国产亚洲精品AAA大片,五月天综合网在线欧美,久久久久九九精品影院,中文国产日韩欧美二视频

【628568.com--策劃書(shū)】

策劃，指積極主動(dòng)地想辦法，定計(jì)劃。它是一種策略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃、打算，它是個(gè)人、企業(yè)、組織結(jié)構(gòu)為了達(dá)到一定的目的，充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則，對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)的預(yù)測(cè)并制訂科學(xué)的可行性的方案。本站為大家整理的相關(guān)的家電清洗市場(chǎng)策劃方案，供大家參考選擇。

　　家電清洗市場(chǎng)策劃方案

家電清洗，屬于服務(wù)行業(yè)，而且大部分都是直接跟客戶(hù)打交道，看似在服務(wù)家電這些冷冰冰的電器，實(shí)際上是在服務(wù)人，這點(diǎn)一定要弄明白。在做好家電清洗服務(wù)的同時(shí)工作人員外在形象也很重要。
在去清洗之前，一定要把工作中所需要的產(chǎn)品和工具準(zhǔn)備齊全，以免到時(shí)手忙腳亂，給人一種很隨便的感覺(jué)。
1.服裝要求：首先衣服應(yīng)該保持干凈整潔，統(tǒng)一穿戴潔家邦家電清洗總部配備的工作服、(工作服的正面印有“潔家邦”的標(biāo)志，背面印有“潔家邦-家電清洗專(zhuān)家”的宣傳語(yǔ)。)工作帽并且佩戴好工作牌，展現(xiàn)一種非常專(zhuān)業(yè)的形象。(給客戶(hù)展現(xiàn)的外在形象很重要)
2.準(zhǔn)備工具：清洗空調(diào)時(shí)需要攜帶的產(chǎn)品和工具，比如：潔家邦空調(diào)清洗劑、多功能清洗機(jī)、2-3條干凈的毛巾、螺絲刀、鉗子、扳手、插板、鞋套等都放在工具箱內(nèi)。(產(chǎn)品工具齊全，以免缺少東西手忙腳亂。另外就是一些必備的小物件，比如接線板，收費(fèi)收據(jù)，清洗不干膠標(biāo)簽，名片等)
3.后續(xù)工作：因?yàn)槭巧祥T(mén)服務(wù)，如果在工具箱內(nèi)帶的產(chǎn)品過(guò)少，中途用完回去再取既不方便又浪費(fèi)時(shí)間;帶的過(guò)多，上樓時(shí)太消耗體力。這樣就可以在自己的交通工具里備用一些產(chǎn)品，方便隨時(shí)使用。(攜帶合適的物品和宣傳品，宣傳彩頁(yè)，宣傳卡片等隨時(shí)攜帶，活干到哪里，就順便宣傳到哪里)
4.事先規(guī)劃：在出發(fā)前，要先明確每個(gè)人清洗的是哪一路段、哪個(gè)小區(qū)，劃分好區(qū)域，是自己一個(gè)人還是分組合作。(做好區(qū)域規(guī)劃)
陌生拜訪(即使在小區(qū)做宣傳推廣，大多也是這樣的問(wèn)題解答)
在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，可能會(huì)遇到保安或者物業(yè)的阻攔。這時(shí)，我們可以說(shuō)是某個(gè)單元的住戶(hù)讓來(lái)清洗的，這就要求我們必須熟悉這個(gè)小區(qū)的每棟樓是怎么劃分的。(進(jìn)入小區(qū)之前，“查探”很重要，事先先做一定的小區(qū)調(diào)查，切不可隨意找小區(qū)做。市場(chǎng)調(diào)查做的合理，起到事半功倍之效。比如一些加盟商在做小區(qū)推廣的時(shí)候，都不怎么做調(diào)查，也沒(méi)宣傳計(jì)劃，不管三七二十一進(jìn)去再說(shuō)，進(jìn)去之后效果不理想，得反思一下。)
我們之前介紹了一些小區(qū)活動(dòng)方案。本文介紹我們?cè)谛^(qū)外面做活動(dòng)如何把旁邊的目標(biāo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成真實(shí)客戶(hù)，我們應(yīng)有禮貌。不能看到貿(mào)然拉用戶(hù)過(guò)來(lái)。(以空調(diào)清洗為例)
場(chǎng)景：阿姨，您好......(一般人家看到是陌生人，我們必須找一個(gè)很合適、很吸引人的理由讓客戶(hù)耐心聽(tīng)我們說(shuō)幾句話，這是成功的一個(gè)關(guān)鍵)
客戶(hù)：有什么事?
工作人員：您好!您家有空調(diào)嗎?是美的還是格力的?(這既是一種詢(xún)問(wèn)，也是一種肯定，讓話語(yǔ)權(quán)在我們手中。)
客戶(hù)：我家是科龍的，有什么事嗎?
工作人員：嗯，是這樣的，我們是潔家邦家電清洗連鎖店工作人員，專(zhuān)業(yè)做空調(diào)以及其它電器清洗、保養(yǎng)的。(強(qiáng)調(diào)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)。“權(quán)威效應(yīng)”。要不現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)都是“磚家”，說(shuō)明客戶(hù)有需要。)
客戶(hù)：空調(diào)也需要專(zhuān)業(yè)清洗嗎?用水刷一下那個(gè)網(wǎng)不就可以了嗎。
工作人員：不是的，空調(diào)需要專(zhuān)業(yè)清洗的，如果您現(xiàn)在方便的話我可以給您具體講一下。(這時(shí)你就可以把客戶(hù)帶到我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了，順便可以說(shuō)你們小區(qū)幾棟幾單元哪個(gè)房間也是我們清洗的，業(yè)主反應(yīng)很好，你看看，這就是剛才人家填的客戶(hù)意見(jiàn)反饋表。哪怕這是你要開(kāi)發(fā)的**家客戶(hù)(之前沒(méi)有)，也要這樣說(shuō)。“從眾心理”。)空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間不清洗，灰塵、污垢、細(xì)菌等積聚在空調(diào)內(nèi)部的翅片上，會(huì)促成螨蟲(chóng)的滋生，污染整個(gè)室內(nèi)的空氣、傳播疾病，這就增加了空調(diào)病的增多。而且空調(diào)在長(zhǎng)期使用后濾網(wǎng)就會(huì)積壓灰塵，如果不及時(shí)的清理，灰塵過(guò)量，就會(huì)積壓濾網(wǎng)，造成堵塞，空調(diào)失去了調(diào)整溫度的作用，并且容易損壞。我們的產(chǎn)品具有殺菌消毒的作用。深層次的清洗殺菌，空調(diào)清洗完之后不僅提高了空調(diào)的工作效率還能省電。(如果時(shí)間充?？梢栽敿?xì)講一下上面的，語(yǔ)速適中不能過(guò)快，語(yǔ)調(diào)稍高一些，別自己講著沒(méi)底氣。如果看情況客戶(hù)預(yù)留時(shí)間很少，簡(jiǎn)單扼要的說(shuō)清洗好處：一、消毒殺菌，預(yù)防空調(diào)病;二、節(jié)能降耗，省電;三、消除異味，清洗空氣。凡客戶(hù)開(kāi)拓過(guò)程中，不會(huì)都是一種模式，在大基本不變的情況下，靈活變通。說(shuō)話還要注意語(yǔ)氣和方式，不要生搬教條)
價(jià)格策略，定價(jià)時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，一定要考慮客戶(hù)消費(fèi)心理。
客戶(hù)：那清洗1臺(tái)要多少錢(qián)啊?
工作人員：掛機(jī)是100元/臺(tái)，柜機(jī)是150元/臺(tái)
客戶(hù)：這么貴,不能少點(diǎn)嗎?
工作人員：(定價(jià)時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，合理定價(jià)，像客戶(hù)這樣問(wèn)有可能只是試探一下。凡是在接觸商品(服務(wù))價(jià)格是，人們都會(huì)下意識(shí)的有無(wú)砍價(jià)可能。這里要注意，不能直接拒絕，這樣語(yǔ)氣就會(huì)過(guò)于僵硬，這時(shí)就可以告訴他為什么這么貴，而不是給他便宜。)我們的清洗是深層次的清洗，主要清洗翅片、過(guò)濾網(wǎng)、滾筒以及外機(jī)的翅片，用的是專(zhuān)業(yè)清洗空調(diào)的產(chǎn)品，配套的是專(zhuān)用設(shè)備，清洗的同時(shí)還能起到殺菌消毒的作用(空調(diào)清洗后的三大好處：節(jié)能降耗、殺菌除味、清洗空氣)你清洗不清洗和我沒(méi)關(guān)系，如果想省電，想有一個(gè)好的空氣環(huán)境，建議您清洗一下。(這時(shí)，可以講一下當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境情況，空氣質(zhì)量等等。)
基本上客戶(hù)能和你談到這兒時(shí)，就表明他有清洗意愿。
客戶(hù)：那你確保能清洗干凈啊。
工作人員：這您放心，如果您不忙的話，也可以在旁邊看著，如果您感覺(jué)我們有做的不到位的地方請(qǐng)立即指出。(如果清洗時(shí)客戶(hù)在旁邊看著，可以邊清洗邊講解，讓他切實(shí)感受到他家空調(diào)該清洗了。也可以后面幫助我們宣傳)
客戶(hù)：現(xiàn)在洗這個(gè)的人很少呀?
工作人員:其實(shí)不了解空調(diào)需要洗的人，跟您一樣之前不知道空調(diào)內(nèi)部會(huì)很臟。但是知道清洗的必要性后，大家都紛紛預(yù)約了，可以展示我們的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約單。
客戶(hù)：行，那先幫我洗一臺(tái)試試。
**臺(tái)洗了，用戶(hù)家的肯定不止一臺(tái)，這就需要我們把服務(wù)做到**了
清洗之前一定要試機(jī)，以免引起不必要的誤會(huì)，清洗之后把周?chē)l(wèi)生打掃干凈，然后再開(kāi)機(jī)運(yùn)行，讓客戶(hù)感受到前后的變化。(　清洗完后我們可以讓客戶(hù)填一個(gè)意見(jiàn)反饋表，反饋表也可以起到一個(gè)宣傳作用，最后在經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意的情況下，貼一個(gè)不干膠，不同意就留一個(gè)名片，方便客戶(hù)下次清洗，起到鎖定老客戶(hù)的作用。還可以問(wèn)他們是否辦卡，這樣會(huì)有優(yōu)惠，例如：現(xiàn)在洗一臺(tái)掛機(jī)100元，如果辦會(huì)員卡的話80元一次。另外對(duì)于清洗的客戶(hù)，都可贈(zèng)送清洗優(yōu)惠券，洗空調(diào)完了以后可以贈(zèng)送她一張油煙機(jī)的清洗優(yōu)惠券，面值20元或30元都可以。告訴她如果下次找我們清洗油煙機(jī)，能省掉優(yōu)惠券上的面值。鎖定客戶(hù)做其他家電清洗。)

　　家電清洗市場(chǎng)策劃方案

概述：
家電的專(zhuān)業(yè)清洗服務(wù)已迫在眉睫，格科是真正是以專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)為核心運(yùn)營(yíng)的公司，調(diào)查和查閱相關(guān)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)今家電服務(wù)主要分品牌售后服務(wù)點(diǎn)、品牌外包服務(wù)及個(gè)體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務(wù)四種形式，其經(jīng)營(yíng)范圍包括檢測(cè)、維修、零件更換。而作為最常見(jiàn)的家政服務(wù)，其涉及的范圍則是家庭護(hù)理、家宴服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等均不包含專(zhuān)業(yè)家電清洗!所以這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可以是一個(gè)千載難逢的好時(shí)機(jī)，只要我們牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展的前程是可觀的。
公司發(fā)展向
公司清潔劑和清潔設(shè)備的研發(fā)為基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。在家電保潔的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展，以環(huán)保的思想發(fā)展自己。在家電清潔過(guò)程中，我們技術(shù)人員可以提供大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，站在消費(fèi)者的角度看問(wèn)題，“以人為本”相互友好合作，團(tuán)結(jié)一致。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
服務(wù)對(duì)象：大廈、寫(xiě)字樓、小區(qū)、酒店、商場(chǎng)、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫(yī)院、建筑群、學(xué)校等綜合性家電清潔服務(wù)及管理。
合作對(duì)象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國(guó)美、蘇寧等
企業(yè)合作方式
免加盟費(fèi)，免費(fèi)培訓(xùn)，提供全套設(shè)備和成熟運(yùn)營(yíng)，前期的小額投資就可以占領(lǐng)空白市場(chǎng)。
服務(wù)產(chǎn)品
電腦、冰箱、電視、空調(diào)、風(fēng)扇、洗衣機(jī)、DVD、油煙機(jī)、太陽(yáng)能、飲水機(jī)、麥克風(fēng)、大型家電如中央空調(diào)等家電
清潔劑產(chǎn)品
飲水機(jī)消洗劑、油煙機(jī)清洗劑、洗衣機(jī)清潔劑;冰箱清洗/消毒劑、空調(diào)清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。
產(chǎn)品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養(yǎng)產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)策略
1、初期策略
我們主要靠廣告來(lái)宣傳，通過(guò)電視，報(bào)紙，宣傳單的手段來(lái)介紹我們。在各商場(chǎng)，各電器維修點(diǎn)，酒店，綜合大廈，在各個(gè)小區(qū)等設(shè)立自己標(biāo)語(yǔ)及服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)與各個(gè)點(diǎn)的物業(yè)公司合作，以取得消費(fèi)者對(duì)我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費(fèi)者的信任。
2、中期策略
走品牌路線，在消費(fèi)者的信任下，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系，通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員套餐、包年、包月的方式，留住消費(fèi)者，注重公司的形象，樹(shù)立一個(gè)可靠的服務(wù)形象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，走出一條獨(dú)特特色的道路。
3、后期策略
在我們的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴(kuò)大產(chǎn)品渠道。讓更多的消費(fèi)者愿意與我們合作，提到我們就會(huì)滿(mǎn)意微笑，通過(guò)消費(fèi)者的口碑，更多消費(fèi)者樂(lè)意接收我們的服務(wù)，并對(duì)我們懷有熱衷的態(tài)度。
業(yè)務(wù)開(kāi)展：
1)、小區(qū)活動(dòng)，一定要有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)配合，在消費(fèi)者面前展示產(chǎn)品的功能效果，現(xiàn)場(chǎng)直接銷(xiāo)售，要配有上門(mén)服務(wù)人員5 名。
2)、體驗(yàn)式清洗：免費(fèi)為客戶(hù)清洗一臺(tái)，讓他看到效果再收費(fèi)。(由于人們現(xiàn)在對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)等電器設(shè)備的定期清洗維護(hù)意識(shí)淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費(fèi)錢(qián)。怎樣才能讓更多用戶(hù)接受自己的服務(wù)呢?最好的辦法是讓集團(tuán)用戶(hù)單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費(fèi)者接受上門(mén)清洗。為此可在當(dāng)?shù)貛准抑饕獔?bào)紙上登出啟事，免費(fèi)為前幾家機(jī)關(guān)單位和家庭客戶(hù)清洗服務(wù)，并免費(fèi)維護(hù)。樹(shù)立樣板市場(chǎng)。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢(xún)，然后經(jīng)過(guò)考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過(guò)協(xié)議，便開(kāi)始清洗。使用樣板不費(fèi)吹灰之力便樹(shù)了起來(lái)。
3)、網(wǎng)店：公司可以利用在網(wǎng)上開(kāi)店直接面對(duì)終端消費(fèi)者銷(xiāo)售我們的服務(wù)，在本地網(wǎng)上組織團(tuán)購(gòu)及商鋪的形式。
4)、找當(dāng)?shù)氐木频辍⒈?、物業(yè)公司合作、在當(dāng)?shù)匾恍┥啼伜蜕虉?chǎng)店鋪設(shè)立x展架或海報(bào)之類(lèi)等。
5)、技術(shù)人員服務(wù)好利用老客戶(hù)人及口碑宣傳。
6)、技術(shù)人員服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行推廣。
7)電銷(xiāo)(建立清洗維護(hù)服務(wù)定期回訪制度。根據(jù)用戶(hù)的不同反應(yīng)和要求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。在回放的基礎(chǔ)上形成二次營(yíng)銷(xiāo))。
8)、派發(fā)傳單，做小區(qū)活動(dòng)電梯廣告等。
9)、另外還可以與家政結(jié)合一起銷(xiāo)售。
10)、信用卡合作采取用積分換服務(wù)等。
11)、會(huì)展及招聘會(huì)發(fā)宣傳單及卡片到相應(yīng)的商家和企業(yè)進(jìn)行推廣。
針對(duì)家電工廠或家電維修商：
1)、用于在大型的家電展銷(xiāo)會(huì)中促銷(xiāo)活動(dòng);
2)、用于售后服務(wù);
3)、如虎添翼，增值服務(wù);
向各地市場(chǎng)或合作經(jīng)營(yíng)(以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣(mài)場(chǎng)、家電售后等服務(wù)公司等客戶(hù)合作)。
家庭整體服務(wù)：
針對(duì)家庭的一體化家電，如洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等實(shí)行家庭整體家電清潔服務(wù)，并進(jìn)行并定期長(zhǎng)期保潔，小時(shí)工等。
根據(jù)顧客要求推出!家居衛(wèi)生保潔托管的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)不同的家庭需要，我們精心策劃了服務(wù)方案，努力用我們的服務(wù)為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環(huán)境!打包優(yōu)惠家庭套裝家電保潔服務(wù)活動(dòng)，包年。包月，等都是我們精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備的禮物，不僅優(yōu)惠而且節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，省去消費(fèi)者尋找服務(wù)隊(duì)伍的時(shí)間。
免費(fèi)熱線，若需上門(mén)服務(wù)，只要撥打我們的熱線，我們就會(huì)及時(shí)聯(lián)系最近的人員。在服務(wù)中，您對(duì)我們做得不夠滿(mǎn)意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務(wù)前，我們會(huì)有一份協(xié)議，為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益(見(jiàn)附件)，我們會(huì)提醒消費(fèi)者先簽訂協(xié)議后，我們?cè)龠M(jìn)行服務(wù)。
家電服務(wù)人員的資質(zhì)：
國(guó)家職業(yè)技能鑒定站是經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的實(shí)施職業(yè)技能鑒定的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，它是職業(yè)技能鑒定的基層組織，并承擔(dān)著規(guī)定職業(yè)技能的鑒定活動(dòng)《勞動(dòng)法》第八章六十九條規(guī)定：“國(guó)家確定職業(yè)分類(lèi)對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度，由經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定。”
根據(jù)國(guó)家職業(yè)技能鑒定，在招聘員工時(shí)按照技能的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。規(guī)定每一個(gè)員工都要首先獲得合格的有關(guān)證書(shū)，保證服務(wù)人員的資質(zhì)。目前國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)關(guān)于家電保潔所需的標(biāo)準(zhǔn)是什么，所以我們按照有關(guān)要求制定一套標(biāo)準(zhǔn)。從事家電保潔維修的服務(wù)人員必須培訓(xùn)后的上崗證，這是我們最基礎(chǔ)的保證。
個(gè)人提倡的文化：
只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨;多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)。
只有不完美的服務(wù)，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
發(fā)展戰(zhàn)略
依靠對(duì)家電清潔技術(shù)的研究，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推出全新的服務(wù)。公司將以高科技，高質(zhì)量的服務(wù)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國(guó)際市場(chǎng)。
家電行業(yè)發(fā)展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發(fā)展得好，我們是相互聯(lián)系的，所以我們需要時(shí)刻注意家電行業(yè)的發(fā)展。
由于我們家電清洗是一種新型行業(yè)，所以有很多消費(fèi)者都還不了解，還不知道有這種服務(wù)。廣告或者宣傳做得不夠，爭(zhēng)取不到消費(fèi)者的需求。
近年來(lái)，清潔公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始逐步進(jìn)入一個(gè)規(guī)?；牧夹愿?jìng)爭(zhēng)階段，公司間的競(jìng)爭(zhēng)也從單一的價(jià)格和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，上升到營(yíng)銷(xiāo)渠道、資金能力、人力資源、公司規(guī)模和知名度，那就是說(shuō)以較發(fā)展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加明顯。
附件：
消費(fèi)者協(xié)議：
1) 在家電清潔服務(wù)中，我們工作人員先檢測(cè)家電是否正常。
2) 若在服務(wù)中，消費(fèi)者的家電有問(wèn)題，消費(fèi)者可以請(qǐng)求我們工作人員進(jìn)行維修，但需附加維修費(fèi)。
3) 若消費(fèi)者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務(wù)或者退款。
4) 若我們工作人員檢測(cè)家電正常，但是服務(wù)后，家電不能正常使用，我們可以免費(fèi)提供維修，若是損害到消費(fèi)者的權(quán)益，我們會(huì)一賠一。
5) 我們一切為了消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)我們不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行投訴，我們會(huì)以百分百態(tài)度接受，對(duì)做不妥的地方進(jìn)行改正。
6) 公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定會(huì)遇到許多內(nèi)部或外部的矛盾，根據(jù)對(duì)這些矛盾的預(yù)測(cè)公司要制定了一系列解決內(nèi)外部矛盾的方案。
7) 外部矛盾：應(yīng)對(duì)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)以及打擊假冒盜版的問(wèn)題：格科首例推出這類(lèi)產(chǎn)品，同類(lèi)仿冒、假冒產(chǎn)品必定會(huì)快速的出現(xiàn)。格科將會(huì)不斷加強(qiáng)研發(fā)力度，不斷更新產(chǎn)品，增進(jìn)產(chǎn)品。

　　家電清洗市場(chǎng)策劃方案

一、期限
自xxxxxxxx年xxxxxxxx月xxxxxxxx日起至xxxxxxxx年xxxxxxxx月xxxxxxxx日止，為期3個(gè)月。
二、目標(biāo)
把握購(gòu)物高潮，舉辦“超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家”，促銷(xiāo)xxxxxxxx公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商出清存貨，提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購(gòu)xxxxxxxx產(chǎn)品，以達(dá)到促銷(xiāo)效果。
(二)“接力大搬家”活動(dòng)在A、B、C三地舉行，借此活動(dòng)將xxxxxxxx進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向xxxxxxxx國(guó)市場(chǎng)。
四、對(duì)象
(一)以預(yù)備購(gòu)買(mǎi)家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以F14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)xxxxxxxx公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
(二)訴求重點(diǎn)：
1.性能訴求：
真正世界第一!
xxxxxxxx家電!
2.S.P.訴求：
買(mǎi)xxxxxxxx產(chǎn)品，現(xiàn)在買(mǎi)!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“xxxxxxxx家電”國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以xxxxxxxx公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家S.P.活動(dòng)為助銷(xiāo)手段，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)TV廣告，為贏得國(guó)際消費(fèi)者，促銷(xiāo)欣賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15″廣告用CF一支，作為電視插播，爭(zhēng)取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
(四)POP：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
六、舉辦“經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明會(huì)”
為配合國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷(xiāo)效果，擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷(xiāo)活動(dòng)分區(qū)說(shuō)明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解，以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動(dòng)內(nèi)容
(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1.圣誕前后正是購(gòu)貨高潮期，應(yīng)予把握。
2.圣誕前后，是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠，交通問(wèn)題不易妥善處理。
(二)活動(dòng)地區(qū)
在xxxxxxxx國(guó)A、B、C三地，各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。
(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~
(1)A地200名，B地150名，C地150名，如下表：
表5-4　“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布
區(qū)　別 　次　別
A地 B地 C地
首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名
二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名
合　　計(jì)200名150名150名
(2)以戶(hù)為單位，每戶(hù)限時(shí)相同，均為10分鐘。
(3)每戶(hù)10分鐘，以接力方式進(jìn)行。
2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
(1)完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。
(2)附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)xxxxxxxx品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
(四)活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明
1.收件期間：自xxxxxxxx年xxxxxxxx月xxxxxxxx日至xxxxxxxx年xxxxxxxx月xxxxxxxx日，在A、B、C三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目于xxxxxxxx月xxxxxxxx日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15″CF“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷(xiāo)售，增加回收件數(shù)。
2.分兩次抽獎(jiǎng)原因：
①早買(mǎi)中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)高，第一次未中，還可參加第二次抽獎(jiǎng)。
②活動(dòng)期間較長(zhǎng)，可藉抽獎(jiǎng)分次活動(dòng)，刺激消費(fèi)者恢復(fù)銷(xiāo)售高潮。
3.參加資格及辦法
(1)超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家部分
凡自活動(dòng)日起購(gòu)買(mǎi)xxxxxxxx公司產(chǎn)品價(jià)值1000美元以上者，以1000美元為一單位，可向各地總經(jīng)銷(xiāo)商索取幸運(yùn)券一張，參加抽獎(jiǎng)，多買(mǎi)多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運(yùn)券填妥寄xxxxxxxx總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū)，幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈(zèng)幸運(yùn)券一張之理由如下：
不限買(mǎi)xxxxxxxx家電方可參加，對(duì)所有xxxxxxxx公司產(chǎn)品均有相互促銷(xiāo)作用。
B.讓消費(fèi)者依購(gòu)買(mǎi)額之多寡，持有較多幸運(yùn)券，吸引力較強(qiáng)。
C.對(duì)預(yù)算獎(jiǎng)?lì)~并無(wú)差異。
D.經(jīng)銷(xiāo)商依各產(chǎn)品之在庫(kù)金額請(qǐng)領(lǐng)幸運(yùn)券，可以其為P.R.用。
E.xxxxxxxx公司、經(jīng)銷(xiāo)店以及參與企劃、活動(dòng)單位之員工及其親屬，不得
參加比抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中者如被察覺(jué)，視為無(wú)效。
(2)“猜猜看”部分
任何人都可以參加，猜三地各區(qū)接力大搬家，搬得最多之金額，猜中者可得同等額之獎(jiǎng)品，若兩人以上同時(shí)猜中，則均分其獎(jiǎng)?lì)~。另選數(shù)字相近之5人，各贈(zèng)xxxxxxxx牌家庭影院一套。xxxxxxxx月xxxxxxxx日截止。(來(lái)源:中華管理在線)
(3)幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運(yùn)者，同時(shí)又是于此活動(dòng)期間新婚者，另贈(zèng)蜜月旅游券兩張，以刺激結(jié)婚期xxxxxxxx公司產(chǎn)品之銷(xiāo)售。
(4)獎(jiǎng)?lì)~預(yù)算
300萬(wàn)美元以?xún)?nèi)。

本文來(lái)源：http://628568.com/fanwen/249289.html