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溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了同學(xué)之間溝通成功的案例，希望對大家有所幫助!

　　同學(xué)之間溝通成功的案例

　　甲方(買方)：我、同學(xué)乙方(賣方)：賣圍巾小販

　　一、談判背景與過程描述

　　2012年11月9日我們啟程去桂林陽朔旅游，第二天晚上去逛西街打算買些特產(chǎn)回來，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸。但是有一幕是和賣圍巾的老板討價還價的場景卻讓我記憶猶新。當(dāng)時將近十一點半了所有要趕著回旅館，于是我們往路邊那里一瞥就對上眼兩條圍巾，于是過去查看和詢價。一開始老板應(yīng)該是知道我們是外來旅客不知價格，打算狠狠宰我們一頓，于是漫天要價，兩條圍巾一百塊。我們當(dāng)時就愣住了，反應(yīng)過來后便開始和老板講價，詢問其他款式的圍巾價格和質(zhì)地，并將兩者進行對比，同時也將其他商家的價格告訴他。老板也許看出來我們也不是好糊弄的主，于是每條圍巾25元。我們還是覺得圍巾不值這個價錢，于是繼續(xù)砍價，可后來大家都不肯讓步僵局了，老板說至少18元才肯賣。我同學(xué)一直在旁邊說：“那么貴，趕快走了，又不是只有他一家買圍巾的!”而且正在此時，一同學(xué)打來電話催要回去了，而明天去桂林便沒有時間去買東西，老板顯然也知道我們的劣勢，于是死不讓步，最后我們沒有辦法便以每條18元的價格成交兩條。此時老板還郁郁不平的說了句：“我從來沒有那么低價買過，你們真是會講價。”但是當(dāng)我們走不遠在另一攤子看到質(zhì)地一樣款式差不多的，我們直接開價15元一條有嗎?起初老板讓我們加一點，不理會直接走人，老板立刻說要多少條，我們又以每條15元的價格買了兩條。

　　二、進行談判策略分析

　　剛開始雙方進行相互試探，詢價看產(chǎn)品。后來雙方陷入僵局，各說各話，無法達成共識。但當(dāng)甲方接個電話之后形勢開始變化天平出現(xiàn)傾斜，甲方即是我們的劣勢暴露。這時賣家已經(jīng)知道賣家的致命弱點，買家繼續(xù)掙扎卻被賣家洞悉，并指出對方的軟肋，逼迫買家做出價格讓步。

　　1、價格起點策略，剛開始報價以高出實際價格的價格報出，比如老板的第一次報價是每條50元。當(dāng)我們和她討價還加時，他還有很大的議價空間。開價開得很高，然后再一度讓價讓顧客也就是我們覺得自己是贏的，這樣的談判很成功。而且小販會恭維我們，說我們的價格比別人的更低，讓我們感到更自信自豪。

　　2、借題發(fā)揮策略：認真聽取對方的陳述，抓住對方的問題點，進行攻擊、

　　突破。當(dāng)小販說他的圍巾全是純手工制作之類時，被我們抓到“爛腳”進行了駁回反擊。

　　3、對比報價策略：在報價的時候可以向?qū)Ψ秸故酒渌碳业膬r格。讓對方知道其他商家的產(chǎn)品價格,而不至于漫天要價,從而給出較合理的價格,因為他也不想白白失去一樁生意。

　　4、欲擒故縱的策略：在談判過程中，甲方即我們裝出滿不在乎的態(tài)度，掩飾急需的心情，似乎只是為滿足乙方的需求而來談判的，使對方急于談判，主動讓步，以此實現(xiàn)我方的目的。

　　5、期限策略：指出我方的談判時間有限，以此給對方壓力。我們特意激老板，說這個價格不賣我們就不買了，而且沒有時間跟他軟磨硬泡，希望老板可以改變心意。但是由于途中借了一個電話，談話內(nèi)容被對方所知，所以我們的優(yōu)勢變成了劣勢。

　　6、紅白臉策略：在談判過程中，可以有談判人員中的一人充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉，適時地將談判價格定下來。我和我同學(xué)兩人充當(dāng)不同的角色，不斷給老板下猛藥。

　　三、領(lǐng)悟與總結(jié)

　　成功的地方：1、在談判開始階段，我們采用協(xié)商式開局的策略，使用禮節(jié)性語言，尊重對方，相處過程中不卑不亢。這不僅是對對方的尊重，也能讓對方尊重你，更加會增加對方的好感，為談判的進行鋪墊了良好的氣氛，從而達到預(yù)期的效果。

　　2、懂得使用借題發(fā)揮策略和紅白臉策略等談判策略進行談判。

　　失敗的地方：1、沒有很好的利用各種談判策略，考慮不周全，過于表現(xiàn)出對此款圍巾的需要度，讓對方看出了自己的弱點，還有對此行業(yè)不夠十分了解。

　　2、對于談判我們還是比較羞澀的，不知道怎么樣很好的去應(yīng)對對方的攻勢，談判思維和談判技巧不夠好。

　　3、對于對方提出的條件過于快的接受，沒有做到欲擒故縱這個策略。沒有一直堅持自己的心理價位。

　　其實在我們的身邊充滿了各式各樣的談判，只要我們用心觀察，就可以學(xué)到許多談判的知識。在談判中需要注意幾點，總結(jié)起來就是：

　　1、準(zhǔn)備階段顧名思義要做充足的準(zhǔn)備，知己知彼。開局階段要注重禮儀，盡量用一個平和的心態(tài)去營造一個平和的開局性問題要牢記不忘。

　　2、商務(wù)談判的語言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語

　　言藝術(shù)的結(jié)果。1、針對性強;2、表達方式婉轉(zhuǎn);3、靈活應(yīng)變;4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言。

　　3、對待過激的情緒問題，首先關(guān)注和了解對方的情緒，也包括你自己

　　的情緒，讓對手的情緒得到發(fā)泄，然后使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突。

　　4、磋商與策略的選擇是談判的核心階段，應(yīng)該明確自己的談判目標(biāo)，

　　選擇準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

　　同學(xué)之間溝通成功的案例

　　一、案例背景：

　　李某，年齡：14歲，性別：男，人瘦小。

　　初次見到他，我就感覺到他和其他學(xué)生有所不同。果然，通過一段時間的接觸，驗證了我最初的預(yù)感。他學(xué)習(xí)良好，但他對自己要求不嚴(yán)格，辨不清是非?？吹狡渌瑢W(xué)的一些行為，明知不對，卻偏去效仿，被老師發(fā)現(xiàn)后，又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學(xué)校收費”為由，向家長騙取錢，去玩游戲。在家里又時常與父親犟嘴。

　　通過了解得知，李某的母親是殘疾，父親長期在外打工，夫妻關(guān)系不融洽。父親回來后不是喝酒就是打牌，對孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事,不是訓(xùn)斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當(dāng)。

　　二、教育方法：

　　1、深入家庭，搭情感之橋。

　　針對上述情況，我進行了一次家訪。記得那個難忘的夜晚，天下著雨，我步行去李某家進行家訪。來到李某家時，我猶豫起來，去李某家說什么好呢?說沈李某搞破壞，賠500元之事，還是說他爸爸訓(xùn)斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時，我看見他家燈亮著，耳邊傳來的是一陣麻將聲。我敲了很長時間的門，他父親才出來開門。“小子出來，你老師來了!”，一個大嗓門嚇了我一跳，接著李某從自己房間里走出來,“你在學(xué)校干什么了?”李某瑟縮著不敢說。我趕緊說：“你好，我是來看看的，近來李某表現(xiàn)很好。”我把“很好”突出來。“好什么?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說。我誠懇地說：“孩子真的不錯，關(guān)于賠錢的事他也承認了錯誤，這次語文和數(shù)學(xué)成績都優(yōu)秀。”這時，他的眼光有些疑惑，不過有一絲柔和了。然后我們都坐下來，心平和氣地交談起來，我很慎重地說：“孩子長大了，如講得有道理的話，你要聽的，教育孩子是我們共同的責(zé)任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。又說：“像剛才你們在打麻將，對小孩做作業(yè)影響很大的，你說對嗎?”。通過一番的話。他爸也承認自己的過錯。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點等等，足足談了一個多小時。直到我臨走時，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕松和感激，攥著我的手說："孩子讓您費心了，下雨天，路又這么遠，太辛苦了，謝謝您了”。在回來的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長，走進學(xué)生的心靈，而且能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺點形成的原因，找到解決問題的鑰匙，從而搭建起情感的橋梁。

　　同學(xué)之間溝通成功的案例

　　有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。

　　秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。

　　管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。

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