤服務(wù)良性運行機(jī)制。后勤服務(wù)中心建立各項規(guī)章制度,下屬的分中心也根據(jù)各自特點細(xì)化具體的工作流程并制定相關(guān)的規(guī)章制度,確保管理機(jī)制的正常運行。如護(hù)工中心規(guī)定:凡涉及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作方面的工作,護(hù)工均不得參與,制定了護(hù)工工作的“八不準(zhǔn)”管理制度,違者給予處罰。將護(hù)工職責(zé)嚴(yán)格界定在生活護(hù)理的層面,通過制度的貫徹、防范從而杜絕“以工帶護(hù)”的不良現(xiàn)象,通過規(guī)范職責(zé)、完善流程,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　1.2.3堅持“以人為本”,為醫(yī)院臨床提供“人性化”的后勤服務(wù)。人文性是醫(yī)院文化最顯著的特征,服務(wù)中心向社會提出“請把服務(wù)交給我”,讓進(jìn)入醫(yī)院的病人體驗到內(nèi)容、功能、質(zhì)量到位的服務(wù)。院方委托公司招聘生活護(hù)理人員進(jìn)行素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn),組織一支擁有陪護(hù)資格上崗證的專業(yè)生活護(hù)理員服務(wù)隊伍,對病人提供全方位的生活護(hù)理,對不同級別的生活護(hù)理服務(wù)全部明碼標(biāo)價,實行自愿簽單的陪護(hù)制度。

　　1.2.4設(shè)立24小時服務(wù)熱線。使一切外送、陪檢任務(wù)均由中心服務(wù)人員完成,使護(hù)理人員非專業(yè)護(hù)理時間比率降至最低。解決病人吃飯難問題和特殊病人飲食需求。

　　1.2.5實行服務(wù)責(zé)任一體化,強(qiáng)化落實責(zé)任制。“中心”不定期對病員及家屬進(jìn)行意見征詢,根據(jù)反饋情況,對公司當(dāng)月工作做出評估和考核,并進(jìn)行服務(wù)等級評定。院紀(jì)委每月對病人進(jìn)行滿意度調(diào)查、質(zhì)量考核與滿意度調(diào)查的綜合評估同工作人員的經(jīng)濟(jì)收入和獎罰掛鉤,對違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。定期召開協(xié)調(diào)會和現(xiàn)場會,加強(qiáng)公司部門之間的協(xié)調(diào),及時解決存在的問題。

　　2、主要成效

　　2.1創(chuàng)新了體制

　　醫(yī)院管理者順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換決策者以創(chuàng)新意識勇于探索,大膽實踐,把推行后勤服務(wù)社會化作為醫(yī)院整體運營的重要組成部分,對后勤由直接管理變?yōu)榉?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。兩個具有獨立法人資格的實體經(jīng)營醫(yī)院,公司通過服務(wù)獲取利潤,醫(yī)院集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量。有序的企業(yè)化運作對醫(yī)院職工轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務(wù)意識、加強(qiáng)精神文明建設(shè)起到了潛移默化的作用。

　　2.2規(guī)范了監(jiān)管機(jī)制

　　后勤服務(wù)質(zhì)量得到提升管理中心對后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)督考評,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)后勤管理工作。每月制度性的全面檢查和抽查,將結(jié)果作為考評的重要指標(biāo),納入經(jīng)濟(jì)獎懲,針對問題要求在規(guī)定的期限內(nèi),實施和完成整改工作,并將整改結(jié)果作為下月的考核內(nèi)容。

　　2.3促進(jìn)后勤工作趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

　　減少管理環(huán)節(jié),提高效益。后勤工作繁瑣細(xì)碎,交給社會專業(yè)公司承擔(dān),可使管理者有更多精力集中用于抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)。由于專業(yè)公司是連鎖經(jīng)營,企業(yè)化管理,降低了成本,使醫(yī)院降低支出成為可能。服務(wù)效果大有改觀,特別是清潔衛(wèi)生,除了清潔,還定期保養(yǎng),面貌大不一樣。從而提升了醫(yī)院的社會形象。

　　3、體會

　　3.1后勤管理機(jī)制改革觀念、意識要先行

　　要推進(jìn)醫(yī)院后勤管理機(jī)制改革,就必須改變被動的工作作風(fēng)和一成不變的思想觀念,樹立危機(jī)意識、市場意識和競爭意識。

　　3.2規(guī)范醫(yī)院后勤服務(wù)管理企業(yè)的資質(zhì)和準(zhǔn)入條件保證服務(wù)企業(yè)的專業(yè)性。

　　醫(yī)院后勤服務(wù)必須實行專業(yè)化保障,實行行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)下的有序競爭,以保證醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)醫(yī)院和企業(yè)的共同利益。

　　3.3堅持因地制宜、分步實施原則

　　穩(wěn)步改革是我們深化后勤管理機(jī)制改革應(yīng)該遵循的原則。各單位實際情況不同,組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)也不盡相同,而后勤工作情況復(fù)雜,又不能追求一個模式。應(yīng)本著先急后緩,先易后難的原則穩(wěn)步實施。

　　3.4在加強(qiáng)微觀管理的同時

　　注重宏觀協(xié)調(diào)隨著改革的不斷深化以及對后勤管理科學(xué)化要求的不斷提高,必須認(rèn)真研究后勤成本核算等基礎(chǔ)管理工作,研究后勤改革的經(jīng)濟(jì)效益,研究承包定額是否科學(xué),制度是否規(guī)范,考核是否嚴(yán)格。醫(yī)院后勤管理不僅要講產(chǎn)出,還要講投入,加強(qiáng)成本核算,要樹立服務(wù)與效益并重的基本理念,否則不能達(dá)到預(yù)期目的和效果。

　　結(jié)語

　　醫(yī)院管理工作的重心已基本轉(zhuǎn)移到為病人服務(wù)的本職職能上來,管理者應(yīng)該騰出精力投入醫(yī)院發(fā)展更重要的工作,節(jié)省開支用于醫(yī)教研第一線的發(fā)展,最終達(dá)到政府、醫(yī)院、病人、企業(yè)“四贏”的良好運營目標(biāo)。

　　醫(yī)院后勤服務(wù)社會化實踐醫(yī)院后勤社會化目的

　　引言

　　醫(yī)院后勤社會化是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的新趨勢，是提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平和打造綠色醫(yī)院的必備條件。

　　后勤社會化是醫(yī)院健康發(fā)展的重要的必不可少的組成部分，如同醫(yī)療、教學(xué)、科研的作用一樣，在醫(yī)院運營過程中不可缺少。后勤社會化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的有力保障。

　　后勤社會化建設(shè)使舊有的管理模式和業(yè)務(wù)流程得到了改革，大大提高了工作效率，提升了后勤服務(wù)的水平。

　　后勤服務(wù)社會化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢

　　1醫(yī)療體制改革，促進(jìn)了醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，也推行了醫(yī)院后勤管理服務(wù)社會化；醫(yī)院后勤社會化絕不是僅僅外包，而是通過引進(jìn)的方式，提高專業(yè)化服務(wù)，采用標(biāo)準(zhǔn)化流程，實行精細(xì)化作業(yè)，建立一套完善的服務(wù)體系，讓醫(yī)院各個部門信得過、靠得住。

　　2醫(yī)院的發(fā)展是圍繞醫(yī)教研開展的，這些是醫(yī)院核心價值的中心。各項后勤服務(wù)工作都是為該中心工作服務(wù)的。后勤社會化服務(wù)將大大改善服務(wù)質(zhì)量，解決現(xiàn)在后勤存在的弊端問題。

　　后勤服務(wù)社會化的優(yōu)點

　　1有利于精簡后勤人員，通過實施后勤服務(wù)社會化，將大量的后勤工作發(fā)包給專業(yè)服務(wù)單位，達(dá)到大量節(jié)省后勤人員的目的，使醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān)。

　　2有利于醫(yī)院實施管控，后勤人員不同班組人員的上下班時間不同，要根據(jù)實際情況考核，不易統(tǒng)一控制。后勤服務(wù)外包后，可避免不同模式混合考勤管理的困境。

　　3有利于節(jié)約成本，后勤服務(wù)發(fā)包給專業(yè)化服務(wù)公司，總費用會降低；如空調(diào)、被服、保潔等服務(wù)需要購置設(shè)備材料及配置人員。服務(wù)公司購置設(shè)備材料可以統(tǒng)一采購，達(dá)到節(jié)約費用目的；并且其員工養(yǎng)老保險機(jī)制與醫(yī)院不同，費率相對較低，這樣也將大大節(jié)省費用。

　　4有利于后勤工作的質(zhì)量提高，后勤工作交給服務(wù)公司，服務(wù)公司將安排相關(guān)專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，可以做到及時處理設(shè)備故障，提高及保證服務(wù)質(zhì)量。

　　5提供專業(yè)化服務(wù)達(dá)到良性競爭，使服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)于自營。通過公開招標(biāo)方式，選定性價比高的服務(wù)公司達(dá)到良性競爭。服務(wù)公司提供合理的價格、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量服務(wù)。

　　后勤服務(wù)社會化的解析

　　1加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理

　　在推行后勤服務(wù)社會化時，采用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)節(jié)。對于中標(biāo)的服務(wù)商采用獎懲制度，劃分服務(wù)等次，按照服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，支付服務(wù)費用，以確保外包的服務(wù)單位能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到物超所值。

　　2引入競爭模式

　　通過公開招標(biāo)的方式，確定多家候選中標(biāo)服務(wù)公司，一般候選公司為三家，采用良性自由競爭迫使服務(wù)公司降低成本提高質(zhì)量改善服務(wù)、并嘗試新的經(jīng)營管理方式，從而更好的改善服務(wù)質(zhì)量。

　　引入競爭模式明顯促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。如餐飲服務(wù)，醫(yī)院在本身有食堂的基礎(chǔ)上，引進(jìn)院外餐飲服務(wù)公司，這樣有多家公司同時供應(yīng)飯菜，大大改善了飯菜質(zhì)量、豐富了品種，職工及病人同時得到了實惠，并獲得了好評。

　　3加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　后勤社會化后，針對服務(wù)公司應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善管理制度，保證單位安全運行。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，強(qiáng)化監(jiān)督管理，大到招標(biāo)文件和外包合同，小到設(shè)備材料和工服更換時間，都要納入到監(jiān)督范圍。

　　后勤服務(wù)社會化規(guī)避問題

　　1后勤服務(wù)社會化也有弊端，特別是部分社會化，一個醫(yī)院后勤部門就有數(shù)十家外包公司，令后勤管理者十分頭疼。此外，社會化服務(wù)人員普遍存在人員素質(zhì)相對不高、流動性很大等問題。

　　2醫(yī)院的核心工作或關(guān)鍵崗位應(yīng)由醫(yī)院完成，其它服務(wù)可以采用社會化管理模式。如清潔衛(wèi)生工作、電梯維修、氣體維修、中央空調(diào)維修、基建維修等可以采取社會化直接外包、駐院外包等多種方式。核心工作或關(guān)鍵崗位必須由醫(yī)院自己來做，如資產(chǎn)管理、績效評價、成本控制等，這樣才能規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　3在后勤服務(wù)社會化的同時，醫(yī)院應(yīng)配備專項管理人員，重點負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量和服務(wù)能滿足醫(yī)院需求。

　　后勤社會化的思考

　　醫(yī)院后勤社會化利弊共存，如何更好地發(fā)揮社會化的優(yōu)勢，更好地服務(wù)于醫(yī)院的管理和發(fā)展，服務(wù)于病人。我認(rèn)為可以從以下幾個方面考慮：

　　1尋求專業(yè)的醫(yī)院后勤社會化服務(wù)公司。醫(yī)院后勤工作具有醫(yī)療背景的特殊性，比社會上類似工作要求高得多，必須要有可靠的專業(yè)公司，最好是專門針對醫(yī)療行業(yè)的公司，確保質(zhì)量和安全，以滿足醫(yī)院的需求。

　　2培養(yǎng)專業(yè)后勤管理人才隊伍。后勤社會化客觀上要求醫(yī)院有一支懂專業(yè)的管理人員，特別是一些核心和關(guān)鍵崗位，才能更好地監(jiān)管和溝通需求，以確保后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。

　　3提高后勤服務(wù)公司待遇，確保服務(wù)質(zhì)量。社會化公司成員待遇過低造成人員不穩(wěn)定，也招不到優(yōu)秀的技術(shù)人才。太廉價的成本，不能換來高質(zhì)量的服務(wù)。適當(dāng)合理提高待遇，可增強(qiáng)員工的歸屬感，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)院后勤服務(wù)社會化實踐醫(yī)院后勤社會化目的

　　 摘要：后勤工作在醫(yī)院的整體工作中占有很重要的位置，后勤工作是一種保障，不僅是對病人的保障也是對醫(yī)院的一種保障，但是隨著社會的發(fā)展、時代的進(jìn)步，醫(yī)院發(fā)展的越來越好，醫(yī)院整體的水平在朝著智能化、科技化、信息化發(fā)展，然而后勤的發(fā)展相比較而言較為緩慢。我們應(yīng)該更加重視醫(yī)院后勤工作的發(fā)展，讓后勤改革行動起來，讓醫(yī)院的后勤工作更加信息化，讓我們后勤工作朝著社會化的方向發(fā)展。

　　       關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤工作；后勤保障服務(wù)；通訊發(fā)展；后勤改革信息化發(fā)展；社會化管理

　　       當(dāng)今的社會變得更加社會化，人們通過掌握新知識，新技能，培養(yǎng)新的價值觀用于影響、作用于社會，創(chuàng)造出更先進(jìn)、更文明的人類社會文明，這是一種對社會的習(xí)慣和適應(yīng)。對于目前社會上醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展應(yīng)該向社會化靠攏，這包括后勤工作的社會化發(fā)展，用人類文明創(chuàng)造人類文明，從而更加方便人類的生活，這是我們目前研究的主要目的。

　　       1.醫(yī)院后勤的現(xiàn)狀

　　       目前醫(yī)院的后勤工作存在以下狀況：

　　       1.1.在社會上后勤工作得不到一定的重視。很多人認(rèn)為醫(yī)院的最主要職能就是救死扶傷，這樣的認(rèn)知并沒有錯，醫(yī)院確實是救人的地方，那些戰(zhàn)斗在一線臨床的醫(yī)生、護(hù)士都是值得我們尊重的人，病人生病了來看病，嚴(yán)重的要住院或者做手術(shù)，這些環(huán)節(jié)都是非常重要的，但是，還有一個重要的環(huán)節(jié)被我們忽視了，那就是后勤工作，后勤工作是一種保障。比如說維修工、空調(diào)工、污水處理工、電工、電梯工、物資采購員、倉庫保管員、洗衣房工作人員、食堂管理員、營養(yǎng)廚師、食堂會計、質(zhì)保負(fù)責(zé)人、配餐員、保潔員、送檢組人員等都是醫(yī)院里重要的后勤工作人員，他們的職責(zé)職能雖然看著不起眼，但卻是醫(yī)院里不可或缺的一部分，少了哪一個都會嚴(yán)重影響醫(yī)院正常的工作運轉(zhuǎn)。后勤的作用是保障醫(yī)院協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保醫(yī)院的各項工作能夠順利進(jìn)行。

　　       就送檢組人員來說，只有他們把病人、手術(shù)所需要的設(shè)備、藥物、器械在醫(yī)院內(nèi)穿梭配送，才能滿足醫(yī)生、護(hù)士、病人的需要，才能保障病人的生命安全。所以，我們應(yīng)該更看重醫(yī)院的后勤工作。

　　       1.2.后勤的部分工作人員缺乏專業(yè)型管理人才，人才的缺失是醫(yī)院以及后勤工作的損失，這會影響醫(yī)院的整體發(fā)展、現(xiàn)代化發(fā)展的腳步。提高醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展，必定少不了后勤工作的改革與發(fā)展。

　　       1.3.隨著后勤工作制度慢慢完善。醫(yī)院的后勤管理能力也在逐漸提高。慢慢明確了崗位職責(zé)以及職責(zé)劃分范圍，有明確的工作及崗位職責(zé)制度，使得工作人員知道自己要做什么，怎么做。當(dāng)然隨著后勤工作的不斷發(fā)展，隨之而來也會發(fā)現(xiàn)存在些許問題，比如，人員分配的不均勻。有些部門人員較多，有些部門人員嚴(yán)重短缺，這會導(dǎo)致工作會出現(xiàn)處理問題不及時的狀況，影響后勤乃至醫(yī)院的工作效率。

　　       2.什么是醫(yī)院后勤社會化

　　       社會化是人們通過學(xué)習(xí)知識、技能來改造社會，創(chuàng)造更新穎的社會，醫(yī)院后勤社會化是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的新趨勢，也是必然趨勢，通過醫(yī)院后勤社會化可以有效提高服務(wù)質(zhì)量，改善管理水平，建立新型的健康醫(yī)院。醫(yī)院后勤社會化已經(jīng)成為醫(yī)院長久持續(xù)發(fā)展的必不可少的組成部分，加強(qiáng)醫(yī)院后勤社會化建設(shè)對醫(yī)院的未來只會有利而不會有害。加強(qiáng)后勤社會化建設(shè)是醫(yī)院強(qiáng)大的后盾，也是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的保障。

　　       醫(yī)院后勤社會化就是在人員的努力下，讓醫(yī)院的運轉(zhuǎn)更加順利，工作效率更加高效，如今的社會是信息的時代，信息的有效運用能夠改善醫(yī)院的快速運轉(zhuǎn)，我們要重視醫(yī)院改革的信息化發(fā)展，利用好信息，才能建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院。舉個例子來說，信息化發(fā)展已經(jīng)服務(wù)于臨床，水、電、氧氣、營養(yǎng)食堂等后勤保障服務(wù)，后勤的總機(jī)查號等通訊隨著信息的發(fā)展逐步進(jìn)步到取消交給聯(lián)通公司管理，這是后勤走向信息化管理的一種表現(xiàn)，這是醫(yī)院社會化的表現(xiàn)。

　　       3.醫(yī)院后勤社會化的實踐

　　       3.1.招標(biāo)預(yù)算控制

　　       現(xiàn)在的工作中針對加強(qiáng)后勤管理，新修訂后勤管理手冊，更新工作制度，添加了項目管理制度、安全巡查制度。在此基礎(chǔ)上制定更加詳細(xì)的項目管理制度并組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步了解國家對招標(biāo)、審計有關(guān)的規(guī)定；制定工程監(jiān)理制度，加強(qiáng)項目過程監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識，嚴(yán)格按制度辦事，強(qiáng)化重大事項集體討論制度。提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制，減少開支。

　　先把后勤工作重視起來，讓后勤工作人員意識到他們的工作也是非常重要的，確保工作人員的工作熱情。

　　       3.2.后勤標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　       后勤保障處為強(qiáng)化在職人員及標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的規(guī)范化管理，真正實現(xiàn)工作上的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，建立常態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化工作管理和考核機(jī)制，新修訂后勤管理手冊。安排合理崗位，在此基礎(chǔ)上制定更加詳細(xì)的管理制度并組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。提高員工責(zé)任意識，讓他們意識到自己的工作的價值，讓他們的技能不斷完善，使他們更加的強(qiáng)大，有足夠的能力擔(dān)任這個職位。

　　       3.3.加強(qiáng)工作考評制度

　　       加強(qiáng)工作考評制度是提高后勤管理很關(guān)鍵的一步，明確工作人員的工作職能、崗位職責(zé)，讓他們分工明確，加強(qiáng)工作支撐隊伍體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、建設(shè)合理考評機(jī)制和人才流動機(jī)制等，能夠做好自己的本職工作，還要合理分配人員，使得每一個崗位上都有人員負(fù)責(zé)，消除崗位上人員不夠和人員短缺的現(xiàn)象。還要加強(qiáng)工作人員的考評機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)型人才。

　　       3.4.加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　       監(jiān)督是一道保障，保障后勤制度的完善，對第三方的監(jiān)督及對醫(yī)院的監(jiān)督制度能夠有效落實及杜絕不良問題的發(fā)生，這里的監(jiān)督要全方位的監(jiān)督，不能放過任何小的方面，只有落實好監(jiān)督管理體制，才能落實好后勤管理工作。

　　       4.醫(yī)院后勤社會化的優(yōu)點

　　       4.1.醫(yī)院后勤社會化有利于提高后勤工作人員的整體素質(zhì)，有利于加強(qiáng)醫(yī)院的工作效率。醫(yī)院后勤工作的改良能減輕醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)，還可以精簡后勤工作人員，提高工作效率，減少開支。

　　       4.2.醫(yī)院后勤社會化有利于對醫(yī)院實施管理控制，掌控醫(yī)院的發(fā)展。后勤工作同其他的部門工作性質(zhì)不同，應(yīng)該根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)研，合理安排后勤人員的工作時間，通過這樣有效的提高了工作效率，可以避免不必要的損失。

　　       4.3.醫(yī)院后勤社會化可以有效節(jié)約資源，減少成本與開支，不僅可以節(jié)約材料資源，也可以節(jié)約時間空間資源，在有限的時間里創(chuàng)造更大的利益，減少費用的支出，減少資源的浪費，還能夠保護(hù)環(huán)境。

　　       4.4.醫(yī)院后勤社會化有利于提高工作質(zhì)量，節(jié)約的資源可以創(chuàng)造更多更大的利益，這樣會大大提高工作的質(zhì)量，可以及時處理突發(fā)事故，還能夠保障服務(wù)的質(zhì)量。醫(yī)院可以救人，如果提高了工作質(zhì)量及工作效率，就能夠救更多的人，治好更多人的疾病，使更多的家庭幸福的生活著，這是每個醫(yī)生的責(zé)任。

　　       5.結(jié)語

　　       醫(yī)院后勤社會化是現(xiàn)代社會發(fā)展的潮流與趨勢，可能會存在著一些弊端，但是他有更多的優(yōu)點，社會化管理有效的改善了舊模式下存在的弊端，信息化的建設(shè)使醫(yī)院后勤管理工作更加有效健康，通過后勤的改革，醫(yī)院管理更加人性化，大大提高了工作效率，這是一種保障服務(wù)，保障醫(yī)院的持續(xù)長久發(fā)展。

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