2024-02-23
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政治信仰黨員意識理論學(xué)習(xí)能力本領(lǐng)作用發(fā)揮紀(jì)律作風(fēng)【6篇】
2024-02-23
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2024-02-23
【628568.com--實用資料】
電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動?;バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了電子商務(wù)實習(xí)見解,希望對大家有所幫助!7月,我在杭州開徐娜拉電子商務(wù)有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校,那么短短的一個半月時間,在NALA實踐以及所見所聞,便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請原諒我不能撒豆般細(xì)數(shù)這次實習(xí)的收獲,因為實在太多。而我只能概括的說出最想說的幾點。
首先,是teamwork,就是團隊意識,也是劉老師的課程中一直強調(diào)的。在剛進(jìn)入NALA接受培訓(xùn)的時候,領(lǐng)導(dǎo)們便強調(diào)NALA是一個共同成長,共進(jìn)共退的大家庭,而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團隊精神的友愛互助共進(jìn)滲透其中,更是達(dá)到了令人感動的效果,不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動中,每天的包裹數(shù)量近萬,作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后,大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù),擁擠的打包區(qū),我們看到的是團隊的協(xié)作,團隊的喜悅。然而在抽樣盤點的工作中,曾由于錯盤漏盤破損等種.種不確定因素,庫存商品數(shù)量與實際盤點數(shù)量出現(xiàn)差異,導(dǎo)致公司資金賬目異常,問題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價值百多萬庫存商品不翼而飛現(xiàn)像,總結(jié)原因有三:1.盤點工作人員不夠細(xì)心,有漏盤錯盤(對這一條,我作了深刻反省)。2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問題時沒有及時提出及解決,導(dǎo)致數(shù)額差距累積,問題日益嚴(yán)重。3.NALA在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大,但是還沒有找到成熟的管理模式,在倉庫與貨價商品的交接一項不完善也是導(dǎo)致漏盤的重要原因。而這些都與團隊協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系。所以我再一次深刻的感受到團隊協(xié)作的重要。
第二,擁有積極樂觀的心態(tài)很重要。作為倉儲中心的配貨員,每天的工作除了配貨,還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等。一天單子多的話,在30多度的環(huán)境下來回徒步也是很辛苦的一件事,而且每日千篇一律。但是生活總是在出現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題中度過,每天都會有新的收獲,或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識多一些產(chǎn)品,或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位,不符合要求,無論在時何地,我們都應(yīng)該享受這樣的過程,就是每日的解決問題讓我們成長,使我們積累經(jīng)驗。而要保持積極樂觀的心態(tài),有一點很重要,那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個問題。“其實笑很簡單,只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在NALA學(xué)到的,保持微笑姿勢能讓你心情舒暢,樂觀積極。這不僅能增加自我的工作效率,同時也會感染周圍的環(huán)境,使,大家能在“痛,并快樂中”順利完成工作任務(wù)。笑對人生,我們能以更多的精力,更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。
第三,要夠細(xì)心,有耐心,立恒心。NALA配貨區(qū)差不多每天都會出現(xiàn)錯拿漏拿以及未掃描出庫現(xiàn)象。錯發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損,更嚴(yán)重的是公司遭受差評而產(chǎn)生的不可泯滅的損失。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨,盡量避免出現(xiàn)錯漏。其實說到底還是細(xì)節(jié)問題,生活學(xué)習(xí)工作中,難免會有些細(xì)節(jié)容易被忽略,只是身為學(xué)生的我們很多都沒都體會到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性,以至于懂得理論但在實際運用時忽略。我們應(yīng)該時刻有意識的告訴自己要注重細(xì)節(jié),在今后的細(xì)心有耐心的對待學(xué)習(xí)生活和工作,并且要有恒心作好。
第四,認(rèn)真學(xué)習(xí),注重積累和總結(jié)。剛進(jìn)NALA那會兒,主管讓寫工作總結(jié),思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對比,說學(xué)校所學(xué)的知識無用武之地。在后來的工作中,逐漸發(fā)現(xiàn),很多東西其實都是與學(xué)校密切的聯(lián)系,比如說物流、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營銷,這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過的。所以說,學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的,應(yīng)該盡力去學(xué)好,學(xué)透,積累更多的知識,哪怕僅僅是理論,也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時代接軌,也會慶幸自個錯在哪。還有,注意總結(jié),在每一天睡覺前,想一想今天做了什么,什么是對的好的該堅持,有什么錯誤,什么原因,怎樣去解決或改進(jìn),這也是每天出現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的一個很重要并且相當(dāng)實用的途徑,不僅能拓展思維,更能提高辦事效率。
第五,自我定位,明確目標(biāo)方向。在大概了解NALA三年迅速的發(fā)展歷史,以及與NALA共同成長的歲月,我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識,同時也深刻的知道自己的不足:在過去的兩年大學(xué)生活,沒有好好的學(xué)習(xí)積累,總是得過且過,不求甚解。如果繼續(xù)這樣,在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中,便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂:前途是光明的,道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存,就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計算機專業(yè)技術(shù),努力使自己變得優(yōu)秀,變得出眾。
最后,感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對我的信任與幫助,讓我的人生之路又少了幾道彎,謝謝!
一、實習(xí)資料
1、B2B:這次的實習(xí)我們是從B2B的交易平臺開始的,這個交易平臺也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠到達(dá)交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了用戶后,登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當(dāng)然我們實習(xí)的都是虛擬的交易平臺,就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認(rèn)后,賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易。
買家登陸B(tài)2B交易平臺,目的就是要買到貨真價實的商品,雙方都是以企業(yè)的身份,購買的產(chǎn)品都是大批量的,需要產(chǎn)生交易憑證,高的企業(yè),不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險,不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。
B2B的交易方式下,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,交易過程中,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,題。
2、B2C:這次實習(xí)操作的第二個資料便就是企業(yè)和個人的交易平臺,賣家僅有在購買了商品后,才能在B2C平臺上發(fā)布商品,所以沒有搞好B2C的交易,當(dāng)自我在B2B的交易平臺上購買了一些商品后,就可在布商品注冊、登陸,后就順利發(fā)布商品,由于是直接應(yīng)對的是終端消費者,應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽和形象搞好,因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中,有很多的選擇空間,并且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車,方便消費者看到自我喜歡的商品時,時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了,能夠?qū)u家進(jìn)行評價和投訴,增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié),消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買,門的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,與B2C不一樣的是買家需要的是個人的帳戶。
3、C2C:與B2B、B2C相比,個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了,只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺上,需要把B2B、B2C的操作完成后,買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,品,買家不再是沉默的,能夠?qū)u家的商品、信譽進(jìn)行評價,大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,商品比較單一,數(shù)量很少,基本上無需物流公司的介入,更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,C2C的交易。
二、實習(xí)班級和實習(xí)時間
實習(xí)班級:市場營銷本科0801
實習(xí)時間:20xx年x月x日-...x
直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,企業(yè)和個人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶,C2C平臺上才有能夠出售的商品??墒切枰⒅刭u家的信譽度,11月20日買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度網(wǎng)上銀行交易,安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié),是很難成功得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都供給能夠收藏起來,不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專成功地完成年
三、實習(xí)過程的實施
1、組織貨源;包括實物、數(shù)字,虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
2、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)及時、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付;
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,準(zhǔn)確地到達(dá)對方手中。
5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
四、實習(xí)效果總結(jié)
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習(xí)資料是圍繞我們
在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營,這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中,在學(xué)校內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程,積累了工作經(jīng)驗,好的基礎(chǔ)。
五、實習(xí)中存在的問題
1、現(xiàn)有實訓(xùn)軟件的不足
現(xiàn)有實訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供給了模擬軟件,息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),很多的信息都需要我們杜撰出來,以保證,遠(yuǎn)沒有真實商品生動、吸引人,發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無,單憑教師強迫著去完成,效果往往很差?,F(xiàn)有軟件是沒有消費者的,也就是模擬市場中沒有購買力,者。比起在線運營的免費電子商務(wù)平臺,這種實訓(xùn)軟件在功能上過于簡單,時間就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,實訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。
2、對電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的要求
實訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境,其次應(yīng)能在短時間內(nèi)完成交易,體系,能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評分。另外,軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。
實訓(xùn)需要從一個模擬的商務(wù)環(huán)境中開始,在該初始環(huán)境中,自身的初始狀態(tài),如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷本事等。
六、今后實習(xí)工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實訓(xùn)目的,必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動。
如今的電B2BB2CC2C及物流進(jìn)行的,不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評價不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息,進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了,我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè),
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干企業(yè)信息,包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學(xué)生選擇,或由教師指派,一旦確定下來,就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際情景,一個自然班為40人,以機房一般容納80人來計算,企業(yè)數(shù)量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個學(xué)生獨立參與某一個電子商務(wù)企業(yè)的管理,而不必非要劃分小組,更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的本事。
2、建立消費者信息庫。首先應(yīng)存儲若干不一樣個性特征的消費者,按他們的購買習(xí)慣劃分成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇,教師能夠隨機選取消費者,也能夠針對學(xué)生經(jīng)營商品情景進(jìn)行針對性的選擇。選取出來的消費者構(gòu)成模擬市場中的購買群體,學(xué)生不再擔(dān)任購買者主角。從實訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費本事,這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個主角。信息庫中同一類型的消費者能夠有多個名稱,但擁有不一樣的姓名和性別,他們只會出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時間異常受到歡迎,使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自我開有工廠,能夠拿到一手貨源,這樣就能夠獲得商品的溢價,賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓(xùn)、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等,這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售,或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費用。
經(jīng)過這次電子商務(wù)實習(xí),我的心得體會如下:
1、在一周的實習(xí)操作過程中,感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易,需要強大物流公司作后盾,電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流,當(dāng)然也能夠理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜,是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,看出物流在在電子商務(wù)中是一個十分重要的環(huán)節(jié),正的商品轉(zhuǎn)移必然經(jīng)過運輸工具,這便構(gòu)成了物流,物流在供應(yīng)連中不可缺少,少了他,供應(yīng)連接是不完整的,也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,因為它涉及到個人的銀行帳戶和,密碼問題,網(wǎng)上黑客的猖獗,把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,軟件平臺上,就沒有涉及到這方面的知識,但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。
3、網(wǎng)上的虛擬性,決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份,企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè),樹立自身的良好信用形象,用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用本事處于最佳狀態(tài)。
4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪,讓更多的了解和認(rèn)識,才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里,也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,實際操作了后,感覺也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,方面不是很完善,出現(xiàn)糾紛問題怎樣去解決不得不需要我們?nèi)パ芯俊T鯓由婕暗竭@些,可是這也是在交易中很重要的一個資料。
6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自我喜歡的商品,往往要花費很多的時間,程,而是始終找到價格適中,并且質(zhì)量不錯的商品。
經(jīng)過這次實習(xí),讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,務(wù)理論知識;讓我初步了解了合書本所學(xué)知識,融會貫通,不能忽視網(wǎng)上這塊市場,域不端影響著我們。
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,經(jīng)過他背后的物流可想而知,于是能夠不管電子商務(wù)怎樣樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,真讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,如果不我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺,企業(yè)和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,這是一個企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自我的商品傳上去后,就要推廣自我的企業(yè)但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,在這而這的實習(xí)交易平臺,沒有比如在價格方面,就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,同時任何一個企業(yè)都讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。那里企業(yè),還是我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用,
通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù),這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指經(jīng)過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),將客戶的電腦終端連接至銀行,實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就能夠享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí),是進(jìn)行實戰(zhàn)性工作,所以大家都在努力的做,也期望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐兔?。感激教師給我們這次實習(xí)的機會,讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新本事。所以,很感激這次實習(xí),讓我有信心去應(yīng)對以后的職業(yè)道路,奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強自我各方面知識和本事的培養(yǎng),做好每一件事。再次感激教師!
一、認(rèn)識實習(xí)公司簡介
(一)...x連鎖股份有限公司簡介:
...x連鎖股份有限公司主要是以...x發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制構(gòu)成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向,進(jìn)取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,構(gòu)成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略,目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺,構(gòu)成了有機的業(yè)務(wù)組織運行體系,已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。
(二)xx物流配送中心簡介
xx物流配送中心位于五塊石xx路,由...x發(fā)行集團投資1.5億元建設(shè),是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程,占地面積80畝,于XX年11月投入試運行,可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前,該中心擁有立體儲存面積10萬平方米,儲位22萬個,每一天可收貨1萬個品次,揀選3.5萬個品次,加工處理3.5萬個運輸包件,為500家連鎖網(wǎng)點供給配送服務(wù),并為xx各大中小學(xué)供給教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送,是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
二、認(rèn)識實習(xí)主要流程:
6月29日上午,在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,我們XX級一百余名師生,赴...x連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下,參觀了物流配送中心的作業(yè)流程,期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng),我們都興奮不已??吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程?;旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝,在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊,不然,那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下,我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進(jìn)行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置,公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以,在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。
隨后,我們又觀摩了xx在線的辦公運作情景,看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程,可是,做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問,也對自我的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識,正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供給了動力和方向。
最終,楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況,并結(jié)合xx的發(fā)展,分析了國內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要進(jìn)取主動、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力,在理論知識的指導(dǎo)下深入實踐,在實踐中不斷探索前進(jìn),僅有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
三、對xx物流的認(rèn)識
經(jīng)過認(rèn)識實習(xí),我對xx有一些認(rèn)識,了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下頭就這兩個方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點的分析。
1.xx連鎖正向物流概況
xx連鎖的正向物流運作中,企業(yè)由采購部門出發(fā),根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行采購,發(fā)出采購單,然后向供應(yīng)商提出采購申請,在供應(yīng)商進(jìn)行核實后,發(fā)貨到企業(yè)的物流中心,物流中心在接收到采購指令之后,等待收貨,在收貨作業(yè)結(jié)束后,然后向各個銷售網(wǎng)點進(jìn)行發(fā)貨,分兩種方式,一種是直配,另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送,同時發(fā)出指令,各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。
2.xx連鎖逆向物流概況
xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點,由采購中心或物流中心發(fā)出指令,各個零售商都將要退貨集中起來,然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理,在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式,一些有名的供應(yīng)商分們別類,和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性,最終將分類好的商品退回供應(yīng)商。
3.xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點:
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運作,擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成,它們在操作上是分開的,且是不一樣時間的進(jìn)行,由采購部門和物流部門發(fā)出指令,各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進(jìn)行集中處理。
(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入,節(jié)省了建設(shè)費用,為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來,構(gòu)成互補,共享企業(yè)資源,共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨立自主,并且能夠提高企業(yè)的運營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,這必將會讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大,成為電子商務(wù)時代中的一個后起者。
4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題:
(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域,各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的,如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點,物流中心整理量會很大,針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會十分大。
(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病,就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預(yù)測的誤差問題,這樣做的結(jié)果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用,會使運輸成本加大,雙向協(xié)作難度大,很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。
四、在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題:
1.xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題:xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式,在加盟商的店鋪中是按原價銷售,而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò),要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難,它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易??墒菫榱祟櫦澳切┑赇伒睦?,它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題,公司應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃,把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
2.網(wǎng)上商城存在的問題:為了更加的了解xx,我特意進(jìn)入了xx的網(wǎng)上商城,發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好,可見這方面下的功夫不足。xx應(yīng)當(dāng)大力的引進(jìn)專業(yè)人才,成立網(wǎng)上運營項目部,爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代,應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的充分認(rèn)識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才,鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能夠嘗試外包模式,加強與高校之間的互動,相信xx會發(fā)展的更加完美。
五、xx物流配送體系的展望
xx)公布,董事會已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議,該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū),估計投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設(shè)備成本約1.1億元。
預(yù)計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米,及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后,新物流配送中心之儲存本事最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品,及其物流處理本事每年可達(dá)約160億元,可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求。
公司解釋,集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務(wù)之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發(fā)展,及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外,新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū),投資項目貼合政府之行業(yè)政策,故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
總結(jié)
此次參觀實習(xí)讓我受益非淺,雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題,可是它在物流上的建樹,必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動力,在網(wǎng)購額不斷翻番增長,網(wǎng)購人群不斷擴大的今日,只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,相信xx的前途必須會更加完美。
致謝
此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待,同時也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx教師,正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場有意義的參觀實習(xí)。此外,也十分感激司機和那些一齊去參觀實習(xí)的同學(xué)們。
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