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　　京東店鋪的主要要素

　　1店鋪定位

　　首先一個(gè)店鋪，要找準(zhǔn)你要賣什么，什么時(shí)候開始賣，這點(diǎn)非常重要!比如自行車類目，4月份正式自行車銷售的旺季，各種跟自行車有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞、頁面都被很多人關(guān)注著。

　　如果你這個(gè)時(shí)候開店，擇時(shí)上架商品，那么您的新品肯定會(huì)在你的品類2級(jí)頁面的新品專區(qū)被展示出來，那么恭喜您你新品已經(jīng)開始在曝光了。其次：品牌，好的品牌，知名度越高，關(guān)注就會(huì)越高!

　　2產(chǎn)品定位

　　一個(gè)爆款的銷量在一個(gè)店鋪的總銷量一般會(huì)占比35%以上，想做好一個(gè)店鋪，肯定要找準(zhǔn)一個(gè)爆款來引流或者帶動(dòng)銷量。

　　做爆款不能看別人做的好，自己就去按部就班，這樣的話，永遠(yuǎn)只能抄襲，永遠(yuǎn)無法領(lǐng)先。爆款一定要先分析市場(chǎng)消費(fèi)群體，找準(zhǔn)適合自己定位的產(chǎn)品位置。不一定價(jià)格越低越好。

　　舉例：一款山地車，一般市場(chǎng)上21速都賣798-800左右，而且好幾個(gè)爆款都是21速的;24速 和27速的山地車也有很多家在做，但是價(jià)格都在1千元左右，如果要突破，就拿24速或者27速的下手，我定價(jià)998元。把所有優(yōu)質(zhì)的資源，流量都指向這款，銷量在一周內(nèi)就開始猛增,一個(gè)月這款就成為爆款，然后三級(jí)類目就一直排名在前面!適中的價(jià)格，好的產(chǎn)品配置，不想賣好都難，這就是找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位。

　　3商品維護(hù)

　　京東平臺(tái)不比其他的平臺(tái)，客戶可以直接篩選你的中差評(píng)，好評(píng)可能客戶不會(huì)去看，那么中差評(píng)客戶一定會(huì)去仔細(xì)觀看的，那么你商品質(zhì)量的好壞，決定了你爆款的發(fā)展趨勢(shì)。

　　所以我們不能把貨賣出去就不管了，一定要做好后勤售后工作，這樣店鋪才能長久的發(fā)展?；蛘呶覀円部梢阅贸鲆徊糠掷麧櫲ノ蛻艚o我們好評(píng)。

　　4未付款的電話回訪

　　每天幾乎有一半的訂單是下單未付款的。客戶會(huì)有各種問題影響付款的，這種訂單只要我們?nèi)ル娫捯龑?dǎo)提示客戶，基本上會(huì)付款的70%。

　　我店鋪剛開的時(shí)候，基本上看到這種訂單就會(huì)去給客戶回訪，不但增加客戶的好感度，還能提升消費(fèi)者的2次消費(fèi)，和良好的口碑。自然好評(píng)率也能起來。

　　5日常轉(zhuǎn)化率

　　日常的銷量非常重要。我們要讓客戶看到你的商品，就感覺現(xiàn)在買就是最劃算的，不用一定要等到活動(dòng)。這個(gè)需要你自己的運(yùn)營功底了。

　　6老客戶關(guān)系維護(hù)

　　京東一個(gè)很好的營銷工具， 可以對(duì)你店鋪所有的客戶免費(fèi)引導(dǎo)2次購物，效果非常的好。推薦大家使用!

　　7想法

　　作為運(yùn)營，自己的想法很重要，有明確自己的計(jì)劃和目標(biāo)，只有運(yùn)營帶好頭，走對(duì)方向，那么店鋪才能迅速的成長起來。

　　運(yùn)營可謂是關(guān)乎到一個(gè)店鋪的生死存亡，想要做好運(yùn)營，我們還得多多學(xué)習(xí)技巧!

　　京東店鋪的主要要素

　　1、銷量，產(chǎn)品破0銷售，有一定評(píng)價(jià)，不一定要很多，那么一二個(gè)總是要的。

　　2、瀏覽速度，詳情圖，主圖圖片不要太大，詳情圖片建議切得很小，一張?jiān)?00k以內(nèi)，首頁建議圖片大小不超過300k,主圖較大，要為高清，建議在300K左右足夠。

　　3、付款方式，京東建議開通貨到付款，一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率，京東的顧客群體很習(xí)慣了貨到付款的方式。

　　4、分類清晰，店內(nèi)分類，頁面分類清晰，讓顧客能夠快速找到想要的產(chǎn)品。

　　5、首頁設(shè)計(jì)，清新明了，不要太多顏色，太亂。建議不超過三種色彩搭配

　　6、評(píng)價(jià)，有一定的好評(píng)率，京東評(píng)價(jià)好評(píng)率，建議在90%以上，低于90%，報(bào)活動(dòng)基本上不了，同時(shí)會(huì)影響顧客下單的轉(zhuǎn)化。

　　7、促銷活動(dòng)，做一定的促銷，包括不止于：單品促銷，加價(jià)購，贈(zèng)品促銷，套裝促銷，滿減等。合適搭配，促銷的目的有兩個(gè)：一、提高轉(zhuǎn)化率。二、提高客單價(jià)。好好使用。

　　8、產(chǎn)品主圖，除了第一張外，有嚴(yán)格的要求，后面四五張圖片，建議盡可能展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，功能，功效等，讓顧客在主圖部分就已經(jīng)能夠?qū)Ξa(chǎn)品有所了解，而不用拉到詳情頁，提高轉(zhuǎn)化，下單時(shí)間。

　　9、詳情介紹，詳情頁設(shè)計(jì)過程，可以考慮這三個(gè)問題后，對(duì)詳情頁進(jìn)行裝修。一、產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么。二、為什么買我們的產(chǎn)品。三、為什么現(xiàn)在買。同時(shí)服務(wù)條款，售后保障，公司實(shí)力展現(xiàn)等，都是不錯(cuò)的讓顧客放心下單的理由。

　　10、庫存深度,不要爆款中,有些sku老是沒貨,一個(gè)好的庫存深度,很大程度上會(huì)影響銷售,顧客有時(shí)看到想買的結(jié)果沒貨,相信退出的機(jī)會(huì)相當(dāng)大。

　　11、.購物體驗(yàn),客服回復(fù)速度,服務(wù)態(tài)度,專業(yè)程度,售后服務(wù)等.建議可以看下海底撈的服務(wù),超顧客預(yù)期體驗(yàn),是個(gè)不錯(cuò)的東西,有時(shí)可以好好利用。

　　12、工作時(shí)間,建議在公司人手足夠情況下,中午分開時(shí)間吃飯,分開時(shí)間休息,保證每一個(gè)時(shí)間段都有客服在線,回答顧客的問題,而不要顧客去吃飯的時(shí)候,掌柜也吃飯休息了,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流發(fā)貨速度,京東建議,后臺(tái)一天兩發(fā),早上發(fā)一次11點(diǎn)左右,下午5點(diǎn)左右發(fā)一次,京東顧客很習(xí)慣下單了就顯示在出庫過程中,本人買過駱駝的鞋,在京東上,作為大商家,我下單了一天居然不點(diǎn)擊出庫發(fā)貨,果斷退貨,雖然貨發(fā)了過來,果斷拒收退款。

　　14、盡可能18點(diǎn)前的訂單,當(dāng)天都能發(fā)出,一般快遞上門收件,時(shí)間不會(huì)太早,要合理安排。

　　15、服務(wù)電話,接入京東400電話,方便顧客有任務(wù)問題時(shí),隨時(shí)咨詢溝通。

　　16、標(biāo)題:京東標(biāo)題建議不要太長,空格少用,清晰明了,讓顧客一眼能看出你賣的是什么產(chǎn)品.同時(shí)廣告語要好好利用,對(duì)于產(chǎn)品的功能功底,賣點(diǎn),促銷,贈(zèng)品等,可以展現(xiàn)出來,讓顧客知道。

　　17、標(biāo)價(jià):價(jià)格適當(dāng),建議參考競爭對(duì)手,然后做價(jià)格測(cè)試,在保證流量不變情況下,一個(gè)價(jià)格可以測(cè)試一周的轉(zhuǎn)化,一個(gè)月內(nèi)測(cè)試好價(jià)格,選擇轉(zhuǎn)化最高的價(jià)格進(jìn)行銷售.比如:某店的嬰兒套裝,我建議賣199,原因.一般送禮,你會(huì)送一百塊左右的?一般包這種紅包,至少也要二百吧,那么送199的東西的時(shí)候,看起來又大氣,人家覺得不止200塊,至少我們又花了少于200塊,顧客覺得賺了大便宜,又有了面子,所以這種價(jià)格,我覺得是非常合理并且有效的,可以在詳情或者其它有意無意地說明,給顧客一種思維定向。

　　18、盡可能全店包郵,如果價(jià)格不是確實(shí)賣得很便宜的話,運(yùn)費(fèi)不多情況下,在價(jià)格上做手段,而不是收顧客的運(yùn)費(fèi),當(dāng)然,邊遠(yuǎn)地區(qū)除外。

　　19、搜索排名,卡位時(shí),不一定非第一名,你可以在同等級(jí),或者同一排產(chǎn)品里,做到最突出,主圖最好看,價(jià)格適當(dāng),落地頁非常到位,那么,我相信,也會(huì)有不錯(cuò)的效果的。

　　20、當(dāng)顧客急要時(shí),物流速度的體現(xiàn)就非常明顯,如果緊急的顧客,建議在客服溝通過程中,可以上一個(gè)郵費(fèi)鏈接,讓顧客加點(diǎn)運(yùn)費(fèi),一般顧客是愿意的,比如:有時(shí)我急要一件東西,我愿意讓商家直接發(fā)順豐到付,結(jié)果一次在京東購物,人家牛X得說,物流是不可修改的,隨機(jī)的,所以.......自己考慮。

　　21、咚咚保持在線.客服建議都在公司專業(yè)培訓(xùn)一下,對(duì)產(chǎn)品的完全熟悉,經(jīng)理的放權(quán),給客服一定的送贈(zèng)品權(quán)限,不要太死板,給客服一定的周轉(zhuǎn)空間,提高客服下單率。

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