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一、         企業(yè)概況····································（ 1 ）

　　二、         創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況······················（ 1 ）

　　三、         市場(chǎng)評(píng)估····································（ 2 ）

　　四、         市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃································（ 4 ）

　　五、         企業(yè)組織結(jié)構(gòu)································（ 5 ）

　　六、         固定資產(chǎn)····································（ 7 ）

　　七、         流動(dòng)資金（月）·······························（ 9 ）

　　八、         銷售收入預(yù)測(cè)（12個(gè)月）······················（ 10）

　　九、         銷售和成本計(jì)劃······························（ 11）

　　十、         現(xiàn)金流量計(jì)劃································（ 12）

　　淘寶書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄

　　目錄…………………………………………2

　　第一章　淘寶書店概要……………………3

　?。ㄒ唬┍尘敖榻B………………………………3

　　（二）書店簡(jiǎn)介………………………………3

　?。ㄈ┳谥?hellip;…………………………………3

　?。ㄋ模?zhàn)略目標(biāo)………………………………4

　?。ㄎ澹┙?jīng)營(yíng)與服務(wù)……………………………4

　?。┦袌?chǎng)分析………………………………4

　?。ㄆ撸I(yíng)銷策略………………………………5

　　（八）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)………………………………5

　?。ň牛┤谫Y計(jì)劃………………………………5

　?。ㄊ﹦?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹…………………………6

　　第二章　經(jīng)營(yíng)與服務(wù)………………………6

　?。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù)………………………………6

　?。ǘ┩卣箻I(yè)務(wù)………………………………9

　　第三章　市場(chǎng)分析…………………………10

　　第四章　選址分析…………………………13

　?。ㄒ唬旮且环N交流……………………13

　　（一）風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………15

　　01、swot分析………………………………15

　　02、風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………16

　　第五章　營(yíng)銷策略…………………………16

　?。ㄒ唬┨詫殨赇N售網(wǎng)絡(luò)及渠道：…………16

　　（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：……17

　　第六章　財(cái)務(wù)分析…………………………19

　?。ǘ┙ㄔO(shè)投資總估算表……………………19

　?。ㄈ┬略鲫P(guān)鍵設(shè)備工程費(fèi)用………………20

　?。ㄋ模┝鲃?dòng)資金估算表………………………21

　?。ㄎ澹┎少?gòu)商品數(shù)量、成本估計(jì)表…………22

　?。┯A(yù)測(cè)表……………………………22

　?。ㄆ撸┏杀举M(fèi)用估算表………………………23

　?。ò耍┤顿Y財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表（見(jiàn)下）……24

　　第七章　融資計(jì)劃…………………………26

　?。ㄒ唬﹪?guó)家政策………………………………26

　?。ǘ┆?jiǎng)金支持………………………………26

　?。ㄈ┤谫Y渠道………………………………26

　　附表：工大學(xué)生用書書目列表……………30

　　第一章　淘寶書店概要

　　（一）背景介紹

　　在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說(shuō)：“知識(shí)就是財(cái)富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國(guó)外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　?。ǘ旰?jiǎn)介

　　作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

　　淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個(gè)寶貝。

　?。ㄈ┳谥?/p>

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來(lái)！

　?。ㄋ模?zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　?。ㄎ澹┙?jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

　　淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)校的機(jī)房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁(yè)面上，為同學(xué)們?cè)诰€提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開(kāi)展系列讀書活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

　　淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

　?。┦袌?chǎng)分析

　　通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6％的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1％的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書籍最常見(jiàn)的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過(guò)淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺(tái)。

　　在調(diào)查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書店。因此，我們書店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　?。ㄆ撸I(yíng)銷策略

　　二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。

　?。ò耍┴?cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析），所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

　　以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。

　　（九）融資計(jì)劃

　　為實(shí)施我們的計(jì)劃，經(jīng)過(guò)我們的財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)調(diào)研之后，我們基本需要5萬(wàn)元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃，詳情請(qǐng)看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購(gòu)?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　?。ㄊ﹦?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

　　在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于二○○七年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績(jī)。

　　目前，團(tuán)隊(duì)共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語(yǔ)強(qiáng)化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。

　　我們?cè)晒Σ邉澾^(guò)“工大校慶寢室燈展”活動(dòng)，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。

　　第二章　經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　?。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù)

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國(guó)家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線，其來(lái)源顧名思義也將成為我們收購(gòu)書的渠道。書店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級(jí)書、小說(shuō)、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

　　經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個(gè)專業(yè)（除英語(yǔ)強(qiáng)化類、及二加二類等），一共約有129門課程用書，書的收購(gòu)采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個(gè)學(xué)院，每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異，書的門類也分好多種。

　　1）教科書收購(gòu)方式及出售

　　1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)類，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按一元三本。（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。

　　2、專業(yè)用書（經(jīng)管類、日韓類書），如上所述，由于每個(gè)院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。

　　3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購(gòu)、三折出售。

　　4、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品，在他們賣給廢品收購(gòu)站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書?？梢园锤叱鍪袌?chǎng)價(jià)五角錢左右收購(gòu)?；臼?元一公斤。

　　5、過(guò)期雜志

　　在我們和圖書館館長(zhǎng)的協(xié)商下，館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們。

　　2）輔導(dǎo)書收購(gòu)方式

　　大學(xué)英語(yǔ)一二三四冊(cè)的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊(cè)、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購(gòu)。按三折出售。

　　3）考試書

　　由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動(dòng)性大，收書時(shí)另加注意。

　　教材按一元一本收購(gòu)，如計(jì)算機(jī)教材（visual　basic程序設(shè)計(jì)，c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，visual　foxpro程序設(shè)計(jì)，二級(jí)c++，二級(jí)java　access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí)）三折出售。

　　練習(xí)書、及題紙按一元三本收購(gòu)，一元出售。

　　4）工具書收購(gòu)及出售

　　按兩、五元收購(gòu)，5元到10元出售。四六級(jí)小冊(cè)的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5）小說(shuō)類收購(gòu)及出售

　　按一元兩本收購(gòu)，按五元出售。

　　6）過(guò)期雜志收購(gòu)及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛(ài)好者》等按一元三本收購(gòu)，一元一本出售。

　　服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu)，按五元一本出售。

　　7）學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查之后，按0.5元到1元錢收購(gòu)。

　　8）舊書收購(gòu)時(shí)間

　　1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場(chǎng)之前，六月初左右。

　　2、在大二換寢室的雙休日；

　　3、在每學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候。

　?。ǘ┩卣箻I(yè)務(wù)

　　1、收購(gòu)光碟

　　光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過(guò)一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購(gòu)這些光盤，將以3元到5元的價(jià)格出售。

　　2、代替取郵件

　　l　由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費(fèi)為1-2元錢，然后寄存在本店。

　　l　當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi)。

　　l　數(shù)目多者、情形不確定可另行收費(fèi)。

　　3、網(wǎng)上購(gòu)物

　　由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒(méi)有賬號(hào)，或者沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行卡號(hào)，我們幫之購(gòu)買，收取手續(xù)費(fèi)5元錢。

　　4、換書服務(wù)

　　由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)服務(wù)，但是它們經(jīng)營(yíng)的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開(kāi)張經(jīng)營(yíng)，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會(huì)成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書店。

　　1、顧客把帶來(lái)的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價(jià)格換取書店內(nèi)同等價(jià)位的書籍，然后按10％收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用；

　　2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動(dòng)；

　　3、經(jīng)管類、外語(yǔ)類（日、韓、俄等）按20％收取手續(xù)費(fèi)；

　　4、價(jià)錢不夠的，按差價(jià)的150％兌換。

　　5、書店中貼有小貼士：請(qǐng)?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

　　第三章　市場(chǎng)分析

　?。ㄒ唬﹫D書行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

　　圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書已從過(guò)去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂(lè)雜志，從古文到小說(shuō)?？梢哉f(shuō)圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

　　據(jù)國(guó)家出版科研機(jī)構(gòu)中國(guó)出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查（）”結(jié)果顯示，二○○七年購(gòu)書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7％，讀者自費(fèi)購(gòu)書比例由二○○五年的46.1％上升到57.7％，表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng)。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書，說(shuō)明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高，也越來(lái)越注重生活的文化品味。

　　（二）對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書價(jià)格的分析

　　我們?cè)谑忻嫔腺I到的任何新書，都是可以打折的。書價(jià)，在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。

　　出版商看似拒絕打折，他們說(shuō)這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn)，將來(lái)事業(yè)發(fā)展基金不足，勢(shì)必導(dǎo)致圖書市場(chǎng)的蕭條，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來(lái)承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37％，銷售、管理等間接成本約占書價(jià)的15-20％；增值稅、經(jīng)營(yíng)稅等稅額約占書價(jià)的4％，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤(rùn)在10％左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。

　　但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來(lái)的變化，圖書定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買力來(lái)說(shuō)，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺(jué)。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒(méi)多大問(wèn)題；可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來(lái)自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價(jià)現(xiàn)象，更令人對(duì)中國(guó)圖書業(yè)低利潤(rùn)的說(shuō)辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折？我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。

　　（三）對(duì)二手書市場(chǎng)的分析

　　即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介，對(duì)于在校生的我們，更是深有體會(huì)，學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了，同時(shí)，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大的市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時(shí)，其他高校也有類似的二手書店，那么對(duì)于二手書市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是圖書來(lái)源，還是消費(fèi)群體都是非常廣大的。

　?。ㄋ模?duì)消費(fèi)者分析

　　我們?cè)鴮?duì)100名潛在顧客以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10％用來(lái)購(gòu)買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時(shí)，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚?，挽不回成本不說(shuō)，關(guān)鍵是覺(jué)得很可惜，因?yàn)楹芏噘Y料依然有價(jià)值，他們都希望能將這些資料重復(fù)利用。

　　在這100名潛在顧客的調(diào)查中，有97％的同學(xué)表示非常期待工大二手書店的產(chǎn)生，并愿意嘗試淘寶二手書店的購(gòu)買模式。3％的同學(xué)認(rèn)為二手書店經(jīng)營(yíng)難度比較大，對(duì)二手書店的產(chǎn)生表示并不關(guān)心。

　　誠(chéng)然，97％的學(xué)生都可以接受使用一本舊書來(lái)完成他們的學(xué)習(xí)目的，而不是固執(zhí)的以高處幾倍的價(jià)格去買本新書，因?yàn)榭磿P(guān)鍵是吸收書中內(nèi)容，而與書本身的新舊程度無(wú)關(guān)，特別是一些參考書，一次使用率相當(dāng)短，沒(méi)不要買新書，沒(méi)有收藏價(jià)值。

　　現(xiàn)在圖書價(jià)格貴，教育費(fèi)用高，學(xué)校每年都有相當(dāng)一部分貧困生，為學(xué)費(fèi)，為書費(fèi)煩惱，但如果能通書店能得到二手教科書，將會(huì)減少相當(dāng)一部分開(kāi)支，于此，能將二手書重復(fù)利用是相當(dāng)有意義的。

　　所以這就是我們創(chuàng)辦二手書店——淘寶書店的一大好契機(jī)，為廣大的大學(xué)生提供一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又便利的購(gòu)書平臺(tái)。

　　第四章　選址分析

　?。ㄒ唬旮且环N交流

　　書店想要成功經(jīng)營(yíng)，必須有自己的獨(dú)門“秘笈”。低價(jià)、優(yōu)惠、實(shí)惠使我們的價(jià)格宗旨。對(duì)于書店來(lái)講，物美價(jià)廉永遠(yuǎn)會(huì)讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務(wù)、給特定的顧客提供了他們?cè)谄渌麜晗硎懿坏降姆?wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實(shí)際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨(dú)到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不為一種校園情趣。

　　我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標(biāo)。

　?。ǘ┕ご蟮乩矸治?/p>

　　經(jīng)過(guò)兩年的大學(xué)生活，我們對(duì)學(xué)校周圍的環(huán)境有了一定的了解。我們學(xué)校地處遠(yuǎn)離市中心的近郊區(qū)地帶，交通較不便利，遠(yuǎn)離大型的書店，學(xué)生購(gòu)書十分不方便。

　　在這種條件下，我們淘寶書店將店址選擇在新型公寓附近，那里居住著近35％的學(xué)生，部分附近的居民。周圍有各種小店鋪，是學(xué)生們?nèi)粘?ldquo;吃喝玩樂(lè)”的好去處。所以，那里非常有“人氣”。在那里開(kāi)個(gè)淘寶書店的話，客流量大，位置醒目，租金較低，文化氛圍好。

　　我們也曾考慮過(guò)將書店開(kāi)在校內(nèi)，經(jīng)過(guò)和學(xué)校的溝通，我們可以在租金方面減少一大部分開(kāi)支，但是考慮到學(xué)校能開(kāi)店的地方只有舊圖書館了，那個(gè)地方比較偏僻，同學(xué)一般不怎么過(guò)去，客流量受到很大限制，同時(shí)，由于建筑有些久遠(yuǎn)，對(duì)于店面的裝修一方面受到學(xué)校的限制，另一方面成本也比較大，可塑性不強(qiáng)，所以權(quán)衡再三，還是選擇同學(xué)們閑暇時(shí)愛(ài)去的新型。

　　對(duì)于新型，我們也進(jìn)行了仔細(xì)的精致的考察。新型有一家“天天新”書店，是我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但我們與其在實(shí)質(zhì)上也并不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)營(yíng)不同性質(zhì)的書。他們賣新書，我們賣舊書，其實(shí)我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就在于此，對(duì)于大多數(shù)教材書，輔導(dǎo)書亦或其它一些學(xué)習(xí)性較強(qiáng)的書，我們是不在乎它們的新舊的，而在于它們本身的價(jià)值，不妨礙我們學(xué)習(xí)就行，我們對(duì)于我們的顧客量很有信心，將心比心，作為一名沒(méi)有任何收入來(lái)源的我們，當(dāng)然會(huì)來(lái)“淘寶書店”以低成本購(gòu)買一本舊書，而不是去“天天新”以高成本買同一本書！而我們以遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格收購(gòu)，就能爭(zhēng)取到貨源，而且同學(xué)們會(huì)不舍得書被這樣賤賣，會(huì)選擇上我們書店換書，這樣不僅有利于店內(nèi)書籍的流通，還有利于我們?cè)黾訝I(yíng)業(yè)額，賺取換書的手續(xù)費(fèi)！

　　另外值得強(qiáng)調(diào)的是：作為書店經(jīng)營(yíng)者的我們本身就是學(xué)生，誰(shuí)還能比我們更了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求！

　　要在新型開(kāi)一家書店，20平方米一年大概需要0元租金，這對(duì)于我們的啟動(dòng)租金是可以承受的，且現(xiàn)代大學(xué)生特別注重購(gòu)物場(chǎng)所，所以我們會(huì)根據(jù)同學(xué)們的感官需求，設(shè)計(jì)專修店面，以吸引顧客，當(dāng)然，最重要的還是營(yíng)造一種靜逸，求知的氛圍。

　?。ㄒ唬╋L(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、swot分析

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　　類別名稱　分析結(jié)果

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　　s優(yōu)勢(shì)　1、業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高校聯(lián)盟

　　　2、地理位置優(yōu)越熟悉

　　　3、對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越條件

　　　4、熟悉的客源群體

　　　5、不需要技術(shù)儲(chǔ)備

　　　6、掌握細(xì)致而有效的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

　　　7、能夠準(zhǔn)確把握用戶體驗(yàn)，擁有對(duì)內(nèi)容的整合和原創(chuàng)能力

　　　8、即將建立以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　　9、良好的運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和媒體資源

　　------------------------------------------------

　　w劣勢(shì)　1、缺乏足夠充足的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓資金

　　　2、缺乏其他高校的內(nèi)容源

　　　3、項(xiàng)目初創(chuàng)，沒(méi)有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)

　　　4、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn)，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

　　　5、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)

　　------------------------------------------------

　　o機(jī)會(huì)　1、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)

　　　2、中國(guó)增值市場(chǎng)的迅猛發(fā)展

　　　3、前沒(méi)有其他書店的強(qiáng)勢(shì)品牌

　　　4、目前缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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　　t威脅　1、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)慢和效率低

　　　2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專注與興起

　　　3、由于資金受限，后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的維持和提高受到挑戰(zhàn)

　　　4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

　　　5、新書的不斷推出

　　2、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　風(fēng)險(xiǎn)之一：新的商業(yè)模式不能被市場(chǎng)所接受

　　應(yīng)對(duì)辦法：第一、積極、深入的分析；第二、正式運(yùn)作前的調(diào)查；第三、正式運(yùn)作前的試驗(yàn)；第四、積極準(zhǔn)備，根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。

　　風(fēng)險(xiǎn)之二：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

　　應(yīng)對(duì)辦法：辦法只有一個(gè)，就是細(xì)致的運(yùn)營(yíng)，即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作。“只要你比別人做好一點(diǎn)點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)超越別人”。

　　風(fēng)險(xiǎn)之三：新書的沖擊。

　　應(yīng)對(duì)辦法：第一、企業(yè)文化的深入建設(shè)，讓學(xué)生們時(shí)刻不忘；第二、合理的薪酬體系，相對(duì)完善的人力資源管理體系；第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。

　　第五章　營(yíng)銷策略

　?。ㄒ唬┨詫殨赇N售網(wǎng)絡(luò)及渠道：

　　淘寶書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場(chǎng)為主同時(shí)與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書籍，詳情收購(gòu)方案參見(jiàn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)部分。

　　淘寶書店開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主，將低價(jià)收購(gòu)的書籍以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。

　　書店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行，建立完善的銷售渠道。

　?。ǘ┰趶V告促銷方面的策略與實(shí)施：

　　1）醒目的牌匾：（略）

　　2）明確的指示牌（實(shí)際中附有箭頭）

　　3）地貼：開(kāi)業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對(duì)書店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛(ài)的腳丫的形狀。

　　4）書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品，是淘寶書店的一種長(zhǎng)期廣告，同時(shí)注明，開(kāi)業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購(gòu)書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

　　5）教室黑板：淘寶書店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開(kāi)學(xué)前，把淘寶書店的情況言簡(jiǎn)意賅的寫到教室黑板上。

　　6）小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動(dòng)書籍的最新情況。如：最新的小說(shuō)、雜志、熱銷的英語(yǔ)四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們?cè)O(shè)立溝通交流的平臺(tái)，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺(tái)。

　　其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí)，為同學(xué)們提供交流的平臺(tái)。

　　3、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：

　　為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策。淘寶書店辦理會(huì)員卡分為：會(huì)員卡、金卡及vip卡。

　　a）會(huì)員卡：通過(guò)積分的方式辦理，在淘寶書店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡需成本費(fèi)5元。成為淘寶書店會(huì)員后，書店每月將以開(kāi)業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日，當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇，平日享受9.五折優(yōu)惠。

　　b）金卡：消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員，金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí)，平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。

　　c）vip：消費(fèi)滿一百元，辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員，vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠，平日消費(fèi)八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購(gòu)書籍，為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù)。

　　4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書籍。

　　第六章　財(cái)務(wù)分析

　?。ǘ┙ㄔO(shè)投資總估算表

　　附表1　建設(shè)投資總估算表

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　　序號(hào)　工程和費(fèi)用名稱　估算價(jià)值?。ㄈf(wàn)元）

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　　　　　　　　　　設(shè)備購(gòu)置費(fèi)　安裝工程費(fèi)　建筑工程費(fèi)　其他工程費(fèi)　合計(jì)

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　　一　第一部分工程費(fèi)用

　　01　工藝專用設(shè)備及安裝費(fèi)　0.848　　0.04　　　　　　　　　0.3356712　1.2236712

　　02　土建工程費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　03　電照、動(dòng)力費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.006118356　0.006118356

　　04　給排水工程費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　05　其他費(fèi)用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.034178956　0.034178956

　　第一部分合計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.375968512　1.263968512

　　----------------------------------------------------------------------------

　　二　第二部分其他工程費(fèi)

　　01　建設(shè)單位管理費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.012639685　0.012639685

　　02　培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.012639685　0.012639685

　　03　試生產(chǎn)損失費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.063198426　0.063198426

　　04　水電增容費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.006319843　0.006319843

　　05　工程建設(shè)保險(xiǎn)費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　06　引進(jìn)設(shè)備商檢費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　07　銀行擔(dān)保費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　08　專家招待費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　09　設(shè)計(jì)及前期工程費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.3059178　　0.3059178

　　10　辦公及生活家具購(gòu)置費(fèi)　0.636　0.03　　　　　　　　　　0.2517534　　0.9177534

　　11　其他費(fèi)用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　第二部分合計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.652468838　1.318468838

　　----------------------------------------------------------------------------

　　三　第三部分預(yù)備費(fèi)　　　　　　　　　　

　　01　常規(guī)預(yù)備費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0　　　　　　0

　　02　價(jià)差預(yù)備費(fèi)

　　----------------------------------------------------------------------------

　　四　建設(shè)投資合計(jì)　　　　　1.484　0.07　　　　　0　　　　1.02843735　　2.58

　　----------------------------------------------------------------------------

　　五　投資比例　　　　　　　58％　　3％　　　　　　0％　　　　40％　　　　　100％

　?。ㄈ┬略鲫P(guān)鍵設(shè)備工程費(fèi)用

　　附表2　新增關(guān)鍵設(shè)備工程費(fèi)用

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　　序號(hào)　設(shè)備名稱　規(guī)格　數(shù)量　　　　設(shè)備原價(jià)　

　　------------------------------------------------------------

　　　　　　　　　　進(jìn)口　國(guó)產(chǎn)　進(jìn)口　　　國(guó)產(chǎn)　　　　小計(jì)

　　------------------------------------------------------------

　　一　標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備　　　　　　　　　　　　　　　　1.2461184　1.70612

　　01　計(jì)算機(jī)　　　奔4　　　　　1　　　　　　　0.5　　　　0.5

　　02　書架　　　　　　　　　　10　　　　　　　0.03　　　　0.3

　　03　收銀機(jī)　　　　　　　　　1　　　　　　　　0.3　　　　0.3

　　04　桌椅　　　　　　　　　　2　　　　　　　　0.1　　　　0.2

　　05　紫外線消毒燈　　　　　　10　　　　　　　0.01　　　　0.1

　　合計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.3061184　0.30612

　　------------------------------------------------------------

　　單位：　萬(wàn)元

　　------------------------------------------------------------

　　運(yùn)雜費(fèi)　　其它費(fèi)　　　　小計(jì)　　　　安裝費(fèi)　　　　合計(jì)

　　------------------------------------------------------------

　　0.1023671　0.715868495　0.818235596　0.085305918　2.60965987

　　0.030　　　0.2097945　　0.2397945　　0.025　　　　0.7647945

　　0.018　　　0.1258767　　0.1438767　　0.015　　　　0.4588767

　　0.018　　　0.1258767　　0.1438767　　0.015　　　　0.4588767

　　0.012　　　0.0839178　　0.0959178　　0.010　　　　0.3059178

　　0.006　　　0.0419589　　0.0479589　　0.005　　　　0.1529589

　　　　　　　　　　　0　　　　　　0　　　　　　0

　　0.0183671　0.128443895　0.146810996　0.015305918　0.46823527

　?。ㄋ模┝鲃?dòng)資金估算表

　　附表3　　　流動(dòng)資金估算表　　單位：萬(wàn)元

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　　序號(hào)　　項(xiàng)目　　年占用量（萬(wàn)元）　周轉(zhuǎn)天數(shù)　周轉(zhuǎn)次數(shù)　周轉(zhuǎn)占用量

　　-----------------------------------------------------------------

　　一、　　　　　流動(dòng)資產(chǎn)需用額

　　01、應(yīng)收款　　0.5　　　　　　　　　180　　　　2　　　　0.25

　　02、存貨　　　2.47　　　　　　　　　　　　　　　　　　1.27

　?、佟∨f書　　　2　　　　　　　　　　180　　　　2　　　　1

　　②　舊雜志　　0.3　　　　　　　　　180　　　　2　　　　0.15

　?、邸∨f光盤　　0.1　　　　　　　　　180　　　　2　　　　0.05

　　④

　?、荨淦穫浼?.07　　　　　　　　　180　　　　1　　　0.07

　　03、現(xiàn)金　　　1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1

　　小計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.52

　　-----------------------------------------------------------------

　　二、流動(dòng)負(fù)債需用額

　　01、應(yīng)付帳款　應(yīng)付款　0.2　　　　　　　　　　　2　　　0.1

　　02、　　　　　其它　　　　　　　　　　　　

　　　　　　小計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.1

　　-----------------------------------------------------------------

　　三、流動(dòng)資金估算值　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.42

　　-----------------------------------------------------------------

　　四、流動(dòng)資金修正值　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.42

　?。ㄎ澹┎少?gòu)商品數(shù)量、成本估計(jì)表

　　表5　銷售預(yù)測(cè)明細(xì)表

　　-----------------------------------------------------------------

　　　二○一○年　　　二○一一年　　　二○一二年-二○一九年

　　-----------------------------------------------------------------

　　品名　　單價(jià)（本、件）　銷量　銷售收入　銷量　銷售收入　銷量（米）　銷售收入（元）

　　-----------------------------------------------------------------

　　舊書　　8　　　　　　　12500　100000　　25000　00　　25000　　　00

　　舊雜志　2　　　　　　　3750　　7500　　　7500　15000　　　7500　　　15000

　　舊光盤　2　　　　　　　1250　　2500　　　2500　5000　　　2500　　　　5000

　　換書手續(xù)費(fèi)　　2　　　　1000　　　　　　4000　　　　　　　4000

　　銷售收入合計(jì)　　　　　18500　　11　　37000　224000　　37000　　　224000

　　（六）盈利預(yù)測(cè)表

　　表6　盈利預(yù)測(cè)表　　單位：元

　　----------------------------------------------------

　　年份　　　　收入預(yù)測(cè)　成本預(yù)測(cè)　利潤(rùn)總額預(yù)測(cè)　凈利潤(rùn)預(yù)測(cè)

　　----------------------------------------------------

　　二○一○年　　　11　　95625　　　16375.2　　　16375.2

　　二○一一年　　　224000　　168799　　　55201.4　　　41401.05

　　二○一二年　　　224000　　168799　　　55201.4　　　41401.05

　　二○一三年　　　224000　　168799　　　55201.4　　　41401.05　

　　到19年　224000　　168799　　　55201.4　　　41401.05

　　-----------------------------------------------------------------------

　　合計(jì)　表7盈利預(yù)測(cè)明細(xì)表

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　　項(xiàng)目　　　　　　　　　　　　　　　　　　-2019

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　　一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　　　11　224000　　　224000　　224000　　224000

　　減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本　　　　71144.8　159838.6　159838.6　159838.6　159838.6

　　減：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加　0　　　　672　672　672　672

　　-----------------------------------------------------------------------

　　二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)　　　　40855.2　63489.4　　63489.4　63489.4　　63489.4

　　加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)　　　　0　　　　0　　　　　0　　　　　0　0

　　減：管理費(fèi)用　　　　　　2240　　　4480　　　4480　　　4480　　　4480

　　財(cái)務(wù)費(fèi)用　　　　　　　　0　　　　0　　　　　0　　　　　0　　　　0

　　營(yíng)業(yè)費(fèi)用　　　　　　　　2240　　　4480　　　4480　　　4480　　　4480

　　-----------------------------------------------------------------------

　　三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)　　　　　　36375.2　54529.4　　54529.4　54529.4　　54529.4

　　加：投資收益

　　補(bǔ)貼收入

　　營(yíng)業(yè)外收入

　　減：營(yíng)業(yè)外支出

　　加：以前年度損益調(diào)整

　　-----------------------------------------------------------------------

　　四、利潤(rùn)總額　　　　　　36375.2　54529.4　　54529.4　54529.4　　54529.4

　　減：所得稅　　　　　　　0　　　　13632.35　13632.35　13632.35　13632.35

　　-----------------------------------------------------------------------

　　五、凈利潤(rùn)　　　　　　　36375.2　40897.05　40897.05　40897.05　40897.05

　?。ㄆ撸┏杀举M(fèi)用估算表

　　附表8　成本費(fèi)用估算表　單位：元

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　　序號(hào)　年份　　　　　　　　　　　-2019

　　------------------------------------------------------------

　　項(xiàng)目

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　　01、庫(kù)存商品　　12125　　24250　24250　　24250　　　24250

　　02、燃料動(dòng)力　　606.25　1212.5　1212.5　　1212.5　　1212.5

　　03、工資福利費(fèi)　54720　109440　　109440　109440　　　109440

　　04、修理費(fèi)　　　122.55　245.1　　245.1　　245.1　　　245.1

　　05、折舊費(fèi)　　　2451　　2451　　2451　　　2451　　　　2451

　　06、攤銷費(fèi)　　　0　0　　　0　　0　　　0

　　07、企業(yè)管理費(fèi)　2240　　4480　　　4480　　4480　　　　4480

　　銷售費(fèi)用　　2240　　4480　　　4480　　4480　　　　4480

　　其他費(fèi)用　　1120　　2240　　　2240　　　2240　　　2240

　　08、總成本費(fèi)用　95625　168798.6　168798.6　168798.6　168799

　　固定成本　　26357　30312.1　　30312.1　30312.1　　30312.1

　　變動(dòng)成本　　69268　138486.5　138486.5　138486.5　138487

　　09、經(jīng)營(yíng)成本　　93174　166347.6　166347.6　166347.6　166348

　?。ò耍┤顿Y財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表（見(jiàn)下）

　　附表8　　全投資財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表　　　　單位：萬(wàn)元

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　　序號(hào)　　　　　　　　　年份　建設(shè)期　投產(chǎn)期　　　達(dá)產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期

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　　項(xiàng)目　　　　　　　　1　1　2　3　4　5　6　7　8　9　10

　　------------------------------------------------------------

　　一、現(xiàn)金收入

　　01、銷售收入　　　　　　11.2　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4

　　02、殘值回收　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0.129

　　03、流動(dòng)資金回收　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.42

　　流動(dòng)資金流入合計(jì)　　0　11.2　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　22.4　24.949

　　------------------------------------------------------------

　　二、現(xiàn)金流出

　　01、建設(shè)投資　　　　　　2.58

　　02、流動(dòng)資金　　　　　　1.21　1.21

　　03、經(jīng)營(yíng)成本　　　　　　9.31738　16.63476　16.6348　16.63476　16.63476　16.63476　16.63476　16.63476　16.63476　16.63476

　　04、銷售稅金　　　　　　0　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　0.7392　

　　05、所得稅　　　　　　　0　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　1.8632　

　　現(xiàn)金流出合計(jì)　　　　2.58　10.52738　20.44716　19.2372　19.23716　19.23716　19.23716　19.23716　19.23716　19.23716　19.23716

　　06、凈現(xiàn)金流量　　　　　-2.58　0.67262　1.95284　3.16284　3.16284　3.16284　3.16284　3.16284　3.16284　3.16284　5.71184　　　

　　07、累計(jì)凈現(xiàn)金流量　　　-2.58　-1.90738　2.62546　5.11568　6.32568　6.32568　6.32568　6.32568　6.32568　6.32568　8.87468

　　08、所得稅前凈現(xiàn)金流量　-2.58　0.67262　3.81604　5.02604　5.02604　5.02604　5.02604　5.02604　5.02604　5.02604　7.57504

　　09、累計(jì)稅前凈現(xiàn)金流量　-2.58　-1.90738　1.90866　6.9347　11.96074　16.98678　22.01282　27.03886　32.0649　37.09094　44.66598

　　10、累計(jì)折現(xiàn)凈流量　　　-2.58　-¥2　¥2　¥2　¥5　¥7　¥8　¥10　¥11　¥13　¥15

　　------------------------------------------------------------

　　指標(biāo)測(cè)算：投資回收期　稅后　0.709376　年（包括投資期）　年（包括投資期）　動(dòng)態(tài)投資回收期　0.72　動(dòng)態(tài)投資回收期　5　年（包括投資回收期，稅后）　　年折舊額　2451

　　------------------------------------------------------------

　　　　　年（包括投資期）　　　　　　　年折舊率　9.99％

　　------------------------------------------------------------

　　凈現(xiàn)值（12％）　　　¥14.78

　　第七章　融資計(jì)劃

　?。ㄒ唬﹪?guó)家政策

　　經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)上調(diào)查：

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)訊：大學(xué)畢業(yè)生貸款搞創(chuàng)業(yè)，不用自己四處找擔(dān)保了！遼寧省高校就業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)布：各級(jí)政府設(shè)立的下崗失業(yè)人員小額貸款擔(dān)?；鸷椭行∑髽I(yè)擔(dān)?；鹨惨糜跒楦咝．厴I(yè)生自主創(chuàng)業(yè)興辦企業(yè)申請(qǐng)小額貸款提供擔(dān)保。

　　擔(dān)保金額5萬(wàn)元左右。從二○○六年起，設(shè)立“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)資金”，它通過(guò)財(cái)政和社會(huì)兩條渠道籌集，專項(xiàng)用于為高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、興辦企業(yè)申請(qǐng)小額貸款提供擔(dān)保。

　　據(jù)介紹：自主創(chuàng)業(yè)小額貸款擔(dān)保金額一般在5萬(wàn)元左右，期限一般不超過(guò)2年，還款方式和記結(jié)息方式由借款雙方商定；對(duì)畢業(yè)生合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)創(chuàng)業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和項(xiàng)目，適當(dāng)擴(kuò)大貸款規(guī)模。各家商業(yè)銀行根據(jù)借款人實(shí)際情況審核確定。自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款的責(zé)任余額不得超過(guò)自主創(chuàng)業(yè)擔(dān)保基金銀行存款余額5倍，擔(dān)保機(jī)構(gòu)收取的擔(dān)保費(fèi)不超過(guò)貸款本金的1％，擔(dān)保費(fèi)由同級(jí)財(cái)政全額支付。

　　高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款由擔(dān)保機(jī)構(gòu)與商業(yè)銀行共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)?；饐挝磺鍍斮J款損失額的90％，商業(yè)銀行承擔(dān)貸款損失的10％。

　　此外，為幫助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供便利條件，遼寧省準(zhǔn)備設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心，孵化中心建成后將從大學(xué)生中選取一定數(shù)量的有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的代表直接進(jìn)到孵化中心“孵化”，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供實(shí)踐的場(chǎng)地。

　　針對(duì)高校畢業(yè)生走向社會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的高峰期，目前，遼寧省已制定70條優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和支持高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

　　遼寧省于二○○三年成立了省高校畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在構(gòu)建促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)體系方面走在了全國(guó)前列。為推動(dòng)全省高校畢業(yè)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作，二○○三年以來(lái)，省委、省政府共制定了70條促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的政策，在為畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)貸款、公司注冊(cè)申辦、稅收減免等方面促進(jìn)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。

　　（二）獎(jiǎng)金支持

　　如果我們贏得這次的挑戰(zhàn)杯大賽的獎(jiǎng)金，我們把得到的五萬(wàn)元獎(jiǎng)金作為我們本次創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金。

　　（三）融資渠道

　　1）在社會(huì)上尋找投資商、贊助商；

　　2）在學(xué)校尋找合作伙伴，如：可以利用把印有廣告的書簽放在交換或購(gòu)買的書籍中這一方式，既可以方便同學(xué)，又可以賺取宣傳費(fèi)等等。

　　3）向親朋好友、同學(xué)借款；

　　4）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集資，每人出資一萬(wàn)元；

　　5）向銀行貸款

　　第八章　發(fā)展前景

　　1）培養(yǎng)中國(guó)各大高校教材再循環(huán)的思維模式；

　　2）開(kāi)展大連高校的鏈鎖店，壟斷教材二手書市場(chǎng)；

　　3）大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、在hot頁(yè)面加有鏈接、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)站，人服務(wù)賬號(hào)；

　　4）業(yè)務(wù)拓展，收購(gòu)學(xué)習(xí)用品、生活用品等

　　第九章　成員介紹

　　在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年，于今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，望取得優(yōu)異成績(jī)。

　　目前，團(tuán)隊(duì)共有5名成員，其中兩位是工商管理專業(yè)，三位是工商管理英語(yǔ)強(qiáng)化專業(yè)。在他們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。

　　我們共同完成過(guò)為工大校慶寢室燈展活動(dòng)，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去和我們的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，合理有效的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們一起共創(chuàng)美好的未來(lái)。

　　我們的團(tuán)隊(duì)

　　——miss　five　團(tuán)隊(duì)：（略）

　　抱著志在必得的信念，我們克服了一切的阻礙。

　　烈烈陽(yáng)光下，我們奔走在校園的小路上，為淘寶書店選擇合理完滿的地址。

　　昏暗的臺(tái)燈下，我們?cè)谧呃壤锔`竊私語(yǔ)，討論書店適合的經(jīng)營(yíng)模式。

　　午后的小憩，我們圍繞在輔導(dǎo)老師的身旁，請(qǐng)教與經(jīng)營(yíng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

　　………………

　　然而這一切我們樂(lè)此不疲，只為我們心中最初的夢(mèng)想，只為緊握在手上堅(jiān)定地信念。

　　我們期待如約而至的收獲時(shí)節(jié)，我們期待屬于年輕這一季明媚的希望。

　　如果我們有幸在挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎(jiǎng)，洋溢著激情的我們將第一時(shí)間把獎(jiǎng)金用于淘寶書店，我們要把此書店經(jīng)營(yíng)下去！我們堅(jiān)信：創(chuàng)業(yè)的商機(jī)就縈繞在我們身邊，萌芽在你我心間。請(qǐng)給我們一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)吧！

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書推薦：

　　目錄：

　　第一章 綜述. 3

　　1、項(xiàng)目策劃背景. 3

　　2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹. 3

　　3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素. 3

　　4、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位. 4

　　5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo). 4

　　6、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)情況. 4

　　7、項(xiàng)目的資金需求. 4

　　第二章 公司介紹. 5

　　1、公司簡(jiǎn)介. 5

　　2、公司發(fā)展戰(zhàn)略. 5

　　3、公司管理. 6

　　第三章 市場(chǎng)分析. 8

　　1、市場(chǎng)背景. 8

　　2、市場(chǎng)調(diào)研. 8

　　3、競(jìng)爭(zhēng)者. 10

　　4、競(jìng)爭(zhēng)策略. 11

　　5、銷售預(yù)測(cè). 12

　　第四章 產(chǎn)品和服務(wù). 14

　　1、產(chǎn)品種類. 14

　　2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利. 15

　　3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃. 17

　　第五章 營(yíng)銷策略. 18

　　1、營(yíng)銷目標(biāo)定位. 18

　　2、營(yíng)銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析. 18

　　3、營(yíng)銷策略及促銷策略. 19

　　4、物流配送方案. 20

　　第六章 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略. 22

　　1、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn). 22

　　2、我們采取的策略. 22

　　第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃. 23

　　1、成本預(yù)測(cè). 23

　　2、收入預(yù)測(cè). 23

　　3、損益情況. 23

　　4、投資者收益. 24

　　附一：. 25

創(chuàng)業(yè)最關(guān)鍵的就是要擬一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書了。世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室給您推薦優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書：

　　一、執(zhí)行摘要

　　無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。

　　二、項(xiàng)目介紹

　　經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：

　　1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。 你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

　　2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。

　　3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。 你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。 開(kāi)店如何選擇店鋪的“黃金寶地”

　　4、進(jìn)貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

　　5、登錄產(chǎn)品。 你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。

　　如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。

　　6、營(yíng)銷推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

　　7、售中服務(wù) 。顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

　　8、交易 。成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 大學(xué)畢業(yè)生悄然掀起網(wǎng)上開(kāi)店熱潮

　　9、評(píng)價(jià)或投訴 。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　10、售后服務(wù) 。這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)

　　要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷售。筆者通過(guò)三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品。 物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來(lái)買你的，你再加上郵寄費(fèi)，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見(jiàn)的商品，那樣自然有人花大價(jià)錢來(lái)買你的商品了。

　　這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價(jià)格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛陽(yáng))又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個(gè)好價(jià)錢!這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。 做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛(ài)手工，熱愛(ài)十繡，熱愛(ài)手繪，熱愛(ài)創(chuàng)造性的事情，不妨開(kāi)個(gè)相關(guān)的diy店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因?yàn)樘厣臇|西少，所以容易吸引人。如果你:對(duì)攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品，不管自己有沒(méi)有實(shí)體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。主動(dòng)回答會(huì)員的問(wèn)題，提供會(huì)員你售賣商品的相關(guān)知識(shí)。時(shí)間長(zhǎng)了，口碑效應(yīng)好了，大家一想到這方面的購(gòu)物，就會(huì)首先想到你。總之每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)的。任何時(shí)候，學(xué)會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長(zhǎng)處。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對(duì)創(chuàng)新策略。

　　2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

　　1)體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

　　2)附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

　　3)具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。

　　4)價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了。

　　5)通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷售。

　　6)網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

　　當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來(lái)確定你的選擇是否正確，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱的信息進(jìn)行判斷地，判斷常常是錯(cuò)誤的，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。

　　網(wǎng)上花店開(kāi)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書完整版

　　一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1. 提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

　　2.公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。

　　本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后， 以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的

　　2.調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為

　?、瀑?gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種

　　⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲

　?、冉邮芎臀招率挛锏哪芰?qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性

　　⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等

　?、寿?gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

　　3.目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1.小組成員

　　黃金金(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

　　蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2.營(yíng)銷策略分析

　　2.1 品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

　　2.2 價(jià)格策略

　　青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求2.3 促銷策略

　?、判麄鞑呗?/p>

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

　?、品?wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

　?、俅蚋兄x電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

　?、跓o(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　?、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

　?、艿谝淮斡嗁?gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格

　　⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題

　?、藿⒖蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)

　　2.4 渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

　　3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

　　2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果

　　3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出

　　⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥(niǎo)花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

　?、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

　?、稍谛麄鳟?dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

　　五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1.營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

　　2.支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

　　3.訂貨方式

　　e-mail定單，直接進(jìn)入青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

　　4.客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

　　5.消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1.原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2.初期投資

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

　　2.系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1.主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

　　最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

　　2.不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

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